גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מיהי חברת הביטוח הפנסיונית הכי הוגנת בטיפול בלקוח על פי סוכני הביטוח?

מסקר שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח, חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון מובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני ● מקרב החברות הגדולות, בולטות לחיוב הראל, כלל ביטוח והפניקס ● תוצאות הסקר מתפרסמות היום במסגרת הכנס השנתי של הלשכה באילת

תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי
תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי

חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון היא המובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני של לשכת סוכני הביטוח, כשמקרב החברות הגדולות ששולטות בנתחי שוק גדולים בהרבה בולטות לחיוב החברות הראל, כלל ביטוח והפניקס, שמובילות על מגדל ומנורה מבטחים - כך עולה מסקר שביעות רצון מחברות הביטוח בתחום הביטוח הפנסיוני, שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח. נשיא לשכת סוכני ביטוח הוא ליאור רוזנפלד.

לשכת סוכני הביטוח פרסמה היום (ד') את הסקר במסגרת הכנס השנתי שלה באילת. הסקר שהלשכה עורכת מדי שנה על השירות של חברות בתחום הביטוח הפנסיוני, כולל בין השאר שלושה היבטים בעלי משמעות לציבור הרחב: דירוג חברות הביטוח לפי משך זמן הטיפול בתביעות; שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה; והוגנות הטיפול בתביעות. הסקר נערך על ידי שריד שירותי מחקר והדרכה באמצעות האינטרנט, והשתתפו בו 832 סוכנים חברי לשכה. הסקר אינו כולל את חברות הכשרה ביטוח ואיי.די.איי ביטוח (שמוכרת בציבור הרחב כביטוח ישיר).

בקטגורית שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה, שמשמעותי עבור הלקוח בגלל הצורך לדעת שהזכויות שאמורות להינתן ניתנות בפועל, מובילה בראש איילון, המנוהלת על ידי אריק יוגב, עם ציון כולל של 8.5 מתוך 10 נקודות אפשריות, ורוב של סוכני ביטוח שהשיבו כי הם שבעי רצון במידה רבה מתפקודה בהיבט זה.

עם זאת, בגלל גודלן, החברות הגדולות ממנה הרבה יותר שונות מהותית מאיילון, ויש לבחון אותן ביחס לעצמן. כמו כן, על איילון השיבו "רק" 44 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה עיקרית" ועוד 24 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה משנית" - דבר שמשליך על מובהקות התשובות לגביה, ביחס לתשובות על החברות הגדולות יותר. על מנורה השיבו 84 סוכנים שעבורם היא חברה עיקרית, ועוד 70 עובדים שעבורם היא חברה משנית. בשאר ארבע קבוצות הביטוח הגדולות, מדובר במספרים גדולים מאלה של מנורה בשיעור ניכר.

כך או כך, אחרי איילון, שהציון הגבוה שקיבלה ממחיש שינוי לחיוב שקורה בחברה תחת ההנהלה הנוכחית שלה, ניצבות הפניקס, המנוהלת על ידי אייל לפידות, עם ציון כולל של 7.1 בהיבט זה, כשהראל שבניהול מישל סיבוני צמודה לה, עם ניקוד כולל של 7. אצל הפניקס והראל יש רוב לסוכנים שבעי רצון במידה העולה על "בינוני". אחריהן ניצבות, בסדר יורד: כלל ביטוח, שבניהול יורם נוה; מגדל, שבניהול דורון ספיר; ומנורה מבטחים, שבניהול יהודה בן אסאייג, שקיבלה ניקוד של 5.6 נקודות בלבד. 

גם בהיבט משך זמן הטיפול בתביעות מובילה איילון, כשאחריה הראל, כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, וגם פה מנורה מבטחים סוגרת את הרשימה. 

לסיום, על פי לשכת סוכני הביטוח, איילון מובילה גם בהוגנות הטיפול בתביעות - דבר שנותן המחשה לגבי היכולת של המבוטח לקבל את מה שמגיע, אם וככל שאירע לו מקרה ביטוחי. מקרב החברות הגדולות מובילה בהיבט חשוב זה הראל, כשאחריה כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, כשגם כאן מנורה מבטחים יוצאת בתחתית הדירוג בסקר.

עוד כתבות

המלכה אליזבת / צילום: Chris Jackson, AP

משפחת המלוכה הבריטית תאבד 35 מיליון ליש"ט בגלל הקורונה

תקציב השיפוץ של ארמון בקינגהאם צפוי לרדת ב-20 מיליון ליש"ט בשל משבר הקורונה ● הפגיעה בהכנסות בשל הירידה בהיקף התיירים בארמנות המלכותיים מוערכת ב-15 מיליון ליש"ט בשלוש השנים הקרובות

בתוך הדיימונד פרינסס / צילום: רויטרס - Kim Kyung Hoon

שיט בלהות: כך נראו שבועיים גורליים בין מסדרונות הדיימונד פרינסס

בפברואר השנה גילמה אוניית תענוגות אחת את הכוכבת הראשית במה שיהפוך למופע האימים של הנגיף בעולם כולו: שאננות, בידוד, פחד, תקווה ומוות ● לפנינו תיאור של השבועיים הגורליים שבהם שטה האונייה כפצצת זמן מתקתקת ● "גלובס" מגיש: הכתבות הטובות של השנה ממיטב עיתוני העולם

חיילת יושבת בתחנת אוטובוס / צילום: כדיה לוי, גלובס

דובר צה"ל: עוצר יציאות מיום שלישי הקרוב למשך 30 יום לפחות

בבסיסים הפתוחים, הונחו המשרתים לעבוד במשמרות תוך שמירה על קפסולות ● המשרתים במערך הלוחם, בבסיסי ההכשרה וביחידות הסגורות יגיעו ביום ג' לבסיסים ערוכים לשהות ממושכת, לתקופה של עד חודש ימים ● כוכבי: "עלינו לפעול מידית ובמלוא העוצמה לצמצום התחלואה בצה"ל פנימה"

מתוך הפרסומת של נייקי / צילום: צילום מסך

שעת יצירה: איך הצליחה פרסומת אחת עם אפס ימי צילום להפוך לאייקונית

אפילו בלי יום צילום אחד, אלא באמצעות עריכה בלבד, הצליחו ב-NIKE לייצר סרטון שכולו יצירת אמנות אחת גדולה ● אורחים מנתחים מהלכים שיווקיים מעבר לים 

שופטי בית המשפט העליון בארה"ב, בתמונה רשמית מ-2018 / צילום: J. Scott Applewhite, Associated Press

"הפתעת אוקטובר": האם הקרב על בית המשפט העליון יציל את נשיאות טראמפ

לפני 47 שנה בית המשפט העליון פסק בזכות הפלות מלאכותיות ● זה היה אות הפתיחה להתגוששות ענקים על הרכב בית המשפט, שטילטלה את הפוליטיקה האמריקאית ● 38 יום לפני בחירות לנשיאות ולקונגרס, הנשיא ממנה שופטת ימנית צעירה ● הדמוקרטים חורקים שיניים, אבל הם חסרי אונים

נוריאל רוביני/ / צילום: רויטרס Lucy Nicholson

נביא הזעם של 2008 בטוח: "הולך להיות כמו המשבר הקודם, רק יותר גרוע"

הוא חזה את המשבר ב-2008 והפך לאחד מהכלכלנים הנודעים בעולם; כעת חוזר פרופ' נוריאל רוביני ומזהיר בריאיון בלעדי ל"גלובס" כי הדרך להתאוששות מהקורונה תהיה ארוכה וכואבת • ויש לו גם אמירה מפתיעה לקראת הבחירות בארה"ב: "טראמפ רק מעמיד פנים שהוא פופוליסט" ● האזינו

גליון קנאה ופרגון- ברקע סמלילי המגזינים רולינג סטון, אטלנטיק, הגרדיאן, GQ, הוול סטריט ג׳ורנל / צילום: גלובס

יש לנו פרויקט מושלם, אפילו שאין בו כתבה אחת שלנו

הכתבות המרתקות והמשובחות ממיטב עיתוני העולם, בפרויקט מיוחד שכולו נוטף קנאה (ופרגון)

בנימין נתניהו / צילום: Matt Rourke, Associated Press

נתניהו מטיל את האחריות לגל השני על פתיחת מערכת החינוך

בסרטון שפרסם הערב, מציין ראש הממשלה כי פתיחת אולמות האירועים ומערכת החינוך היו טעות ● נתניהו האשים גם את "ההחלטות הפופוליסטיות בכנסת"

בדיקות קורונה בדרייב אין, תל אביב. "מקסימום 800 חולים קשים בגל הזה" / צילום: Sebastian Scheiner, Associated Press

8,221 נדבקים חדשים אתמול; 13.8% מהנבדקים חיוביים

728 חולים מאושפזים במצב קשה בבתי החולים ברחבי הארץ ● במגזר החרדי ישנם 11 חולים ל-10 אלף נפש, לעומת 5 במגזר הכללי ו-4 במגזר הערבי ●  4,902 מאנשי הצוות הרפואי נמצאים בבידוד

ב.מ.וו פלאג-אין X1 / צילום: יח"צ

כוח ירוק: ב.מ.וו פלאג-אין החדשה מרגיעה את המצפון ומשמחת את הלב

גרסת הפלאג-אין החדשה של ה-X1 יכולה להרגיע את המצפון הסביבתי של מחבקי העצים, אך גם לספק הרבה הנעה והנאה למי ששילם כדי לקבל ב.מ.וו אמיתית

מפרץ שארלוט באנטרקטיקה. הקיץ היו צפויים להגיע לאזור 80 אלף תיירים / צילום: Christian ?slund - Greenpeace

צליל של קרחון נמס: מסע מרתק לאנטרטיקה מגלה שלא הכל אבוד

להקות הפינגווינים שהולכות ומתמעטות, ספינות התיירים שמתרבות, הקרח שנמס והצליל המפתיע של התחממות כדור הארץ ● כתב הגרדיאן יצא במסע אל היבשת שבה אפשר להסתכל למשבר האקלים בעיניים, ודווקא חזר עם תקווה ● "גלובס" מגיש: הכתבות הטובות של השנה ממיטב עיתוני העולם

מירי רגב / צילום: מארק ניימן, לע"מ

דווקא עכשיו: מירי רגב מבקשת לקדם מעגנות חדשות ליאכטות

רק קומץ אזרחים מחזיק ביאכטה, אך שרת התחבורה פנתה לדרעי וביקשה ממנו באופן אישי לפעול להקמת 6 מעגנות חדשות ● המשרד להגנ"ס והחברה להגנת הטבע מזהירים מפגיעה סביבתית חסרת תקדים ● השרה גמליאל: "הקצאת שטחי חוף לטובת אוכלוסייה מצומצמת, היא עוול חברתי"

ד"ר טל בן שחר / צילום: Laura Pedrick

ד"ר טל בן שחר הוא ד"ר לאושר, והוא לא נולד מאושר

ד"ר טל בן שחר, מייסד האקדמיה ללימודי אושר, אומר שאושר הוא כמו יופי: "אי אפשר להגדיר אותו, אבל יודעים כשהוא שם"

המוזיאון הלאומי של קטאר / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

השושנה של קטאר: המוזיאון הלאומי של האמירות הוא לא רק מבנה מעניין, אלא חוד החנית של הטכנולוגיה

במפרץ הפרסי יש גל של מבני פאר מתוחכמים שתוכננו בידי אדריכלי-על

חיילים צרפתים חוזרים ממשימה באפריקה / צילום: Fred Marie, רויטרס

תוכניות של הצבא האירופי נתקלות במציאות מלחמתית באפריקה

הדחיפה של נשיא צרפת להמעיט בהישענות של הצבא על ארה"ב, שזוכה לזלזול מהנשיא טראמפ, מתמודדת עתה עם מאבקים בסאהל

הקמת הרכבת הקלה ברחוב ארלוזורוב בת"א. שווי חניה פרטית כ־700 אלף שקל  / צילום: כדיה לוי, גלובס

"תקן החניה החדש יצמצם מאוד התחדשות עירונית"

מסמך המדיניות של תל אביב שמצמצם משמעותית את מספר החניות בתב"עות ישנות ישפיע עם על פרויקטים של פינוי בינוי

האי המלאכותי Palm Jumeirah, המרינה של דובאי ומחוז JBR, דובאי / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

כמה עולה דירה בדובאי או בבחריין ואיזו תשואה צפויה למשקיעים

בלי מסים, עם תשואה שנעה בין 6% ל-8%, ויזמים בטוחים שתהיה עליית ערך, האם חצי האי ערב הוא היעד הנדל"ני הבא?

ZOOM. קשה למצוא ארגון או מוסד לימודים שפסח על השימוש במערכת  / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

אקדמיה אנלוגית בעידן דיגיטלי: מערכת ההשכלה הגבוהה חייבת להשתנות

כדי להתאים את עצמה לשוק העבודה המשתנה, האקדמיה צריכה לעבור למודל פתוח וגמיש, ולהפסיק להגן על מערכת התארים המסורתית

שדרות רוטשילד בתל אביב במהלך הסגר. ההשפעות הכלכליות עשויות להיות הרסניות   / צילום: Corinna Kern, רויטרס

השקעות זה לא שידוכים: חשבון נפש לקראת יום כיפור

בהשקעות המטרה אינה למצוא חברה שנתאהב בה, אלא כזו שבזכותה נרוויח כסף ● עם תחילת השנה החדשה, ראוי ליישם את מצוות "ואהבת לרעך כמוך" גם בעולם הפיננסים, ולאהוב את ההשקעות שלנו כמו שאנו אוהבים את כספנו

בן ביטון במיניאפוליס. חטף שוק מהקור / צילום: תמונה פרטית

"200 איש נכנסים לזום, מחלקים תפקידים ומתפללים ביחד. זה מרגש"

בן ביטון הגיע למינסוטה כדי להדריך במחנה קיץ, והתגלגל לעבודה כמוזיקאי ראשי בבית כנסת רפורמי במיניאפוליס ● אחרי שחטף שוק מהקור, הוא התאהב בעיר שזורת האגמים ● גם אם הקיץ האחרון, אחרי רצח ג'ורג' פלויד, לא היה פשוט ● דברים שרואים משם