ערן קריסטל, מנכ"ל בזק אונליין בשש השנים האחרונות, הודיע על פרישה מתפקידו. קריסטל הצטרף לחברה ב-2010. בזק אונליין מקבוצת בזק מתפעלת שישה מוקדי שירות, ביישובים באר שבע, קרית מלאכי, חיפה, בני ברק וירכא. לחברה כ-2,000 עובדים.
בתקופת כהונתו של קריסטל שינתה בזק אונליין כיוון, מחברה שמספקת בעיקר שירותים לקבוצת בזק, לחברה שמספקת שירותים לגורמים בתחום הבריאות, התחבורה, משרדי ממשלה, ביטוח וסלולר.