גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

משחק מנטלי

ראיון עבודה הוא שדה קרב מנטלי. למה צריך לשים לב, ומה צריך לעשות?

ראיון עבודה / צילום: שאטרסטוק
ראיון עבודה / צילום: שאטרסטוק

ראיון עבודה הוא שדה קרב מנטלי. המועמדים משתמשים בטקטיקות ליצירת רושם טוב והמגייסים, מצידם, משתמשים בטקטיקות לחשיפת המאפיינים האותנטיים של המועמד, ולעתים אף משחקים עמם משחקים מניפולטיביים למדי.

מתי ובאיזה גוף?

לפי היזם מארק מרפי, מחבר הספר Hiring for Attitude והבעלים של חברת המחקר Leadership IQ, לפי הגוף והזמן הדקדוקי שהמרואיין משתמש בו, אפשר להסיק מסקנות לגבי ביצועיו.

כך למשל, כשהוא נשאל בשאלה פתוחה לגבי פעילותו ועיסוקו בעבר, אם הוא משיב ומתנסח בגוף ראשון ("צברתי מספר רב של לקוחות בתחום ה...") - הדבר מחזק את הרושם שביצועיו גבוהים (אם רושם זה כבר נעשה לגביו). לעומת זאת, אם הוא מתנסח בגוף שני או שלישי ("אתם יכולים לראות תוצאות ממש טובות לפרויקט ה...", "נעשו בחברה מאמצים רבים ל..."), הדבר מחזק את הרושם שביצועיו אינם מן הגבוהים (גם כאן, בעיקר אם רושם זה כבר נעשה לגביו).

וכך גם באשר לזמן שבו בוחר המרואיין להתנסח בתשובתו. נמצא כי תשובות ממרואיינים שמציגים ביצועים גבוהים מנוסחות ב-40% יותר בלשון עבר לעומת תשובותיהם של מרואיינים שמציגים ביצועים בינוניים ונמוכים; תשובות של בעלי ביצועים נמוכים משתמשים בזמן הווה ב-120% יותר מאשר בעלי ביצועים גבוהים, ובזמן עתיד ב-70% יותר מאשר בעלי ביצועים גבוהים.

מה עושים? מתאמנים על תיאור הסיפור שלכם בלשון עבר, ובגוף ראשון.

דממה במשרד

משחק מנטלי שמזכיר מרפי בספרו הוא יצירת מצב של שקט לא נוח על ידי המראיין. לדבריו, שתיקה לא נוחה גורמת לאנשים להתחיל לדבר ב-95% מהזמן. הם חשים שעליהם למלא את החלל שנוצר בחדר, ולכן מדברים יותר, וחושפים יותר, אפילו יותר מכפי שתכננו לחשוף.

כך מספר מועמד שחווה זאת: "הרגשתי שבוהים בי בשקט... לך תבין מה המראיין באמת חושב באותו רגע, מה הוא חושב עליי? מה הוא מצפה ממני? זה גרם לראיון להיות 'תקוע', מעיק, והביא אותי לכדי מאמצים רבים לנסות לתקן את המצב הלא נעים שנכנסנו אליו".

מה עושים? לא נבהלים ולא נלחצים. לא ממהרים לנסות לתקן את אי-הנוחות. משדרים רוגע, מחכים מעט שהשתיקה תחלוף, או מעבירים באקטיביות את הכדור לידי המראיין על ידי שאילת שאלה על דבר מה שרלוונטי לאותה נקודה בשיחה (או למשל "יש משהו שאתה רוצה לשאול אותי?").

שלוש נקודות

טריק יעיל למדי לבחון את התייחסותו של המועמד למצבים נתונים הוא שאילת שאלה בראיון, מבלי להשלים אותה עד תום, כלומר, להשאיר "שלוש נקודות" בסיום. למשל - "תאר לי סיטואציה בעייתית שנתקלת בה בעבודה...", מבלי להוסיף את השאלה האמיתית שלשמה הדבר נאמר מלכתחילה - "וכיצד פעלת כדי להתמודד עמה".

כוונת המראיין הערמומית היא להסיק לגבי אישיותו של המרואיין: האם הוא אדם של פתרונות? (כזה שלא רק יציף בעיות, אלא יצייד את הסובבים גם בפתרונות אפשריים).

מה עושים? במסגרת ההכנה לראיון העבודה, משתדלים להכיר את השאלות שמראיינים נוהגים לשאול בראיון מראש, ואת הרציונל שעומד מאחורי כל שאלה. כך גם אם שאלה תהיה חלקית, יבין המועמד את מטרת המראיין, וינסח בהתאם אליה תשובה שתיתן לה מענה.

באמת משחקים

לבסוף, ישנם מגייסים שבאמת משחקים עם מועמדיהם מִשחקים כחלק מתהליך המיון והגיוס.

בארצות הברית נפוץ ביותר להשתמש במשחקים שמדמים וירטואלית את החברה ואת שיטת העבודה בה. למועמדים זה נחמד ומהנה יותר מאשר לקרוא חומר תיאורטי על החברה, אך מבחינת המעסיקים, כוונתם נסתרת כבמשחק מנטלי: המשחקים מאפשרים להם להעריך את כישוריהם ואת תכונותיהם של המועמדים.

בארץ זה נפוץ פחות בשלב זה, אם כי קיים. נפוצה יותר שיטת המשחקים במרכזי הערכה ולעתים בראיונות: בניית מגדל לגו, משחקי מטבעות, חדרי בריחה וכו'. גם בהם ניתנת למועמדים חווית משחק במקום חווית מבחן, אך מבחינת המעסיקים גם זו דרך לאתר את מה שחשוב.

תכונות כגון חדשנות, יכולת עמידה בלחץ, כושר פתירת בעיות, אמפתיה, סבלנות, יצירתיות, זריזות, מופנמות או מוחצנות ועוד.

מה עושים? מביאים בחשבון שהמשחקים שמבקשים מכם לשחק בהם במסגרת תהליך הגיוס הם אינם משחקים שנועדו רק לשם הנאה, מקדישים חשיבות לתכונות הרצויות לתפקיד הספציפי שאליו נבחנים, ומנסים להפגין את התכונות הללו כשחקנים במשחק.

יעל מהודר היא יועצת ארגונית, מומחית לניהול ולקריירה. את ספרה "המועמד הנבחר" אפשר לקנות בחנויות סטימצקי

עוד כתבות

רה"מ בנימין נתניהו / צילום: Amir Cohen, רויטרס

שאלות ותשובות: מה יקרה אחרי משיכת בקשת החסינות של נתניהו

האם יש לנתניהו עוד דרך להימנע מהעמדה לדין, האם הוא יוכל להיבחר לראשות הממשלה, מתי יתחיל משפטו, ואיך כל זה יסתיים? ● "גלובס" עושה סדר

בנימין נתניהו/ צילום: רויטרס

מדינת ישראל נ' בנימין נתניהו: כתב האישום הוגש לבית המשפט

(עדכון) - רה"מ הודיע הבוקר כי הוא מושך את בקשת החסינות: "מאחר שלא ניתן לי הליך הוגן, החלטתי לא לתת למשחק המלוכלך הזה להימשך" ● נתניהו לא יכול להגיש בקשה חסינות חוזרת בכנסת ה-23 ● היועמ"ש: "כתב האישום הוגש למזכירות ביהמ"ש המחוזי בירושלים, כמתחייב בחוק"

משרדי ?Wix / צילום: רויטרס

מניית Wix זינקה ב-750% מאז ההנפקה; קרן מנגרוב מימשה מניות ביותר מ-400 מיליון דולר בשנתיים

מדיווח ל-SEC עולה כי בסוף 2019 החזיקה הקרן, שהייתה בעבר בעלת המניות הגדולה בחברת האינטרנט, ב-1.8% בלבד ממניות Wix, לעומת 6.3% בסוף 2018

רון קליין, המחלקה הבינ"ל ברשות ני"ע ומוטי ימין, לשעבר יועץ לראש הרשות / צילומים:  דוברות הרשות, איל טואג עיבוד תמונה: טלי בוגדנובסקי

רשות ני"ע יוזמת: חברות שהנפיקו אג"ח בחו"ל ייסחרו גם בתל אביב

56 חברות זרות נסחרות בת"א ברישום הכפול, ומניותיהן אחראיות ללא פחות מ-30% ממחזורי המסחר המקרטעים של הבורסה המקומית ● שוק הנפקות האג"ח, לעומת זאת, משגשג, וברשות ני"ע מעוניינים לנצל זאת ולאפשר כעת לחברות זרות לרשום כאן רק את האג"ח שלהן, ולדווח לפי כללי הבורסה הזרה

מירי כהן / צילום: יונתן בלום, גלובס

סגנית ראש מטה הדיור, מירי כהן, עוזבת את תפקידה ופותחת משרד עו"ד פרטי

כהן, שכיהנה בתפקיד מאז 2015 והייתה אחראית על תחומי התכנון והשיווק של קרקעות, תוחלף ע"י שירה ברנד, עורכת דין ומתכננת במקצועה, שכיהנה בשנתיים האחרונות כיו"רית הוועדה המחוזית לתכנון ולבנייה של מחוז מרכז

הנת"צ החדש / צילום: באדיבות עיריית תל אביב-יפו

בכמה קיצר הנת"צ החדש ברחוב קפלן בת"א את זמן הנסיעה?

הנת"צ בקפלן הושק לפני כחודש, ועיריית תל אביב מעדכנת כי הנסיעה בו מקצרת משמעותית את זמנם של הנוסעים: בין 20 דקות ועד חצי שעה ● העירייה מתכננת להקצות נתיבים נוספים לתחבורה ציבורית

מייסדי חברת תופין, רובי כיטוב (מימין) וראובן הריסון, בבורסת ניו יורק / צילום: יח"צ

הראל ביטוח הפכה לבעלת עניין בחברת הסייבר תופין

מחזיקה ב-5.4% ממניות תופין, בשווי נוכחי של 28 מיליון דולר ● ייתכן כי בהראל ניצלו את החולשה במניה, לאחר שתופין פרסמה אזהרת רווח לפני כשלושה שבועות

נוסעת ברכבת התחתית בביג'ינג  / צילום: Aly Song, רויטרס

מה פגע בשווקים? "העניין הכי מטריד בסיפור של הווירוס הוא שאנחנו לא יודעים עליו כלום"

הבהלה שככה? לאחר יומיים של ירידות חדות, הבורסה עברה בשעות הצהריים לנטייה חיובית ● רפי גוזלן, הכלכלן הראשי של בית ההשקעות אי.בי.אי: "אנחנו אחרי 2019 שהסתיימה בצורה חיובית מאוד, ו-2020 שנפתחה במגמה דומה, כך שווירוס הקורונה הוא גם תירוץ טוב למימוש"

הרבט מקמסטר / צילום: שלומי יוסף, גלובס

"פוטין יכול ללכת ל'יד ושם' ולהתחזות לחבר שלכם, בעוד הוא מערער את ביטחונכם עם אספקה צבאית לאיראן"

בראיון ראשון לתקשורת מאז שסיים את תפקידו כיועץ לביטחון לאומי בבית הלבן, חושף הרברט מקמסטר את הלך הרוחות בוושינגטון, מגן על המהלך לחיסול סולימאני ומביע פסימיות בנוגע לעתיד השלום: "האפשרות שפתרון שתי מדינות יצא לפועל, הולך ופוחת"

ביטקוין / קרדיט: שאטרסטוק

הביטקוין שוב מעל 9,000 דולר; דויטשה בנק: "הוא תנודתי מדי"

מדד Bitwise 10, המשקלל את מחיריהם של 10 מטבעות הקריפטו הגדולים, עלה ב-26% מתחילת השנה ● דוח מחקר של דויטשה בנק: מספרם של מחזיקי הקריפטו בעולם צפוי לגדול פי ארבעה בעשור הקרוב

בנימין נתניהו / צילום: יוסי זמיר

פרשנות: משפט נתניהו יהיה קרב משפטי עיקש, קשה וחסר תקדים

תיקי נתניהו רחוקים מלהיות תיקים "תפורים", אבל הם גם רחוקים מלהיות תיקים סגורים ● הוכחת אשמתו של נתניהו בשוחד ובמרמה והפרת אמונים בתיק 4000 ובמרמה והפרת אמונים בתיק 2000 בבית המשפט לא תהיה קלה לפרקליטות ● פרשנות

סניף של OTHER STORIES של H&M בברצלונה / צילום: שאטרסטוק

סיפורים אחרים: המותג היוקרתי של H&M עושה עלייה לישראל

עשור אחרי שהגיעה לישראל, צפויה הרשת לפתוח בקרוב בקניון רמת-אביב סניף ראשון של המותג OTHER STORIES &

מה אפשר  לקנות ב-1.4 מיליון שקל במרכז הארץ / צילומים: איל יצהר, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

איזו דירה תוכלו לקנות ב-1.4 מיליון שקל במרכז הארץ

שלושה חדרים בחולון, שלושה חדרים בפתח תקווה, שלושה חדרים בבני ברק או שלושה חדרים בראשון לציון

משאית של חברת ביכורי השדה / צילום: איל יצהר

בהלת הקורונה ומצבה של יינות ביתן לוחצות על ביכורי שדה - שצפויה להפחית את מחיר ההנפקה

הנפקת המניות הראשונית של משווקת הירקות והפירות הטריים, שתוכננה לתחילת השבוע הבא, צפויה להידחות בכמה ימים ● שווי החברה המבוקש בהנפקה, שעמד עד כה על כ-600 מיליון שקל "לפני הכסף", צפוי לרדת בכ-10%

קריית אונו / צילום: שאטרסטוק

אושרה להפקדה תוכנית המתאר לקריית אונו: צפי ל-80 אלף תושבים

עד שנת 2040 יגדל שטח העיר ב-800 דונם, והאוכלוסייה תכפיל את עצמה לכדי 80 אלף תושבים ● מתנגדי התוכנית חוששים מציפוף יתר ופקקים

שבתאי אדלרסברג, נשיא ומנכ"ל אודיוקודס / צילום: יחצ

הישראלית הראשונה שמפרסמת דוחות בעונה: אודיוקודס עמדה ברף העליון של התחזיות

החברה סיימה את השנה עם הכנסות של כ-200 מיליון דולר, צמיחה של 13.7% ביחס ל-2018, ועם רווח נקי Non-GAAP של 89 סנט למניה ● החברה צופה הכנסות של 214-222 מיליון דולר ב-2020, צמיחה של 6.8%-10.8% - קצב צמיחה מתון יותר מב-2019 ● הרווח הנקי Non-GAAP למניה צפוי להסתכם השנה ב-1.08-1.12 דולר

שרגא ברוש / צילום: שלומי יוסף

התאחדות התעשיינים תנסה לעצור את מכרז מתקן ההתפלה שורק 2

לטענת ההתאחדות במסמכי המכרז לא נכללו הפרטים הרלוונטיים להתחייבותו של הזוכה לקיים שיתוף פעולה תעשייתי

מטוסי אמריקן איירליינס, יונייטד ודלתא / צילומים: יח"צ, עיבוד תמונה: טלי בוגדנובסקי

איך הפך ענף התעופה בארה"ב לחזק ביותר בעולם במונחי רווחיות, ואיך ישראל קשורה לסיפור?

הגל הירוק ששוטף את אירופה, ולפיו נוסעים מוותרים על טיסות כחלק מהמאבק הסביבתי, פוסח על ארה"ב ● בשעה שבאירופה נרשמת ירידה בהיקף הנוסעים בטיסות פנים, הדוחות הכספיים של חברות התעופה הגדולות בארה"ב מצביעים על מגמת המראה

שדה נפט של ארמקו / צילום: רויטרס

עראמקו הסעודית השקיעה 5 מיליון דולר בפלטפורמת בלוקצ'יין למסחר בנפט

ההשקעה תאפשר לענקית הנפט להצטרף לחברות המשתמשות בפלטפורמת Vakt, שפעילותה מתמקדת בשוק הנפט הגולמי המופק בים הצפוני ● מחיר הנפט הגולמי ירד מתחילת השנה בכ-13%

מקנזי בזוס / צילום: מתוך יוטיוב

מקנזי בזוס מכרה מניות אמזון בהיקף של 400 מיליון דולר

בזוס קיבלה 4% ממניות אמזון כחלק מהסכם הגירושים עם מייסד אמזון ג'ף בזוס ● היא מכרה כעת כ-200 אלף מניות מתוך 19.7 מיליון המניות שברשותה