גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

ראיונות משאבי אנוש -OUT, כלי הערכה מחקריים – IN

הכלים המקובלים כיום להערכת התאמה של עובד לארגון הם מוגבלים ביותר

גיוס עובדים / צילום: Shutterstock
גיוס עובדים / צילום: Shutterstock

בעולם העסקי נהוג להשקיע זמן ומשאבים רבים בניהול סיכונים כאשר מדובר בהשקעות גדולות או בתכניות אסטרטגיות, מכיוון שברור לכולם שגם הטעות הקטנה ביותר עלולה לעלות לארגון או לחברה כסף רב. אבל מה באשר לטעויות אחרות, קריטיות לא פחות, בגיוס כוח-אדם? נדמה כי פעמים רבות לא מוקדשת מספיק מחשבה כיצד ניתן להימנע מטעויות אלו.

בעולם ההייטק בכלל, ובחברות תוכנה כמו לייטריקס בפרט, יתרונה התחרותי של חברה נובע בעיקר מכישוריהם וכישרונם של האנשים שמרכיבים אותה. מסיבה זו, כוח-האדם הוא המשאב המרכזי של החברה, ובהתאמה, במיוחד בשוק התחרותי של היום, ההוצאה המרכזית של החברה היא תשלום משכורות. בתפקידים רבים, פרק הזמן שעובר מרגע הגיוס ועד לרגע שהעובד מתחיל לייצר ערך לחברה הוא ארוך ולפעמים חולפים חודשים רבים עד שניתן לאבחן כי עובד אינו מתאים לתפקיד. מעבר להוצאה על המשכורת, סיטואציה שכזו טומנת בחובה לא מעט הפסדים ובהן משאבי חניכה והכשרה שירדו לטמיון, השפעה על המורל של מי שעובדים לצד אותו אדם וירידה בתפוקה הכללית של החברה. ניתן להבין, לפיכך, כי הצורך בגיוס כוח-האדם הטוב ביותר והמתאים ביותר הוא קריטי להצלחתה של חברה.

חרף הבנה עמוקה זו, המציאות בשטח מוכיחה כי הכלים המקובלים כיום להערכת התאמה של עובד לארגון הם מוגבלים ביותר. בשנת 1998, פרנק שמידט וג'ון הנטר פרסמו מטה-אנליזה של 85 שנות מחקר לגבי הערכת תפקוד בעבודה. הם בדקו 19 טכניקות הערכה שונות, וגילו שהראיונות הטיפוסיים המוכרים לנו אינם יעילים בניבוי תפקוד בעבודה.

אנשי משאבי אנוש המנוסים בעריכת ראיונות לא יופתעו ממסקנה זו. ראיון פנים מול פנים לעבודה מתנהל בד"כ בפרק זמן יחסית קצר, שאינו מספיק למראיין, מוכשר ככל שיהיה, להעריך את כישוריו ויכולותיו של אדם. מדובר בסיטואציה מלאכותית, שמטבע הדברים לא מספקת לנו תמונה מלאה לגבי האדם שמולנו. בנוסף, בתור מראיינים אנחנו חשופים להטיות קוגניטיביות רבות ובהן אפקט ההילה והטיית האישור, או מלכתחילה מנוהלים דרך סטריאוטיפים בצורה לא מודעת. כולנו נוטים לבחור, בדרך כלל, את מי שדומה לנו או מוצא חן בעינינו ולא בהכרח את האנשים המוכשרים ביותר או המתאימים ביותר לארגון.

הדרך בה אנחנו בלייטריקס מתמודדים עם מורכבויות אלו היא באמצעות תהליך גיוס שלא כולל בתוכו ראיונות HR, אלא ראיונות מקצועיים בלבד. תהליך גיוס ייחודי זה מבוסס על שלושה פרמטרים, שהוכחו כחזקים ביותר בניבוי הצלחה של מועמד: דוגמת עבודה, גיוס עובדים בעלי יכולות קוגניטיביות גבוהות ושימוש בשאלות מובנות.

דוגמת עבודה - ניסיוננו מלמד כי אין תחליף לדוגמאות עבודה וליכולת שלנו להעריך את כישורי המועמד באמצעותן. ככל שהמשימה הניתנת למועמד קרובה יותר לעבודה שיבצע בפועל בעבודה, כך גדלים הסיכויים להעריך בצורה מלאה את התאמתו לתפקיד. כיום, אין עובד בלייטריקס שהתקבל לעבודה בחברה מבלי שהכין במהלך תהליך הגיוס שלו תרגיל בית, בהתאם לתחום אליו הוא מועמד, כולל מועמדים בעלי ניסיון עשיר. למשל, במסגרת הגיוס למשרות פיתוח, חשוב לנו לראות דוגמאות לקוד שהמתכנת כתב בעצמו ובגיוס למשרות עיצוב אנחנו מזמינים את המועמדים ליומיים של עבודה בתשלום במשרדי החברה. מעבר ליכולת לבחון את כישוריו האמיתיים של המועמד, הדבר מאפשר גם למועמד לקבל מושג ברור יותר על התפקיד אליו הוא מתמיין.

גיוס עובדים בעלי יכולות קוגניטיביות גבוהות - אנחנו מקפידים לגייס לחברה אנשים בעלי סקרנות טבעית, יכולת למידה עצמאית ורצון להעמיק בתחומי ידע שונים. הקו המחבר בין אנשים מסוג זה הוא כי הם ימצאו, במהירות רבה יחסית, את נתיב ההתפתחות האישי שלהם, בדרך שתתרום גם לחברה וגם להם. ככלל, נעדיף מועמד בעל פוטנציאל גדול על פני מועמד המגיע עם ניסיון עשיר או רקע מרשים.

שימוש בשאלות מובנות - על מנת לעקוף את ההטיות האישיות שלנו כמראיינים, אנחנו מציגים שאלות מקצועיות מובנות, ברמות קושי שונות. בדרך זו אנו יכולים לקבל מדד ברור ואחיד להשוואה בין מועמדים שונים ועל ידי כך להתגבר על ההטיות שאנו מגיעים איתן מראש לראיון.

שלושת הפרמטרים האלו לא ניתנים לבדיקה או להערכה בראיונות HR קלאסיים. השימוש שאנו עושים בלייטריקס בכלי הערכה מבוססי מחקר ודאטה, תוך מודעות להטיות השונות שלנו, כמראיינים, מסייעים לנו לגייס עובדים מתאימים יותר לחברה ולצמצם למינימום את טעויות הגיוס. 

הכותבת היא מנהלת HR בחברת לייטריקס

עוד כתבות

איב בונזון, מנהל השקעות ראשי  / צילום: יוליוס בר

"זה לא הזמן להימורים מסוכנים. להתרכז בגיוון תיק ההשקעות"

איב בונזון, מנהל ההשקעות הראשי של הבנק השוויצרי יוליוס בר: "חברות בענפי הבריאות, תשתיות ותקשורת פחות צפויות להפחית את תשלומי הדיבידנד, ולכן מנקודת המבט הזו הן עשויות להיראות יותר אטרקטיביות עבור המשקיעים"

קניות בצל הקורונה בסניף יוחננוף בתל אביב. בסופרים יש ריכוזי התקהלות מותרת / צילום: כדיה לוי, גלובס

אחרי שנדחו בגלל דליפת המיקומים: כך יתנהלו בדיקות הקורונה ברשתות המזון

"נבצע כחצי מדגם של קופאיות וכחצי - של מבקרים רגילים", אומר פרופ' ברבש, המרכז מטעם מכון ויצמן את ההליך עם משרד הבריאות ● מי שייקחו את הדגימות הם נציגי פיקוד העורף ● דליפת המיקומים הביאה לחשש כי בעלי תסמינים יגיעו במיוחד ויגדילו את היקפי ההדבקה

חיטוי נגד קורונה בישראל / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

עוד קורבנות לקורונה בישראל: שתי נשים כבנות 50

מספר מקרי הקורונה בישראל עלה ל-4,831 - מתוכם 83 במצב קשה, כאשר 69 מהם מונשמים ומורדמים ● הממשלה אישרה הלילה מגבלות חדשות הנוגעות לתנועה במרחב הציבורי, לתפילות ולהקפדה על תנאי העבודה ● משרד הבריאות עדכן על קבלת 27 מכונות הנשמה ו-8 מיליון מסכות

שדה התעופה רמון / צילום: יח"צ

שדה התעופה רמון ישמש כחניון למטוסים של חברות תעופה זרות

רשות שדות התעופה הציעה לחברות תעופה אירופיות להגיע לישראל עם הבטחה למחיר חניה מוזל ביחס לאירופה ● שתי חברות צפויות לשגר לישראל מטוסים לאחסון כבר בשבוע הבא

חמאה  /צילום: שני מוזס

היבואנים ינסו לבלום את ההחלטה לפקח על מחירי החמאה המיובאת

החל מ-30 באפריל צפוי משרד החקלאות לפקח על מחירי החמאה המיובאת, כך שמחירה יהיה זהה למחיר המפוקח ● נשיא איגוד לשכות המסחר, אוריאל לין: "הזמנות היבואנים של חמאה בוצעו על בסיס ההנחה העולה בבירור שהמחיר אינו מפוקח ונתון לתחרות"

תושב הולך בבייג'ינג'. שיפור איכות האוויר / צילום: NG Han Guan, AP

הנתון היומי: שיפור באוויר שאנחנו נושמים עקב הבלימה הכלכלית

בעולם נרשמה ירידה משמעותית בזיהום האוויר בתקופה האחרונה, שמיוחסת להפחתת הנסועה ולצמצום המשמעותי בשימוש בדלקים מאובנים ● המשרד להגנת הסביבה דיווח על הפחתה של 42% בחנקן הדו-חמצני בישראל בשבוע החולף

מתחם סומייל / צילום: איל יצהר, גלובס

סכסוך בקבוצת הרכישה של חג'ג' בסומייל: הליווי הבנקאי מתבטל

חברים בקבוצה לבניית פרויקט אינפיניטי במרכז ת"א, הכולל 237 דירות, טוענים כי ראשיה פעלו להגדלת מספר הדירות בפרויקט ללא ידיעתם ● כתוצאה מהסכסוך הליכי היתרי הבנייה מעוכבים, והבנק החליט לבטל את הליווי

מצטייד לקראת הבאות. עדיין לא הוטל סגר מלא בישראל אך המדפים בסופרים מראים על חשש בקרב האזרחים / צילום: כדיה לוי

מיזם הבדיקות בסופרמרקטים של משרד הבריאות ומכון ויצמן נדחה

עפ"י הערכות, הסיבה לדחייה עשויה להיות פערים בין משרד הבריאות לבין מכון ויצמן, שהיה אמור לבצע את בדיקות הקורונה ברשתות השיווק ● עדיין לא ברור אם המיזם הוקפא או בוטל לחלוטין

מדטרוניק - עומאר אישראק / צילום: רויטרס - Steve Marcus

כך תבנו מכונת הנשמה: המהלך המדהים של ענקית המכשור הרפואי

חברת המכשור הרפואי הודיעה אמש כי החליטה לפרסם את מפרטי העיצוב של מכונת ההנשמה שיצרה מדגם PB 560 כדי לאפשר לכל מי שרוצה לייצר במהירות מכשירי הנשמה ● "אתגר אנושי חסר תקדים זקוק לתגובה אנושית חסרת תקדים"

רופא מוטרד הולך מחוץ לבית החולים לחולי קורונה שהוקם במיוחד  / צילום: רויטרס

האם המחיר הכבד של המלחמה בקורונה שווה את זה? המחקרים הכלכליים הטריים סבורים שכן

שני מחקרים טריים הגיעו למסקנה כי ריחוק חברתי הוא המדיניות הנכונה, למרות הנזק הכלכלי הניכר ● כלכלנים מהפדרל ריזרב ו-MIT בדקו את מגפת השפעת הספרדית בארה"ב, ומצאו כי ערים שנלחמו מהר ובאגרסיביות - צמחו יותר בהמשך ● האזינו

עמי יעקב / צילום: ק.א.ל

היה מנוע: הסיפור על מטוס ק.א.ל שנתקע בסיביר

וגם: אילו עיריות נרתמו לטובת האכלת חתולי רחוב ● השיחה

אדם עם מסכה עובר ליד בניין בורסת ניו יורק / צילום: Mark Lennihan, AP

ראלי בוול סטריט: המדדים קפצו בכ-3%; הנפט נפל לשפל של 18 שנה

מדד הנאסד"ק ומדד S&P 500 קפתו בכ-3% כ"א ● ג'ונסון אנד ג'ונסון אבוט מכריזות על חיסון פוטנציאלי נגד הקורונה וערכת בדיקה מהירה של הווירוס ● טראמפ האריך את הוראות ההימנעות מהידבקות עד סוף אפריל

אתר בנייה באשדוד / צילום: יח"צ

הממשלה החליטה: ענף הבנייה לא יושבת

ההחלטה התקבלה לאור ההכרה בנזקים הכלכליים המרובים שהפסקת עבודה מוחלטת עלולה לגרום ועקב העובדה שבתוך כשבוע הענף יושבת בשל חג הפסח

מושיקו גמליאלי / צילום: תמונה פרטית

קבוצת המסעדות מונא: "נתקענו עם סחורה וחובות תזרימיים, היינו צריכים לוותר על האגו"

מושיקו גמליאלי מקבוצת המסעדות מונא: "אנחנו מנסים לפעול עפ"י עיקרון של ערבות הדדית"

נמל ריק, ואלפים שממתינים להחזר / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

שילמתם על כרטיס והטיסה בוטלה? כל השיטות של חברות התעופה לא לעזור לכם

חוק התעופה הישראלי מעגן את הזכות להחזר כספי של עלות כרטיס הטיסה בבירור ● אולם תלונות רבות שהגיעו לידי "גלובס" מספרות כי החברות עושות ככל שביכולתן על-מנת לעקוף את החוק, תוך שימוש באמצעים פסולים ● אז מה בכל זאת ניתן לעשות? לא בטוח שהרבה

עובדת בצוות רפואי מחוץ לבית חולים בניו יורק, ארה"ב / צילום: Kathy Willens, AP

פרשנות: בתי חולים כורעים תחת הנטל - אבל "זה הזמן לחשוב בגדול"

זה מה שאומר נגיד הבנק המרכזי לפוליטיקאים - והפוליטיקאים שוקלים הקצאות ענק חדשות לטובת היום שאחרי ● המדינות מהדקות את הפיקוח על תושביהן, ואחת מהן, וירג׳יניה, מרחיקה את תאריך היעד לסיום הסגר עד 10 ביוני

אלונה ברקת / צילום: דייאגו מיטלברג

פרשנות: אלונה ברקת ערערה את מודל הבעלות על קבוצות בישראל

הבעלים של קבוצת הפועל באר שבע ב-13 השנים האחרונות הודיע על עזיבה בגלל סירובם של שחקני הקבוצה לקצץ בשכרם ● סביר להניח שנטישתה היא רק הסנונית הראשונה, מאחר שרבים מבין בעלי ההון שמחזיקים בקבוצות ייאלצו להתמודד בשנים הקרובות עם הצלקות שיותיר משבר הקורונה

ג'ונסון, מקרון וטראמפ. כל האמת על תוכניות החילוץ / צילום: רויטרס

האותיות הקטנות של תוכניות החילוץ הגדולות שפועלות מסביב לעולם

חברי הכנסת יאיר לפיד, ניצן הורוביץ ואיציק שמולי התייחסו השבוע למדיניות הכלכלית בעולם בימי המשבר, אבל לא תמיד דייקו ● צוות "המשרוקית של גלובס" יצא לבדוק מי אמור לקבל כמה, איפה ומתי, ומה שלא פחות חשוב - מה מופיע באותיות הקטנות

אסדת קידוח נפט / צילום: חסן ג'מאל, AP

רוסיה, ערב הסעודית והקורונה: מחיר הנפט צלל לשפל של 17 שנה

מלחמת המחירים בין שתי מפיקות הנפט הגדולות, רוסיה וסעודיה, והירידה בביקושים כתוצאה מהמגפה העולמית מושכות את מחירי הנפט כלפי מטה - לטריטוריה של 20 דולר לחבית

בורסת תל אביב סיקור שוטף / צילום: איל יצהר, גלובס

מניות הבנקים וטבע מובילות את הבורסה לעליות בפתיחה

השקל מתחזק מול הדולר והאירו ● הממשלה אישרה אתמול תוכנית חילוץ למשק שהיקפה עומד על 80 מיליארד שקל - הגדולה בתולדות המדינה ● המניות הדואליות צפיות לספק תמיכה, בהן טבע ופריגו שעלו בחדות אמש בארה"ב