גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דעה: עשור ההיפר-פרסונליזציה בפתח

"האינטרנט של הדברים" יחייב את אנשי השיווק לשדר בעשור הבא בתדרים אחרים ● ככה זה כשארון הבגדים "משוחח" עם הרמקול הביתי ● דעה

האינטרנט של הדברים / צילום: shutterstock
האינטרנט של הדברים / צילום: shutterstock

ב-31 בדצמבר 1999, רגע לפני חצות, החסיר העולם כולו פעימה. באג 2000, שהיה ידוע גם בכינויו "באג המילניום," איים עלינו לכלותנו. כלומר, את כדור הארץ כולו, פחות או יותר: ממערכות הבנקאות ועד מערכות השליטה על הנשק הגרעיני.

הבוקר שאחרי לימד כי עולם כמנהגו נוהג. לא באג ולא קריסה, מקסימום בדיחה שעלתה לכולנו ביוקר. מיליארדים הושקעו ברחבי העולם במניעת הבאג בשנים קודם לכן. הציניים מוכנים להישבע עד היום שמדובר היה באחד הספינים הגדולים בתולדות העולם ושהובילו אותו בכישרון רב חברות הטכנולוגיה.

אחרי 20 שנה, באג 2000 נראה אומנם כמו היסטוריה רחוקה ומשעשעת, אך הנמשל נותר רלוונטי ואף יותר מזה: בעידן הזה, של התפתחות טכנולוגית בקצב מואץ מאי-פעם, יכולתו של בן אנוש לחזות את העתיד באופן חד ובהיר היא כמעט אפסית, ולא אחת מקורה במשאת נפש במקרה טוב - או תחזית של בעל עניין במקרה האחר. מה שכן, בעולמות השיווק בעידן הדיגיטלי, אפשר וחשוב לדבר על מה שצפוי להשפיע יותר מכל על אופי פעולתו של מנהל השיווק בעידן הבא: "האינטרנט של הדברים" (IOT).

השלב הראשון וההכרחי הוא הבנה של המושג, שאינה פשוטה. ובכל זאת, באופן השטחי ביותר, "האינטרנט של הדברים" הוא מה שיהפוך את חיי כולנו לנוחים ונעימים יותר. אם ניקח לדוגמה את הבית של כל אחד מאיתנו, מדובר ברשת שתחבר בעתיד את כל המרכיבים, החפצים והאביזרים בבית לאינטרנט - אך לא רק זאת: גדולתו של "האינטרנט של הדברים" היא ביכולת של החפצים והאביזרים הללו לתקשר בינם לבין עצמם, ללמוד את הרגלי הפעולה שלנו ולבנות סביבנו רשת ביתית חכמה תומכת ומקלה על שגרת יומנו.

ומה שנכון לבית, יהיה בעשור הבא לכלל העולם המערבי. בעזרת רשת דור 5, המסוגלת להכיל אינסוף נתונים כמעט, יחוברו זו אל זו כלל תשתיות המדינה - מהרמזורים, דרך הערים החכמות ועד שדות התעופה.

כל זה יהיה בעל השפעה דרמטית על עולמות השיווק ויחייב רבים מאיתנו לעבור לשדר ללקוחות בתדרים אחרים. אחד המונחים המרכזיים בעניין זה הוא היפר-פרסונליזציה. ניצניה של המגמה הזו כבר השתקפו היטב בעשור שחלף עם פרשות כמו קיימברידג' אנליטיקה - אך בעשור הבא השיווק היא תהיה נדבך מרכזי בכלל עולמות השיווק.

ניקח לדוגמה את ארון הבגדים החכם, שיהיה מנת חלקם של רבים מאיתנו בעשור הבא. ניתוח מלאי הביגוד בארון שלכם, שנוהג "לשוחח" עם מכונת הכביסה ואף מודע למזג-האוויר, ילמד שהנה הגיע העת לחדש את המלתחה לקראת החורף בסריגים. יצרניות האופנה, שיהיו עמוק בתוך ארון הבגדים של כולנו, יידעו לנתב עבורנו ועבור כל מי שחידוש מלאי של סריגים את המסר המתאים והכי פרסונלי שיש - דרך ערוצים מגוונים - החל ממסר דרך הרמקול הביתי המחובר לארון ועד אלרטים שונים מאפליקציות רלוונטיות המשוחחות בינן לבין עצמו.

המסר עצמו יותאם גם לאופיו או אופיה של בעלת המלתחה, תוך התאמה לצבעים האהובים עליה, פריטים שרכשה בעבר ואפילו למצב רוחה הנשקף דרך הספוטיפיי - כשאת כל הנתונים יספק "האינטרנט של הדברים".

"האינטרנט של הדברים" אינו מושג עתידני. הוא כבר כאן, בתחילת דרכו, באפליקציות המתקשרות בינן לבין עצמם, ברמקולים חכמים ואפילו בתכנים של נטפליקס. בעשור הבא המושג הזה יהיה חזות הכול כמעט.

על אנשי השיווק מוטלת המשימה המאתגרת להבין את יתרונות "האינטרנט של הדברים" לקראת העשור הבא ולתרגמם למסרים שיווקיים מתאימים. מותר להניח כי גם את המסרים עצמם ינסחו בעתיד יישומים טכנולוגיים מבוססי בינה אנושית - מה שצפוי ליתר בעתיד מעורבות של מקצועות כמו קריאייטיב למשל. 

הכותב הוא יועץ ומרצה לשיווק בעידן הדיגיטל, המתמחה בשיווק לתחום הציבורי-פוליטי

עוד כתבות

בניין וואלה  / צילום: איל יצהר, גלובס

בעלי בניין וואלה בת"א מבקשים להגביהו ב-7 קומות

אחרי שהתוכנית להקים במקום מגדל בן 40 קומות נדחתה, מבקשים בעלי השטח - האחים לוסטרניק - לנייד זכויות בנייה למבנה הקיים, וכך להגביהו

חיבורי כבלים פיראטיים / אילוסטרציה: שאטרסטוק

ניתוק רשתות התקשורת הפיראטיות בצפון: ביהמ"ש הורה לחברן מחדש

בעקבות חשיפת "גלובס": מפעילי הרשתות הפיראטיות הסתערו על משרד התקשורת ועל רה"מ נתניהו שבמקרה היה בצפון בסיור בחירות, ודרשו להורות להוט לחבר מחדש חיבורים בלתי חוקיים ● ביהמ"ש אילץ את הוט לחבר מחדש את הרשתות עד 4 במרץ, אז יתקיים דיון במעמד הצדדים

אבישי אברהמי / צילום: יונתן בלום

הכנסות Wix ב-2020 צפויות להתקרב למיליארד דולר; למרות הצמיחה המהירה, החברה עדיין לא מרוויחה

חברת האינטרנט צמחה בשנת 2019 ב-26.1% בהכנסות, שהגיעו לרמה של כ-761 מיליון דולר ● Wix סיימה את השנה עם הפסד נקי בסך 86.4 מיליון דולר, גבוה מההפסד שנרשם ב-2018

לארי טסלר / צילום:  Yahoo! Inc, Wikipedia

האיש שמאחורי "העתק-הדבק" מת בגיל 74

מדען המחשב לארי טסלר החל לעבוד בעמק הסיליקון בתחילת שנות ה-60, בתקופה שבה מחשבים היו בלתי נגישים לרוב הציבור ● ההמצאות שלו עזרו להפוך את המחשב האישי לכלי נוח לשימוש

אסף שהם, מגדל / צילום: איל יצהר, גלובס

אסף שהם, מנהל חטיבת ההשקעות במגדל, הודיע על פרישתו

שהם נעתר לבקשת החברה להישאר בתפקידו, שבו כיהן שש שנים, עד שיאותר לו מחליף

 

 

פרויקטים סולאריים של חברת אנלייט ומערכת של חברת סולאראדג' / צילום: יח"צ

צמיחה של 60%: סולאראדג' הישראלית נסקה לשיא לאחר הדוחות הרבעוניים

ההכנסות מתחום הסולאר צמחו בכ-60%, לעומת הרבעון המקביל ל-389 מיליון דולר ● שיעור הרווח הגולמי (Non-GAAP) עמד על 34.3% ובתחום הסולארי על 37.8%

שאול מרידור / צילום: רפי קוץ

רגע לפני הבחירות, קרב קשה באוצר על ניהול התקציב. משרד המשפטים נדרש להכריע מי ינהל את תקציב המדינה

המשנה ליועמ"ש יכריע בסוגיה בין שאול מרידור ורוני חזקיהו, הנאבקים על הזכות לאשר החלטות הנוגעות לתקציב המדינה ● תוספת תקציב של 900 מיליון שקל למשרד הביטחון הציתה את המאבק ● משרד המשפטים יכריע

פלוריאן סיטה, מנכ"ל איי.די.או גרופ  / צילום: יח"צ

"לא הבנו את הכעס של מחזיקי האג"ח על צעד שנועד למנוע תשלום ריבית"

איי.די.או פרעה באחרונה את מלוא החוב למחזיקי האג"ח, ולדברי המנכ"ל פלוריאן סיטה, היא אינה מתכוונת לשלם פיצויים נוספים שדורשים המחזיקים ● "לא יכול למנוע מהם מלפנות לבית המשפט, אבל אנו לא פוחדים מהתדיינות, וגם נגיש תביעה נגדית"

מה אפשר לקנות ב-1.2 מיליון שקל באזור חיפה / צילומים: איל יצהר. עיבוד: טלי בוגדנובסקי

איזו דירה תוכלו לקנות ב-1.2 מיליון שקל באזור חיפה

4.5 חדרים בקריית מוצקין, 4 חדרים בקריית ביאליק, 3.5 חדרים בזכרון יעקב או 4 חדרים בחיפה?

וול סטריט / צילום: רויטרס

וול סטריט נסוגה מהשיא: הדאו השיל 100 נקודות, הנאסד"ק איבד 0.8%

בורסות אירופה ננעלו בירידות, הדאקס איבד 0.9%, הפוטסי השיל 0.3% ● מדד הייצור של פילדלפיה עלה לשיא של שלוש שנים ● דרישות הראשוניות לדמי האבטלה בארה"ב בשבוע החולף הסתכמו ב-210,000 תביעות, בהתאם לתחזיות

סינגפור  / צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קריאייטיב

מכתב למשרד הבריאות: "דווקא מסינגפור אתם מונעים כניסת זרים?"

במכתב שהעבירו שתי ישראליות תושבות סינגפור לשר הבריאות ולשר החוץ, הן כותבות: "אם יש מדינה שיכולה לווירוס הזה – זו סינגפור! אז דווקא מהם אתם מונעים כניסה?"

מטוס ממריא בנמל תעופה / צילום: shutterstock

בעקבות הקורונה: גם smartair מציע אפשרות לבטל טיסות וחופשות

לפי תנאי smartair, הביטול לחופשות שאפשר להזמין כעת לתקופת החגים והקיץ יתאפשר עד 12 שעות ממועד ההמראה ● לא מדובר על החזר מלא של דמי הנסיעה, אלא על 80% ● הביטול אפשרי לכל חברות התעופה ולכל סוגי הכרטיסים

דב גילהר / צילום: תמר מצפי, גלובס

דב גילהר פורש מהגשת התוכנית "ערב ערב" בערוץ "כאן 11"

במקום התוכנית של דב גילהר צפויה לעלות לאוויר התוכנית החדשה של שלי יחימוביץ' ויגאל גואטה

פרסום של מורגן סטנלי בניו יורק / צילום: Shutterstock

מורגן סטנלי מהמר על הלקוחות הקטנים: רוכש את E-Trade ב-13 מיליארד דולר

העסקה תעצב מחדש את עתידו של בנק ההשקעות ותמצב אותו כאחד הגופים החזקים בארה"ב בכל הנוגע לניהול כספם של אנשים רגילים ● מנייתה E-Trade מזנקת בכ-24% בטרום-מסחר

תצוגת אופנה של ויקטוריה'ס סיקרט / צילום: Lionel Hahn, רויטרס

Sycamore Partners תרכוש את השליטה בוויקטוריה'ס סיקרט בכ-1.1 מיליארד דולר

Sycamore Partners תחזיק ב-55% ממניות החברה, ואילו בעלת השליטה כעת, L Brands, תישאר עם 45%

רפת פרות / צילום:  איל יצהר

לאחר 4 חודשים: "משבר העגלים" נפתר

החל מהיום המחסומים לשני הכיוונים יוסרו, וישראל אף תתיר לעוד סוגי סחורה פלסטינית למצוא לעצמה שווקי יצוא ● לחץ של שר הבטחון בנט ושל הסוחרים הפלשתינים נשא פרי, ואבו מאזן ונתניהו התערבו לפיתרון המשבר

המשטרה והמז"פ הגרמניים חוקרת את זירת הירי  / צילום: מייקל פרובסט, AP

אחרי הפיגוע הרצחני, בגרמניה מאשימים את הימין הקיצוני ב"הרעלת האווירה"

הרוצח פתח בירי בבר, נסע לבר אחר שבו רצח ארבעה בני אדם, ואז המשיך לדירתו, שם רצח את אמו והתאבד ● פוליטיקאים מאשימים את "אלטרנטיבה לגרמניה" ביצירת אווירה המכשירה מעשי טרור מסוג זה

סער ברכה / צילום: ולדימיר אסקין

מצבה הקשה של תהל וכישלון ניסיונות המכירה של החברה הובילו להתפטרות המנכ"ל סער ברכה

את ברכה יחליף בינתיים רוני קומר, שמונה למ"מ המנכ"ל בתיאום עם הבנקים נושי החברה ● עפ"י מקורות בשוק, הבנקים ימשיכו לממן את תהל במסגרת תוכנית התייעלות שתאפשר לפרוע כמה שיותר מחובותיה כלפיהם

אורנה דריזין, בעלת השליטה בנקסטייג' / צילום: איל יצהר

חברת המחקר והפיתוח המקומית שתשתמש בקנאביס לשיפור פוריות הגבר

המטרה היא לפתח משפחה של חומרים הפועלים על רצפטורים קנבינואידים בגוף כדי לשפר את תפקוד הזרע

ספינת קרוז מול יפן עליה נמצאו נוסע חולה והרשויות לא מאשרות להוריד את הנוסעים / צילום: 	STF, AP

ספינת הקורונה: ישראלי רביעי נדבק בנגיף

הישראלי שאובחן כנושא את הנגיף שהה על אוניית הדיימונד פרינסס, והוא צפוי לרדת מהספינה להמשך טיפול בבית החולים צבאי ביפן ● מחר צפויים להגיע בטיסה מיוחדת הישראלים שחולצו מהספינה ● מהם הליכי הזהירות שננקטים, וכיצד נערכים לבואם?