גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

ייצוגית נגד אורכידאה אילת: הצגתו כמלון 5 כוכבים - הטעיית צרכנים

נופשת מאוכזבת טוענת כי מלון אורכידאה שיווק את עצמו כמלון בדרגת 5 כוכבים, גם באופן עצמאי וגם באופן בו הוצג באתרי בוקינג.קום ואשת טורס - בשעה שמעולם לא דורג רשמית ע"י משרד התיירות

מלון אורכידאה / צילום: אתר החברה
מלון אורכידאה / צילום: אתר החברה

בקשה להכרה בתביעה כייצוגית נגד מלון אורכידאה באילת, אתר בוקינג.קום וחברת אשת טורס הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל-אביב.

בתביעה, בהיקף 15 מיליון שקל, נטען כי מלון אורכידאה שיווק את עצמו כמלון המדורג בדרגת 5 כוכבים, גם באופן עצמאי וגם באופן בו הוצג באתרי האינטרנט של בוקינג.קום ושל אשת טורס - בשעה שמעולם לא דורג רשמית על-ידי משרד התיירות.

נזכיר כי תקנות דירוג בתי המלון בישראל (שאושרו ב-2012) נערכות לפי התקן האירופי, על-פי יותר מ-267 קריטריונים. בהתאם לניקוד שמקבלים בתי המלון אשר מבקשים וולונטרית להיכלל בדירוג - נקבע מספר הכוכבים של המלון, ורק אז רשאי בית המלון להציג את עצמו בדירוג. התקנות אף מאפשרות הטלת סנקציות כספיות על בתי מלון שיפרו אותן, כלומר שיציגו את עצמם כמדורגים בשעה שהם לא.

בבקשה נטען כי עצם הצגת המלון כמלון 5 כוכבים, יש בה משום הטעיית צרכנים. אם לא די בכך, נטען כי אילו המלון היה ניגש לדירוג הרשמי - הוא לא היה זוכה לקבל 5 כוכבים, היות ו"מדובר במלון המנוהל ומתוחזק מתחת לכל ביקורת".

התובעת, המיוצגת בידי עורכי הדין חנוך ארליך ודוד בלודז, ביקשה לבחור מלון לנפוש בו באילת, תוך דגש על חופשה במלון 5 כוכבים, מתוך ציפייה לקבל בתמורה חופשה במלון שזו רמתו. לשם כך היא חיפשה מלון המתאים לדרישותיה. את החיפוש היא ערכה באתר בוקינג.קום ובאתר של חברת אשת טורס. 

בשני האתרים התקבלה רשימת של מלונות המדורגים ב-5 כוכבים, בהם גם מלון אורכידאה - בו בחרה התובעת.

לטענת התובעת, באפריל האחרון היא יצאה לחופשה משפחתית, עבורה שילמה סך של 9,600 שקל (ל-4 ימים), כלומר סך של כ-1,200 שקל ללילה - "מחיר נכבד אשר המבקשת סברה כי במלון של 5 כוכבים יש כדי להצדיקו... ייאמר כבר עתה כי מבלי לגרוע מן הפרסום המטעה והאסור של דירוג המלון, התברר כי גודל החדרים, ריהוטם, מתקניהם, הלובי, הבריכה ויתר מאפייני המלון - רחוקים מאוד מהסטנדרטים של מלונות יוקרה. לא זו אף זו - המלון היה מלוכלך, מוזנח ומתוחזק מתחת לכל ביקורת". 

לטענת התובעת, היא הציגה תמונות המתעדות את מצב התחזוקה הירוד לטענתה בפני מנהלי המלון, משום שלטענתה עובדי המלון לא טרחו לבוא ולהיווכח בליקויים במו-עיניהם. בתביעה נכתב כי מנהל המלון הסביר למבקשת כי "קשה כיום למצוא עובדים טובים" ושלח אותה לדרכה. מנהלת הקבלה ושירות הלקוחות הסתפקו ב"פיצוי" בדמות ארוחת ערב במלון. לאחר מכן הוצע לה פיצוי בדמות חופשה עתידית - פיצוי אותו אין בכוונתה לממש.

לטענת התובעת, לאחר האירוח היא פנתה למשרד התיירות. במענה לפנייתה צוין כי "לגבי רמת הכיכוב, הוא אינו בדרגה של 5 כוכבים ואינו יכול להתהדר בכך, וזוהי הפרת תקנה, כאשר לפי החוק יכולים לחול על המלון קנסות בשל פרסום דרגתו שלא כדין".

עוד כתבות

יעקב לוקסנבורג / צילום: גיזי

אפריקה בידי לוקסי: לפידות קפיטל הבטיחה גיוס של 115 מיליון שקל באג"ח להמרה

חברת ההשקעות של יעקב לוקסנבורג השלימה את כל המקורות הדרושים לה לרכישת הבעלות המלאה בקבוצת אפריקה ישראל ● עם הגופים שהשתתפו במכרז המוסדי נמנים ילין לפידות, קרן נוקד וקרנות הנאמנות של אי.בי.אי ומור

מילטון פרידמן מדבר בזמן שאשתו רוז משוחחת עם הנשיא ג’ורג’ בוש הבן / צילום: רויטרס

אוזלת ידן של הממשלות בעולם המערבי: תנו לשוק התחרותי לנצח

הפיכת התאגיד העסקי לנושא חובות חברתיות, במקביל להיותו משרת מטרות נוגדות, מהווה ערבוב עולמות שלא לצורך ● ערבוביה זו תגרום לפגיעה בחופש בכללו, לרבות החופש העסקי, ביוזמה, בהמצאה ולבסוף גם בעושר הלאומי ● מאמר תגובה לצבי סטפק

מימין: עוה"ד ארז תיק ואלון פומרנץ / צילום: תמר דניאלי, יח"צ

מיזוג רביעי בתוך שנה במשרד ליפא מאיר: ממזג לתוכו את משרדו של ארז תיק

עו"ד תיק, לשעבר מנכ"ל קבוצת לוזון, צפוי לעמוד בראש מחלקה שתעסוק בתחום הנדל"ן והמלונאות

מערכת לזיהוי פנים אלקטרוני / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

האיחוד האירופי שוקל לאסור שימוש בזיהוי פנים במרחבים ציבוריים

מטרת הצעד תהיה לאפשר לאיחוד מספיק זמן כדי לגבש מדיניות שתמנע שימוש לרעה בטכנולוגיה

אבי גבאי / צילום: כדיה לוי

הערכה: גבאי ינסה לעצור את הדימום של סלקום באמצעות מיזוג עם הוט

יו"ר מפלגת העבודה לשעבר חוזר למגזר עסקי ● מה יגיד הרגולטור על רצונות המיזוג של סלקום, מה יעלה בגורל של מיזם הטלוויזיה (שעולה עשרות מיליוני שקלים בשנה), וכמה עובדים יפטר גבאי? ● ארבע הערות על האתגרים של מנכ"ל סלקום החדש

סער ברכה / צילום: ולדימיר אסקין

הבנקים המממנים נוטים לטרפד את רכישת תהל, הנתונה בקשיים תזרימיים, בידי קבוצת שיכון ובינוי

ל"גלובס" נודע כי בימים אלו מתקיימים דיונים בין תהל לבין הבנקים לגבי מתווה התמיכה בחברה ● הצעת שיכון ובינוי לא התייחסה להשקעה במניות החברה-האם תהל גרופ אינטרנשיונל (TGI), אלא להשקעה בחברה-הבת תהל גרופ, וייתכן שלכן החליטו בבנקים שלא לאמץ את המתווה

פרויקט מגורים חדש בחיפה / צילום: Shutterstock א.ס.א.פ קריאייטיב

דירות שני החדרים עושות קאמבק, ולא רק בתל אביב: מי קונה אותן ולאילו יזמים זה משתלם

בשנתיים האחרונות חלה עלייה חדה במספר הדירות הקטנות, בנות 2-3 חדרים, שנבנות בארץ ● מי קהל היעד שלהן (רמז: לא רק משקיעים), ולמה לא כל היזמים מצטרפים לטרנד?

יאיר לפיד / צילום: תמר מצפי

מה עלות סל התרופות, והאם לפיד צדק כשאמר שהוא פחות ממיליארד דולר

ציוץ של יאיר לפיד על סל התרופות עורר מבול תיקונים, אבל המתקנים הם שהתבלבלו ● המשרוקית של גלובס

עידן עופר ותחנת כוח של OPC במישור רותם / צילומים: איל יצהר, רפי קוץ, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

בזכות הגז: כך השתלט עידן עופר בתוך חודשיים על שוק תחנות הכוח הקטנות

חודשיים חלפו מאז יצא לדרך המהלך שנועד לקדם הקמת תחנות כוח פרטיות, והקרב בין היזמים בשיאו • עידן עופר הולך וכובש נתחי שוק בזכות המחיר הזול שישלם על הגז ממאגרי תנין וכריש • המתחרים טוענים כי מדובר ביתרון לא לגיטימי • OPC: אנו מגישים ללקוחותינו את ההצעה התחרותית ביותר

שדה סולארי בנגב. / צילום: EGE

לא סתם עושות רוח: מי הן החברות בסקטור האנרגיה שרחוקות ממיצוי הפוטנציאל

רוב המדינות הגיעו ל"Grid Parity" – הנקודה שבה עלות הפקת אנרגיה סולארית שווה או זולה יותר מהפקת כל סוג אחר של אנרגיה לא מתחדשת; המשמעות היא שהשיקול הכלכלי הופך לעיקרי בשימוש באנרגיה חלופית ● על רקע זה כדאי לבדוק מי הן החברות ה"נסתרות" בסקטור האנרגיה שעוד רחוקות ממיצוי הפוטנציאל

אבי טיומקין / צילום: תמר מצפי

מה היה לאבי טיומקין להגיד לאחר שזומן לרשות ני"ע

יועץ קרנות הגידור אבי טיומקין הוזמן באחרונה לביקור ברשות לניירות ערך, כדי להעביר סקירת מאקרו כחלק מתוכנית ההרצאות של מחלקת תאגידים

פלורידה/ צילום:  Shutterstock א.ס.א.פ קריאייטיב

באים לפלורידה בגלל השמש, נשארים בגלל הטבות המס

עשירים ממדינות שבהן מיסוי גבוה, כמו ניו יורק, ניו ג'רזי וקונטיקט, עוברים למדינה שטופת השמש שאין בה מס הכנסה מדינתי ואין מס רכוש

הנסיך הארי / צילום: Toby Melville, רויטרס

הארי וינדזור: "זו לא הייתה החלטה קלה, אבל אין אופציה אחרת"

בהתבטאות ראשונה מאז שארמון בקינגהאם הודיע כי הארי ואשתו מייגן יורחקו מכל התפקידים הרשמיים, הביע הארי "צער עמוק" ולקח אחריות מלאה על ההחלטה להתרחק ממשפחת המלוכה ● "לקחתי צעד קדימה לתוך חיים, שאני מקווה שיהיו רגועים יותר"

ויקיפדיה / צילום: שאטרסטוק

לאחר שלוש שנים: הוסרה החסימה של ויקיפדיה בטורקיה

לפי פסק הדין של בית המשפט בטורקיה, החסימה מנוגדת לחוקה הטורקית ומפרה את חופש הביטוי ● טורקיה חסמה את האנציקלופדיה המקוונת לאחר שבוויקיפדיה סירבו להסיר תכנים לפיהם ממשלת טורקיה תמכה בקבוצות טרוריסטיות

בנקאות דיגיטלית/ צילום: שאטרסטוק

יחסים פתוחים בעולם הבנקאות: מה הבנקים מרוויחים ממהפכת הפינטק?

במשך שנים היינו זוג - אני והבנק ● אהבנו ושנאנו, נקשרנו ונפרדנו - אבל תמיד בזוג ● אולם מהפכת הפינטק מייצרת מודלים חדשים, בהן הבנקאות הפתוחה המחייבת את הבנקים לאפשר למאות חברות להיכנס לחשבונות שלנו ולטובתנו ● ומה יוצא לבנק? לא בטוח שהרבה ● האזינו

אתר החרמון / צילום: דביר להר

עם הגשם בא התיאבון: הישראלים למדו לטייל גם כשרטוב וקר - ותיירות החורף בצפון בשיא של עשור

סופי השבוע הגשומים לא רק שאינם מרחיקים את הישראלים מצפון הארץ, אלא אף מסמנים מגמה חדשה המבטאת את הרגלי הנסיעות שהשתנו ● מלונאים: "השמיים נפתחו, ואנשים למדו שמטיילים גם כשיורד גשם" ● אז למה הצימרים לא נהנים מהמצב?

יוסי ורשבסקי \ צילום: יחצ

טלטלה ברשת 13: המנכ"ל יוסי ורשבסקי עוזב את תפקידו

טרם הוחלט מי יחליף את ורשבסקי, שצפוי להישאר בתפקיד עד שיימצא לו מחליף ● גורמים ברשת 13 אמרו ל"גלובס" כי ההחלטה על העזיבה נובעת מאכזבה מביצועי הערוץ

היועץ המשפטי לממשלה, ד"ר אביחי מנדלבליט / צילום: גלובס

מנדלבליט מסרב לבקשת נתניהו לקבל את מלוא חומרי החקירה

היועמ"ש לסנגורי רה"מ: "חומרי החקירה הרבים שהועמדו לרשותכם במסגרת ליבת חומרי החקירה מקיפים את כל הנדרש עבור בקשת החסינות" ● מטעם נתניהו נמסר בתגובה: "מי שממשיך להתנהל בחוסר שקיפות, כנראה רוצה להשיג תוצאה ידועה מראש"

דונלד טראמפ / צילום: Gettyimages/Anadolu Agency

זו הכלכלה, טמבלים: 3 שנות נשיאות, 5 מגמות בולטות בכלכלה האמריקאית

בתום שלוש שנים בבית הלבן, הכלכלה האמריקאית נמצאת בנסיקה בפרמטרים רבים: אבטלה, עוני, תעסוקה, מדדי הבורסה ועוד • השאלה המרכזית היא האם הגאות צריכה להיות משויכת לטראמפ שלוקח עליה קרדיט, או שמדובר בהמשך מגמה שהחלה בתקופת אובמה ● שלוש שנות נשיאות. פרויקט מיוחד

מטוס התובלה של אל על  / צילום: מיכל רז-חיימוביץ, גלובס

קרטל המטענים: ביהמ"ש אישר ניהול תביעה ייצוגית נגד אל על ו-3 חברות תעופה

עמותת "הצלחה" טענה כי תיאום מחירים בין אל על, בריטיש איירוויז, לופטהנזה וסוויס גרמו לנזקים של כ-613 מיליון שקל