תורי ענק שמתקדמים בקצב של צב דרוס, שתי פקידות בלבד במקום ארבע, מאעכרים שעוקפים את התור ומאיימים על האזרחים באלימות, קומבינות ובגדול התנהלות קלולקת. כל הדברים האלה מתרחשים בסניף מרכזי ביותר של משרד הרישוי בבני-ברק - שאמור לשרת אלפי אנשים ביום.
מצלמות התוכנית "הכול כלול" בערוץ 10 קלטו תיעוד מטריד במיוחד. צפו בתחקיר ובתגובות בסופו.