גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מגדירים מטרות ויעדים עסקיים לשנה החדשה? כך לא תיכשלו

מדוע תהליך הגדרת מטרות לשנה החדשה מרבה להיכשל בסופה של הדרך?

קריירה / צילום: Shutterstock
קריירה / צילום: Shutterstock

שנה חדשה מתחילה, וכולם מדברים על הגדרת מטרות. מטרות אישיות, מטרות בקריירה, יעדים עסקיים. להגדיר מטרות ולמדוד את מידת השגתן בדרך זה חשוב, אבל בפועל במקרים רבים התהליך הזה כושל, ובסופו של דבר רק מבזבז זמן לעושים במלאכה. מדוע תוכניות כה רבות נוצרות ומפותחות - ולבסוף מתמוטטות על המדף?

מתי די?

מכשול שכיח ומוכר למדי הוא היעדר תכנון ויציאה לפעולה בלעדיו, אך פחות מוכר ממנו הוא מכשול של תכנון עודף. כל-כך עודף, שהמשאבים שהושקעו בשלב התכנון עולים על התוצאה הצפויה מהשגת המטרה שלשמה תוכנן התהליך.

כך, במישור הארגוני, המנהל עלול לקבוע מטרה של עלייה של 5% בהיקף המכירות, אך לצורך הגדרת העלייה הרצויה מושקעים בתהליך איסוף הנתונים משאבים שערכם כפול ומכופל מערך חמשת האחוזים הנוספים ברווחי החברה.

יש סיבות שונות לתקיעות בשלב התכנון, חלקן בשל הליכי עבודה והתנהלות כאוטיים, וחלקן בשל סיבות פסיכולוגיות כתופעת ה-"Paralysis by analysis" ("שיתוק מרוב ניתוח"): הקושי של המתכננים להבחין מתי די - מתי הגיע הזמן להפסיק לתכנן? מתי די לאסוף מידע ולסקור אותו, ויש להתחיל להשתמש במידע זה הלכה למעשה, לקבל החלטות ולהמשיך הלאה?

אמנות ההפחדה: כמה מציאותי? כמה מחייב?

לעתים נקבעים יעדים ארגוניים מלמעלה למטה, על-ידי מנהלים המנותקים מאתגרי העובדים בשטח, ושחסר להם מידע חיוני. כך נוצרות מטרות לא מציאותיות, שלא מסוגלות לשקול את משאבי הארגון האמיתיים ואת יכולות המבצעים בשטח.

אולם למרות זאת, כולם מחויבים למטרות, שלא לומר לגזרות הללו. כולם יודעים ש"יקבלו על הראש" אם לא יעמדו ביעדים שהוצבו: "לקראת סוף הרבעון הייתי עובד כמו משוגע רק כדי להשלים את המכירות שהיו חסרות לי כדי להגיע ליעד. לפעמים הייתה בדיוק מכירה אחת שתציל את המשרה שלי, ולא יכולתי לנוח עד שאשיג אותה. את אף אחד לא היה מעניין לשמוע למה לא השגתי אותה. סומנתי באדום, וכדי להיות מסומן בירוק - עליי למכור, גם אם זו דרישה מוגזמת ובזמן לא סביר, וגם אם עליי לשכוח מביצוע דרישות ארגוניות אחרות בשביל שזה יקרה".

הבעיה, חוץ מהתשת העובדים ויצירת דמורליזציה ותסכול רב, היא שההתעקשות לדבוק ביעדים שנקבעו, גם כשאינם הגיוניים, יוצרת התנהגויות שליליות. למשל, שיטת תחיבת ההוצאות אל התקציב העתידי, מבלי להחשיבן בזמן האמיתי שלהן. או לדוגמה שימוש בפרסום יקר רק כדי לעמוד ביעדי המכירות, וזאת גם אם עלויות הפרסום גבוהות מרווחי המכירה. כך מתהווה תרבות של כיבוי שריפות, במקום תרבות של יצירת אסטרטגיה. כמה אירוני, שהרי יצירת תוכנית יעדים לעתיד אמורה להיות פעילות אסטרטגית.

ומה מטרת המטרות?

גורם נוסף שפוגע בתוכניות יעדים לעתיד הוא המטרה שלשמה הן נוצרות מלכתחילה. במקרים רבים מטרה זו אינה תמימה כלל, והגדרת המטרות היא לא יותר מאשר דרכם של מנהלים להרשים את הדרג שמעליהם או גורמים חיצוניים שונים. לעתים זו אף דרכם להטעות ארגונים מתחרים, ויש מקרים שבהם הארגון מבלה זמן ואנרגיה לא מבוטלים ביצירת התוכנית העסקית המקיפה, בידיעה שבסופו של דבר היא תנוח עמוק במגירה. משמעות הדבר היא בזבוז זמן יקר על... כלום.

ככלי תדמיתי, התוכנית אולי יכולה לחזק, לפחות לכמה רגעים, את תדמית המנהל או המותג. אולם בד בבד היא פוגעת בעובדים, שנאלצים להתאים את עצמם לתוכנית עבודה שלא נוצרה מהסיבות הנכונות. העובדים אינם טיפשים. כשמשתמשים בהם כאילו היו חלק מכאני של מכונה שיווקית, הם מבחינים בכך, ומתמרמרים. כך למשל אמר לי אחד המרצים במכללה טכנולוגית: "אני לא מבין למה אני נדרש ללמד את הנושא הזה במסגרת הקורס. בינינו, לסטודנטים אין צורך בידע הזה כלל. ברור לי שזה רק כדי שהמכללה תוכל להשתמש בתחום הזה כ-Buzz Words בפרסומים שלה".

כמה קדימה?

אי-אפשר לדבר על תכנון מקדים לעתיד בלי להזכיר את שיטת 5 השנים. ארגונים רבים מתכננים תוכניות ל-5 שנים, ולא מעט פרטים עושים זאת כדי לתכנן את הקריירה שלהם. הבעיה היא שבמקרים רבים מדי, יעדים שהיו חשובים וברורים בנקודה אחת - לאחר 5 שנים הם אינם רלוונטיים עוד.

איך יוכל ארגון לצפות מראש את ההזדמנויות, האתגרים והסיכונים שיפקדו אותו במהלך 5 שנים? אלה שידרשו ממנו להגדיר מחדש את המטרה לאור המציאות המשתנה בקצב כל-כך מהיר? איך יוכל ארגון לדעת עם אילו הפתעות טכנולוגיות יפרצו ארגונים אחרים סביבו? אילו התפתחויות יהיו בצרכי השוק, בחקיקה, בגופים המתחרים ובמצב המשאבים? אפשר רק לדמיין היכן היו נמצאות היום חברות רבות מהמגזר הציבורי לו היו מסוגלות להתאים את עצמן יותר למציאות המשתנה.

וגם האדם, הפרט, המגדיר לעצמו מטרות, שוגה אם הוא מאמין שתכנון לתקופה כה ארוכה מייצר ביטחון. להיפך, דווקא החתירה לעבר המטרה שהוגדרה עלולה לגרום להחמצת הזדמנויות רבות שיצוצו בדרך, ולצמצום היצירתיות וההתפתחות הדרושות למול מצבים משתנים, שהן יכולות מחייבות להצלחה במציאות הדינמית של ימינו.

מילה לסיום

איני אומרת שעלינו להפסיק להגדיר מטרות. אולם במקום להתחייב לרעיון של קביעת מטרה והשגתה, שאלו את עצמכם אם אתם נותנים מענה לצורך שעמד מאחורי קביעת המטרה. הרי הייתה סיבה - צורך או בעיה - שבגללה הוגדרה מלכתחילה.

הסטודנט שרצה לעסוק במקצוע יוקרתי ומכובד לא היה נתקע עם רבבות הניגשים לבחינת הלשכה, כי היה מזהה בשלב מוקדם יותר את ההצפה ואת העובדה שאין צורך במספר כה רב של בוגרים. הוא יכול היה להגדיר מחדש את המטרה - את המקצוע הרצוי ובהתאם לכך את הלימודים הנחוצים, בהתאם לנסיבות המשתנות.

■ יעל מהודר היא יועצת ארגונית וכותבת הספר "המועמד הנבחר". המאמר מיועד להעשרה, אינו תחליף לייעוץ מקצועי ואישי המתאים למידותיו של כל אדם ואדם, ואין להתייחס אליו ככזה. אפשר ליצור קשר עם יעל בפייסבוק או באתר.

עוד כתבות

ירון בלוך/ צילום:עמרי מירון

עכשיו זה רשמי: ירון בלוך עוזב את לאומי לטובת לאומי קארד

בלוך הוביל את מכירת לאומי קארד לקרן ורבורג פינקוס ויכהן כיו"ר החברה מטעמה ● הדרך למינוי נסללה לאחר שהושגו הסכמות עם בנק ישראל בנוגע לשכרו

ז'איר בולסונרו / צילום: רויטרס

בחירות בברזיל: קרנבל לעיניים שיכול להיות גם קרנבל לעניים

בעוד תשעה ימים ילכו תושבי ברזיל לקלפיות, ויבחרו את הנשיא הבא של מדינת הענק הלטינית ● הבחירות הפעם הן בסימן קריאה ברורה של הציבור לשינוי – שאיפה להתרחק מפוליטיקה של שחיתויות ושקרים, ובחירה בדרך שתוביל, אולי, לתחילת שיקומה של ברזיל ● או אז תוכל המדינה לרתום את הכלכלה לטובתם של התושבים, שכיסיהם רוקנו בשנים האחרונות לטובת המנהיגים

שי אהרונוביץ / צילום: תמר מצפי

רשות המסים בוחנת מיסוי קבלנים שיישארו עם דירות שלא נמכרו

ברשות המסים רוצים לגרום לקבלנים, שנותרים עם דירות שלא נמכרו בפרויקטים חדשים, להוריד את המחירים ולמכור אותן ● הקבלנים בתגובה: "מהלך לא דמוקרטי" ● בנוסף רשות המסים תבדוק האם דיווחי הקבלנים על רווחים הם דיווחי אמת

 תמר ועוז אלמוג/ צילום: איל יצהר

זוג החוקרים תמר ועוז אלמוג יוצאים נגד האקדמיה שממנה באו

זוג החוקרים תמר ועוז אלמוג הם חברי סגל בכיר באוניברסיטת חיפה, אך לא מהססים למתוח ביקורת חריפה על העולם שממנו הם באים • במחקר שייצא לאור בקרוב הם טוענים להיעדר תוכנית אסטרטגית באקדמיה ("ארוחת בופה לא מתוכננת"), מתריעים שהאקדמיה בעולם עומדת בפני פשיטת רגל, וצופים שינוי חד בשיטות ההוראה ("סטודנט לא ילמד רק במוסד אחד") ● פרויקט 25 שנה למכללות

מירי רגב / צילום: אמיל סלמן, הארץ

ת'כלס, מה עושים שם השרה רגב והמנכ"ל שרעבי במשרד הספורט

משרד הספורט התעכב בהקמת מנגנון תשלום שיאפשר לנטרל את התלות בטוטו • התוצאה: האוצר מוביל "סיבוב פרסה" להשארת האחריות בידי הטוטו ● וביחד עם תקלות נוספות, העברת הכוח למשרד הספורט נראית כמו טעות קשה ● משרד הספורט: "פועלים להביא לוודאות תקציבית"

אילן רביב / צילום: איל יצהר

מיטב דש לא מוותר במאבק על דירקטוריון פז: שלח מכתב אזהרה לדירקטורים

לאחר שנבחרו השבוע הדירקטורים החדשים בפז, מתריע אילן רביב במכתב חריג לחברי דירקטוריון פז: "אני מבקש ממך לעשות כל מאמץ להימנע מ'משפטיזציה'... חרף תוצאות האסיפה הכללית, הרכבו הנוכחי של הדירקטוריון אינו משקף במלואו את תוצאות ההצבעה" ● כמו כן, דורש כי הכניסה המאוחרת של הדירקטור שהומלץ על ידי בית ההשקעות, "לא תנוצל באופן ציני ולא ראוי לביצוע 'מחטף' ביחס לזהותו של יו"ר הדירקטוריון"

פיליפ סרלין / צילום: יח"צ

ביוליין יורדת 21% על רקע תוצאות ניסוי משולב עם קייטרודה לסרטן הלבלב

בחברה אומרים כי תוצאות הניסוי "מעודדות", בעיקר בחולים שזה להם הטיפול השני לאחר שטיפול קודם לא הועיל

עופות בסופרמרקט / צילום: תמר מצפי

ייצוגית בסך 21 מיליון שקל נגד "מעדני גורמה" ורשתות יוחננוף ומחסני השוק: מכרו בשר במחיר כפול

במסגרת הבקשה לאישור התובענה נטען, כי חברת "מעדני גורמה" שזכתה במכרז של משרד הכלכלה והתעשייה ליבוא בשר טרי בפטור ממכס, וכן הרשתות יוחננוף ומחסני השוק, הפרו התחייבות מהותית במכרז ומכרו לצרכנים בשר טחון במחיר כפול מהמחיר שנקבע במכרז

ארנון מילצ'ן / צילום: פרד פרוסר, רויטרס

שווי הסיגרים שניתנו לנתניהו במתנה נמוך דרמטית מהערכות המשטרה

רשלנות משטרתית, תיק 1,000: מדוע לא נבדקו חשבוניות ספק הסיגריות לחנויות שמהן קנה ארנון מילצ'ן את הסיגרים

מרכז לוגיסטי בסין / צילום: רויטרס

הצמיחה בסין מאטה ל-6.5%; גורמים רשמיים במשרד האוצר הסיני מנסים להרגיע משקיעים מודאגים

קצב הצמיחה בסין ירד ברבעון השלישי השנה לשיעור של 6.5%, לעומת 6.7% ברבעון השני ● זהו קצב נמוך יותר משצפו האנליסטים לרבעון החולף

יו"ר ההסתדרות אבי ניסנקורן \ צילום: יונתן זינדל פלאש90

תנאי עו"ס המועסקים כעובדי קבלן ישוו למועסקים ישירות

זוהי תוספת לשכר המסתכמת במאות שקלים בחודש ● מדובר בעובדים סוציאליים המועסקים במערך סל שיקום בריאות הנפש בקהילה, שירותי דיור מוגן, ליווי בתעסוקה, ליווי בהשלמת השכלה ועוד

רמי לוי / צילום: איל יצהר

עולים להגנה: רמי לוי עונה על התנאים של השקעה דפנסיבית

כדי שהשקעה תהיה "דפנסיבית" ולא מסוכנת לא מספיק ענף איתן ויציבות עסקית, דרוש גם תמחור הוגן וגם יציבות בעסקים ● מניית רמי לוי עונה על שני התנאים ההכרחיים האלה

רכבת נוסעים ראשונה בקו החדש ירושלים־ת"א /  צילום: יחצ

מהתקלות ברכבת לשכר השוטרים - כמה אתם שולטים בחדשות?

כמה מוסדות אקדמיים פועלים בישראל, פריחת הקנאביס בבורסה ומה קרה למחירי הדיור? ● מה אתם זוכרים מהסיפורים שעשו את השבוע?

שרי אריסון / צילום: ורדי כהנא

שרי אריסון רוצה לפחות רבע מיליארד שקל עבור "מלח הארץ", אך בשוק מעריכים כי שוויה נמוך בהרבה

השבוע הוגשו ההצעות הראשוניות במכרז למכירת יצרנית המלח הפועלת מעתלית ומאילת ● גורמים שהתעניינו ברכישה מעריכים כי שווי החברה עומד על 150 מיליון שקל לכל היותר, בשל רווחיות נמוכה וחוסר ודאות לגבי עתיד קרקעות המלח באילת ● בקבוצת אריסון טוענים כי לא ימכרו במחיר הנמוך מהערכותיהם

אלישבע מזי"א / צילום: איליה מלניקוב

"אנחנו כבר לא שבט לבן והגמוני. אני כבר לא נבהלת כשאני רואה מתנחל, חרדי או ערבי"

בגיל 36 היא מונתה לתפקיד שסימנה לעצמה כיעד: מנכ”לית תיאטרון החאן, ועכשיו היא לא תסתפק בפחות ממהפכה ● אלישבע מזי"א סוגרת שנה בתפקיד ומספרת בראיון לליידי גלובס עד כמה רחוק תלך כדי להביא את הקהל החרדי, על האש שחטפה בקמפיין התיאטרון עם זוג גייז, ועל המחלוקות עם אמה, המחזאית עדנה מזי”א

רמי לוי / צילום: איל יצהר

משחור לנס: הכירו את האיש שאמור להפוך את קופיקס ליותר מ-5 שקלים

אירם גרייבר, לשעבר מנכ"ל וילי פוד, אמור להיות האיש שיביא לרמי לוי את הטרן-אראונד ברשת קופיקס שנקלעה לקשיים ● מה האתגרים שעומדים בפני גרייבר עם כניסתו לתפקיד? האתגר המשמעותי הוא רשת בתי הקפה ולא מעט אדמה חרוכה שהשאירו קודמיו

טיקטמאסטר / צילום: shutterstock

כרטיס כניסה לעולם הקריפטו: טיקטמאסטר רכשה חברת בלוקצ'יין

ברכישת הסטארט-אפ UPGRADED מקווה ענקית מכירות הכרטיסים הבינלאומית לשפר את מערכות הכרטוס שלה, כך שיהיו שקופות יותר למפיקי האירועים ובטוחות יותר לרוכשי הכרטיסים ● מניית לייב ניישן האמריקאית, החברה האם של טיקטמאסטר, עלתה בכ-24% מתחילת השנה

ירידה במשקל / צילום: Shutterstock

שמונה חברות ישראליות שמציעות פתרונות יצירתיים לירידה במשקל

תופעת השמנת היתר, שהוגדרה כמגיפה של המאה ה-21, לא פוסחת על ישראל, אבל בניגוד לסוכרת, תחום הטיפול בה עדיין לא מפותח בקרב חברות הביומד הישראליות ● "גלובס" מסמן 8 חברות מקומיות שעוסקות בנושא

לוסי אהריש וצחי הלוי / מגי וילנסקי, רויטרס

מהתשאול בנתב"ג ועד השאלות המציקות כבר מגיל הגן: איך זה להיות בת לזוג הורים יהודי-ערבי

אחרי שלוסי אהריש וצחי הלוי שמעו את דעתו של כל אזרח במדינה על חתונתם, כתבת הסטארט-אפים של "גלובס" רוצה לספר להם מניסיון איך זה לגדול ב'משפחה מעורבת' • מהשאלות הקיומיות בגן ועד ההבנה שמה שחשוב להורים של החברים שלה זה שהם יתחתנו עם יהודייה, "אבל לא מגזענות"

בנימין נתניהו בפתיחת מושב הכנסת / צילום: עמוס בן גרשום לעמ

הכנסת חוזרת: איך יסתיים מושב חורף שמתחיל בעצבנות?

הכעסים נסתרים, העקיצות, ההתעלמויות וההיעלמויות שנראו במושב הפתיחה השבוע ילוו אותנו בתקופה הקרובה ● כחלון וליברמן כועסים על נתניהו, וכולם מתעלמים מאזהרת נשיא המדינה שבסוף "הם יקרעו את הדגל" ● ולראיה - השרה רגב מקדמת את חוק הנאמנות בתרבות ואפילו השר כחלון קופץ על הרכבת הזאת