גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

דעה: האריה הזקן הכזיב

לאסון המעלית היה את כל הפוטנציאל להפוך לפיגוע תקשורתי מבחינת עיריית ת"א. אז איך זה שראש העיר הוותיק היה האחרון לזהות? ● דעה

 

ראש עיריית  ת"א, רון חולדאי / צילום: איל יצהר, גלובס
ראש עיריית ת"א, רון חולדאי / צילום: איל יצהר, גלובס

אסון המעלית שבו נספו בני הזוג דין שושני וסתיו הררי ייחרט בזיכרון הלאומי כטראומה קולקטיבית. בסיפור הזה היו את כל המרכיבים שהופכים אירוע פרטי לאירוע שמזעזע עד כאב מדינה שלמה. הסיבות לכך מגוונות ובראשן הסיטואציה הבלתי נתפסת כמעט שעולה בראשו של כל אחד מאיתנו, משתמשי המעליות: שני צעירים מוצאים את מותם באופן אכזרי כל כך, חסרי אונים. ה"תמונה" של שניהם במעלית ברגעיהם האחרונים מתחברת לפחדים הכי בסיסיים של כל אחד מאיתנו.

בעידן הדיגיטלי, היה ברור כי מדובר בסיפור גדול, אדיר מימדים, שיטלטל את המדינה. ברור היה כי הרשתות החברתיות יעצימו את הכעס, שיהפוך במהירה למחאה שתתפשט כאש בשדה קוצים - על אוזלת ידן של הרשויות השונות.

רון חולדאי משתייך לזן נדיר של ראשי ערים ותיקים, שלמרות שלא מדובר ב"כוס התה שלהם", מבינים היטב את העידן החדש. יחד עם מחלקת הדיגיטל המצוינת שלו, חולדאי מתבלט בהעברת מסרי וידאו בדרך קלילה, משעשעת לא אחת ונגישה לתושבים - דרך מחברת ובלתי אמצעית. דווקא משום כך מפתיע כי חולדאי או מי מטעמו היה האחרון לזהות הפעם את עוצמת המשבר. המחשבה כי יוכל להדוף את גלי הביקורת על העירייה לחלוטין, בלי שמץ לקיחת אחריות, הייתה מופרכת מלכתחילה.

יום לאחר ניצחונו המרשים בבחירות המקומיות האחרונות, הדהדו דבריו של חולדאי לתקשורת: "האריה הזקן הצליף". כפרפרזה על המשפט המצוין הזה אפשר לומר שהפעם האריה לא קרא את התמונה נכון - והכזיב.

לחילופין עיריית תל אביב זיגזגה לתפארת בשעות והימים שאחרי המשבר. מסרים לא אחידים ומשתנים, שכל תכליתם לנסות להדוף כל קשר בין התפקוד של הרשות המקומית לבין האסון. חולדאי אמנם אמר לתקשורת כי "אם מישהו יבוא ויוכיח כי יש לי אשמה כלשהי" - ישקול להתפטר, אך בצד זאת חזר ואמר כי המערכות העירוניות תפקדו מצוין באירוע. אמש כבר פורסמו כותרות על כך שהעירייה "בודקת את התנהלותה" לפני האסון - אך לא מדובר היה בהודעה רשמית של העירייה ובוודאי שלא ועדת בדיקה רשמית.

הבעיה בהתנהלות התקשורתית של חולדאי במשבר היא, בין היתר, ככל הנראה תולדה של ניסיון אינטואיטיבי ומוטעה "לברוח" מהחיבור לאירוע. כך לדוגמה ב-4 בינואר, מייד אחרי האירוע הטראומטי, חולדאי העלה פוסט קצר במיוחד של השתתפות בצער ותודה לעובדי העירייה. זה היה פוסט קר שרק הכעיס עוד יותר את הכועסים ממילא. הפוסט עלה ללא תמונה - כנראה מתוך רצון להוריד את הוויראליות שלו. מאות התגובות הזועמות הראו שזה לא עבד. פייסבוק "יודע" לזהות ולהפיץ כעס - גם בלי צילום נלווה.

התנהלות חכמה של חולדאי מתחילת המשבר הייתה עושה כנראה את ההיפך, מבלי כמעט לשנות את המסר. מה היה קורה נניח אם במקום להעלות פוסטים בפייסבוק עם משפטים שפג תוקפם בעידן הזה, כמו "באתי לחזק ויצאתי מחוזק", היה חולדאי "מדבר" עם תושביו מייד לאחר האירוע בפוסט אמיתי, מלב אל לב. הוא היה צריך לדבר על האחריות שלו, בדיוק כמו שדיבר בתקשורת, רק באופן ישיר לתושבים. הוא היה יכול לדבר על משבר האקלים שערים גדולות וחזקות מתל אביב מתקשות להתמודד איתו. חולדאי יכול וצריך היה להבטיח להפוך כל אבן כדי לבדוק את נסיבות האירוע - ולספר איך תל אביב נערכת להחרפת משבר האקלים. סביר להניח שהכועסים היו עדיין כועסים - אך בצד אלה היו רבים אחרים שהיו מעריכים את המאמץ והכנות.

איתן שוורץ, הדובר החדש של עיריית ת"א-יפו, זכה למקלחת קרה במיוחד ימים ספורים לאחר כניסתו לתפקיד. אין לדעת עד כמה אם בכלל היה מעורב בניהול הפיגוע התקשורתי הזה - אך סביר כי ייאלץ להתמודד עם הדי המשבר האסטרטגי, והאופן בו נשקפה תדמית העירייה ממנו, גם בחודשים הבאים. 

הכותב הוא יועץ ומרצה לשיווק בעידן הדיגיטל, המתמחה בשיווק לתחום הציבורי-פוליטי

עוד כתבות

שחקן מנצ'סטר סיטי, קון אגוארו/ צילום : רויטרס

עונש ההשעיה של מנצ'סטר סיטי עוד רחוק מלהתממש

אלופת הפרמייר ליג מבטיחה להילחם באופ"א בכל כוחה וכספה - ויש לה הרבה מזה ● גם אופ"א מבינים שהם לא יכולים לוותר וכל תקנות ה"פייר פליי" עומדות למשפט ● אנחנו רק בצעד הראשון של מלחמה משפטית שעשויה לשנות את עולם הכדורגל

ניכור הורי / אילוסטרציה: שאטרסטוק

דעה: ניכור הורי איננו טרנד - זאת מציאות קשה וכואבת

לא פעם עולה השאלה - האם בכל פעם שיש קטין אשר אינו רוצה לראות את הוריו - זהו ניכור הורי? ● יש צורך להגדיר את הכלים העומדים לרשות מערכת המשפט ולמערכת הרווחה והמטפלים, במטרה למגר את התופעה הנוראית של ניתוק הקשר

משרד המקרקעין נגד האוצר - 7 כתבות הנדל"ן שעשו את השבוע / צילומים: איל יצהר, אלכס קולומויסקי, ידיעות אחרונות. עיבוד: טלי בוגדנובסקי

דמרי מפתיע, בלמ"ס מחביאים נתונים והקרב על החול. כותרות הנדל"ן

יגאל דמרי הפתיע את השוק כשהודיע השבוע על מגעים לרכישת חברת הנדל"ן אחים דוניץ ● ברשות המסים מזכירים שההחלטה על העלאת מס הרכישה ל-8% מסתיימת בסוף השנה, ואיזה ראש עיר אישר להרוס את בניין העירייה של עצמו

מתקן ההתפלה פלמחים / צילום: שלומי יוסף

חריגות במים: המשטרה פתחה בחקירה נגד מפעילת מתקן ההתפלה בפלמחים

"גלובס" חשף חריגות במים במתקן ההתפלה שורק • אלא שהפארסה לא נגמרת כאן ● ל"גלובס" נודע כי דיווחים כוזבים אודות בדיקות המעבדה במתקן ההתפלה של פלמחים עומדים כעת בלב חקירת משטרה • איך בשניים מחמשת מתקני ההתפלה בארץ התגלו חריגות ומשרד האנרגיה שותק?

בניין סולאראדג' / צילום: איל יצהר

צמיחה של 60%: סולאראדג' הישראלית נסקה לשיא לאחר הדוחות הרבעוניים

ההכנסות מתחום הסולאר צמחו בכ-60%, לעומת הרבעון המקביל ל-389 מיליון דולר ● שיעור הרווח הגולמי (Non-GAAP) עמד על 34.3% ובתחום הסולארי על 37.8%

רנו גרנד סניק/ צילום: יחצ

שימושיות לפני סטטוס: רנו גרנד סניק החדש שומר על המורשת הארוכה

רנו גרנד סניק החדש מחצין נוכחות כביש מרשימה, תא נוסעים רב-תכליתי, מנוע נמרץ וחסכוני ואבזור תקני מקיף מאוד ביחס למחיר ● אבל הוא יוצא לפלח הולך ודועך, שלקוחותיו נוטשים בהמוניהם לכיוון דגמי הקרוס-אובר

המנות של מסעדת שיינע / צילום: אפיק גבאי

בשיינע, האווירה לא באה על חשבון האוכל

במסעדת הגורמה שיינע האווירה רומנטית והאוכל מפואר ועדין - לפעמים יותר מדי

מרכז קניות בטייוואן בסוף ינואר, לאחר התפרצות וירוס קורונה בסין / צילום: AP

"אוניית הקורונה משולה לכדור הארץ - כולנו כרגע על הסיפון שלה"

"את הדילמות שראינו על הספינה נראה בעוד ועוד מקומות" אומר פרופ' חגי לוין מומחה בבריאות הציבור: "חשוב מאוד שישראל תיערך למגפה עולמית שעלולה לשנות את כל החיים שלנו" ● מדוע בכל זאת הוא מודאג בעיקר מדברים אחרים? ● האזינו לפודקאסט "הצוללת"

חברות פרויקט הדירקטוריות התאגידיות (CWDI) הבינלאומי פותחות את המסחר  בבורסה במדרידתת ייצוג עולמי / צילום: רויטרס

בבנקים, בקופות החולים ובהייטק: באיזה ענף יש הכי מעט נשים בדירקטוריונים?

נשים בדירקטוריון מעמיקות יותר, מנוסות ומאזנות את תאוות הסיכון של עמיתיהן הגברים ● שורה של מחקרים מצביעים כבר שנים על התועלת, אז למה הייצוג עדיין חסר

סקר הסקרים

סקר הסקרים: אפקט תמלילי אשכנזי וחקירת המימד החמישי? זו מפת המנדטים

מדינת ישראל הולכת לבחירות בפעם השלישית בתוך שנה ● סקר הסקרים בודק מי מתחזק, מי נחלש, ומי מתנדנד סביב אחוז החסימה ● כל הסקרים מכל כלי התקשורת ● "גלובס" עושה סדר ומביא את המספרים העדכניים ביותר של מערכת הבחירות הסוערת

קובי אפללו / צילום: כפיר זיו

קובי אפללו: "אני לא צריך לסמן שיא ולהמשיך לבא אחריו. אני רץ מרתון ורוצה ליפול מת על קו הסיום"

קובי אפללו גילה באיחור את הרשתות החברתיות, וגם את הנישואין והאבהות ● עכשיו הוא מסתער על שלוש החזיתות

חדד־עורקבי / צילום: יונתן בלום, גלובס

"הורדת מסים? הגירעון לא יאפשר. מישהו צריך לממן את כל ההוצאות"

רו"ח ורד חדד-עורקבי, סמנכ"לית בכירה-מס הכנסה ברשות המסים, בראיון אישי ● על הילדות ברחובות עם אב כדורגלן, על נטל המס בישראל, ועל התמודדות הרשות עם הכלכלה הדיגיטלית: "אנחנו משנים את כל התפיסה ובוחנים גם הכנסות של בלוגרים ויוטיוברים"

אביגדור ליברמן / צילום: ישראל ביתנו

פרשנות: שבוע וקצת לבחירות, הכל על כתפי ליברמן והוא עוד עשוי לחזור לחיק הימין ובגדול

ההבדלים בין החקירה בפרשת המימד החמישי לפרשות נתניהו גדולים וניכרים ● אלא שגם גנץ נקט השבוע בפוליטיקה קטנה כשסירב לעימות ● ומעל לכל השאלה המסקרנת מכל היא מה מתכנן ליברמן, ולכך יש כבר כמה תשובות אפשריות

חולה קורונה בסין. "לדחות את ההדבקה בישראל" צילום: רויטרס, CHINA DAILY

נגיף הקורונה: מקרה מוות ראשון באיטליה; 346 נדבקים בדרום קוריאה

שר הבריאות האיטלקי אישר כי חולה בן 78 מפדואה מת מהנגיף והפך לקורבן הראשון במדינה ● ביממה האחרונה מתו בסין מעל 100 בני אדם ו-397 נדבקו, ומספר הנדבקים במדינה הוא 76,288 ● ביפן אושרו ארבעה מקרים חדשים של הידבקות, בהם מורה שהגיעה לעבודתה בזמן שחוותה תסמינים

איור: Shutterstock | א.ס.א.פ קריאייטיב

התו הירוק: הדרך החדשה של חברות הייטק למשוך עובדים - תמיכה בטבעונות

הטרנד החדש במסגרת המלחמה הלא נגמרת על העובדים בהייטק: קבלת תו תקן שמאשר - מדובר במעסיק ידידותי לטבעונים

איילת שקד / צילום: כדיה לוי

מפלגת ימינה ניסתה לעשות צחוק ממשבר האקלים וחטפה מהגולשים

מפלגת ימינה העלתה סרטון הלועג למשבר האקלים, וחטפה ביקורת מהגולשים, וגם מפעילי המפלגה ופעילי סביבה בציונות הדתית ● עידו בוכמן, מנהל הפורום הסביבתי בבית היהודי: "אילו זה היה תלוי בי הייתי גונז אותו כבר היום. מישהו במחלקת ה"קופירייט" עשה טעות חמורה"

השופט עוזי פוגלמן / צילום: ליאור מזרחי

ביהמ"ש העליון ביטל פסיקה שקבעה כי חוקר תוכנית ותמ"ל פעל מתוך ניגוד עניינים

דוח חקירה של אדיב נקאש נפסל בבית המשפט לעניינים מינהליים, מחשש שהחוקר, שהועסק בעבר ע"י מינהל התכנון עמד במצב של ניגוד עניינים ● שלושה שופטי העליון פסלו את האבחנה הזו ואת הפסיקה לפסול את החוקר

מתוך הסרט "היום שאחרי לכתי" / צילום: באדיבות יונייטד קינג

דאבל קליק: שני סרטים ישראליים חדשים בביקורת אחת

"אנג'ליקה" ו"היום שאחרי לכתי" - שני סרטים ישראליים חדשים ומרגשים, שבכל אחד מהם אב דומיננטי לבת רגישה

מונית גט טקסי / צילום: : רונן בוידק

בקשה לתביעה ייצוגית של 150 מיליון שקל נגד גט ישראל: "לא רוצים ערבים"

לטענת התובעים, האפליקציה נותנת ללקוחות אפשרות להבטיח שהם לא יקבלו נהג ערבי ● "הם נותנים לזה משמעות דתית. אבל למעשה, מדובר בתוקף לשירות גזעני" ● מגט נמסר: "החברה מתנגדת באופן נחרץ לכל סוג של אפליה"

 ג'יי קלייטון, יו"ר ה SEC  / צילום: רויטרס Brendan McDermid

סטארט-אפ הבלוקצ'יין הישראלי אניגמה נקנס בחצי מיליון דולר ויחזיר כסף למשקיעי ה-ICO

החברה הישראלית-אמריקאית, בהובלת המייסד גיא זיסקינד, גייסה ממשקיעים 45 מיליון דולר בהנפקת מטבע דיגיטלי ב-2017 ● בהתאם לדרישת ה-SEC, מטבעות הקריפטו של אניגמה יירשמו כניירות ערך והחברה תשיב כספים למשקיעים שהשתתפו ב-ICO