גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אושרה ייצוגית נגד סלקום: גבתה תשלומי יתר ממתנתקים

לטענת התביעה, סלקום גבתה בין השנים 2014 ל-2017 חיובים על חודש מלא גם מלקוחות שהתניידו במהלך החודש

מנכ"ל סלקום ניר שטרן / צילום: סיון פרג'
מנכ"ל סלקום ניר שטרן / צילום: סיון פרג'

אושרה בקשה לתביעה ייצוגית נגד סלקום: בבקשה, שהוגשה ב-2014, נטען כי החברה גובה תשלום מלקוחות שעברו לחברות מתחרות בגין חודש מלא - גם אם הניוד בוצע במהלך החודש ולא בסופו.

יצוין כי לפי הבקשה, סלקום הודתה במדיניות זו בהסתמך על הערה שמופיעה בחשבוניות שקיבלו לקוחות, ולפיה "כל התשלומים הקבועים ייגבו בגין מחזור חיוב מלא, וזאת גם היית מחובר רק בחלק ממחזור החיוב, מכל סיבה שהיא".

הטענה עליה מתבססת הבקשה נסמכת על חוק הגנת הצרכן, הקובע כי כאשר צרכן מודיע על ביטול עסקה מתמשכת, החוזה צריך להסתיים בתוך 3 ימי עסקים מיום הודעת ביטול העסקה, לרבות הפסקת החיובים. מכאן גורסת התביעה כי על סלקום לגבות חיוב יחסי בהתאם למספר הימים במחזור החודשי שבהם היה הצרכן מחובר לשורותיה, ולא לגבות מחיר של חודש מלא.

זאת ועוד, בבקשה מצוינים עיצומים כספיים שהשיתה הרשות להגנת הצרכן על החברות הוט ו-yes בגין הפרה דומה. סלקום טענה מנגד כי מדובר על עסקה המבוססת על תשלום חודשי ואחיד, ולכן החיוב עבורו הוא במחזור חיוב מלא, בדומה לכרטיס "חופשי-חודשי" בתחבורה ציבורית או במנוי לבריכה. לטענת סלקום, היות וחוק הגנת הצרכן מתייחס לעסקה מתמשכת בלבד ולא לעסקה חודשית - התנהלותה לא סותרת את החוק.

השופט יחזקאל קינר העדיף את פרשנות התביעה לאופי העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. זאת ועוד, סלקום ציינה גם כי כבר מחודש ינואר 2017 היא מיישמת את מדיניות החיוב היחסי - ולכן קבע בית המשפט כי התקופה הרלוונטית לתביעה תהיה מחודש אוגוסט 2014 ועד לחודש ינואר 2017, כך שחברי הקבוצה המיוצגים לשם התביעה הם מנויי סלקום שביקשו להתנתק במהלך התקופה האמורה וחויבו במלוא התשלום בגין מחזור החיוב במהלכו התנתקו, למרות שבאותו החודש היו מחוברים רק בחלקו.

התובעת מיוצגת על-ידי עורך הדין יוני בן סימון, שיקבל בשלב זה שכר-טרחה של 30,000 שקל. סלקום יוצגה על-ידי עורכי הדין ברק טל, רותה לובן וליאת בבליקי-פילרסדורף.

התביעה לא נוקבת בסכום המשקף את הנזק לקבוצה. עו"ד בן סימון מסביר כי מדובר בחיוב של כמה עשרות שקלים שבו חויבו להערכתו מיליוני מנויים מדי שנה, ולפיכך הוא מעריך נזק של עשרות מיליונים - זאת בהסתמך על דוחות הנטישה של חברות הסלולר

הטענה שמציגה התביעה באשר להפרת חוק הגנת הצרכן באה לידי ביטוי גם בהודעת הרשות להגנת הצרכן כי בכוונתה להשית על סלקום קנס בגובה של 3.3 מיליון שקל. את כוונת הקנס עליו הודיעה הרשות בנובמבר 2016, היא נימקה בהתנהלות המנוגדת לחוק הגנת הצרכן, היות שהחברה לא הפסיקה את חיובי הלקוחות שביקשו להתנתק משורותיה בטווח של 3 ימים כפי שקובע החוק. הקנס הזה נמצא בהליך של זכות הטיעון העומדת לזכותה של סלקום. טענות החברה נגד הקנס האמור נבדקות על-ידי הרשות.

עוד כתבות

נועה קירל בקמפיין החדש של ביטוח ישיר  / צילום: מתוך ערוץ היוטיוב של ביטוח ישיר

סקר הפרסומות: 9 מיליון הכי אהובה, ביטוח ישיר הכי זכורה

הקמפיין ל-yes באמצעות אדלר חומסקי הוא המושקע ביותר השבוע עם היקף השקעה של כ-751 אלף שקל

נתניהו וריבלין בעת הצילום המשותף של המנהיגים שהשתתפו בארוחת הערב בבית הנשיא / צילום: רויטרס, POOL

פרשנות: החמימות שגילו מנהיגי העולם לא הפשירה את יחסי נתניהו-ריבלין

בערב קר רשמה ישראל הישג דיפלומטי כשהצליחה לכנס בבית הנשיא רשימה נכבדה של מנהיגים בינלאומיים ● בערב כזה אי אפשר להכחיש את כישרונו המוכח של נתניהו לדיפלומטיה בינלאומית ● למרות ההצלחה, הנוכחים בארוחה היו צריכים לגלות דיפלומטיה ביחסים עם הנשיא ורה"מ ● פרשנות

הטרדה מינית. / צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

אחריות המעסיק: המעסיק מחויב לטפל תוך שבעה ימים בתלונה על הטרדה מינית

מעסיק שתחתיו יותר מ-25 עובדים מחויב לקבוע תקנון שבו יובאו עיקרי הוראות החוק בדבר הטרדה מינית ויפורטו בו דרכי הגשת תלונות

 סוחרים בבורסתNYSE/  צילום: רויטרס  .rendan McDermid

המסחר בוול סטריט ננעל במגמה מעורבת לאחר אות הרגעה מארגון הבריאות העולמי

אינטל זינקה אחרי הסגירה בעקבות דוחות טובים ● ארגון הבריאות העולמי: "מוקדם לדבר על אירוע חירום בריאותי ברמה בינלאומית" ● נטפליקס זינקה 7% ● נעילה שלילית בבורסות אירופה בצל החשש מהתפרצות נגיף הקורונה שגרר עד כה 17 מקרי מוות

 פרופסור ניקולס ברנס / צילום: איל יצהר

"האיום על ישראל משמעותי, אבל היכולת של ארה"ב לעזור לה נחלשה": הראיון המדאיג עם היועץ של ג'ו ביידן

פרופ' ניקולס ברנס, לשעבר תת מזכיר המדינה והיום יועץ לקמפיין של ג'ו ביידן, מודאג מהמצב במזה"ת ומבקר את המדיניות של הנשיא ● ראיון

בייג'ינג, סין / צילום: Jason Lee, רויטרס

מעמיקות הירידות בוול סטריט בעקבות דיווח על מקרה שני בארה"ב של הידבקות בווירוס קורונה הקטלני

ארגון הבריאות העולמי מסר היום שהתפשטות וירוס הקורונה עדיין לא מהווה "מצב חירום עולמי" ● למרות זאת נגיף הקורונה מתפשט בסין במהירות, ועל פי דיווחים רשמיים במדינה מניין המתים עומד כבר על 26 ● אינטל היכתה את התחזיות והמניה מזנקת בכ-8.3%

בני גנץ / צילום: שלומי יוסף

מאחורי הזגזוג: מה גרם לבני גנץ לשנות את עמדתו בנוגע לבקעת הירדן ותוכנית השלום?

ח"כ גנץ סבר תחילה שפרסום התכנית השלום בזמן בחירות נחשב התערבות בוטה בפוליטיקה הישראלית ואף הצהיר כך, אולם לפני יומיים שינה את דעתו ● מן העובדה שגנץ שינה את דעתו אפשר היה להבין כי הוא מניח שתוכנה של התכנית אינו מזיק לו מבחינה פוליטית

סוחרי מניות בבורסת ניו יורק  / צילום: Lucas Jackson , רויטרס

עונת הדוחות בוול סטריט מעלה הילוך: האם השוק באמת יקר מדי?

נכון לתחילתה של עונת הדוחות לרבעון הרביעי של 2019, כ-10% מהחברות הנכללות במדד S&P 500 דיווחו על תוצאות כספיות הגבוהות בממוצע בכ-1% מעל לציפיות המוקדמות - כך שבינתיים מסתמנת עונה זו כחלשה מהממוצע ● במבט לשנה הקרובה, יש פער משמעותי בין הציפיות מכיוון המיקרו לציפיות מכיוון המאקרו

עבדאללה מלך ירדן / צילום: רויטרס

הסכנה המרחפת: אובדן הסכם השלום עם ירדן | פרשנות

ההשלכות של תכנית סיפוח או החלת ריבונות על משבצות שטח חלקיות או כל הסדר המשנה באופן מהותי את הריבונות החוקית באיזורי מזרח ישראל - יכולות להיות כבדות מאוד, עלינו, כל הישראלים

צילום: יונתן בלום

דעה: כריך של רִיק

מה בין יום השואה ליום הפרטיות מלבד סמיכות מקרית על לוח השנה? ● דעה

מתוך הסרט  ריצ'רד ג'ול/  צילום: באדיבות Tulip Entertainment

הסרט "ריצ'רד ג'ול" הוא פשטני וחסר מורכבות

הסרט "ריצ'רד ג'ול", עם תסריט חסר מורכבות ובימוי פושר של קלינט איסטווד, מנצל סיפור גבורה כדי לנגח את התקשורת

אופל גרנדלנד / צילום: יח"צ

דור ביניים חביב: הקרוס-אובר של אופל הוא רק שלב בדרך לדגמי 2020

הקרוס-אובר של אופל שנחת בישראל בסוף 2019 שומר על עיצוב אטרקטיבי ותא נוסעים שימושי בתוספת של מערכת הנעה חסכונית, אם תמצאו סולר מוזל

צילום האלבום / צילום: צחי אלגיא

זמנך גָּבַר: איך נשמע האלבום החדש של אהוד בנאי?

באלבום "הולך ומתקרב" אהוד בנאי מלכד את זהויותיו המוזיקליות, מתכתב עם יצירתו וממשיך להתפתח ולהשתבח

ניר צוק. ירידה חדה בשכר / צילום: תמר מצפי

החברות הכי שוות: פאלו אלטו, טבע ואלטיס בין מקומות העבודה הטובים ללהט”בים

כך לפי סקר שערך ארגון Human Rights Campaign הפועל לזכויות הלהט"ב בארה"ב ● מקומות עבודה טובים אחרים לקהילה כוללים את אמזון, אפל, וולמארט ולא מעט חברות תרופות

ד"ר ריי ביטון / צילום: מתן פורטנוי, גלובס

"יש אנשים שיכולים לשאוב כוח מהסיפור שלי"

ד"ר ריי ביטון התגברה על אינספור מכשולים שעמדו בדרכה להיות רופאה ● עכשיו היא מובילה את התארגנות המתמחים

 אמרה סטודמאייר/ צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קריאייטיב

היצירתיות מאחורי התרגילים לעקוף את הרגולציה בספורט

בספורט קיימים מנגנונים מורכבים של אסדרה, שאמורים לטפל בכמעט כל תרחיש אפשרי ● אבל עם ההשקעה במועדונים ושחקנים שהולכת וגדלה - מגיעים גם גדודי רואי החשבון ועורכי הדין, שמוצאים דרך לעשות צחוק מהתקנונים 

אניסטון וקארל ב"תוכנית הבוקר"./ AppleTV : צילום

דעה: גם באפל מתמודדים עם קשר השתיקה

המסר ברור: אמנם יש לנו עוד הרבה לאן להתקדם כחברה, אבל התהליך הזה כבר כאן ● מי שיתנהל לפי נורמות פסולות, וזה לא משנה כמה הוא פופולרי, עשיר וחזק - ישלם את המחיר החברתי ● דעה

מייק פנס / צילום: קרלוס באריה, רויטרס

סגן נשיא ארה"ב מייק פנס: השואה - הכתם הגדול ביותר בהיסטוריה

פנס נאם בטקס המרכזי של 'פורום השואה' ביד ושם ואמר: "אי אפשר לבקר באושוויץ, ולחצות ולראות את הנעליים, את המשרפות, את קרון הרכבת ואת תצלומי הנשים, גברים וילדים מובלים לתוך המוות בלי לשאול 'איך הם יכלו לעשות זאת'"

סרבנות גט / צילום:Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

דעה: הגיע הזמן להגיד - סרבנות גט היא אלימות

המדינה חייבת לקבוע שכל הליך למתן גט יהיה חייב להסתיים בפרק זמן קצוב ובכך למנוע את עינוי הדין המתמשך ואת הסבל של הנשים העגונות ● דעה

כנסיית המחלוקת בעין כרם ירושלים/ צילום:   Shutterstock

פרשנות: הבלופים של השבוע: מהאיום הביטחוני של קאסם סולימאני ועד לנזירות רוסיות כועסות

למה בכלל תקציב הביטחון צריך לגדול עכשיו, מלבד עזרה לתדמיות של נתניהו, כוכבי ובנט? ● ומדוע המחוות הנדל"ניות שנעשו עבור הנשיא פוטין בירושלים לא יתבצעו ככל הנראה? ● הבלופים הגדולים של השבוע ● פרשנות