גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מיהי חברת הביטוח הפנסיונית הכי הוגנת בטיפול בלקוח על פי סוכני הביטוח?

מסקר שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח, חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון מובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני ● מקרב החברות הגדולות, בולטות לחיוב הראל, כלל ביטוח והפניקס ● תוצאות הסקר מתפרסמות היום במסגרת הכנס השנתי של הלשכה באילת

תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי
תשואות בפנסיות של חברות הביטוח / מקור: shutterstock עיבוד: טלי בוגדנובסקי

חברת הביטוח הקטנה יחסית איילון היא המובילה במדדי השירות לציבור הרחב בתחום הביטוח הפנסיוני של לשכת סוכני הביטוח, כשמקרב החברות הגדולות ששולטות בנתחי שוק גדולים בהרבה בולטות לחיוב החברות הראל, כלל ביטוח והפניקס, שמובילות על מגדל ומנורה מבטחים - כך עולה מסקר שביעות רצון מחברות הביטוח בתחום הביטוח הפנסיוני, שנערך בקרב חברי לשכת סוכני הביטוח. נשיא לשכת סוכני ביטוח הוא ליאור רוזנפלד.

לשכת סוכני הביטוח פרסמה היום (ד') את הסקר במסגרת הכנס השנתי שלה באילת. הסקר שהלשכה עורכת מדי שנה על השירות של חברות בתחום הביטוח הפנסיוני, כולל בין השאר שלושה היבטים בעלי משמעות לציבור הרחב: דירוג חברות הביטוח לפי משך זמן הטיפול בתביעות; שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה; והוגנות הטיפול בתביעות. הסקר נערך על ידי שריד שירותי מחקר והדרכה באמצעות האינטרנט, והשתתפו בו 832 סוכנים חברי לשכה. הסקר אינו כולל את חברות הכשרה ביטוח ואיי.די.איי ביטוח (שמוכרת בציבור הרחב כביטוח ישיר).

בקטגורית שיוך ההפקדות לפוליסה המתאימה, שמשמעותי עבור הלקוח בגלל הצורך לדעת שהזכויות שאמורות להינתן ניתנות בפועל, מובילה בראש איילון, המנוהלת על ידי אריק יוגב, עם ציון כולל של 8.5 מתוך 10 נקודות אפשריות, ורוב של סוכני ביטוח שהשיבו כי הם שבעי רצון במידה רבה מתפקודה בהיבט זה.

עם זאת, בגלל גודלן, החברות הגדולות ממנה הרבה יותר שונות מהותית מאיילון, ויש לבחון אותן ביחס לעצמן. כמו כן, על איילון השיבו "רק" 44 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה עיקרית" ועוד 24 סוכנים שעובדים עמה כ"חברה משנית" - דבר שמשליך על מובהקות התשובות לגביה, ביחס לתשובות על החברות הגדולות יותר. על מנורה השיבו 84 סוכנים שעבורם היא חברה עיקרית, ועוד 70 עובדים שעבורם היא חברה משנית. בשאר ארבע קבוצות הביטוח הגדולות, מדובר במספרים גדולים מאלה של מנורה בשיעור ניכר.

כך או כך, אחרי איילון, שהציון הגבוה שקיבלה ממחיש שינוי לחיוב שקורה בחברה תחת ההנהלה הנוכחית שלה, ניצבות הפניקס, המנוהלת על ידי אייל לפידות, עם ציון כולל של 7.1 בהיבט זה, כשהראל שבניהול מישל סיבוני צמודה לה, עם ניקוד כולל של 7. אצל הפניקס והראל יש רוב לסוכנים שבעי רצון במידה העולה על "בינוני". אחריהן ניצבות, בסדר יורד: כלל ביטוח, שבניהול יורם נוה; מגדל, שבניהול דורון ספיר; ומנורה מבטחים, שבניהול יהודה בן אסאייג, שקיבלה ניקוד של 5.6 נקודות בלבד. 

גם בהיבט משך זמן הטיפול בתביעות מובילה איילון, כשאחריה הראל, כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, וגם פה מנורה מבטחים סוגרת את הרשימה. 

לסיום, על פי לשכת סוכני הביטוח, איילון מובילה גם בהוגנות הטיפול בתביעות - דבר שנותן המחשה לגבי היכולת של המבוטח לקבל את מה שמגיע, אם וככל שאירע לו מקרה ביטוחי. מקרב החברות הגדולות מובילה בהיבט חשוב זה הראל, כשאחריה כלל ביטוח, הפניקס ומגדל, כשגם כאן מנורה מבטחים יוצאת בתחתית הדירוג בסקר.

עוד כתבות

מתאבלים על מותו של קובי ברייאנט מחוץ לאולם הביתי של קבוצת הליקרס, בלוס אנג'לס / צילום: MONICA ALMEIDA, רויטרס

פרשנות: הכדורסלן שהציב לעצמו רף על אנושי נהרג בתאונת מסוק בגיל 41. מה נזכור ממנו?

מהרגע שנכנס למגרש ועד ירידתו ממנו, בראיינט היה עסוק באובססיביות במורשת שישאיר מאחוריו לאחר שיפרוש ● בתקופה שקדמה לעידן metoo# גם פרשת האונס לא הצליחה לפגוע במורשת שלו. בינתיים ● פרשנות

הבורסה בתל אביב / צילום: רויטרס

עליות בבורסה בתל אביב: טבע מטפסת, טוגדר מזנקת 10%

המדדים ת"א 35 ות"א 90 עולים בכ-0.4%, מדד הבנקים מטפס ב-0.35% ● לאומי שוקי הון: "בימים הקרובים נראה שהעצבנות בשווקים צפויה להיות גבוהה, ולפיכך יש להתכונן למסחר עם תנודתיות גבוהה יחסית"

ביטקוין / קרדיט: שאטרסטוק

הביטקוין שוב מעל 9,000 דולר; דויטשה בנק: "הוא תנודתי מדי"

מדד Bitwise 10, המשקלל את מחיריהם של 10 מטבעות הקריפטו הגדולים, עלה ב-26% מתחילת השנה ● דוח מחקר של דויטשה בנק: מספרם של מחזיקי הקריפטו בעולם צפוי לגדול פי ארבעה בעשור הקרוב

מירי רגב, הליכוד / צילום: תמר מצפי

האם תקציב המשרד של מירי רגב גדל בכמיליארד שקל בתקופתה?

השרה רגב טוענת כי הוסיפה לתקציב משרדה קרוב למיליארד שקל. הצצנו במספרים ● המשרוקית של גלובס

המגדל הלבן שבמרכז רמלה / צילום: גיא נרדי

פי חמישה דירות, פי ארבעה משרדים וגם חדרי מלון: אור ירוק לשדרוג מרכז העיר רמלה

הוועדה המחוזית מרכז אישרה את מסמך המדיניות לחידוש מרכז העיר המוזנח והנטוש בחלקו ● בתפריט: 1,250 דירות, 125 אלף מ"ר בייעוד מסחר ותעסוקה ואפילו 300 חדרי מלון ● ראש העירייה: "כבר כיום מחיר של מ"ר ברחוב הרצל עולה יותר מאשר ברחוב רוטשילד בראשון"

מטוס של אייר אינדיה / צילום: שאטרסטוק

ממשלת הודו מנסה שוב למכור את אייר אינדיה: 3.26 מיליארד דולר תמורת 100% ממניות החברה

הממשלה הגבילה את הגשת ההצעות לרכישת החברה עד לאמצע חודש מרץ ● הפוקוס הוא על קונים מקומיים שיוכלו להמשיך ולהפעיל את החברה מהודו

בנימין נתניהו / צילום: איל יצהר

שאלות ותשובות: מה יקרה אחרי משיכת בקשת החסינות של נתניהו

האם יש לנתניהו עוד דרך להימנע מהעמדה לדין, האם הוא יוכל להיבחר לראשות הממשלה, מתי יתחיל משפטו, ואיך כל זה יסתיים? ● "גלובס" עושה סדר

הנשיא רוחאני / צילום: רויטרס

"מאבק על חלוקת האחריות לטרגדיה": הממשל האיראני מנסה לאחד שורות

הצבא טוען כי אסון הפלת המטוס האוקראיני היה באשמת קצין אחד, ואילו "רוחאני והביורוקרטיה שלו רוצים לגלגל את האחריות לכל הצבא כמוסד, כדי להרוויח קצת הון פוליטי מהאסון" ● ובינתיים הציבור זועם, הנשיא רוחאני מפגין חוסר כבוד כלפי המנהיג העליון, וכולם מתכוננים לבחירות לפרלמנט שיתקיימו בחודש הבא

מקנזי בזוס / צילום: מתוך יוטיוב

מקנזי בזוס מכרה מניות אמזון בהיקף של 400 מיליון דולר

בזוס קיבלה 4% ממניות אמזון כחלק מהסכם הגירושים עם מייסד אמזון ג'ף בזוס ● היא מכרה כעת כ-200 אלף מניות מתוך 19.7 מיליון המניות שברשותה

כבאי מנסה לכבות שריפה באוסטרליה / צילום: STRINGER, רויטרס

קרן הפנסיה הבריטית שמאמצת מדיניות אקלים ומאיימת בפיטורים

קרן הפנסיה הבריטית הודיעה למנהלי הנכסים: הפחיתו בתוך שנתיים את החשיפה לשינויי אקלים - או הסתכנו בפיטורים ● "שינויי האקלים זו בעיה שהאימפקט שלה על השקעות מחמיר במהירות"

יצחק תשובה / צלם: תמר מצפי

לא דיבידנד, רווח הון: תשובה ישלם לרשות המסים מאות מיליוני שקלים

העליון קיבל את ערעורה של המדינה על פס"ד המחוזי, שקבע כי התמורה של מכירת מניותיה של דלק הונגריה, בגובה 2.5 מיליארד שקל, בדלק ארה”ב, תיחשב לה כדיבידנד

ראש הממשלה בנימין נתניהו ונשיא ארה"ב דונלד טראמפ / צילום: קובי גדעון, לע"מ

יו"ר מועצת יש"ע: "נדהם שנתניהו מסכים להקמת מדינה פלסטינית"

אלחיאני נפגש אמש עם נתניהו ויחד עם גורמים נוספים החליט להתנגד לתוכנית ● גם בצד הפלסטיני מתארגנים לקרב

פיצול תיקי השקעות מאפשר להתמקד במטרות ספציפיות / צילום: Shutterstock/א.ס.א.פ קרייטיב

זהירות! קנסות לפניך: הרגולציה החדשה שתחולל שינוי מהותי בכשלי הסליקה

רגולציה אירופית חדשה שתיכנס לתוקף השנה תחולל שינוי מהותי בטיפול בכשלי סליקה ● הרגולציה, שתחול על כל סוגי ניירות הערך, תטיל קנסות קבועים על הצד שיגרום לכשל ● המהלך ישפיע על גופים בישראל וגם על לקוחותיהם, שעלולים לשאת בעלויות הנובעות מכשלי סליקה בעסקאות שבוצעו עבורם

נעמה יששכר / צילום: רויטרס

ועדת חנינות ברוסיה אישרה את בקשתה של נעמה יששכר

ועדת החנינות אישרה את בקשתה של יששכר, הישראלית המרצה מאסר ברוסיה ● לאחר מכן תועבר המלצה למושל המחוז וממנו לנשיא פוטין ● עפ"י ההערכות, ההחלטה תתקבל לקראת חזרתו לארץ של רה"מ נתניהו, השוהה בוושינגטון

הבורסה בתל אביב/ צילום: שלומי יוסף

לאחר הפיצול: שלושה מדדים חדשים יצטרפו למדד מניות הנדל"ן של בורסת ת"א

מדדי המניות החדשים, שנוצרו מפיצול מדד הנדל"ן, ייכנסו לתוקף ב-9 בפברואר: ת"א-בנייה, ת"א-מניב ישראל ות"א-מניב חו"ל ● לדברי הבורסה, "התשואה הגבוהה של מדד ת"א-נדל"ן בשנה האחרונה עוררה בשוק ביקוש למוצרים פיננסיים נוספים המבוססים על מניות מענף הנדל"ן"

אבי גבאי / צילום: כדיה לוי

האקזיט של אבי גבאי מהפוליטיקה: יקבל אופציות בשווי 12 מיליון שקל בסלקום

באסיפה שתתקיים ב-5 במרץ יתבקשו בעלי המניות של חברת התקשורת לאשר הקצאה של כ-4.2 מיליון אופציות למנכ"ל החדש, נוסף על שכר חודשי בסיסי של 110 אלף שקל

מימין: אליעזר פישמן ועו"ד יוסי בנקל / צילומים: אלון רון ושלומי יוסף

המרדף אחרי הנכסים הנעלמים של אליעזר פישמן מסתבך: עובר לערכאות בינלאומיות

ביהמ"ש בת"א דחה את בקשתו של עו"ד יוסי בנקל, הנאמן על נכסי אליעזר פישמן, להצהיר כי נכסים של 100 מיליון אירו מוחזקים עבור פישמן בחו"ל • השופט הפנה את בנקל לבתי המשפט בגרמניה • בנקל: "אגיש תביעות מחוץ לישראל בדיוק כפי שעשיתי עד כה בישראל"

טראמפ, נתניהו, אבו מאזן / צילומים: shutterstock, אלעד מלכה, איל יצהר, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

דיווחים בארה"ב: מדינה פלסטינית "על תנאי" ושרטוט גבולות מחדש. תוכנית המאה של טראמפ נחשפת

לפי דיווח של "וושינגטון פוסט": טראמפ יחשוף הערב את פרטי תוכנית השלום ● לפלסטינים תינתן אוטונומיה מוגבלת, אך שיעורה ילך ויגדל בתנאים מסוימים ● בסופו של דבר ישלטו הפלסטינים על 70%-80% משטח הגדה ● "אף פלסטיני או ישראלי לא יידרש לנטוש את ביתו"

שבתאי אדלרסברג, נשיא ומנכ"ל אודיוקודס / צילום: יחצ

הישראלית הראשונה שמפרסמת דוחות בעונה: אודיוקודס עמדה ברף העליון של התחזיות

החברה סיימה את השנה עם הכנסות של כ-200 מיליון דולר, צמיחה של 13.7% ביחס ל-2018, ועם רווח נקי Non-GAAP של 89 סנט למניה

ספריית מרטין לות'ר קינג שבמלבורן, ארה"ב / צילום: רויטרס

מי אמר שספרים הם פאסה? האמריקאים ביקרו בספריות יותר מאשר בקולנוע ב־2019

לפי סקר של מכון גאלופ, בשנה שעברה יותר אמריקאים ביקרו בספריות מאשר בבתי הקולנוע, באירועי ספורט, בקונצרטים, בפארקי שעשועים ובבתי קזינו ● רוב האמריקאים מסכימים כי הספריות חשובות ומוסיפות ערך לקהילות שלהם