גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דעה: עשור ההיפר-פרסונליזציה בפתח

"האינטרנט של הדברים" יחייב את אנשי השיווק לשדר בעשור הבא בתדרים אחרים ● ככה זה כשארון הבגדים "משוחח" עם הרמקול הביתי ● דעה

האינטרנט של הדברים / צילום: shutterstock
האינטרנט של הדברים / צילום: shutterstock

ב-31 בדצמבר 1999, רגע לפני חצות, החסיר העולם כולו פעימה. באג 2000, שהיה ידוע גם בכינויו "באג המילניום," איים עלינו לכלותנו. כלומר, את כדור הארץ כולו, פחות או יותר: ממערכות הבנקאות ועד מערכות השליטה על הנשק הגרעיני.

הבוקר שאחרי לימד כי עולם כמנהגו נוהג. לא באג ולא קריסה, מקסימום בדיחה שעלתה לכולנו ביוקר. מיליארדים הושקעו ברחבי העולם במניעת הבאג בשנים קודם לכן. הציניים מוכנים להישבע עד היום שמדובר היה באחד הספינים הגדולים בתולדות העולם ושהובילו אותו בכישרון רב חברות הטכנולוגיה.

אחרי 20 שנה, באג 2000 נראה אומנם כמו היסטוריה רחוקה ומשעשעת, אך הנמשל נותר רלוונטי ואף יותר מזה: בעידן הזה, של התפתחות טכנולוגית בקצב מואץ מאי-פעם, יכולתו של בן אנוש לחזות את העתיד באופן חד ובהיר היא כמעט אפסית, ולא אחת מקורה במשאת נפש במקרה טוב - או תחזית של בעל עניין במקרה האחר. מה שכן, בעולמות השיווק בעידן הדיגיטלי, אפשר וחשוב לדבר על מה שצפוי להשפיע יותר מכל על אופי פעולתו של מנהל השיווק בעידן הבא: "האינטרנט של הדברים" (IOT).

השלב הראשון וההכרחי הוא הבנה של המושג, שאינה פשוטה. ובכל זאת, באופן השטחי ביותר, "האינטרנט של הדברים" הוא מה שיהפוך את חיי כולנו לנוחים ונעימים יותר. אם ניקח לדוגמה את הבית של כל אחד מאיתנו, מדובר ברשת שתחבר בעתיד את כל המרכיבים, החפצים והאביזרים בבית לאינטרנט - אך לא רק זאת: גדולתו של "האינטרנט של הדברים" היא ביכולת של החפצים והאביזרים הללו לתקשר בינם לבין עצמם, ללמוד את הרגלי הפעולה שלנו ולבנות סביבנו רשת ביתית חכמה תומכת ומקלה על שגרת יומנו.

ומה שנכון לבית, יהיה בעשור הבא לכלל העולם המערבי. בעזרת רשת דור 5, המסוגלת להכיל אינסוף נתונים כמעט, יחוברו זו אל זו כלל תשתיות המדינה - מהרמזורים, דרך הערים החכמות ועד שדות התעופה.

כל זה יהיה בעל השפעה דרמטית על עולמות השיווק ויחייב רבים מאיתנו לעבור לשדר ללקוחות בתדרים אחרים. אחד המונחים המרכזיים בעניין זה הוא היפר-פרסונליזציה. ניצניה של המגמה הזו כבר השתקפו היטב בעשור שחלף עם פרשות כמו קיימברידג' אנליטיקה - אך בעשור הבא השיווק היא תהיה נדבך מרכזי בכלל עולמות השיווק.

ניקח לדוגמה את ארון הבגדים החכם, שיהיה מנת חלקם של רבים מאיתנו בעשור הבא. ניתוח מלאי הביגוד בארון שלכם, שנוהג "לשוחח" עם מכונת הכביסה ואף מודע למזג-האוויר, ילמד שהנה הגיע העת לחדש את המלתחה לקראת החורף בסריגים. יצרניות האופנה, שיהיו עמוק בתוך ארון הבגדים של כולנו, יידעו לנתב עבורנו ועבור כל מי שחידוש מלאי של סריגים את המסר המתאים והכי פרסונלי שיש - דרך ערוצים מגוונים - החל ממסר דרך הרמקול הביתי המחובר לארון ועד אלרטים שונים מאפליקציות רלוונטיות המשוחחות בינן לבין עצמו.

המסר עצמו יותאם גם לאופיו או אופיה של בעלת המלתחה, תוך התאמה לצבעים האהובים עליה, פריטים שרכשה בעבר ואפילו למצב רוחה הנשקף דרך הספוטיפיי - כשאת כל הנתונים יספק "האינטרנט של הדברים".

"האינטרנט של הדברים" אינו מושג עתידני. הוא כבר כאן, בתחילת דרכו, באפליקציות המתקשרות בינן לבין עצמם, ברמקולים חכמים ואפילו בתכנים של נטפליקס. בעשור הבא המושג הזה יהיה חזות הכול כמעט.

על אנשי השיווק מוטלת המשימה המאתגרת להבין את יתרונות "האינטרנט של הדברים" לקראת העשור הבא ולתרגמם למסרים שיווקיים מתאימים. מותר להניח כי גם את המסרים עצמם ינסחו בעתיד יישומים טכנולוגיים מבוססי בינה אנושית - מה שצפוי ליתר בעתיד מעורבות של מקצועות כמו קריאייטיב למשל. 

הכותב הוא יועץ ומרצה לשיווק בעידן הדיגיטל, המתמחה בשיווק לתחום הציבורי-פוליטי

עוד כתבות

הבורסה בפריז, צרפת / צילום: Shutterstock

עליות שערים באירופה; מגמה דומה בחוזים העתידיים בארה"ב

הדאקס עולה ב-0.4% ● הניקיי ירד ב-0.2% ● לומברד אודייר: ממליצים על חשיפה עודפת לאג"ח בדירוג גבוה בארה"ב ● "צלב מוזהב" ב־S&P 500: האם זה סימן לתשואה גבוהה יותר בעתיד? ● היום יתקיים מסחר מקוצר בוול סטריט - עד השעה 20:00 שעון ישראל ● וגם: המשקיעים מחכים לדוח התעסוקה בארה"ב שישפוך אור על כיוון הריבית

חיילי מילואים בצפון / צילום: דובר צה''ל

שבוע לפני שנסגר: האוצר מבקש לעצור מכרז בקציר המיועד רק למילואימניקים

המכרז כולל 306 יחידות דיור שישווקו במתכונת "הרשמה והגרלה" – לנכי צה"ל ולחיילי מילואים פעילים בלבד ● באוצר טוענים כי שיווק של 100% מהדירות למילואימניקים ולנכי צה"ל אינו בסמכותה של רמ"י

פי דידי. זוכה מסעיפי האישום החמורים נגדו, אבל הורשע בשני סעיפים של שידול לזנות / צילום: ap, Willy Sanjuan/Invision

משפט פי דידי: הראפר הורשע בשידול לזנות, אבל זוכה משאר האישומים נגדו

חבר המושבעים במשפט פי דידי המואשם בשורה של עבירות מין וסחר בבני אדם הגיע להחלטה בבית המשפט הפדרלי בניו יורק ● הראפר זוכה מסעיפי האישום החמורים נגדו, אבל הורשע בשני סעיפים של שידול לזנות - שעשויים להוביל ל-10 שנות מאסר כל אחד

הוספת ממ''ד לבניין בראשון לציון במסגרת תמ''א 38 / צילום: Shutterstock

האם בקרוב הממ"דים יגדלו? הצעות החוק בנושא עולות שלב

הצעת החוק להגדלת שטח הממ"ד אושרה לקריאה ראשונה אחרי הקפאה ארוכה ● ברשויות המקומיות צפויים להתנגד, אלא אם יקבלו פיצוי על אבדן דמי השבחה ● הזדמנות לבנות מחדש, פרויקט מיוחד

דונלד טראמפ, נשיא ארה''ב / צילום: ap, Evan Vucci

טראמפ סוחט ניצחון דחוק: הסנאט אישר את "החוק הגדול היפה" שלו במחיר כבד

החקיקה שמוביל הנשיא פוערת גירעון ענק בתקציב האמריקאי: עד 5 טריליון דולר בעשור הקרוב ● במרכזה עומדים קיצוצי מסים, לצד הקצאות למניעת הגירה והוצאות ביטחון ● הפוליטיקאים ממשיכים מסורת של 40 שנה, ומשתמטים מטיפול במשבר הפיננסי הגדול ביותר מאז ומעולם

ארז קמיניץ, לשעבר המשנה ליועמ''ש / צילום: אייל טואג

עו"ד ארז קמיניץ: "המדינה חייבת לעשות מסלול ירוק להיתרים"

על רקע הפגיעות בעורף, קמיניץ מציע מודל של שולחן עגול, בלי רפורמות חדשות, שנוטות להתעכב ואינן מתאימות למצב חירום ● "שיתוף פעולה בין מינהל התכנון, רשות המסים, רמ"י, משרד הפנים, משרד המשפטים וגופים נוספים הוא הכרחי. אין טעם להניע תהליכים ללא גיבוי ממשלתי רחב", אמר קמיניץ

רמפייג / צילום: אלביט מערכות

הידידה הקרובה של ישראל רוצה לקנות מאיתנו טילים חדשים

כהפקת לקחים מהמלחמה עם פקיסטן, ההודים מפנימים כי הם צריכים טילי אוויר־קרקע מדוייקים לטווחים רחוקים ● אייר לורה, שפיתחו במפעל מל"מ של התע"א ייעודי לפגיעה באתרי טילים, בסיסים צבאיים ומערכות הגנה אווירית, מבלי לסכן את הטייסים והמטוסים

איתי בן זאב, מנכ''ל הבורסה לניירות ערך / צילום: כדיה לוי

האקזיט של המשקיעים הזרים על מניית הבורסה בת"א, ומדוע הגופים המקומיים נעדרים ממנו

שתי קרנות השקעה זרות מכרו בימים האחרונים מניות הבורסה ב־650 מיליון שקל, ובתשואה של יותר מפי 10 על השקעתן

האם בסקנדינביה יותר מ-80% מהעובדים מאוגדים לעומת 20% בישראל?

מה מצב ההתאגדות בישראל לעומת סקנדינביה? לא מדהים, אך יש לכך סיבות ● המשרוקית של גלובס

אלוף במיל' יואב (פולי) מרדכי. פרש מצה''ל ב-2018 / צילום: דובר צה''ל

קטאר-גייט: האלוף במיל' יואב (פולי) מרדכי נחקר באזהרה

מרדכי - שפרש מצה"ל ב-2018, אחרי ששימש, בין היתר, כמתאם פעולות הממשלה בשטחים - הוא בעליה של חברה החשודה כי העבירה מאות אלפי שקלים ליונתן אוריך, יועצו הקרוב של רה"מ נתניהו, במהלך 2024 ● זאת, לכאורה, לטובת קמפיין לטובת קטאר ● מטעמו של מרדכי נמסר: "פולי מרדכי שרת ומשרת את מדינת ישראל מזה עשרות שנים, ולא דבק רבב בפעילותו"

ח''כ משה גפני, יו''ר ועדת הכספים / צילום: נועם מושקוביץ/דוברות הכנסת

עשרות אלפים נותרו מחוץ למתווה החל"ת - המאבק מגיע לכנסת

עובדי החנויות והקניונים ששבו לעבוד בעת הקלת הנחיות פיקוד העורף נאלצים כעת לראות כיצד מתווה החל"ת שגובש מדלג עליהם ● באיגוד לשכות המסחר יוצאים בחריפות נגד המתווה, ויוצאים בקמפיין שאמור למשוך את תשומת ליבם של חברי ועדת הכספים, במטרה למנוע את אישור הנוסח הנוכחי

יירוט טיל מעזה / צילום: ap, Tsafrir Abayov

תבעו את הקבלן על איחור במסירת דירה, ובית המשפט קבע: מלחמת "חרבות ברזל" היא כוח עליון

בית המשפט המחוזי דחה ערעור של רוכשי דירה על איחור במסירה, וקבע כי הנחיות פיקוד העורף והשלכות המלחמה מהוות נסיבות בלתי־צפויות, שמצדיקות את הדחייה בקיום החוזה

גל קרובינר, מנכ''ל פאגאיה / צילום: יח''צ פאגאיה

גם לאחר זינוק של מעל 140% השנה: מנכ"ל פאגאיה משוכנע שהחברה שלו שווה הרבה יותר

שלוש שנים לאחר הדרמה שנלוותה להנפקת פאגאיה בנאסד"ק, מציגה החברה לראשונה רווח נקי ● גל קרובינר, מנכ"ל ואחד ממייסדי החברה, מסמן יעד שאפתני: "להוכיח שאפשר לבנות חברת פינטק של עשרות מיליארדי דולרים מישראל" ● ההמלצה שלו ליזמים צעירים: "להשקיע בבחירת השותפים, ולהבין שזה כמעט כמו נישואים"

בורסת תל אביב שוברת שיאים / עיבוד: טלי בוגדנובסקי

מגמה חיובית בת"א; קמטק מטפסת ב-3%, מדד הבנייה עולה בכ-1.5%

מדד ת"א 35 עולה ב-1.1% ● השקל לא עוצר: הדולר עומד על 3.36 שקלים ● לומברד אודייר: ממליצים על חשיפה עודפת לאג"ח בדירוג גבוה בארה"ב ● "צלב מוזהב" ב־S&P 500: האם זה סימן לתשואה גבוהה יותר בעתיד? ● היום יתקיים מסחר מקוצר בוול סטריט - עד השעה 20:00 שעון ישראל ● וגם: המשקיעים מחכים לדוח התעסוקה בארה"ב שישפוך אור על כיוון הריבית

מיקרוסופט / צילום: Shutterstock

דיווח: מיקרוסופט מפטרת כ-9,000 עובדים, בסבב הרביעי מתחילת השנה

לפי CNBC, ענקית הטכנולוגיה הודיעה כי תקצץ פחות -4% מכוח העבודה הגלובאלי שלה, המונה כ-228 אלף עובדים, כאשר רק במאי האחרון, פוטרו כ-6,000 עובדים ● לפי שעה, עוד לא ברור איך המהלך ישפיע על עובדי החברה בישראל

נתב''ג / צילום: Shutterstock

מפת הטיסות מישראל השתנתה: היעדים שייכנסו במקום מדינות מערב אירופה

משברים דיפלומטיים וביטולים של חברות תעופה זרות צמצמו את מפת היעדים עבור הישראלים ● דרום אפריקה וטורקיה נסגרו, וכדי להגיע למערב אירופה בזמן הקרוב צריך לעבור דרך החברות הישראליות ● באילו קווים המצוקה הכי גדולה ואיזה יעדים דווקא התווספו?

וול סטריט / צילום: Shutterstock

בעקבות הסכם הסחר עם וייטנאם, נאסד"ק ו-S&P 500 ננעלו בשיאים

נעילה מעורבת באירופה ● קמעונאיות הביגוד זינקו בעקבות הסכם מכס בין ארה"ב לוויאטנם ● מיקרוסופט עומדת לפטר כ-9,000 עובדים ● נפילה של 13% במסירות של טסלה, רבעון שלילי שני ברציפות ● פסגות: הפד לא יוריד את הריבית לפני 2026, למרות הלחצים של הנשיא טראמפ ● וגם: הבנק האמריקאי שמסביר עד מתי הראלי בוול סטריט יימשך ● המגזר הפרטי בארה"ב התכווץ לראשונה ממרץ 2023

יהודה מורגנשטרן, מנכ''ל משרד הבינוי והשיכון / צילום: יוסי זמיר

כשמנכ"ל משרד השיכון והבינוי מציע לרכוש דירות שנפגעו מהטילים האיראניים - למה הוא מתכוון

יהודה מורגנשטרן, מנכ"ל משרד הבינוי והשיכון, בישר בכנס חיפה של מרכז הנדל"ן, כי נשקלת האפשרות שהמדינה תרכוש דירות שנהרסו במלחמה ● לגלובס נודע כי מטרת המהלך היא לספק מענה נקודתי לדיירים שדירתם נהרסה, ולא ירצו להצטרף להליך התחדשות עירונית בבניין שלהם ● יש לציין כי מהלך כזה טרם נעשה על ידי המדינה עד היום

כריסטין לגארד, נשיאת ה־ECB / צילום: Associated Press, Michael Probst

התחזיות התבדו: האירו זינק מול הדולר, אך לאירופה יש כמה סיבות לדאוג

לפני חצי שנה ההערכות ניבאו דעיכה - אבל מאז האירו זינק ב־14% מול הדולר ושבר שיא של 4 שנים ● לצד שביעות הרצון בבנק המרכזי האירופי, גוברים הקולות המזהירים מפני פגיעה ביצוא וביציבות הכלכלית ● האם האירו בדרך להפוך למטבע רזרבה או שמדובר בשיא חולף?

נתון בשבוע / איור: גיל ג'יבלי

השקל בשיא מול הדולר. האם כדאי לגדר את ההשקעות שלכם?

התחזקות השקל מול הדולר פוגעת משמעותית בתשואה של משקיעים המחזיקים בנכסים ומניות מעבר לים ● ובכל זאת, אריאל כהן מבנק לאומי ממליץ לא לשכוח שלתנודתיות של המט"ח יש גם יתרונות