גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דיגיטלית ברמת שפת אם: מנהלי השיווק נאבקים על הרלבנטיות

מייסדת ביה"ס Digitalent להכשרה בתחום הדיגיטל: "מנהל שיווק במקרה הטוב פותח גוגל אנליטיקס פעם בחודש. במציאות של היום כבר אי-אפשר לנהל את זה מלמעלה, בלי להבין מה קורה ועל מה יוצא הכסף"

קורס ב Digitalent / צילום: תמר מצפי
קורס ב Digitalent / צילום: תמר מצפי

הפרסום בדיגיטל עקף את הפרסום בפרינט, אנחנו מעבירים יותר זמן מול הסמארטפון שלנו מאשר מול המחשב בעבודה או בבית, הארנק שלנו נפתח יותר ויותר פעמים כדי לבצע רכישות באינטרנט, וישראל נחשבת לאחת המדינות המחוברות ביותר לרשת פייסבוק. כל התמורות האלה משנות במהירות את הסביבה שבה אנחנו חיים, עושים קניות, מתקשרים עם אנשים אחרים ועובדים.

במציאות כזו, מי שלא יודע לזהות את השינויים ולהשתנות בהתאם - נשאר מאחור. זה נכון כמעט בכל תחום, אבל בעיקר בשוק העבודה. שני בתי ספר למקצועות הדיגיטל שקמו בשנה האחרונה זיהו את הלך הרוח הזה ופתחו קורסי הכשרה. הקורסים מיועדים לאו דווקא למי שרוצה להתקבל לעבודה בתחומי הדיגיטל, אלא למי שכבר נמצא בתחום. הכוונה היא לכל אותם עובדים שהכירו היטב את התחום והענף שבו הם פועלים, אך המציאות השתנתה להם מול הפנים.

"כשהחלטתי לפתוח את Digitalent המטרה הייתה להכשיר אנשים צעירים לעבודה בתעשיית הדיגיטל, אבל מהר מאוד הכיסאות בכיתה התמלאו באנשי שיווק שבאו ללמוד כדי להישאר רלבנטיים או להעלות את הרלבנטיות שלהם בשוק העבודה", מסבירה מאשה דשקוב, מומחית שיווק ודיגיטל, שייסדה את Digitalent ומשמשת כמנכ"לית בית הספר.

"פונים אלינו מנהלי שיווק בכמה צמתים בחיים. למשל, אדם שנכנס לתפקיד ומתחיל להבין שהוא צריך להתמודד עם תחום הדיגיטל והוא לא עשה זאת בתפקיד הקודם. סיטואציה אחרת היא חברה שמגיע אליה מנכ"ל חדש עם רקורד של דיגיטל וטכנולוגיה ומצפה שהצוות שמתחתיו יישר קו", היא מסבירה. "מגיעים אלינו גם מנהלי שיווק שנפלטו לשוק העבודה והם מבינים שבשנים שהם ישבו בארגון ועשו את מה שהם רגילים לעשות, העולם השתנה, וכדי להגיש מועמדות לתפקיד הבא הם חייבים להיות דיגיטליים. היום 80% מהדרישות של מנהל שיווק בתעשייה זה ידע בדיגיטל".

עולם ידע אחר

גם ב-Digital-IL זיהו מגמה של מחסור בעובדים מוכשרים בתעשייה. אצלם הדגש כרגע הוא על מנהלי מסחר מקוון (eCommerce). מאחורי בית הספר עומדים שגיא סטוניס, מנכ"ל ובעלים של סטוניס - סוכנות ל-eCommerce, ואלעד גולדנברג, מנהל הפעילות העסקית של איביי בישראל. "התחום מאוד משגשג בשנים האחרונות. ישראלים קונים יותר ויותר אונליין, וחברות מבינות את זה ומתחילות להפוך את ערוץ המכירה הזה לחלק מהותי בתמהיל ההכנסות שלהם. הבעיה היא שאין כוח-אדם מיומן", מסביר סטוניס. "כבר לא מדובר בסתם דיבורים. המסחר המקוון הופך לחלק מהותי בכלכלה. 7% מהמכירות של שופרסל מגיעות מהאינטרנט - תחשבו מה יעשה 7% משוק המזון בכלל".

לדברי גולדנברג, "הרבה חברות התעכבו עם הכניסה לתחום כי לא היה להן הידע או כי התלבטו מי האדם המתאים בארגון לנהל זאת - מחלקת מכירות, מחלקת שיווק או מחלקה אחרת". סטוניס מוסיף כי "לקסטרו לקחת כמעט שנתיים להרים את החנות המקוונת שלהם כי לא היה בתוך הארגון את הידע כדי להרים פרויקט שכזה.

"מי בעצם האנשים שהארגון יכול לשים כדי לנהל היום את האי-קומרס?", אומר סטוניס. "אלה בדרך כלל אנשים עם ניסיון אקלקטי כמו איש דיגיטל מתחום ה-PPC או מישהו שניהל את עמוד הפייסבוק. הבעיה היא שזה עולם ידע אחר. אלה מקצועות נפרדים. כמו איש תפעול ואיש שיווק".

"הקורס שלנו, שאורך 12 מפגשים, בהם עם מנכ"ל זאפ, צ'יינה ביי ועוד, נועד עבור מי שעובד עם ספקים וקולגות בתוך החברה כדי לבצע תפעול, לוגיסטיקה, מכר, שירות לקוחות וכו'", אומר גולדנברג.

סטוניס: "כשאתה מדבר על אי-קומרס, אתה מדבר על ניהול של עסק לכל דבר. זו לא התמחות טורית אלא רוחבית, להבין איך לבנות תוכנית עסקית לפעילות אי-קומרס, להבין את המשמעויות שעומדות מאחורי ההתאמה של העסק והניהול שלו בשוטף. שוק האי-קומרס לא יכול להתפתח עד שלא יהיו מנהלים טובים. אתה לא יכול לנצח אם אין לך מפקדים טובים".

- מה החוסר העיקרי של רוב האנשים האלה?

דשקוב: "אני מתרשמת שהכלים העיקריים שחסרים הם הכלים המעשיים. אני מאמינה שמנהל שיווק שלא יודע איך בנוי חשבון אנליטיקס של גוגל ומה אפשרויות הטרגוט שקיימות בפייסבוק היום, לא יכול לעשות עבודה כמנהל שיווק בצורה מיטבית.

"מנהלי שיווק מפוצצים בכותרות של אסטרטגיה דיגיטלית, טרנדים ומגמות. הם מדברים על זה בלי סוף. אבל חסר להם הידע של איך עושים את זה בתכלס: איך מחלקים את התקציב, איך עושים עבודה שהיא הרבה יותר אפרורית, פחות אגו, אבל הרבה יותר נכונה. זה מבחינתי השיווק החדש".

- איך הם מתמודדים עם הסיטואציה שבה הם נשארו מאחור וצריכים להשלים פערים?

"הם לא אוהבים להיות במקומות האלה של חוסר ידיעה. זה כמו ללמוד שפה חדשה. הם פחות חשופים לטכנולוגיה. מנהל שיווק במקרה הטוב פותח גוגל אנליטיקס פעם בחודש. במקרה הרע הוא מבקש דו"ח שהוא כבר לעוס ומנוסח בו מה צריך לעשות הלאה. במציאות של היום, כבר אי אפשר להשאיר את זה למנהל הדיגיטל בלבד. זה הופך להיות מיינסטרים. כבר אי אפשר לנהל את זה מלמעלה בלי להבין מה קורה ועל מה יוצא הכסף".

ברוך אנגל, מנהל פעילות דיגיטל במטה שיווק של מנורה מבטחים, השתתף בקורס של Digitalent לאחר שהוחלט בחברה לפתוח מחלקת דיגיטל. "כחלק מתהליך בניית המחלקה, נבחרתי לצאת לקורס מקצועי שיספק עבורי ועבור מחלקת הדיגיטל כלים מתקדמים לניהול הפעילות", הוא מסביר. "המטרה הייתה לרכוש ידע הן ברמת החשיבה האסטרטגית והן ברמת ביצוע פעולות בדיגיטל".

ב-Digitalent קיימים כיום שני מסלולים, פרסום דיגיטלי וניהול רשתות חברתיות. בחודשים הקרובים צפויים להתווסף שני מסלולים שמיועדים לעובדים בארגונים - מנהלי אי-קומרס (בדומה לזה של Digital IL) וקורס אנשי דאטה באגפי שיווק. בנוסף, דשקוב פתחה חברת השמה שמתמחה בשיווק דיגיטלי, בעיקר כדי לעזור לבוגרי הקורסים למצוא עבודה.

העובדה ש-Digitalent הולכים להיכנס בקרוב למגרש להכשרה לאי-קומרס, אינה מדאיגה את סטוניס. "אני מחכה שתגיע תחרות. אני לגמרי רואה כמטרה לפתח את תחום האי-קומרס בישראל. עם כל הכבוד, יש מקום לעוד גופים שיעזרו לנו לפתח את התעשייה. בארה"ב בעוד שנה-שנתיים זה יהווה 10% מכלל העוגה. כדי לייצר כוח-אדם ומנהלים שיחזיקו 10% מהתעשייה בישראל, צריך עזרה".

עוד כתבות

שלט חוצות מותקן בדרום אפריקה ומבקש מאנשים להישאר בבתיהם / צילום: נארדוס אנגלברכט, AP

הנגיף בעין המצלמה: 10 תמונות מהעולם שהדהימו אותנו השבוע

מה שהיה נראה כאילו הוא לקוח מסרט אימים גרוע או סיוט לילי מעיק מתגלה בכל יום, שעה ודקה כמציאות המסויטת שבתוכה אנחנו חיים ● וירוס הקורונה נישא על גבי הישגיה של הגלובליזציה וחדר כמעט לכל מקום על פני הגלובוס ● גלובס מציג את השבוע שהיה מסביב לעולם בתמונות

סוחרים מודאגים בוול סטריט צופים בנשיא טראמפ / צילום: Mark Lennihan, Associated Press

בית הנבחרים אישר את חבילת החילוץ בשווי 2 טריליון דולר, אבל המדדים בוול סטריט התרסקו

מחיר הנפט הגולמי ירד ב-4.8% ● בורסות אירופה ננעלו בירידות חדות, מדד הפוטסי צלל לאחר שהתגלה כי ראש הממשלה ג'ונסון חולה בקורונה ● השווקים באסיה ננעלו במגמה מעורבת, הניקיי טיפס ל-3.5% ואוסטרליה צנחה ב-5.3%

קניות בסופרמרקט בימי קורונה / צילום: כדיה לוי, גלובס

מהי המנה הקריטית של הווירוס שתדביק אותנו

חוקרים זיהו עבור וירוסים רבים את מה שמכונה "המנה המזהמת" - כלומר שאם ניחשף לכמות קטנה יותר, כנראה שלא נידבק ● הקורונה כנראה לא שונה מווירוסים אחרים בהקשר זה

חיטוי כיכר סן מרקו בוונציה, השבוע  / צילום: רויטרס

מנהיגי האיחוד האירופי מתלבטים האם להנפיק אג"ח משותפות כדי להתמודד ביחד עם המשבר

מנהיגי צרפת, איטליה וספרד ושש מדינות נוספות קראו במכתב לנשיא המועצה האירופה ליצירת מסגרת אג"ח כל־אירופיות שתוכל לתמוך במדינות החלשות ● עם זאת, דוברים רשמיים מטעם מדינות צפון אירופה מביעים סקפטיות ביחס למאמצים לגיוסי חוב הדדי בגוש האירו

חיטוי נגד קורונה בהודו / צילום: Rajesh Kumar Singh, AP

מאלתרים בתי חולים: הודו מסבה רכבות למחלקות טיפול בחולי קורונה

אם האב טיפוס יוכתר כהצלחה, חברת הרכבות מתכננת כי בכל אזור בהודו יוסבו עשרה קרונות שינה בשבוע בניסיון להתמודד עם המגפה העולמית ● השבוע הודיע רה"מ מודי כי 1.3 מיליארד תושבי המדינה ייכנסו לסגר כללי שיימשך 21 ימים

איש צוות רפואי בודק פועל פלסטיני, שחזר מישראל לשטחי יו"ש, להימצאות נגיף הקורונה / צילום: Mussa Qawasma, רויטרס

ענף הנדל"ן מתקרב לשיתוק: ההגבלות צפויות לכלול החזרת פועלים לשטחים

בישיבה שהתקיימה במועצה לבטחון לאומי טרם כניסת השבת, נכללו מספר הגבלות נוספות בניסיון להתמודד עם נגיף הקורונה ● אחת מהן היא החזרת הפועלים הפלסטינים לבתיהם, דבר שעלול לפגוע במרבית אתרי הבנייה בישראל ● ההחמרה צפויה לעלות להצבעה בישיבת הממשלה מחר

היסטוריה של 4 מיליארד שנים מציעה צד אחר של סיפור המגפה / צילום: Dean Lewins, רויטרס

לא רק מעבירי מחלות: הווירוסים שמעצבים את הדנ"א שלנו

איך קשורים נגיפים להתפתחות הזיכרון ואיזה תפקיד יש להם בהתפתחות היריון? הביולוג פרופ' ניל שובין הסביר במאמר במיוחד ל"וול סטריט ג'ורנל" מדוע וירוסים הם לא רק מעבירי מחלות אלא הכרחיים להתפתחות האבולוציונית שלנו

איגנץ זימלווייס. הכרה מאוחרת  / צילום: Associated Press

זמלווייס אמר לשטוף ידיים: הכירו את הרופא הראשון שהבין את חשיבותם של סבון ומים

שטיפת ידיים עם סבון נראית בנאלית בימינו, אך היא גילוי חדש יחסית בהיסטוריה של הרפואה ● התיאוריות של איגנץ זמלווייס ההונגרי על חשיבות השמירה על היגיינה נדחו על ידי הקהילה הרפואית בתחילת המאה ה-19, הוא הושמץ וסיים את חייו באופן טרגי

הערכת מצב של משרד האוצר לגבי הנזק מנגיף הקורונה / צילום: דוברות משרד האוצר, יח"צ

משרד האוצר אישר הטבות למובטלים ומפוטרים בגיל הפרישה

בני 67 ומעלה שפוטרו מעבודתם או הוצאו לחופשה ללא תשלום של 30 יום ומעלה והכנסתם לא עלתה על 5,000 שקל לחודש יהיו זכאים למענקים בגובה אלפי שקלים מהביטוח הלאומי ● מובטלים יקבלו מקדמה של 2,000 שקל לקראת חג הפסח על-חשבון דמי האבטלה לחודש מרץ

דרור פויר /  צילום: יונתן בלום

דעה: הטוטליטריזם שם רגל בדלת

מעקב אחר אזרחים ופגיעה בזכויות הפרט הם סכנה לבריאות הציבור לא פחות מהקורונה

קבוצת ברצלונה חוגגת / צילום: ג'ואן מונפורט, AP

בלי משכורות מנופחות ועם פחות חסויות: הכדורגל האירופי כבר לא ייראה אותו דבר

בליגות הבכירות מחכים לחזור לשחק באצטדיונים מלאים, אבל גם כשהמשבר הבריאותי יסתיים בקבוצות יצטרכו להסתגל למציאות חדשה ● סביר להניח שכבר לא נראה סכומי העברה מופרזים על כוכבים ומשכורות מפוצצות כפי שהתרגלנו בשנים האחרונות ● וגם: החלופה המפתיעה שמצאו בתי ההימורים

מה אפשר לקנות ב-1.8 מיליון שקל בירושלים ואיו"ש / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי , גלובס

איזו דירה אפשר לקנות ב-1.8 מיליון שקל בירושלים ובאיו"ש

קוטג עם חמישה חדרים במעלה אדומים, דירת 4 חדרים בגבעת זאב, דירת גן בת 5 חדרים בירושלים וקוטג' בבית אל

נשיא סין, שי ג'ינגפינג, במסיבת עיתונאים / צילום: Xie Huanchi/Xinhua, Associated Press

"הנגיף לא מסוכן": האיש שיכול היה למנוע את הקורונה ונדבק בעצמו

השלטונות הסינים ידעו שברחובות מסתובב נגיף מסוכן, אך העדיפו את שמירת השקט והיציבות החברתיות ● כך ניסו הסינים להסתיר את הנגיף הקורונה, עד שזה היה כבר מאוחר מידי ● האזינו

פגישה עסקית דרך אפליקציית זום / צילום: Roman Baluk, רויטרס

זום לא לבד: כך מנסות שורה של חברות לכבוש את התחום הלוהט של שיחות הווידאו

זום אולי הפכה לשיחת היום, אבל מיקרוסופט, גוגל, סיסקו וסלאק הן רק חלק מהחברות שפועלות בתחום ● כולן מתחרות על לב המשתמשים ומציעות הרבה פיצ'רים חינמיים

אנשים מחכים בתור לקניות בסופרמרקט במדריד, ספרד / צילום: Manu Fernandez, AP

ספרד: מספר המתים האמיתי עשוי להיות גבוה בהרבה

832 בני אדם מתו ב-24 השעות האחרונות בספרד ● הסגר בגרמניה יימשך לפחות עד ה-20 באפריל ובצרפת הסגר הוארך עד ה-15 באפריל ● 260 מתים בבריטניה ב-24 השעות האחרונות

זוג עם מסכות בבוליביה / צילום: Juan Karita, AP

לקראת בייבי בום קורונה? יצרנית הקונדומים הגדולה בעולם מתריעה על מחסור חמור בגלל המגפה

החברה שמייצרת אחד מכל חמישה קונדומים בעולם בעבור דורקס וחברות אחרות מסבירה כי בתוך חודשיים מחסני המלאי יתרוקנו ● בעולם כבר יש מי שמכנים את הדור שייוולד בגלל הטלות הסגר בעולם "דור הקורונייאלס"

טים קוק, מנכ"ל אפל / צילום: Che liang, רויטרס

אפליקציית הקורונה של אפל: שיתוף הפעולה של ענקית הטק עם ממשלת ארה"ב

אפליקציית הקורונה כבר זמינה בחנות האפליקציות של אפל, וישנו גם אתר באוויר אליו אפשר להתחבר ממערכת הפעלה של ווינדוס או אנדרואיד, כך שהשירות זמין לא רק למשתמשי אפל

 בית האבות קירקלנד, וושינגטון. סקטור הדיור המוגן כבר היה נתון ללחצים עוד לפני המגפה  / צילום: Ted S. Warren, Associated Press

בשוק הדיור המוגן בארה"ב חוששים שדיירים חדשים יפחדו להגיע

מגפת הקורונה פוגעת במניות המוסדות לטיפול בקשישים, על רקע החשש ממקרי הידבקות נוספים שיובלו לירידה בשיעורי התפוסה במוסדות

מאיר בן שבת, משה בר סימן טוב, בנימין נתניהו ושי באב"ד / צילום: צילום מסך

הגבלות התנועה יתגברו; נתניהו: אם לא יהיה שינוי בשיעור הנדבקים, אין מנוס מסגר

בתום ישיבת ממשלה על משבר הקורונה, סוכם על היערכות להידוק משמעותי של הגבלות התנועה באופן שיצמצם אף יותר את מספר השוהים מחוץ לבית, כדי למנוע את התפשטות מגפת הקורונה ● משרד האוצר יגבש מתווה לצמצום נוסף של העבודה במשק

בני גנץ נכנס למליאת הכנסת לקראת מינויו כיו"ר הכנסת / צילום: דוברות הכנסת - עדינה ולמן

פרשנות: לגנץ היו את כל הקלפים ביד ו-14 יום נותרים. מה קרה?

בני גנץ, מי שהיה מבין מקימי מפלגת כחול לבן, מונה אתמול ליו"ר הכנסת ונטש את מפלגתו ואת שותפיו מאחור ●
גנץ חיסל את "גישת השלבים" של לפיד, יעלון, ליברמן, הורביץ ועודה