גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

בעלי עסקים וקמעונאים - אמזון נכנסת לישראל, אבל אם תתנהלו נכון, אין לכם ממה לחשוש

הסוחרים חייבים לבצע פעולות התאמה על-מנת לשמור על רלוונטיות בעידן החדש. כיצד?

קניות באינטרנט / צילום: שאטרסטוק
קניות באינטרנט / צילום: שאטרסטוק

ספטמבר 2019 לא ייזכר רק כחודש בו התקיימו בחירות שניות בישראל בתקופת זמן של ארבעה חודשים בלבד, אלא גם כחודש כניסתה של אמזון לישראל. אמזון היא ענקית מסחר טכנולוגית שטובי המומחים טוענים כי היא הולכת לשנות את כל מה שאנחנו מכירים בתרבות הצריכה שלנו. מאז ההכרזה ועד הכניסה הרשמית נראה כי החנויות הפיזיות בכוננות ספיגה. אלא שלמרות ששוק הקמעונאות בישראל צפוי להשתנות, כלל לא בטוח שכניסתה של אמזון לישראל היא באמת מהפכה כה גדולה, כפי שהוצגה בחודשים האחרונים.

בשביל להבין את ההיגיון שעומד מאחורי התחזיות לעתיד, יש קודם כל להבין את העבר. בשנים האחרונות מצב הקמעונאות בישראל הוא לא מזהיר, כאשר כל כמה חודשים עולות לכותרות תוצאות עסקיות פחות מעודדות של חברות הקמעונאות שונות.

אכן, אחת הסיבות למצב הזה הוא הגידול המשמעותי של קניות האונליין. שנת 2018 הסתכמה עם כ-72 מיליון חבילות שנשלחו לארץ בהיקף כספי של 16 מיליארד שקל, כש-30% מהיקף הקניות היו בקטגוריית האופנה, וכ-65% מהקניות נעשו באתרים מחוץ לישראל.

אולם לא רק האונליין הביא לירידה בדוחות חברות הקמעונאות הגדולות. מדיניות "השמיים הפתוחים", שמשכה לישראל חברות תעופה זולות (לואוקוסט), העצימה את היבוא האישי. כיום, בזכות פריסת הקווים והגדלת תדירותם, אנחנו רואים גידול משמעותי של חופשות שופינג, שסובבות סביב מרכזי קניות ואאוטלטים.

נוכח איומים אלה, הסוחרים חייבים לבצע פעולות התאמה על-מנת לשמור על רלוונטיות בעידן החדש. כיצד?

מוצר בעולם הדיגיטלי יוצע, ככל הנראה, במחיר זול יותר בשל עלויות נמוכות מאלה של החנות. לכן חנויות פיזיות חייבות להציע לצרכן משהו שהוא פשוט לא יכול לקבל אונליין. על הסוחרים ליצור לצרכן חווית קנייה, כזו שתעפיל על קניית המוצרים ברשת האינטרנט. אתם בעלי חנות ספרים? דאגו להביא סופרים למפגש עם קוראים. מחזיקים בחנויות אוכל? הביאו שפים להדגמות וללימוד הקונים. מנהלים חנויות אופנה וריטייל? צרפו ייעוץ סטיילינג והפכו את המוכרנים בחנויות שלכם ל"אוטוריטות" בתחומם, כדי שייתנו ערך מוסף ללקוח בעת הקנייה הפיזית.

דרך נוספת להתאים את החנות שלכם לעולם הדיגיטלי, אך בה-בעת לשמור עליה בעולם הפיזי, היא לשלב בין העולמות. לדוגמה, אפשרו הזמנה באונליין אך שאיסופה יהיה בחנות הפיזית. כך תוכלו לחסוך עלויות ולהוריד את מחיר המוצר לצרכן וגם לאפשר ללקוחותיכם ליהנות מחוויית קנייה נוספת, מעבר לאיסוף המוצר.

מומלץ גם לשנות את תמהיל המוצרים והקצאת שטחי המדף ורצפה למוצרים שמייצרים ערך מוסף וחוויות בחנות. לדוגמה: בחנות מזוודות, המוכרת מוצרים בעלי נפח גבוה שתופס הרבה מקום, סלקו חלק מהמזוודת והוסיפו במקומן עמדה למכירת ביטוח נסיעות.

דרך נוספת לאימוץ העולם האלקטרוני ושילובו עם החנות פיזית היא אינטגרציה עם שותפי סחר התומכים בטכנולוגיות בחנויות הפיזיות, דוגמת מועדוני צרכנות. כיום לחלק ממועדוני הצרכנות ישנן אפליקציות מכוונות מיקום ומבצעים, המניעות את עמיתי המועדון לעבר הספקים עימם המועדון משתף פעולה. כך גם תוכלו להציע מחיר אטרקטיבי ביותר לצרכן שלכם.

לסיום, בשונה מהפתגם "צרת רבים, נחמת טיפשים", רוב בעלי החנויות בסביבה שלכם סובלים מאותה בעיה כמוכם. לכן, שתפו פעולה וצרו מבצעים משותפים עם עסקים באזורכם על-מנת להגדיל את מספר הלקוחות ואת הרצון להגיע דווקא לחנותכם. לדוגמה, קנה זוג נעליים וקבל קופון לקניית גרביים בחנות הסמוכה. קנה ספר בישול וקבל סדנת בישול בחנות הפודיז הסמוכה. אם אתם בקניון, ודאו שהנהלת הקניון פועלת לטובת כך.

אומנם כניסתה של אמזון ככל הנראה לא תמוטט את ענף הקמעונאות הישראלי, אך בעלי חנויות שלא ידעו להתאים את עצמם לעולם החדש, ימצאו את עצמם לא רלוונטיים. 

הכותב הוא מנכ"ל מועדון הצרכנות הוט הפועל ב-250 מקומות עבודה ומונה כיום מעל ל-250,000 חברים בכ-113,000 בתי-אב בישראל

עוד כתבות

''התייצבות ושיפור, גם אם צנוע, ברוב הפרמטרים הפיננסיים של ההייטק הישראלי'' / אילוסטרציה: Shutterstock

אחרי שנה קשה, הרבעון הראשון של 2024 מראה מגמה חיובית בתעשיית הטק הישראלית

על פי נתונים חדשים מדוח ההייטק "Tech Review", ברבעון הראשון של 2024 חברות הסטארט-אפ הישראליות גייסו כ-1.6 מיליארד דולר ● מדובר בעלייה של כ-10% ביחס לרבעון הקודם וירידה של 10% בהשוואה לרבעון המקביל אשתקד ● 38% מסך הסכום הכולל גוייס בחברות הסייבר

ינקי קוינט, מנכ''ל רמי ומ''מ מנהל רשות החברות / צילום: יוסי זמיר

מתחנות כוח ועד מוסכי רכבת: בענף התשתיות טוענים שרמ"י תוקעת מיזמים

בפנייה דחופה מבקשים במינהל התכנון מרשות מקרקעי ישראל לשחרר היתרים למיזמי תשתית לאומיים ● ברקע זה, גורמים בענף טוענים כי פרויקטים גדולים, בהם תחנות כוח ומוסכים של הרכבת הקלה, תקועים בגלל התנהלות הרשות ● רמ"י: "חלק מהפרויקטים יצאו לדרך"

קרן כהן חזון, מנכ''לית ובעלת השליטה בתורפז / צילום: ששון משה

תורפז רוכשת יצרני חומרי טעם בלגית-גרמנית תמורת 48 מיליון דולר

תורפז צפויה לרכוש את קבוצת קלאריס & ווילך באמצעות חברת הבת שלה - פיט ● החברה מייצרת חומרי הגלם היחודיים לתחום הבשר והאפייה ומחזור המכירות שלה הסתכם ב-35.1 מיליון דולר ב-2023

מערכת ReDrone של אלביט / צילום: אלביט מערכות

הנקמה של פוטין בהודו, ומערכת יירוט הרחפנים החדשה של אלביט

אלביט הציגה ללקוחות אירופאיים את מערכת היירוט המתקדמת שלה, אלג'יריה מצאה מענה בסין מול עוצמת המל"טים מתוצרת ישראל, ארה"ב שמה את מבטחה בלייזר, והנקמה של פוטין בראש ממשלת הודו • השבוע בתעשיות הביטחוניות

ביתן של קבוצת צ'אנגן בתערוכת מכוניות בסין / צילום: ap, Ng Han Guan

קבוצת הרכב השלישית בגודלה בסין בדרך לישראל

משלחת בכירה של צ'אנגן (Changan) סינית נערכת לייצא לישראל, הכניסה של החברה לישראל היא חלק ממהלך ההתרחבות הגלובלית שעליו הכריזה השנה ● מרצדס E קלאס והקרוסאובר של פורד: הדגמים החשמליים שבדרך ● השבוע בענף הרכב

מרכז תל אביב / צילום: טלי בוגדנובסקי

בעל דירה סירב לחתום על פרויקט תמ"א וזכה ב־320 אלף שקל נוספים

בעל דירה בפרויקט תמ"א 38 בת"א, שהוא גם בעלים של חלק מהחצר, ביקש פיצוי של 1.2 מיליון שקל ● המפקחת על המקרקעין קבעה בהסכמת הצדדים כי אכן מגיע לו פיצוי תמורת חתימתו

בורסת תל אביב / צילום: שלומי יוסף

בורסת ת"א ננעלה ביציבות; אלקטריאון זינקה ב-18%, ישראכרט ב-8%

אל על השלימה גיוס של 100 מיליון דולר, המנייה עולה ב-4% ● הבורסה בת"א מסכמת רבעון ראשון בעליות נאות במדדים המובילים ● לאומי על הדולר המתחזק: "מציע למשקיעים הצעה שאי אפשר לסרב לה" ● באופנהיימר צופים "רוח גבית לשוק המניות האמריקאי לפחות עד שנת 2025"

הכפר פטריצ'ה באיטליה. ראש העיר מנסה למכור בתים באירו / צילום: Shutterstock

באיטליה מנסים למכור בתים באירו אחד. אז למה זה לא עובד?

ראשי עיירות קטנות באיטליה, שהתרוקנו מתושבים בשל מגמת עיור ארוכת־שנים, מציעים בתים למכירה באירו אחד בלבד, כאשר עלות השיפוץ מוטלת על הקונה ● התקשורת האמריקאית רווייה בסיפורים על בתים עתיקים שעברו שיפוץ והפכו לבתי נופש משפחתיים, אך בפועל, עסקי "הבתים באירו" עומדים בפני חסמים רבים

פרופ' דניאל כהנמן / צילום: יח''צ מטר

פרופ' דניאל כהנמן, זוכה פרס נובל לכלכלה, הלך לעולמו

כהנמן, בן 90 במותו, זכה בפרס נובל בכלכלה בשנת 2002 על מחקר בתחום של קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות

הסכם אינו נדרש כתנאי עבור זוגות במערכות יחסים כאלה ואחרות / צילום: Shutterstock, Viacheslav Lopatin

זוג הקפיא עוברים ואז נפרד. האם האישה תוכל להשתמש בהם?

כשלושה עשורים לאחר פרשת נחמני, בתי המשפט עדיין נאלצים לדון בתביעות בלתי אפשריות לגבי גורלם של עוברים מוקפאים ● מן הראוי היה לחייב כל זוג שפונה לבצע הפריה חוץ-גופית, לחתום על הסכם שמתייחס לאפשרות הריאלית של פרידה במהלך הזמן שחולף בין יצירת העוברים המוקפאים לבין השימוש בהם

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי / אילוסטרציה: Shutterstock

הטבת המס הגדולה שהבטיחה הממשלה נכנסה לתוקף. מה יקרה לנטו שלכם?

הורים לילדים שגילם עד שלוש יקבלו החל מתלוש השכר הקרוב תוספת של נקודות זיכוי, אשר תגדיל להם את ההכנסה הפנויה ● ואולם, מומחים טוענים כי הטבת המס לא תשפיע על מי שבאמת זקוק לה

ראש הממשלה בנימין נתניהו / צילום: עמוס בן גרשום, לע''מ

נתניהו מבקש מבג"ץ ארכה של חודש: "התקדמות ניכרת בנושא הגיוס"

אחרי הדרמה של הרגע האחרון, ולמרות שבג"ץ עדיין לא אישר את בקשת הדחייה מאתמול, היועמ"שית ביקשה דחייה שלישית בהגשת תשובתה המעודכנת בעניין חוק הפטור מגיוס ● בטיוטת עמדת היועמ"שית נכתב כי ללא הארכת החלטת הממשלה, יש לפעול לגיוס חרדים מ-1 באפריל

ביתן אינטל בגרמניה / צילום: Shutterstock

אינטל תכננה להשקיע 86 מיליארד דולר באירופה. סטארט־אפ קטן מקשה עליה

קרב פטנטים שחברת שבבים קטנה מנהלת נגד אינטל בגרמניה עשוי לחבל בתוכניות של הענקית באירופה כולה ● ניצחון משמעותי לתביעה נרשם החודש, עם הוצאת צו מניעה זמני נגד מכירת כמה מעבדים של אינטל ● השאלה הגדולה: האם ייפתחו משפטים דומים ביבשת?

משה ארבל, שר הפנים / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

בעקבות חשיפת גלובס: השר ארבל קורא לנתניהו לאפשר כניסת פועלי בניין פלסטינים לישראל

שר הפנים מציין במכתבו: "גוברות ההערכות כי אלפי פועלים פלסטיניים מיהודה ושומרון מועסקים שלא כדין בענף" ● הוא קורא לראש הממשלה לבחון הסדרה של הכנסת הפועלים לישראל, בין היתר על ידי בחינה פרטנית של כל פועל והגבלת גיל

אסדת קידוח ''לוויתן'' / צילום: אלבטרוס

במשרד האנרגיה בוחנים: הקמת מתקן להנזלת גז בהשקעה של 7 מיליארד דולר

חלק משמעותי מיצוא הגז של ישראל תלוי היום במצרים, ומתקן הנזלה יאפשר יצוא לרחבי העולם כדי לבזר את הסיכונים ● מי יממן את עלויות ההקמה האדירות?

אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, צילום: שלומי יוסף

העליון מגדיר מחדש את גבולות שכר הטרחה לעורכי דין בתביעות ייצוגיות

פסק דין שאישר פשרה עם סופרגז ואמישראגז קבע תקדימים בעניין שכר טרחת עורכי דין בתביעות ייצוגיות ● בין השאר נקבע כי שר הטרחה יוגבל לפי מדרגות מקסימליות, ודרך היישום לתשלום הובהרה ● בשוק יש שמברכים על ההסדרה, ואולם אחרים מזהירים: תפגע בתמריץ להשיג פיצוי מרבי

ייצור השבבים / צילום: Shutterstock, Golubovy

חברות השבבים הישראליות שמשלמות על הקשחת הכללים

ביטול רכישת חברת שבבים ישראלים על ידי הענקית האמריקאית קוואלקום מתווספת לנסיגת אינטל מרכישת טאואר אשתקד ● לפי מומחים, מדובר במגמה מתעצמת של הקשחת העמדות מצד רגולטורים בעולם ● "חברות צריכות להתחיל לחשוב מראש על אלטרנטיבות", הם אומרים

אולם הקונצרטים בו התרחש הפיגוע במוסקבה / צילום: Reuters

הפיגוע במוסקבה הביא את אירופה להגביר כוננות מפני מתקפת דאעש

צרפת ואיטליה פרסמו אזהרות מפיגועי דאעש בשטחן, כשהחשש עולה לקראת חג הפסחא ● המתקפה ברוסיה העלה גם לפני השטח את האזורים העניים ביותר במדינה, בהם צובר ארגון הטרור השפעה

שי אהרונוביץ׳, מנהל רשות המסים / צילום: ניב קנטור

מס דירה שלישית חוזר לשולחן: "המערכות כבר מוכנות"

לדברי מנהל רשות המסים, שי אהרונוביץ', המדינה צריכה ליצור אחידות ולהפסיק לשנות את שיעורי מיסוי הנדל"ן בתדירות גבוהה ● עוד הוא הוסיף כי צריך לחשוב על מס דירה שלישית: "מבחינתנו זה צעד נכון שיעלה בתקציב 2025"

בנק ההשקעות ג'יי. פי מורגן / צילום: Reuters, Mike Segar

האסטרטג של הבנק הגדול בעולם: "אתם לא תדעו כשהירידות יגיעו"

בבנק ג'יי פי מורגן שוב מזהירים מפני ירידות בשווקים, למרות שהתחזיות שלהם לא פוגעות כבר שנתיים וחצי ● האם הפעם התחזיות שלהם יתממשו? ומה הם ממליצים למשקיעים?