גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הכספומט הרג את מקצוע הטלר בבנק? לא ממש

לפי מחקר של קרן המטבע הבינלאומית, יש כיום יותר מ-400 אלף כספומטים בארה"ב, לעומת 100 אלף בתחילת שנות ה-90 ■ האם במקביל לגידול משמעותי זה נרשמה ירידה חדה במספר הקופאים המועסקים בבנקים? לאו דווקא

כרטיס אשראי כספומט קניות נתח שוק צרכנות / צלם: פוטוס טו גו
כרטיס אשראי כספומט קניות נתח שוק צרכנות / צלם: פוטוס טו גו

נסו להיזכר מתי בפעם האחרונה נכנסתם לסניף הבנק הקרוב לביתכם. סביר להניח שדי מזמן, והסיבה לא הייתה משיכה או הפקדה של מזומן, הזמנת פנקסי צ'קים או כל פעולה אחרת שלא מצריכה עזרה של פקיד/קופאי. מאז נכנס הכספומט לחיינו, אנחנו פחות ופחות צריכים לגשת לסניף הבנק. האם זה אומר ששוק התעסוקה לקופאים הצטמצם? ובכן, לא ממש, לפחות לא בארה"ב, שבדרך ניתן ללמוד ממנה על תמונת המצב גם במדינות אחרות.

באחד הטורים הקודמים כתבנו על טווחי השכר בבנק ברקליס הבריטי, המעסיק 138 אלף איש בעולם. מחצית מהם - בעיקר קופאים (טלרים, Tellers) - מקבלים שכר שנתי של עד 25 אלף ליש"ט (36 אלף דולר). איך נראה השכר של מקביליהם בארה"ב, ובכלל כיצד נראה שוק התעסוקה האמריקאי של קופאים? נתחיל בגודל שוק התעסוקה.

לפי מחקר של קרן המטבע הבינלאומית, יש כיום יותר מ-400 אלף כספומטים בארה"ב, לעומת 100 אלף בתחילת שנות ה-90 (ראו גרף), אז הואץ השימוש בהם (הכספומט הראשון הוטמע בשנות ה-70). כלומר, פי 4 בתוך שניים וחצי עשורים. האם במקביל לגידול משמעותי זה נרשמה ירידה חדה במספר הקופאים המועסקים בבנקים? לאו דווקא. בארה"ב מספר הקופאים נותר בעינו כמעט, והוא עומד כרגע, לפי נתוני משרד העבודה האמריקאי, על 521 אלף.

עם זאת, לפי תחזיות המשרד, בשנים 2014-2024 תחול ירידה של 8% במספר המועסקים בתפקיד זה (ירידה שנתית ממוצעת של כ-1.2%), וזאת לעומת עלייה של 7% בשוק התעסוקה האמריקאי בכללותו ועלייה של 2% בסקטור המנהלה, אדמיניסטרציה ותמיכה. ירידה זו, בעידן הנוכחי, תיווצר על רקע השימוש הגובר בבנקאות אינטרנטית ובאפליקציות סלולריות. ועדיין, לא מדובר בירידה שדומה בעוצמתה לעלייה בשימוש בכספומטים.

לקרן המטבע הבינלאומית יש שני הסברים למגמה הזאת. הראשון: הכספומטים העלו את הביקוש לקופאים, כי הם הורידו את עלות ההפעלה פר סניף בנק.

הודות לכספומט, מספר הקופאים שנדרשו כדי להפעיל סניף בנק באזור עירוני ממוצע במדינות ארה"ב ירד מ-20 ל-13 בשנים 1988-2004, אבל הבנקים הגיבו למגמה זו בפתיחת סניפים רבים יותר כדי לנגוס בכמה שיותר נתחי שוק. וכך, מספר הסניפים באזורים עירוניים עלה ב-43% באותה תקופה. פחות קופאים נדרשו כדי להפעיל סניף בודד, אך נפתחו עוד ועוד סניפים ולכן תפקיד הקופאי לא נעלם מהעולם.

ההסבר השני טמון ביכולות המוגבלות של הכספומט: לא כל פעולה אפשר לעשות דרכו, והפעולות המחייבות עזרה של קופאי/פקיד הן משמעותיות יותר (קבלת הלוואה, ייעוץ השקעות וכדומה). "כיוון שהבנקים ניסו להגדיל את נתחי השוק שלהם ככל שניתן, הקופאי קיבל תפקיד משמעותי יותר במערכת היחסים שבין הבנק ללקוח שלו, ורבים מצורכי הלקוח - בעיקר עסקים קטנים - אינם יכולים להיות מטופלים על ידי מכונה", נכתב במחקר, "קופאים שיוצרים קשר אישי עם הלקוח יכולים לסייע לו במתן שירותים ומוצרים פיננסיים ששולי הרווחיות מהם לבנק גבוהים. וכך, הכישורים שנדרשו מהקופאי היו פחות כאלו שקשורים לטיפול במזומן ויותר כאלו שקשורים לאינטראקציה אנושית".

עבודה לא מתגמלת

וכיצד נראה השכר של קופאי בארה"ב? לפי משרד העבודה האמריקאי ונכון למאי 2015, מדובר בשכר חציוני של 12.7 דולרים בשעה (48 שקל) או 26,410 דולר בשנה (8,300 שקל בחודש, כמעט פי 2 משכר המינימום וכ-20% מעל השכר החציוני במשק הישראלי).

זהו שכר נמוך באופן משמעותי מהשכר החציוני במשק האמריקאי - 36,200 דולר, פער של 37% - וכן נמוך מהשכר החציוני של עובדי מנהלה, אדמיניסטרציה ותמיכה (33,200 דולר, פער של 26%). כלומר, עבודת הקופאי בבנק היא מהפחות מתגמלות, ולא רק במשק האמריקאי.

מספר הכספומטים עלה אבל מספר הטלרים לא ירד

עוד כתבות

ראש עיריית רמת גן כרמל שאמה־הכהן / צילום: איל יצהר, גלובס

ראש עיריית רמת גן, כרמל שאמה-הכהן: "לא נבנה חומה מול בני ברק"

ראש עיריית רמת גן ענה לפניות תושבי העיר שמודאגים משיעור ההידבקויות בבני ברק השכנה ● "אין טעם לפנות בלי הפסקה בדרישה לבנות חומה או גדר הפרדה מול בני ברק, אין לנו סמכות לכך ובטח לא זמן לבנייה של חומה"

מתקן ההתפלה בשורק. /  צילום: מוטי יאיר

צמאה למזומנים, אבל מתקשה לממש: קבוצת דלק הפסיקה את המגעים למכירת שתי תחנות כוח לקרן קיסטון

קבוצת דלק, שנמצאת בשליטתו של יצחק תשובה, ביקשה סכום של יותר מ-500 מיליון שקל עבור תחנות הכוח באשקלון ובשורק - הרבה יותר ממה שהציעה קרן התשתיות של דויטש ובירם

התפרצות נגיף הקורונה בני יורק / צילום: Bebeto Matthews, AP

טראמפ משנה את דעתו: לא יוטל סגר על ניו יורק שהפכה למוקד הקורונה

הנשיא האמריקאי הודיע אמש כי לא יכריז על סגר גם במדינות ניו ג'רזי וקונטיקט ● מושל ניו יורק ביקר את רעיון הסגר ואמר כי מדובר בהכרזת מלחמה שתמוטט את שוקי ההון ותגרור התנגדויות משפטיות

שר האוצר סטיבן מנושין מציג לאשתו לואיס לייטון, דף של שטרות טריים / צילום: Jacquelyn Martin, Associated Press

הקורונה והכלכלה: השיעור שלא נלמד מ־1920

האם חבילות הסיוע והתמריצים של הפדרל רזרב והממשל האמריקאי באמת יסייעו לאמריקה לצאת מהשפל הגדול אליו היא דוהרת? ● בסדרת כתבות נסביר מדוע הם רק שלב נוסף בתהליך מקולקל שעתיד להגיע לתחנתו הסופית בעשור הקרוב ● "הקורונה והכלכלה - מה הלאה?", כתבה ראשונה

יואב שמחי / צילום: תמר מצפי

הסתדרות הלאומית מקדמת מחדש הצעת חוק למתן דמי אבטלה לעצמאים

יו"ר ההסתדרות הלאומית, יואב שמחי, הביא אל שר העבודה והרווחה אופיר אקוניס את הצעת החוק, שהוגשה בנוסחים שונים כמה פעמים בעשור האחרון, אך בכל הפעמים נדחתה ● אקוניס תומך בהצעה וממתין לחזרה לפעילות תקינה של הכנסת כדי לקדמה

חיטוי של שכונה ברומא, איטליה / צילום: Mauro Scrobogna/LaPresse, AP

"הקורונה הוא וירוס מאוד עקשן שדורש מאיתנו לקבל החלטות קשות"

פרופ' ג'וני גרשוני מהפקולטה למדעי החיים באוניברסיטת ת"א מאמין שהדרך הטובה ביותר כרגע להשתלט על המגפה היא ע"י שמירה על ריחוק חברתי ● "מדובר בווירוס מאוד עקשן. לפעמים אנו רואים שאצל אנשים שנדבקו במחלה, ולכאורה הבריאו, הבדיקה לנוכחות הווירוס ממשיכה להיות חיובית"

בורסת תל אביב סיקור שוטף / צילום: איל יצהר, גלובס

מתמתנות הירידות בבורסה: מדד ת"א 35 מאבד 1.4%, מניית קבוצת דלק מחקה את הירידות

המדדים המובילים מאבדים כ-1.5%, עליות במדדי הבנקים והביטוח ● לאומי שוקי הון: "התנודתיות החריגה בשוק האג"ח הממשלתי כמו גם ביתר השווקים הפיננסים צפויה ככל הנראה להימשך"

בנימין נתניהו מול בני גנץ / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

בתום פגישה בת 8 שעות בין נתניהו וגנץ: אלו ההסכמות שהושגו לקראת הקמת ממשלה

נתניהו וגנץ יתחלפו בתפקיד ראש הממשלה 18 חודש מיום הקמתה ● המפלגות המרכיבות את הממשלה הן הליכוד, ש"ס, יהדות התורה, ימינה וחוסן לישראל בת 15 המנדטים

צילומים: שלומי יוסף, יונתן בלום, ענבל מרמרי, כדיה לוי

ניהול בזמן אפוקליפסה: איך מתמודדים מנכ"לי חברות גדולות במשק עם תרחיש שאיש לא צפה

כיצד מנהלים בתנאי אי ודאות? איך מקבלים החלטות? כיצד מיישמים אותן? ● פנינו למנכ"לים בולטים במשק ושאלנו אותם כיצד הם מתמודדים עם אחד האתגרים הניהוליים המורכבים בקריירה שלהם

ערן אדן וכפיר עובד / צילום: שלומי יוסף

לקראת הקרב על מכונות ההנשמה: חברת MeMed תוכל לנבא איזה חולה קורונה צפוי להידרדר

החברה מפתחת בדיקה לזיהוי מוקדם של וירוס הקורונה וניבוי החמרה במצבו של החולה, ולטענתה הפיתוח והיישום צפויים להיות מהירים מאוד

מטוסי לופטהאנזה בשדה התעופה בפרנקפורט. טיסות רבות בוטלו בשל משבר הקורונה / צילום: Michael Probst, AP

מנמלי תעופה ענקיים חדשים ועד השקות קווי טיסה חדשים: חמישה דברים שכבר לא תראו במציאות התעופתית

דווקא כשהיה בשיא פריחתו, ענף התעופה הולך ודועך עם עוצר כמעט מוחלט של השמיים ● עדיין לא ברור מתי הטיסות העתידיות יחזרו לשגרה, אך בינתיים דברים שעד לאחרונה היו חלק מהותי מעולם התעופה, כבר נראים כמו דמיון רחוק ● צ'ק אין לסופ"ש

סטפן מונייה / צילום: לומברד אודייה

מתי תגיע ההתאוששות אל שוקי המניות?

מנהל ההשקעות הראשי בבנק לומברד אודייה השווייצרי, סטפן מונייה, אומר בראיון ל"גלובס" כי "בתרחיש שבו הנגיף יישאר איתנו לאורך זמן, האירוע והשפעתו על השווקים עלולים להידמות יותר למלחמה. צפוי גל של חברות שלא יוכלו לשרת את החוב שלהן, כשממשלות לא תוכלנה לתמוך בהן"

עסקה / צילום: Shutterstock

הסדר תשלומי שכירות בעידן הקורונה: טוב לשני הצדדים

שוכרים שהם בעלי עסקים קטנים ובינוניים נמצאים במשבר תזרימי ועסקי נוכח מגפת הקורונה ● הסדר לפריסה או לדחייה של תשלומים יכולה לסייע בטווח הארוך גם למשכיר

זוג עם מסכות בבוליביה / צילום: Juan Karita, AP

לקראת בייבי בום קורונה? יצרנית הקונדומים הגדולה בעולם מתריעה על מחסור חמור בגלל המגפה

Karex Bhd, החברה שמייצרת אחד מכל חמישה קונדומים בעולם עבור דורקס וחברות אחרות, מסבירה כי בתוך חודשיים מחסני המלאי יתרוקנו ● בעולם כבר יש מי שמכנים את הדור שייוולד בגלל הטלות הסגר בעולם "דור הקורונייאלס"

חי גאליס, מנכ"ל ביג  / צילום: ארז בנקר, יח"צ

ביג משיקה תוכנית רכישה בחזרה של אג"ח בכ-150 מיליון שקל

ההכנסה התפעולית הנקייה של ביג בשנה שעברה גדלה ב-3.3% לסך כ-613 מיליון שקל, והתזרים הנקי מפעילות צמח ב-9.6% והגיע לכ-367 מיליון שקל ● רווחי הון משיערוכי נכסים הקפיצו את הרווח הנקי לכ-613 מיליון שקל

אלה מנדלסון / צילום: דוברות בית החולים שיבא

"העולם הפך לכפר גלובלי, וכמו שזה נראה, מגפות כאלה עוד יפרצו"

פרופ' אלה מנדלסון, מנהלת המעבדה הארצית לנגיפים, מספרת על הקשרים הבינלאומיים שבזכותם היה ניתן להקים במהירות מערכת בדיקה, על העבודה האינטנסיבית - וגם על הבידוד שבו היא נמצאת כרגע

האומנם שנה מוצלחת לקרנות הנאמנות?  / הדמיה: shutterstock, שאטרסטוק

דעה: מתחסלות כמו אלכוג'ל - קרנות הנאמנות צריכות תמיכה

למרות הקטסטרופה בתשואות קרנות הנאמנות בימים אלה, חובה לומר כי מדובר על מוצר פיננסי מעולה, שקוף ומפוקח היטב, המאפשר לציבור הרחב לקבל חשיפה לטובי מנהלי ההשקעות בישראל, במגוון אפיקי השקעה ובעלויות הוגנות

טיימס סקוור במנהטן השבוע, בעקבות התפשטות הקורונה בעיר / צילום: Eduardo Munoz, רויטרס

פרשנות: הממשלה הפדרלית לא תכריז "מלחמה" על ניו יורק

הנשיא הודיע כי הוא שוקל להטיל סגר על שלוש מדינות בצפון מזרח ארה"ב - אך חזר בו לאחר תגובה נסערת ● כמעט מדי יום הוא נקלע לעימותים חזיתיים עם מושלים, החושבים שאין הוא עושה די ● "חכמולוג קטן", הוא קרא לאחד מהם. "אישה שלא יודעת מהראש שלה", הוא קרא לאחרת

חיטוי נגד קורונה בישראל / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

דילמת הפיטורים והסיבה לכך שהאינטרנט בישראל איטי: מה קרה השבוע בהייטק

המשבר ישנה את הדינמיקה בין המדינות למגזר העסקי, אך מה זה יעשה לענקיות הטכנולוגיה ● בסטארט-אפים צופים גל פיטורים ● הטיפים של חמי פרס ליזמים והחזרה של המשקיעים הסיניים לישראל ● מה קרה השבוע בהייטק

לשכת תעסוקה / צילום: אריאל ירוזלימסקי

32,577 דורשי עבודה חדשים בסופ"ש; שיעור האבטלה הגיע ל-22.15%

מתחילת מרץ נרשמו בשירות התעסוקה 764,165 דורשי עבודה - 90% מהם בחל"ת ● המספר הכולל של דורשי העבודה הפעילים בישראל מתקרב למיליון