גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מיהי חברת הביטוח הפנסיונית הכי הוגנת בטיפול בלקוח על פי סוכני הביטוח?

מסקר שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח, חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון מובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני ● מקרב החברות הגדולות, בולטות לחיוב הראל, כלל ביטוח והפניקס ● תוצאות הסקר מתפרסמות היום במסגרת הכנס השנתי של הלשכה באילת

תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי
תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי

חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון היא המובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני של לשכת סוכני הביטוח, כשמקרב החברות הגדולות ששולטות בנתחי שוק גדולים בהרבה בולטות לחיוב החברות הראל, כלל ביטוח והפניקס, שמובילות על מגדל ומנורה מבטחים - כך עולה מסקר שביעות רצון מחברות הביטוח בתחום הביטוח הפנסיוני, שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח. נשיא לשכת סוכני ביטוח הוא ליאור רוזנפלד.

לשכת סוכני הביטוח פרסמה היום (ד') את הסקר במסגרת הכנס השנתי שלה באילת. הסקר שהלשכה עורכת מדי שנה על השירות של חברות בתחום הביטוח הפנסיוני, כולל בין השאר שלושה היבטים בעלי משמעות לציבור הרחב: דירוג חברות הביטוח לפי משך זמן הטיפול בתביעות; שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה; והוגנות הטיפול בתביעות. הסקר נערך על ידי שריד שירותי מחקר והדרכה באמצעות האינטרנט, והשתתפו בו 832 סוכנים חברי לשכה. הסקר אינו כולל את חברות הכשרה ביטוח ואיי.די.איי ביטוח (שמוכרת בציבור הרחב כביטוח ישיר).

בקטגורית שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה, שמשמעותי עבור הלקוח בגלל הצורך לדעת שהזכויות שאמורות להינתן ניתנות בפועל, מובילה בראש איילון, המנוהלת על ידי אריק יוגב, עם ציון כולל של 8.5 מתוך 10 נקודות אפשריות, ורוב של סוכני ביטוח שהשיבו כי הם שבעי רצון במידה רבה מתפקודה בהיבט זה.

עם זאת, בגלל גודלן, החברות הגדולות ממנה הרבה יותר שונות מהותית מאיילון, ויש לבחון אותן ביחס לעצמן. כמו כן, על איילון השיבו "רק" 44 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה עיקרית" ועוד 24 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה משנית" - דבר שמשליך על מובהקות התשובות לגביה, ביחס לתשובות על החברות הגדולות יותר. על מנורה השיבו 84 סוכנים שעבורם היא חברה עיקרית, ועוד 70 עובדים שעבורם היא חברה משנית. בשאר ארבע קבוצות הביטוח הגדולות, מדובר במספרים גדולים מאלה של מנורה בשיעור ניכר.

כך או כך, אחרי איילון, שהציון הגבוה שקיבלה ממחיש שינוי לחיוב שקורה בחברה תחת ההנהלה הנוכחית שלה, ניצבות הפניקס, המנוהלת על ידי אייל לפידות, עם ציון כולל של 7.1 בהיבט זה, כשהראל שבניהול מישל סיבוני צמודה לה, עם ניקוד כולל של 7. אצל הפניקס והראל יש רוב לסוכנים שבעי רצון במידה העולה על "בינוני". אחריהן ניצבות, בסדר יורד: כלל ביטוח, שבניהול יורם נוה; מגדל, שבניהול דורון ספיר; ומנורה מבטחים, שבניהול יהודה בן אסאייג, שקיבלה ניקוד של 5.6 נקודות בלבד. 

גם בהיבט משך זמן הטיפול בתביעות מובילה איילון, כשאחריה הראל, כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, וגם פה מנורה מבטחים סוגרת את הרשימה. 

לסיום, על פי לשכת סוכני הביטוח, איילון מובילה גם בהוגנות הטיפול בתביעות - דבר שנותן המחשה לגבי היכולת של המבוטח לקבל את מה שמגיע, אם וככל שאירע לו מקרה ביטוחי. מקרב החברות הגדולות מובילה בהיבט חשוב זה הראל, כשאחריה כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, כשגם כאן מנורה מבטחים יוצאת בתחתית הדירוג בסקר.

עוד כתבות

מערכת ברק 8 / צילום: באדיבות התעשייה האווירית

התעשייה האווירית חתמה על חוזה בהיקף 50 מיליון דולר עם חיל הים ההודי

במסגרת החוזה, התעשייה האווירית תספק שירותי תחזוק שוטפים וחלפים לתתי מערכת הקשורות למערכת טילי ההגנה ברק 8 ● רפאל דיווחה כי החלה בייצור מכלולים הקשורים למערכת טילי ההגנה של תע"א בהיקף כולל של כ-100 מיליון דולר

שרון שפורר \ צילום: שלומי יוסף

לשכת עוה"ד החליטה לסגת מהתביעה נגד שרון שפורר

גם יו"ר לשכת עוה"ד הקודם, עו"ד אפי נוה, צפוי להפסיק לנהל את התביעה העצמאית נגד שפורר ● לפני כשלוש שנים הגישו לשכת עורכי הדין ונוה, תביעת לשון הרע בסך כמיליון שקל נגד שפורר בגין סדרת כתבות שהיא פרסמה באתר "המקום הכי חם בגיהינום"

שי באב"ד/ תצלום: ליאור מזרחי

מנכ"ל האוצר: "האגו זו המחלה הישראלית ובמגזר הממשלתי זה מגיע לרמות מטורפות"

במסגרת הרצאה על איך מקדמים רפורמות מתח מנכ"ל האוצר שי באב"ד ביקורת נוקבת על המגזר הציבורי ● "לצערי אין בממשלה אחריותיות. אם אתה טוב אתה לא מתוגמל בשום דבר. אם אתה רע אף אחד לא יודע. אם לא כתבו עליך כלום בדוח המבקר ולא הגעת ל-433 – אז אתה מצויין"

הרובוט "יגאל"/ צילום: Trax

הכירו את "יגאל": הרובוט החדש של שופרסל שיעזור לרשת לסדר את המדפים

רשת הקמעונאות הגדולה בישראל משתפת פעולה עם הסטארט-אפ טראקס, ותכניס לסניפיה רובוטים שיעקבו בזמן אמת אחר המלאי, במקביל למערכת חכמה של מצלמות שפריסתן תגדל ל-15 סניפים במקום שלושה כיום ● עלות כל רובוט נאמדת בכ-20 אלף דולר, ובחברה מעריכים כי המהלך ישפר בכ-5% את זמינות המוצרים

לוגו מפלגת נעם / צילום: צילום מסך מיוטיוב

מפלגת ימין חדשה נגד ההכרה במשפחות חד מיניות

שמה של המפלגה החדשה הוא "נעם – עם נורמלי בארצנו", ומקימיה הם ברובם תלמידי הרב צבי טאו מישיבת הר המור ● במפלגה מדגישים את המאבק נגד הכרה במשפחות חד מיניות: ""מדובר על עתיד ילדנו כבעלי משפחות נורמליות, מדובר על יהדותם של נכדינו ומדובר על היכולת להיות עם נורמלי בארצנו"

אליעזר פישמן/  צילום: אלון רון

מצעד התירוצים: כך הסבירו בכירי הפועלים מתן אשראי ללא גבולות לאליעזר פישמן

בתצהיריהם של ארבעה מבכירי הבנק בעבר, בתגובה לבקשה לתביעה נגזרת נגדו בשל הלוואות העתק לאליעזר פישמן, מוענקים שלל תירוצים להתנהלות הפועלים ● בין היתר נטען כי גביית חובות "בדרכים ידידותיות" עדיפה על פני הליכי חדלות פירעון ● עדיין עולה התהייה: מדוע הוענק אשראי גם כאשר לא הוחזרו חובות?

חיסכון פינסיוני / צילום: שאטרסטוק

רשות שוק ההון מעדכנת את לוחות התמותה וזה הולך לפגוע בפנסיה שלכם

רשות שוק ההון יוזמת עדכון שיביא לשינוי במקדם תוחלת החיים, שלפיו נקבע גובה קצבת הפנסיה החודשית ● הדבר צפוי להוביל לקיצוץ של אחוז בקצבה לחוסכים בקרנות הפנסיה החדשות ● בקרנות הוותיקות הקיצוץ עלול להגיע לשיעור כפול - 2% ● חברות הביטוח ייאלצו להגדיל עתודות במאות מיליוני שקלים

דב קוטלר / צילום: איל יצהר, גלובס

לאחר שינוי הכיוון בפועלים: האם גם בנק לאומי בדרך למהפכה

המינוי של דב קוטלר למנכ"ל בנק הפועלים, למרות זעמם ובניגוד גמור לדעתם של אנשי הגוורדיה הוותיקה של הבנק, מדגיש את הצורך בשינויים כדי לעמוד באתגרים החדשים של השוק ● ביחד עם המינוי של אורי לוין, שלא "נולד" בדיסקונט, נראה כי הדרך לשינוי דרמטי גם בצלע הגדולה השלישית - בנק לאומי - עשויה להיות קלה יותר, אם היו"ר רק ירצה בכך

בני דרייפוס / צילום: שלומי יוסף, גלובס

מנכ"ל משרד הבינוי ללמ"ס: נתוני המכירות שפירסמתם לא מציאותיים

בתחילת השבוע פרסמה הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה (למ"ס) כי בין החודשים מרץ למאי השנה נמכרו 5,310 דירות חדשות בלבד ● במכתב שהעביר המנכ"ל בני דרייפוס ללמ"ס נכתב כי לפי נתונים שבידו בתקופה זו נמכרו 9,600 דירות חדשות

מה אפשר לקנות ב- 2.1 מיליון שקל / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי

מה אפשר לקנות ב-2.1 מיליון שקל במרכז הארץ?

דירת 3 חדרים ברמת גן, דירת 4 חדרים בהוד השרון, בקריית אונו או בבני ברק

האסטרונאוט באז אולדרין מהלך על אדמת הירח, 1969 / צילום: רויטרס

אפולו 11 מציינת 50 שנה: כל מה שצריך לדעת על החללית ששינתה את פני ההיסטוריה

התקציב של הפרויקט, שכר האסטרונאוטים, צופי הטלוויזיה, המדינות שבמרוץ, וכל שוברי הקופות הקולנועיים שמאחורי משימת החלל האמריקאית "אפולו 11", שמציינת יובל להמראתה

אליעזר פישמן / צלם: איל יצהר

הרחק מהעין הציבורית, עם הרבה תן וקח: מתן האשראי לאליעזר פישמן שייך לעולם של פעם

הגילויים החדשים בנוגע לאשראי הבנקאי שניתן לאליעזר פישמן לכאורה מצדיקים את הצורך בוועדת כבל, אך במידה רבה מדובר על העולם של פעם, אז תיק האשראי הבנקאי התנהל במחשכים, הרחק מהעין הציבורית ● פרשנות

סיטיגרופ / צילום: קריס הלגרן, רויטרס

הזדמנות לצחוק כל הדרך אל הבנק

הבנקים בארה"ב מייצרים סכומי מזומנים גדולים וצומחים מדי שנה, אבל השווקים עדיין לא נותנים להם קרדיט ● קרן הסל KBWB מעניקה למשקיעים סבלניים הזדמנות ללכוד תשואת הון משמעותית - בהתחשב במדיניות החזרי הון גבוהים ובתמחור נמוך היסטורית

ירון אנג'ל, מנכ"ל מאפיית אנג'ל / צילום: תמר מצפי

התזמון המוצלח של אבי יוחנן: בעלי רשת "זול ובגדול" השקיע במאפיות אנג'ל והמניה זינקה 40% בחודשיים

בשבועות האחרונים הפך אבי יוחנן לאחד מבעלי המניות הבולטים בחברת המאפיות הירושלמית, ובהשקעה של כ-10 מיליון שקל הגיע להחזקה של כ-8% ● הקפיצה במניה מייצרת לו רווח "על הנייר" של כ-5 מיליון שקל תוך פחות מחודשיים

אייל לפידות / צילום ארכיון: יוסי כהן

הנזק שגורם אייל לפידות לנורמות בשוק ההון הישראלי

חבילת השכר העצומה שקיבל אייל לפידות בשיכון ובינוי – יותר מ-100 מיליון שקל בחמש שנים - הגבירה את תחושת התיאבון אצל מנהלים רבים במשק ● זהו נזק עצום הנובע משרשור של חוסר פרופורציה שנולד ממקרה אחד חריג ● אבל לפידות בסך הכול ביקש וקיבל את מה שרצה, והאצבע המאשימה צריכה להיות מופנית אל המאשרים ● דעה

שכר כפול  / אילוסטרציה: שאטרסטוק

מהפכת הנגד של בית המשפט בתוכניות תגמול עובדים

על פי מדיניות רשות המסים יש למנוע תגמול מנייתי שאינו אלא מסווה לבונוס ● אולם לאחרונה שלח בית המשפט מסר ברור ונוקב ולפיו חברה יכולה ליצור תוכניות תגמול מגוונות, המחזקות את מעמד העובד כ"שותף" לבעלי המניות האחרים, אך אינן הופכות אותו לבעל מניות מן המניין

פירות וירקות/ צילום: תמר מצפי

למה חוקי הכלכלה לא עובדים על מחירי הפירות והירקות?

דוח משרד החקלאות: מאז המחאה החברתית עלו מחירי הפירות ריאלית בכ-30%, ומחירי הירקות עלו ריאלית ב-6% • עוד עולה כי האספקה לנפש ירדה מאז שנת 2000 ב-20% • איך זה בדיוק מסתדר עם הרפורמה לסימון המזון המזיק של משרד הבריאות, שמעודדת צריכת ירקות ופירות?

מטוס ממריא בנמל תעופה / צילום: shutterstock

רשות שדות התעופה מזהירה: השרב הכבד יעכב את לו"ז ההמראות

מחר צפוי לשרור שרב כבד ורשות שדות התעופה פירסמה הודעה בקרב חברות התעופה שמזהירה על עיכובים בהמראות בגלל תנאי מזג האוויר

הטסלה של אלון מאסק ן / צילום: רויטרס

פעם ממשלת ארה"ב הניעה את המרוץ לחלל. היום כבר לא

ארה"ב לא ניסתה מאז תוכנית החלל "אפולו", שעלתה 25 מיליארד דולר, משהו שאפתני ויקר בקנה מידה כזה ● גם בימינו האמריקאים עדיין לוקחים סיכונים ופותרים בעיות, אבל הם לא מצפים שהממשל יעשה את זה ● פרשנות

דיוויד מרכוס מעיד בסנאט על הליברה, המטבע הדיגיטלי של פייסבוק / צילום: REUTERS/Erin Scott / צילום: רויטרס

"פייסבוק מסוכנת": השימוע בסנאט נהפך למתקפה על ליברה - והביטקוין מתקרב לשפל של חודש

שער הביטקוין נע סביב 9,400 דולר הבוקר, אחרי נפילה של 13% ביממה האחרונה ● ראש תוכנית ליברה, המטבע הדיגיטלי של פייסבוק, עבר חקירה באש צולבת בשימוע אתמול בסנאט האמריקאי - והיום יתייצב לשימוע נוסף בקונגרס ● פייסבוק לא פנתה עדיין בעניין ליברה לרשות הממונה על אבטחת המידע בשווייץ