גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

בורות רגשיים בעבודה

מה תעשו אם תגלו שמקנאים בכם, שאתם מושא לרכילות, או שגזלו מכם קרדיט?

ביקורת בונה ביקורת הורסת, קריירה / צילום אילוסטרציה: Shutterstock
ביקורת בונה ביקורת הורסת, קריירה / צילום אילוסטרציה: Shutterstock

כל אחד יכול למצוא את עצמו נופל לאחד מהמצבים הרגשיים המאפיינים כל צוות ומשרד. מהם המצבים השכיחים והמכאיבים, ואיך מתמודדים עמם?

כשמקנאים בכם

"התחלתי לשים לב אליו בקפדנות, להתמקד בהתנהגות שלו, לזכור כל מה שאמר או עשה. אולי ניסיתי 'ללמוד אותו', כדי לדעת איך אוכל לפגוע בו...", כך תיאר עובד בכנות מרשימה את תחושת הקנאה שחש כלפי קולגה.

אפשר היה לחשוב שכל אחד ישמח אם יקנאו בו, אך לקנאה נלווים רגשות נוספים, חלקם אף קיצוניים כשנאה ועוינות. ואכן, אדם שמקנאים בו בדרך כלל חושש שהמקנא ינסה לפגוע בו או להקשות על תפקודו, וכשהמקנא הוא המנהל (למשל, כשהעובד מתעלה עליו מקצועית) - עתידו המקצועי של העובד עלול להיפגע (למשל, אם יחליט המנהל לתגמל ולקדם אחרים במקומו).

כשאדם מגלה שמקנאים בו ופונה אליי, אנחנו קודם בוחנים אם התנהגותו גרמה לכך: אולי שידר התנשאות, עליונות, ביקורתיות-יתר, או הרשה לעצמו לעשות דברים שאחרים לא (כמו לספר על הצלחותיו בזמן ובמקום הלא נכונים).

כדי לברר זאת, אפשר לפנות למי שנחשד כמקנא: "אני מרגיש שיחסך כלפיי השתנה. האם פגעתי בך?". חשוב לתאר התנהגויות ספציפיות שהשתנו, בלי לשפוט או לתקוף: "בעבר נהגת לפרגן לפתרונותיי במקרי תקלה, ולאחרונה הגבת באמירות מבטלות. לא נוח עם זה, האם זה בגלל משהו שעשיתי? אשמח אם נוכל לחזור ליחסינו כפי שהיו בעבר". כמובן, אם עולה מתגובת המקנא שהתנהגות חברו פגעה בו, כדאי להתנצל על כך, ולפעול לשינוי.

צעד יעיל נוסף יהיה התקרבות וטיפוח יחסי אמון בין מושא הקנאה למקנא. לשם כך כדאי להתנהג בחביבות אותנטית (לא מתחנפת) כלפי המקנא, ואף לנסות ליזום מפגשים עמו מחוץ לכותלי המשרד. כך יוכל הדימוי המוקצן שיצר המקנא כלפי חברו להצטמצם, והוא יתוודע לחלקים האנושיים שבו ולעובדה שגם הוא בסך הכול אדם עם חסרונות ויתרונות.

כשמרכלים עליכם

קשה להימנע מרכילות, ולזו יש אפילו כמה יתרונות: השתתפות בשיחת רכילות יכולה לקרב לבבות ולשמש פסק זמן מהעבודה, להיות פתח לניקוז מתחים בצוות, לסייע למנהלים הנחשפים למידע להבין את הרקע לקונפליקטים בצוותיהם, ואף לשמש מקור לרכישת מידע מקצועי על מתחרים (בארגון או מחוצה לו). אולם זאת רק כשהרכילות מתבססת על מידע מדויק, וכשאינה פוגענית.

אולם איש לא נהנה לגלות שמרכלים עליו. זה יכול להיות משפיל ומכאיב ביותר, לערב חצאי אמיתות והשמצות שווא, ולפגוע במוניטין שלו.

לאנשים כאלה אני מציעה לפעול בסבלנות. לא להתפרץ או לנקום בדרמטיות, כפי שאולי מקובל בגיל הנעורים, שכן הדבר רק ינציח את הדרמה, אלא לנסות לאתר את המקור המרכל, ולתפוס אותו לשיחה על ידיעת הרכילות ועל נושאה: "יצא לי לשמוע מה אמרת, והרגשתי לא בנוח. רק רציתי להניח את זה על השולחן...".

הרעיון אינו למתוח ביקורת או לצפות להתנצלות וגם לא לבטא עלבון ופגיעה, אלא לזמן שיחה פתוחה שבמהלכה יהפוך הנושא פחות עסיסי, מסקרן ורכילותי, ויותר קרוב לאמת. ואם זה לא עוזר - כדאי לתעד בכתב אירועים שבהם הרכילות שוב מתרחשת, למקרה שהמידע העובר בה יגרום למושא הרכילות נזקים על לא עוול בכפו.

במקביל לכך חשוב למצוא מכנים משותפים עם קולגות מדרגים שונים, ולפתח מערכות יחסים שתהיינה חיוניות לשני הצדדים. כך יכולות להיווצר בריתות עם גורמים בעלי השפעה בארגון, ויעלו הסיכויים שאלה ידברו בטובת העובד ואף יעצרו את הרכילות כשהיא עולה.

כשגוזלים לכם קרדיט

מכאיב ביותר גם לעבוד קשה על משימה או להגות רעיון מבריק, ולגלות שקולגה לוקח עליהם קרדיט. תחושת הנבגדוּת יכולה להיות קשה ואף הרסנית כלפי מוטיבציית העובד להמשיך להשקיע בעבודתו.
יחד עם זאת, לעתים עובדים רגישים מדי למקרים שבהם, למשל, מישהו מציע רעיון שהוצע על ידיהם, מבלי לציין את שמם. לא כל רעיון המדובר בצוות מחייב ציון "ביבליוגרפי". פעמים רבות הדבר נעשה בלי משים ובתום לב, כחלק מעבודת צוות פתוחה ושיתופית.

אם הדבר בכל זאת קורה בסוגיה שחשובה לעובד או שיכולה להשפיע לרעתו, או אם הופך שיטתי, אני מציעה לקורבן לשוחח עם גוזל הקרדיט. אפשר לבקש ממנו אף לציין באוזני המנהל (או באוזני קהל אחר רלוונטי) שהרעיון שעליו דיבר הוא הרעיון של חברו, וששכח לציין זאת.

אם אינו נענה, יכול בעל הרעיון ליטול את האחריות ולספר כי מדובר ברעיון שהגה בעצמו, בלי לרמוז על יד מכוונת כנגדו (כדי לא לעורר סיבות נוספות לעוינות): "שמחתי לשמוע ששוחחתם בישיבה על הרעיון שהצעתי...".

הקדימו רפואה למכה

• כדי להפחית את הסיכוי שתהיו מושא לכל אחד מהנ"ל - היו חביבים לבריות, ולצד שיווק עצמי של מעלותיכם היזהרו מלהצטייר כיהירים.

• טפחו מערכות יחסים הדדיות: היו מועילים לאחרים, ובמקביל לכך הביעו רצון להסתייע באחרים.

• הימנעו משיתוף של דרמות בעניינים אישיים במסגרת העבודה. לשם כך ישנם בני משפחה וחברים.

• השתדלו להשמיע רעיונות טובים לצד עדים משמעותיים, כדי שינוכסו אליכם.

• תעדו את מעשיכם, למקרה שתרצו להמחיש את האמת לגביכם (למשל, לעצירת רכילות מרושעת או להוכחת היותכם ראויים לקרדיט).

יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר". המאמר מיועד להעשרה, אינו תחליף לייעוץ מקצועי ואישי המתאים למידותיו של כל אדם ואדם, ואין להתייחס אליו ככזה. לקשר עם יעל: בפייסבוק או באתר.

עוד כתבות

שינויי מזג אויר/ צילום:  Shutterstock | א.ס.א.פ קריאייטיב

הירוק היום אפור מאוד: 30 סיבות ללכת על ירוק

כבר 20 שנה שבכל שנה נרשמה עלייה בטמפרטורה הממוצעת, 2,240 אנשים בישראל מתים מוות מוקדם בכל שנה בגלל זיהום האוויר, ובירת אינדונזיה שוקעת בקצב של 25 ס"מ בשנה ● 30 סיבות למה צריך להיות לכם אכפת ממה שקורה סביבכם

הבורסה לני"ע בת"א. / צילום: תמר מצפי

פתיחה חזקה בבורסה: ת"א 35 קופץ ב-1%, טאואר מזנקת 6.2%

המדדים המובילים עולים בפתיחה, ת"א 90 עולה ב-0.2%, מדד הבנקים מטפס ב-0.6% ● תמר פטרוליום דיווחה על חלוקת דיבידנד של 10 מיליון דולר ● טראמפ הודיע על העלאת המכס על פלדה מיובאת מטורקיה ל-50%

הפגנה נגד הפשיעה והאלימות בחברה הערבית /צילום : רויטרס

ההשקעה בחברה הערבית תניב תשואה לכל המשק

תוכנית 922 שהקצתה 15 מיליארד שקל לשיפור מצבה של האוכלוסייה הערבית בישראל עומדת לפוג ב-2020 • לאור ההצלחה נדרשת כעת תוכנית המשך • השקעה גדולה במגזר הערבי תניב תשואה לכלל המשק - רק צריך לגלות מנהיגות • "גלובס" מנתח את דרישות המגזר הערבי

יאיר דוכין, ויצמן נגר, אביחי שניר ואפרת טולקובסקי / צילום: שלומי יוסף

"אנחנו לקראת הסופה התחבורתית המושלמת בגוש דן. פקק של יממה"

המחירים בשמים? המשקיעים אשמים במשבר הדיור? הממשלה מגזימה בהתערבות בשוק? חסרות דירות? ● בפאנל "גלובס" כינסנו הפעם 4 חוקרים: ד"ר אפרת טולקובסקי, ד"ר ויצמן נגר, ד"ר יאיר דוכין וד"ר אביחי שניר, שמסכימים כי הדרך לפתור את משבר הדיור חייבת לעבור דרך תשתיות התחבורה

הזוכים בפרס נובל לכלכלה 2019: אסתר דופלו, אבהיג'יט באנרג'י ומייקל קרמר  / צילום:  Karin Wesslen/TT News Agency/via REUTERS

הזוכים בפרס נובל לכלכלה: שלושה חוקרים בתחום העוני העולמי

החוקרים אסתר דופלו, אבהיג'יט באנרג'י ומייקל קרמר הם שלושת הזוכים בפרס ● דופלו היא האישה השנייה שזכתה בתולדות הפרס, והיא נשואה לזוכה שלצידה, באנרג'י ● הפרס הנחשק בתחום הכלכלה חגג יובל השנה, אחרי שב-1969 הוא הוענק לראשונה

המיליארד והמשקיע קן פישר / צילום: Brendan McDermid, רויטרס

המשקיע קן פישר איבד חוזה בהיקף 600 מיליון דולר בשל הערה סקסיסטית

מדינת מישיגן משכה את קרן הפנסיה שלה מחברת פישר השקעות של המיליארדר ● זאת לאחר שיו"ר ומייסד חברת ההשקעות העיר הערות סקסיסטיות בכנס בשבוע שעבר

נשים סיניות מבוגרות / צילום: רויטרס

יותר מבוגרים, פחות עובדים: המלכוד שמאיים על הצמיחה העולמית

83 מדינות נמצאות במצב שבו אוכלוסייתן מזדקנת בהתמדה, והמשמעות היא אחת: כלכלתן מועדת לדעיכה ● מה קורה להוצאות כשמתבגרים, איך זה משפיע על פעילות המשק ולמה הבייבי בומרס בארה"ב לא מצליחים למכור את בתיהם ● כתבה שנייה על הפצצה המתקתקת של המגמות הדמוגרפיות

תת ניצב אלי אסייג/ צילום: איל יצהר

"נתייחס לתאונת עבודה כמו שמתייחסים לחקירת רצח": המחלקה החדשה של המשטרה לטיפול בתאונות בנייה נחשפת

יחידת פלס אמורה לתת מענה לחקירת תאונות באתרי בנייה • בראיון ראשון חושפים מפקדי היחידה והאחראים עליה מלהב 433, את שיטות העבודה - מהאזנות לקבלנים, איסוף מודיעין אלקטרוני ועד שימוש בצוותי בילוש

מרכז העיצוב דיזיין סיטי, מעלה אדומים / הדמיה: יח"צ

בכמה שכרה רשת פנדור 600 מ"ר בדיזיין סיטי במעלה אדומים?

ועוד דירות וחללים שנמכרו והושכרו לאחרונה

אדם נוימן, מייסד ומנכ"ל WeWork ומסיושי סאן, מייסד ומנכ"ל סופטבנק / צילומים: Noam Galai, flicker, shutterstock

דיווח: סופטבנק מכינה חבילת מימון להשתלטות על WeWork

על פי דיווחים, הענקית היפנית הכינה חבילת מימון במטרה להשתלט על החברה להשכרת חללים משותפים ● בתחילת החודש ביטלה החברה את ההנפקה הצפויה

ניצול מרבי של חומרי גלם / צילום: סן פלגרינו - יח"צ חו"ל

עד הפירור האחרון: קולניריה ירוקה שבה אוכלים הכל, כולל הכל

אחד הביטויים הקולינריים של המגמה הסביבתית "אפס פסולת" הוא "אפס פחת", שימוש בכל החלקים של חומר הגלם, שלרוב היו נזרקים מיד לאשפה ● כך מוצאים חלקים לא פוטוגניים כמו אשכי עגל, עיני דגים או קליפות וגבעולים את דרכם אל הצלחות במיטב מסעדות תבל

מוחמד סעוד הבלוגר הסעודי / צילום: צילום מסך מתוך טוויטר

מוחמד סעוד, המוכר בכינויו "הבלוגר הסעודי": סוחטים אותי

מוחמד סעוד המפרסם חדשות לבקרים ציוצים בעד ישראל וראש הממשלה נתניהו בחשבון הטוויטר שלו, ואף נפגש עם נתניהו לפני מספר חודשים, מאשים את האקטיביסט באיומים ● זאת בתגובה לציוץ שפרסם רותם בו נכתב: "לא מציע לך להיכנס איתי ראש בראש כי זה יגמר רע מאד בשבילך"

חדווה בר / צילום: יונתן בלום, גלובס

בלי ארנק, בלי כרטיסי אשראי: האם מתקרב היום שבו נצא מהבית "רק עם הסמארטפון"

כסף מזומן? "יהיה הרבה פחות, רוב התשלומים יעברו דרך המובייל" ● תשלומי חשבונות? "לישראל ייכנסו גורמים זרים, וביניהם אפל וגוגל. אפליקציות התשלומים ישנו את חיינו" ● והבנקים? "בעוד שנה יתחיל לפעול בישראל בנק דיגיטלי" ● המפקחת על הבנקים, ד"ר חדוה בר, בראיון ל"ליידי גלובס"

צילום: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי

מה אומר האופן שבו אנחנו מגישים הוצאות בעבודה על האופי שלנו

האם תגישו בקשה להחזר על הקפה ששתיתם בזמן שמילאתם את תפקידכם, או שתבדקו את גבולות המעסיק עם בקשה להחזרים מופרכים כמו הדברת פרעושים בבית? ● מחקרים ארגוניים ופסיכולוגים מגלים כי דוחות הוצאה שעובדים מגישים מלמדים הרבה על יחסם לכסף ולמקום העבודה

גלנורקי קמפ בניו זילנד / צילום: שאטרסטוק

תיירות ומשבר האקלים: ניו זילנד מדגימה איך הקפדה על תקן סביבתי מחמיר לא חייב לבוא על חשבון נוחות ופינוק

קמפ גלנורקי: הקמפגראונד האקולוגי הראשון בניו זילנד ● אפס בזבוז אנרגיה, מינימום התפשרות על נוחות ומקסימום מותרות ופינוק

181 מנהלים אמריקאים חותמים "רווחים זה לא הכל" / צילום: רויטרס

הניסיון לטעון שהרווח משרת את כולם הוא מיתמם ומטעה

לא ניתן להתעלם מן ההיבט החברתי, שכן פערים גדולים מדי מייצגים את אחד הסיכונים הכי גדולים לעצם קיומו של המשטר הקפיטליסטי ● מי שימשיך ויתמיד בגישה שהכל טוב, שהרווח הוא הכל, שאין שום רע בפערים כלכליים עמוקים ככל שיהיו, כורה קבר עמוק מאוד לקפיטליזם ● דעה

פרויקט רקנאטי בתל אביב / צילום: יח"צ

לוח הכפל הקשה של היזמים בתחום ההתחדשות העירונית

כמה דירות חדשות הגיוני לבנות בפרויקט של פינוי-בינוי? ● איפה זה כלכלי ואיפה לא? ● בדיקה שערך השמאי ליאור יוסף בדש חושפת מסקנות לא מעודדות

נתניהו ומנדלבליט/  צילום: אלכס קולומויסקי / ידיעות אחרונות

היועמ"ש נגד "התערבות נתניהו במדיניות האכיפה ביו"ש": "צבר מקרים חמורים, פגיעה בשלטון החוק"

עו"ד ארז קמיניץ במכתב חריף: ראש הממשלה ושר הביטחון נתניהו פועל למנוע פינוי התיישבות לא חוקית ביהודה ושומרון ● בפגישה שנערכה מנדלבליט דרש מנתניהו כי יבהיר כי אסור למשרדו להתערב בהליכי האכיפה והפיקוח בהתנחלויות

הבורסה האוסטרלית/ צילום: רויטרס

זינוק מחיר בשר חזיר הקפיץ את האינפלציה בסין לשיא של 6 שנים

מחירי בשר חזיר בסין זינקו ב-69% בחודש ספטמבר ● מדד המחירים לצרכן בסין עלה ב-3% בספטמבר ● טראמפ הטיל מכס בגובה 50% על הפלדה מטורקיה בצל תקיפת הכורדים

פורטנייט/צילום: REUTERSMike Blake

מתיחה של מאסק ושחקנים בוכים: מה קרה כשפורטנייט הוחשך?

"אסטרואיד" פגע אתמול בערב במשחק הווירטואלי של פורטנייט והותיר מיליוני צופים מול חור שחור, ושחקנים עם סימני שאלה רבים לגבי עתידו של המשחק, והאם הגיע לסופו ● היזם אלון מאסק צייץ מחדש ציוץ ישן ותרם לספקולציות