גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הקשר בין דוברות ואחריות תאגידית

בעולם של רשתות חברתיות, דברור כלפי חוץ הוא חלק מהחוסן של חברה

דו"ח אמון גלובס
דו"ח אמון גלובס

בעידן הפוסט-"פייק ניוז", כאשר מעמדו של כל "מצייץ" הוא כשל "עיתונאי" בפוטנציה, מוסד "דובר החברה" נדרש לווירטואוזיות בסביבה דינמית, אשר מתבקש לבחון אותה בכלים של אחריות תאגידית.

יש מי שמכנים את "מדד האחריות התאגידית", כדוגמת "דוח מעלה", green-wash (התנהלות שמציגה את עצמה כסביבתית למרות שאינה כזאת), ויש מי שמסמנים אותו כמצפן חברתי. כך או כך, עצם קיומו של המדד גורם לחברות עסקיות לבחון את עצמן, ולגבש אסטרטגיה כוללת לחברה שנוגעת וצומחת מתוך הליבה העסקית שלה ולהעמיד את עצמה למבחן.

בשבוע שעבר הצטרף שחקן חדש, או "מתחדש", לשדה האחריות התאגידית, והציב אתגר נוסף. העיתון "גלובס", בהובלתה של הבעלים והיו"רית אלונה בר און, פרסם "דוח אמון", ראשון מסוגו בקרב גופי התקשורת. הדוח ראשון, אך לא בהכרח בשל אופיו - שכן קוד אתי עיתונאי קיים ברוב גופי התקשורת, הוא ראשון בשל ההחלטה לפרסם חזון וערכים בקרב מעגל "בעלי העניין" של העיתון, המנויים והקוראים. זאת, בניסיון להתמודד עם ערכים כמו אמון ושקיפות הנדרשים על-ידי התקשורת משלל מסוקריה.

בדוח האמון הזה נגע "גלובס" בממשק העדין שבין העיתונאי למסוקר, כבעל עניין. אי-אפשר לנתק את הדוח משדה שבו מתקיימים "תוכן שיווקי"; וטשטוש גבולות בין חומר עיתונאי לתוכן שיווקי מקודם וממומן. למרחב האפור הזה נכנסים יותר ויותר כלי תקשורת ממוסדים.

בממשק הזה בחר "גלובס" לאתגר את העיתונאים שלו עצמו, בנוסף למערך העסקי של העיתון, ולהציב את ערך השקיפות כחלק מההתנהלות היומיומית. העיתון מזמין גם את המסוקרים וגם את קהל הקוראים, לבחון אותו לאור המדדים והערכים שהוא שם בליבת הדוח: שקיפות ואמון.

ואם לקחת את המהלך של "גלובס" צעד אחד קדימה, הרי שבתוך השדה הרחב המכונה "אחריות תאגידית" יש להציב, לבחון ולמדוד גם את ההתנהלות התקשורתית של החברות העסקיות המופיעות ב"מדד מעלה".

מוסד הדוברות, כחלק אינהרנטי מהארגון, וכמי שמתווך בין הארגון ל"בעלי העניין", ראוי שייבחן באותן נורמות של אתיקה תקשורתית כלפי לקוחותיו - העיתונאים ובאמצעותם הציבור.

שקיפות, שיתוף ופתיחות כתרבות תקשורתית של חברה עסקית באים לידי ביטוי בהוגנות המסרים התקשורתיים, בשפה, בתוכן שיווקי גלוי וגם בקבלת אחריות על-ידי בכירי החברה וזמינותם לתקשורת ובאמצעותה לציבור גם בעיתות משבר.

באקלים שבו כל כותב סטטוס הוא "עיתונאי" בפוטנציה, הדובר צריך להיות זמין בזמן אמת, ללא פילטרים, ולהעמיד את הארגון שלו במבחן העמידות, השקיפות והאמינות.

ה"גרין וואש" לא יכול להחזיק מעמד במבחן האמת באינטנסיביות של הזירה התקשורתית העכשווית, שרובה מתנהלת בזירת הרשתות החברתיות כבית דין שדה. רק ארגון אשר מחיל על עצמו לאורך זמן ערכים של אחריות תאגידית יוכל לעמוד למבחן התקשורתי. ואם נחזור ל"גלובס", ברגע שבו גוף תקשורת בוחר להחיל על עצמו קודים רוחביים, בדומה לחברות המסחריות שאותן הוא מסקר, נכון יהיה להעמיד לאותו מבחן את ההתנהלות האתית-תקשורתית של הארגון, כמראה שמשקפת יותר מכל את האחריות התאגידית דה-פקטו.

נכון יהיה להכניס למדד של אחריות תאגידית גם היבטים המודדים ומעריכים את האופן שבו גופים מתנהלים בזירה התקשורתית, ומעבירים מסרים לציבור. דיווח בשקיפות, להגיב ולשתף מידע - אלה דברים שבונים חוסן עסקי, אשר עומד למבחן בעת משבר, וראוי לו שייבחן גם בשגרה בפרמטרים מדידים של אחריות.

גילוי מלא: הטור מתייחס בין היתר לדו״ח האמון הראשון של גלובס שפורסם ב 14 ביוני 2018. דו״ח האמון של גלובס נועד לפתוח צוהר של שקיפות על עבודת העיתון ויחסיו עם קוראיו, מסוקריו ומפורסמיו וכמו כן מהווה הצהרת כוונות לגבי מטרות העיתון

עוד על דו"ח האמון של "גלובס"

■ הכותבת היא דוברת חברת החשמל. 

עוד כתבות

קאר שולץ, מנכ"ל טבע / צילום: שלומי יוסף

בדרך לפשרה: שופט זימן את מנכ"לי טבע וחברות התרופות האחרות לדיון לפני המשפט

שופט פדרלי זימן בכירים מהחברות על מנת לדון בפיצויים שהחברות מציעות ● טבע תשלם 29 מיליארד דולר, כחלק מהסכם הפשרה, בתרופות ובשירותי הפצה - כך על פי מקורבים לעסקה

 מאזדה 3 סדאן / צילום: יחצ

שאיפות פרימיום: מאזדה 3 החדשה זכתה לשדרוג מרשים ביחס לדור היוצא

מאזדה 3 מתברכת בשלדה מהנה לנהיגה, בתא נוסעים איכותי, ובביצועים מכובדים • אבל תג מחיר שאפתני מציב אותה במיקום בעייתי מול ההיברידיות והקרוס-אוברים האופנתיים

דונלד טראמפ / צילום: רויטרס

פנס: ארה"ב וטורקיה הסכימו על הפסקת אש בסוריה

ההודעה מגיעה לאחר פגישתם של פנס ופומפאו, שר ההגנה האמריקאי, עם נשיא טורקיה ארדואן ● "כל הפועלות הצבאיות של טורקיה בסוריה יופסקו, המבצע יחדול, והכוחות הכורדיים יאובטחו", אמר פנס

מסחר בוול סטריט./  צילום: רויטרס

שבוע המסחר בוול סטריט ננעל בירידות; ג'ונסון אנד ג'ונסון צנחה 5.9%

בורסות אירופה ננעלו בירידות שערים ● נגיד הבנק המרכזי של אנגליה צפוי לנאום הלילה כשברקע ציפייה להצבעה על הסכם הברקזיט בפרלמנט הבריטי ● בורסת שנחאי נסגרה בירידה של 1.3% בעקבות הודעת התמ"ג של סין, שאר המדדים העיקריים באסיה ננעלו בירידות שערים גם כן

מאיר שמגר / צילום:אמיר מאירי

מאיר שמגר היה גדול הבנאים של שלטון החוק במדינת ישראל

פרקליט צבאי ראשי, יועץ משפטי לממשלה ונשיא בית המשפט העליון – בכל תפקידיו הניעה את מאיר שמגר מחויבות דמוקרטית עמוקה, אנושיות, ואמונה בחירות, שוויון וצדק לכל אדם ● איש לא תרם כמותו לעיצוב מעמד שלטון החוק במדינת ישראל

ראש ממשלת בוריס ג'ונסון בהצבעת הפרלמנט אתמול / צילום: Jessica Taylor, רויטרס

דיון מכריע בפרלמנט הבריטי: האם לאשר הסכם ה"ברקזיט"

זוהי הפעם הראשונה שהפרלמנט הבריטי יושב בשבת מאז המלחמה עם ארגנטינה ב-1982 ● הסיכויים שהעסקה תאושר גברו בשעות האחרונות, אחרי שקבוצת האולטרה-שמרנים בתוך המפלגה השמרנית, שקראו ל"ברקזיט" נוקשה יותר והתנגדו לעסקה של תרזה מיי, הודיעו כי יתמכו בעסקה של ג'ונסון

מאיר שמגר / צילום: איל יצהר, גלובס

מאיר שמגר – לוחם חירות ישראל כל חייו

ההגדרה שעמה נכנס לעולם המשפט השופט מאיר שמגר , נשיא בית המשפט העליון שהלך הבוקר לעולמו, היא גם זו שמגדירה אותו בצורה המדויקת ביותר: לוחם חירות ישראל ● אכן שמגר היה, לאורך כל חייו, לוחם חירות ישראל ● עם נקודה בין שתי המילים האחרונות ובלעדיה

קשים מפלסטיק / צילום: Shutterstock

מקשיות לחליפות חלל - כמה אתם שולטים בחדשות?

מה מגדלים בשטחים המוחכרים מירדן, איזו מניה שברה שיאים ומה שמו של ההאקר הרוסי? 10 שאלות שיבחנו כמה אתם מעודכנים

נתניהו ובנט. מי ייצא שבע אחרי הבחירות? / צילום: מוטי מילרוד, הארץ

בנט מתייצב לצד נתניהו, ומתעלם מהתוצאות בבחירות

נתניהו קיבל פחות קולות מגנץ, מחנה הימין ירד ב-5 מנדטים ואף על פי כן, ח"כ נפתלי בנט מציין שהחלפת נתניהו צריכה להיות "דרך פתק" תוך שהוא מתעלם מתוצאות הבחירות

וויטני וולף הרד, מנכ"לית אפליקציית הדייטים באמבל/ צילום:Kristen Kilpatrick

באפליקציית הדייטים באמבל רק נשים יכולות ליזום היכרויות. האם זה צעד הראשון לשיוויון מגדרי?

וויטני וולף הרד, מייסדת ומנכ"לית אפליקציית הדייטים באמבל שבה רק נשים יכולות ליזום היכרויות, חושבת ששינוי הרגלי החיזור הוא הצעד הראשון בדרך להפלת הפטריארכיה

עמית גריידי / צילום: משרד השיכון

שליחותו של הממונה על חוק המכר? מכה נוספת לקבוצות הרכישה

שתי החלטות של הממונה על חוק המכר מהשבועות האחרונים מטלטלות שוב את תחום קבוצות הרכישה בישראל - ושוב עולה כי הנפגעים העיקריים יהיו ציבור הרוכשים ● דעה

מפעל פרוטליקס  / צילום: פאול אורלייב

פרוטליקס זינקה ב-74% בוול סטריט על רקע נתוני ביניים חיוביים בטיפול בחולי פברי

נתונים מ-12 חודשי טיפול בתפקוד הכלייתי של חולי פברי מעידים על שיפור משמעותי בתפקוד הכלייתי אצל החולים שעברו מטיפול באחת משלוש התרופות המתחרות בשוק לחלבון Prx-102 של פרוטליקס

 אוהד סנדלר, רמי לוי ואדם פרידלר./ צילום: שלומי יוסף, גלובס

"אם לא נגיע לשווי של מיליארד שקל, עשינו טעות": מה מחפש רמי לוי ב"גוד-פארם" ומי מחפש עליו חומר מכפיש

מפגש ייחודי בין רמי לוי לאדם פרידלר ואוהד סנדלר הוליד שותפות ברשת הטואלטיקה "גוד פארם" שמונה כבר 18 סניפים ● בראיון משותף ראשון הם מספרים על התוכנית להנפיק, על הקשיים מול הקניונים ועל החיבור בין "הילדים הטובים" מתל אביב לקמעונאי הוותיק מירושלים

ארומה תל אביב / צילום: מתוך ערוץ היוטיוב של ארומה תל אביב

ויליגר: "מצרים על מחול השדים שנוצר וניסיונות השווא של ארומה ת"א להתנער מאחריות"

ממצאי בדיקת משרד הבריאות מנקים את האחריות מספקית הטונה ויליגר ● היסטמין הגבוה נבע מאופן הטיפול בטונה לאחר פתיחתה ● ארומה ת"א: "נעשה הכול על-מנת שתקלה מסוג זה לא תחזור" ● אדם נוסף הגיע לחדר מיון לאחר שאכל כריך טונה בקיוסק בנמל ת"א

לאגר אנד אייל   / צילום: אנטולי מיכאלו

“לאגר אנד אייל", בירות טובות במחיר מצוין. מתברר שאפשר

כשנפתח "לאגר אנד אייל" הייתי בטוח שלא יעברו כמה חודשים והוא ייסגר ● וראה זה פלא, המקום לא רק שורד אלא אף משגשג

נחום ביתן/ צילום: תמר מצפי

נחום ביתן ממשיך לממש נכסים: מוכר סניף לרשת קינג סטור 

קינג סטור תרכוש ב-2 מיליון שקל סניף של יינות ביתן בעיר כרמיאל ● העסקה בין הצדדים נחתמה אתמול וכוללת סניף בשטח של 3,000 מ"ר

בוריס ג'ונסון / צילום: רויטרס SIMON DAWSON

בוריס ג׳ונסון אחרי התבוסה בפרלמנט: ״אנסה להעביר את הסכם הברקזיט שוב בשבוע הבא״

הפרלמנט הבריטי הצביע בעד עיכוב נוסף בפרישה מהאיחוד האירופי ● חברי הפרלמנט הצביעו בעד תיקון שיאלץ את רה"מ לבקש עוד הערב מבריסל הארכה נוספת של שלושה חודשים ● ג'ונסון: "החוק לא מחייב אותי לכך" ● במקביל לדיון התקיימה הפגנה מחוץ לפרלמנט שבה השתתפו מאות אלפי בני אדם

מארק הרד, מנכ"ל אוראקל המנוח / צילום: Robert Galbraith, רויטרס

מארק הרד, מנכ"ל חברת התוכנה אורקל, מת בגיל 62

הרד מונה למנכ"ל אורקל בספטמבר יחד עם צפרא כץ ● בעבר כיהן כמנכ"ל HP ועזב בשנת 2010 לאחר שערוריית הטרדה מינית

מארק צוקרברג / צילום: צילום מסך מפייסבוק

זהירות, דיקטטורה: צוקרברג חשף את קו ההגנה החדש שלו

בנאום מיוחד על חופש הביטוי הציב עצמו מנכ"ל פייסבוק בעמדת המבוגר האחראי שפונה לעולם ומזהיר – אם לא תחדלו לריב כמו ילדים ולתת לטהרנות ולצדקנות לאכול כל חלקה טובה, הסינים ישתלטו על האינטרנט ויהרסו אותו ● האם צוקרברג באמת חושש מהסינים, או בעיקר לעתיד החברה שהקים? ● פרשנות

פרופ' גבריאל זוקמן / צילום: Genevieve Shiffrar

פרופ' גבריאל זוקמן, רק בן 32 וכבר מצליח להסעיר את אמריקה כשהוא דורש מיסוי אגרסיבי על עשירים

בגיל 32 פרופ' גבריאל זוקמן לא רק מסעיר את אמריקה, אלא גם מסייע לעצב את מדיניות המס האגרסיבית של המפלגה הדמוקרטית ● "העובדה שהמיליארדרים בארה"ב משלמים כעת, לראשונה, פחות מס מכל השאר היא כישלון", הוא אומר בראיון בלעדי ל־G