גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מיהי חברת הביטוח הפנסיונית הכי הוגנת בטיפול בלקוח על פי סוכני הביטוח?

מסקר שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח, חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון מובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני ● מקרב החברות הגדולות, בולטות לחיוב הראל, כלל ביטוח והפניקס ● תוצאות הסקר מתפרסמות היום במסגרת הכנס השנתי של הלשכה באילת

תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי
תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי

חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון היא המובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני של לשכת סוכני הביטוח, כשמקרב החברות הגדולות ששולטות בנתחי שוק גדולים בהרבה בולטות לחיוב החברות הראל, כלל ביטוח והפניקס, שמובילות על מגדל ומנורה מבטחים - כך עולה מסקר שביעות רצון מחברות הביטוח בתחום הביטוח הפנסיוני, שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח. נשיא לשכת סוכני ביטוח הוא ליאור רוזנפלד.

לשכת סוכני הביטוח פרסמה היום (ד') את הסקר במסגרת הכנס השנתי שלה באילת. הסקר שהלשכה עורכת מדי שנה על השירות של חברות בתחום הביטוח הפנסיוני, כולל בין השאר שלושה היבטים בעלי משמעות לציבור הרחב: דירוג חברות הביטוח לפי משך זמן הטיפול בתביעות; שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה; והוגנות הטיפול בתביעות. הסקר נערך על ידי שריד שירותי מחקר והדרכה באמצעות האינטרנט, והשתתפו בו 832 סוכנים חברי לשכה. הסקר אינו כולל את חברות הכשרה ביטוח ואיי.די.איי ביטוח (שמוכרת בציבור הרחב כביטוח ישיר).

בקטגורית שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה, שמשמעותי עבור הלקוח בגלל הצורך לדעת שהזכויות שאמורות להינתן ניתנות בפועל, מובילה בראש איילון, המנוהלת על ידי אריק יוגב, עם ציון כולל של 8.5 מתוך 10 נקודות אפשריות, ורוב של סוכני ביטוח שהשיבו כי הם שבעי רצון במידה רבה מתפקודה בהיבט זה.

עם זאת, בגלל גודלן, החברות הגדולות ממנה הרבה יותר שונות מהותית מאיילון, ויש לבחון אותן ביחס לעצמן. כמו כן, על איילון השיבו "רק" 44 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה עיקרית" ועוד 24 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה משנית" - דבר שמשליך על מובהקות התשובות לגביה, ביחס לתשובות על החברות הגדולות יותר. על מנורה השיבו 84 סוכנים שעבורם היא חברה עיקרית, ועוד 70 עובדים שעבורם היא חברה משנית. בשאר ארבע קבוצות הביטוח הגדולות, מדובר במספרים גדולים מאלה של מנורה בשיעור ניכר.

כך או כך, אחרי איילון, שהציון הגבוה שקיבלה ממחיש שינוי לחיוב שקורה בחברה תחת ההנהלה הנוכחית שלה, ניצבות הפניקס, המנוהלת על ידי אייל לפידות, עם ציון כולל של 7.1 בהיבט זה, כשהראל שבניהול מישל סיבוני צמודה לה, עם ניקוד כולל של 7. אצל הפניקס והראל יש רוב לסוכנים שבעי רצון במידה העולה על "בינוני". אחריהן ניצבות, בסדר יורד: כלל ביטוח, שבניהול יורם נוה; מגדל, שבניהול דורון ספיר; ומנורה מבטחים, שבניהול יהודה בן אסאייג, שקיבלה ניקוד של 5.6 נקודות בלבד. 

גם בהיבט משך זמן הטיפול בתביעות מובילה איילון, כשאחריה הראל, כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, וגם פה מנורה מבטחים סוגרת את הרשימה. 

לסיום, על פי לשכת סוכני הביטוח, איילון מובילה גם בהוגנות הטיפול בתביעות - דבר שנותן המחשה לגבי היכולת של המבוטח לקבל את מה שמגיע, אם וככל שאירע לו מקרה ביטוחי. מקרב החברות הגדולות מובילה בהיבט חשוב זה הראל, כשאחריה כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, כשגם כאן מנורה מבטחים יוצאת בתחתית הדירוג בסקר.

עוד כתבות

שבתאי אדלרסברג (אודיוקודס), אבישי אברהמי (Wix), ברק עילם (NICE), מיכה קאופמן (fiverr),  / צילום: תמר מצפי, שלומי יוסף, גלובס

חזרה לימי הבועה? שש כוכבות הייטק ישראליות בשמי וול סטריט

מניותיהן של הישראליות בוול סטריט עלו בחדות לאחרונה ותיקנו את הירידות ממשבר הקורונה ● מה הקפיץ את המניה, מי המרוויחים הגדולים, ומה התחזיות להמשך?

בנימין נתניהו / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

נתניהו בישיבת הממשלה: מביע צער על הרג איאד אלחלק

רה"מ: "מה שקרה עם משפחת אלחלק זו טרגדיה. זה אדם עם מוגבלויות שנחשד שלא בצדק. כולנו משתתפים בצערה של המשפחה, ואני מצפה לבדיקות המלאות" ● עוד אמר נתניהו בישיבה: "הגיע העת שהקהילה הבינ"ל תצטרף לארה"ב ותטיל מחדש סנקציות משתקות על איראן"

קריסטין לגארד, נשיאת הבנק האירופי המרכזי / צילום: Kai Pfaffenbach, רויטרס

התחזיות דיברו על משבר בממדים היסטוריים. הן לא טעו

האיחוד האירופי נכנס למיתון הגרוע בתולדותיו, ובבריטניה מעריכים כי הכלכלה תתכווץ בשיעור החריף ביותר ב–300 השנים האחרונות • בישראל, לעומת זאת, המצב מעט יותר טוב: בנק ישראל צופה מיתון קל יותר מהתחזית, אבל זו לא בהכרח סיבה להיות אופטימיים

חניה בבניין משותף / צילום: בר-אל

ביהמ"ש: הצמדת חניות לדירות בעלים – רק ב-100% הסכמה

בית המשפט המחוזי הפך החלטה של המפקחת על המקרקעין בנוגע לרוב הדרוש לשם הצמדת חניות לבעלים, וקבע כי לשם כך נדרשת הסכמה של כל בעלי הדירות פה-אחד

קישואים ממולאים ושזיפי בוסר של עידו שגב / צילום: עדן דותן

"קרון תענוגות של דליקטסים": פירות בוסר ימתקו

המטבחים המסורתיים אימצו מזמן, ועכשיו גם המטבח המודרני: שימוש בפירות בוסר - משמשים, דובדבנים ובעיקר שזיפים ירוקים - על חמיצותם המודגשת, לתיבול ולרטבים ●  
זו העונה, לקנות ולהקפיא

ניהול בימי קורונה

מחקר אחד בשבוע: איך מנטרלים סטריאוטיפים והטיות בלתי מודעות?

גם אנשים שמחשיבים את עצמם לנאורים, רציונליים ומודעים, פועלים לא פעם בהסתמך על דעות קדומות. כך אפשר להתגבר על זה

הימורים ברשת / אילוסטרציה: shutterstock, שאטרסטוק

מתופעות הלוואי של הקורונה: אלכוהול, סמים, הימורים ופורנו

הבשורות הרעות: ההסתגרות שגזרה עלינו הקורונה, הביאו לעלייה במספר המתמכרים לאלכוהול, סמים, פורנוגרפיה והימורים מקוונים בארץ ומסביב לעולם ● הבשורות היותר רעות: למרות החזרה לשגרה, מי שהתחילו להתמכר יתקשו מאוד להחזיר לאחור
את הגלגל

משרדי מודרנה / צילום: Brian Snyder, רויטרס

הניסוי הצליח, המניה מתרסקת: מדריך למשקיע הביומד הנבוך

כשחברה מדווחת על "הצלחה" בניסוי - המסקנה של המשקיעים רחוקה מלהיות חד-משמעית, והתנהגות המניה בהתאם ● מודרנה הגדירה את ניסוי הקורונה שלה כהצלחה, אך זכתה לביקורת חריפה, ששלחה את המניה לצלילה של 27% בשבועיים האחרונים וחשפה את המניה לתביעה פוטנציאלית

מתוך ההפגנה בדטרויט, מישיגן / צילום: Paul Sancya, Associated Press

מי היא אנטיפה והאם היא באמת מנהלת את המהומות בארה"ב

בסדרת התבטאויות אמר טראמפ כי מאחורי האירועים האלימים בהפגנות בארה"ב עומדת "קואליציית אנטיפה" ● הנשיא הבטיח כי הממשל יגדיר אותה כארגון טרור, אלא שהדעות חלוקות בעניין הזה ● כך או כך מלחמה נגד טרוריסטים היא יותר פוטוגנית ממאבק נגד "הוירוס הסמוי" שטראמפ כבר הפסיד לו

חשבון הטוויטר של דונלד טראמפ / צילום: שאטרסטוק

ציוץ גורלי: הכירו את האיש שהחליט לסכן מיליארדים ולצאת למלחמה בטראמפ

מה גרם לג'ק דורסי, מייסד ומנכ"ל טוויטר, לצאת השבוע למלחמה חזיתית וקשה נגד נשיא ארה"ב? ● ולמה הנמסיס שלו, מארק צוקרברג, בחר להתייצב דווקא לצידו של הנשיא? ● הקרב על דמוקרטיה, עתיד האינטרנט ובעיקר על הרבה מאוד כסף ● האזינו לפודקסאט "הצוללת"

מארק צוקרברג / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

בעקבות הביקורת: צוקרברג הודיע שישקול שינויים במדיניות התוכן של פייסבוק

שינויים אלה, אמר מנכ"ל פייסבוק מארק צוקרברג, נועדו לאפשר לחברה דרכי פעולה נוספות בנוגע לתכנים, מלבד המדיניות "הבינארית", לדבריו, של "להשאיר או להסיר"

הבורסה בת"א / צילום: איל יצהר

אין מסחר בת"א היום בעקבות העיצומים של עובדי הבורסה

עובדי הבורסה פתחו בעיצומים על רקע מחלוקות מול ההנהלה, שהחליטה לבטל את יום המסחר ● בוול סטריט, המדדים קפצו ביום שישי לאחר שפורסמו נתוני אבטלה מעודדים ● בזן גייסה כ-154 מיליון שקל באמצעות הרחבת אג"ח מסדרה י'

הבורסה בת"א / צילום: שלומי יוסף, גלובס

ההנפקה הטכנולוגית הראשונה בעידן הקורונה: סייברוואן גייסה 26 מ' ש'

החברה סיימה בהצלחה הנפקת מניות ראשונה לפי שווי של 87 מיליון שקל "לפני הכסף" ● עם בעלי המניות בחברה נמנות UMI Israel, איתוראן, חברת גיל-קאר וקשת 12 וכן איש העסקים צביקה בארינבוים, מוטי גוטמן מנכ"ל מטריקס, ליגד רוטלוי, וצחי סולטן

מפעל המלט נשר / צילום: יונתן בלום

נשר: "אם המדינה החליטה לוותר על ייצור מלט בישראל - שתעשה זאת באופן שקוף וגלוי"

במכתב חריף כותבים ערוכי דינה של חברת נשר כי כבר במהלך ישיבת השימוע של הוועדה המייעצת התקבל רושם ברור שחלק מהחברים גיבשו מראש את עמדתם בעניין

תחנת הרכבת בתל אביב. הרכבת מושבתת בצל הקורונה. / צילום: איל יצהר, גלובס

בעקבות הנחיית שרת התחבורה מירי רגב: מסתמן כי חזרת הרכבת תתעכב

בעקבות העלייה בתחלואה הודיעה היום שרת התחבורה מירי רגב כי הנחתה את רכבת כי בעקבות הצורך בהיערכות למתן שירות לנוסעים תידחה הפעלת הרכבת ליום רביעי

עבודות בנייה בכפר סבא-כרכור / צילום: גלובס

החלטה: יש לקזז מהיטל ההשבחה את עלויות הבנייה של שטחי ציבור בפרויקטים פרטיים

החלטה של ועדת הערר המחוזית בחיפה קובעת כי במקרה שיזם מתבקש לבנות שטחים ציבוריים בתוך פרויקט פרטי - הרשות המקומית תקזז את עלות הבנייה מהיטל ההשבחה שיוטל על היזם

דירת 3 חדרים בנהריה נמכרה ב-778 אלף שקל / צילום: יח"צ

באיזה סכום נמכרה דירת 3 חדרים בנהריה?

מדובר בדירת 80 מ"ר, בקומה ראשונה מתוך חמש, עם מעלית, מחסן וחניה

אילן פז מנכ"ל ברקליס ישראל / צילום: יוסי זליגר

"אימצתי רעיונות טובים מהקולגות באסיה, שהתחילו את המשבר לפנינו"

אתגר המנכ"ל עם אילן פז, מנכ"ל ברקליס ישראל, על ההתמודדות עם משקיעים שצריכים לקבל החלטה מרחוק, על ההתייעצויות עם קולגות בעולם ועל "שעת הקפה" שעברה לזום ● ויש גם טיפ: אחרי מי כדאי לעקוב

מערכת JFMT של אלביט מערכות / צילום: אלביט מערכות, יח"צ

שילוב אופטימלי של יכולות: אלביט מערכות הולכת נגד הרוח

השלכות הקורונה לא יותירו לממשלות ברירה: הן ייאלצו להסיט את תקציבי הביטחון לשיקום הכלכלה ● אלביט מערכות היא דוגמה מובהקת להתחזקות של חברות חזקות בזמן שהשווקים רועדים

עובדים זרים בישראל / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

הפרקליטות: הנחיות משרד המשפטים המגבילות הרחקת משפחות מסתננים - מחייבות

בתגובה לעתירה שהגיש המרכז למדיניות הגירה ישראלית, הצהירה הפרקליטות כי מכתבי מחלקת ייעוץ וחקיקה, המנחים את רשות האוכלוסין וההגירה להעמיד את "רצון הילד" כשיקול מרכזי לפני הרחקה של מהגרים לא חוקיים מישראל, מחייבים את המדינה