גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

פוטנציאל של מיליארד איש: "ישראל צריכה לשווק את עצמה כיעד לתיירים עם מוגבלות"

מספר התיירים שמחפשים אתרים נגישים בעולם הולך ועולה, ועמו ההבנה שלא מדובר בעול או בשוק נישתי ● הבשורה הטובה: בישראל יש עוד הרבה לשפר, אבל המצב טוב יחסית

נוסע בעל מוגבלות בשדה התעופה / צילום: Shutterstock
נוסע בעל מוגבלות בשדה התעופה / צילום: Shutterstock

"בעולם מתייחסים אל התיירות הנגישה (הפונה לאנשים עם מוגבלות) כאל שוק נישה, אבל הוא ממש לא סגמנט שולי. אם חושבים על מכלול החיים, בשלב מסוים סביר שלכולנו תהיה מוגבלות כלשהי", כך אומר מרטין הנג, עורך תחום התיירות הנגישה במגזין לונלי פלאנט (Lonely Planet) שהגיע לישראל כאורח של משרד התיירות לקראת תערוכת IMTM.

לפי המספרים שמשתף הנג ביחס לתיירים עם מוגבלות, הרי שהוא מגיע לכמיליארד איש. אם מביאים בחשבון את מי שמלווים את תיירים אלה, הרי שהמספר לפחות כפול, ולפי הערכות זה סגמנט שיכול להכניס מאות מיליארדי דולרים למדינות: בארה"ב לבדה היקף ההוצאה של תיירים עם מוגבלות מגיע לכ-17 מיליארד דולר ובאירופה מספרם של בעלי המוגבלות מוערך כיום ב-80 מיליון כשהוא צפוי לגדול ל-120 מיליון בשנים הקרובות. לדבריו, "ל-1 מתוך 5 אנשים יש מוגבלות כלשהי, עם העלייה בתוחלת החיים המספר הזה גדל. טעות רווחת היא להבחין בין אנשים עם מוגבלות לבין אנשים בלי מוגבלות, אבל תמיד יש את מרכיב הגיל: כ-50% מהיוצאים לגימלאות יהיו עם מוגבלות כלשהי, זה יגדל ל-65% מהאנשים בני 70 ול-80% בקרב בני ה-80. בשלב מסוים סביר שלכולנו תהיה מוגבלות. באנגליה לבדה ענף התיירות הנגישה מגלגל 12.4 מיליארד ליש"ט בשנה, באוסטרליה שוק התיירות הנגישה גדול משוק התיירות הנכנסת מסין. כולם רודפים אחרי התיירים הסיניים (טרום וירוס הקורונה) אבל התיירות הנגישה היא במספרים גדולים יותר. מספיק שלאחד מבני המשפחה יש מוגבלות, וכל בני הבית נכנסים לסגמנט. יש לי אישה ושלושה ילדים - מקום שלא נגיש מפסיד חמישה אנשים", אומר הנג שמרותק לכיסא גלגלים.

לטייל במקום לשמור על הנכדים

כדי לאתר את המקומות הנגישים בכל מדינה נדרשת עבודת הכנה כפולה ומכופלת לעומת ההיערכות למסע רגיל. "אני מכיר תייר מאוסטרליה שלקח לו שנתיים לתכנן טיול ספארי באפריקה. טסתי לכנס בתאילנד ונחתתי בשדה התעופה בצ'אנג מיי. לא היה שם כיסא גלגלים אחד. זה משהו שצריך לדעת מראש". הנג מונה מספר מדינות מונגשות במיוחד דוגמת ספרד (בעיקר קטלוניה ומדריד), בריטניה (בעיקר סקוטלנד), פורטוגל וארה"ב. "המצב הנכון הוא לשכנע עסקים להיות נגישים מהאינטרס הכלכלי מאשר לכפות עליהם להיות נגישים מכורח החוק. רשת המלונות scandik משוודיה אימצה סטנדרטים לפיהם הכול יהיה נגיש, הם הרוויחו שוק עצום שהוא לא נישה אלא 'מאס-מרקט'".

מרטין הנג / צילום: לונלי פלנט

אחת מהמגמות הבולטות בתיירות העולמית היא עליית גיל המטיילים - בד-בבד עם העלייה בתוחלת החיים. "הבייבי בומרס לא רוצים לשמור על הנכדים, הם רוצים לטייל. רבים מהם בעלי מוגבלות. צריך להבין שלאנשים עם מוגבלות יש השראה לטייל כמו כל אחד אחר, וכמו רבים אחרים חלקם יעדיף לטייל במדינה שלהם שם הם מרגישים יותר בטוח", מסביר הנג.

הטיול לאדם עם מוגבלות ולכל תייר בכלל מתחיל לרוב בחברת התעופה. אבל מה עושים כשאלה בעיקר חושבות על צמצום המרווח בין המושבים או ויתור על תאי שירותים במטרה לדחוס עוד מושבים? חברות התעופה מחויבות לפי חוקי התעופה להציע כיסאות גלגלים מותאמים למעבר בין המושבים, ולפי גודל המטוס והיעד אליו הוא טס עליהן להציע חדרי שירותים מונגשים. "אנחנו מרגישים היטב את צמצום המרווח בין מושבים. גם אנשים גדולי ממדים מרגישים את זה. תייר מוגבל לא נהנה מהתחרות בענף כשפעמים רבות הוא נאלץ לצמצם את הבחירה שלו בין חברות תעופה. בארה"ב החברות חייבות לדווח פומבית על הנזקים שהן גורמות לכיסאות גלגלים של נוסעים, גם זה מאפשר לנו לתעדף חברה מסוימת", מעיד הנג.

עד כמה אתרי התיירות המובילים בעולם מונגשים?

"רובם בסדר. הבעיה היא בעסקים הקטנים ובחלק מאתרי המורשת או אתרים עתיקים. זה לא שאי-אפשר להנגיש, צריך רק לגלות רגישות לנושא. יש לי רשימה של מאות מקומות שאפשר לשפר באמצעות פתרונות זמינים וזולים. צריך רק לרצות ולהבין את הפוטנציאל של השוק".

בישראל ההנגשה היא הזדמנות

4.55 מיליון תיירים הגיעו לישראל ב-2019, עלייה של 10% לעומת אשתקד, ומספר זה הוא גם פועל יוצא של עבודת שיווק שפונה לעתים לקהלים מסוימים כמו התיירות הגאה, או התיירות הטבעונית. "ישראל יכולה וצריכה לשווק את עצמה כיעד לתיירים עם מוגבלות", אומר יובל וגנר, נשיא ומייצג עמותת נגישות ישראל שפועלת לקידום הנגישות בישראל לכל סוגי המוגבלויות ותחומי החיים. "המצב בישראל הוא טוב יחסית", מוסיפה דנה גזית, מנהלת מותג תיירות נגישה במשרד התיירות. "חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות כולל סעיפים מתקדמים; יש חדרים נגישים בבתי מלון וגם רשות הטבע והגנים וקק"ל עושים עבודה יפה באתרים. עמותת יד שרה מאפשרת השאלת ציוד גם לתיירים, ויש לא מעט מקומות שמונגשים וולנטרית. יש פה פן כלכלי מובהק, וככל שיותר גופים יבינו את החשיבות של הנגישות הם יבינו שזו תיירות מיינסטרים ולא תיירות נישה, גם בתיירות הפנים".

ההערכות הן ש-18% מהאוכלוסייה בישראל הם אנשים עם מוגבלות, שליש מתוכם עם מוגבלות בינונית ומעלה. "ההנגשה צריכה לכלול את כל חוויית הנסיעה", אומר וגנר, "משלב הזמנת הטיסה, ועד המידע התחבורתי והאטרקציות ביעד. מי שהבין את הפוטנציאל של התיירים עם מוגבלות הוא ענף הקרוזים. באניות משקיעים המון כי הבינו שזה קהל גדול שאפשר להרוויח ממנו. ישראל היא במידה רבה אחת המדינות המתקדמות בנושא, ויש הזדמנות לקדם אותה כיעד נגיש. יש כיום יותר מודעות לנגישות בתחבורה הציבורית ובמלונות, יש עוד המון מה לשפר אבל יש כבר עם מה לעבוד".

יובל וגנר / צילום: תמר מצפי

וגנר מדגיש גם הוא את חשיבות המידע אודות מידת הנגישות, לא רק מכורח החוק. "באתרים כמו בוקינג או טריפ אדווויזר אפשר לחפש בתי מלון עם סינון קטגוריאלי לנגישות. זה לא תמיד אמין אבל זו אינדיקציה. בישראל החוק מחייב הדרכות שירות ואת חובת פרסום הסדרי הנגישות באתר אינטרנט ובמוקד הטלפוני של עסקים - זה לא תמיד מופיע בשפות זרות והעסקים צריכים להבין שהנגשת המידע היא קריטית. לעסקים מונגשים יש כמובן אינטרס ליידע זאת, אבל אני מצפה גם מעסק לא מונגש לפרסם את המידע. עדיף לעסק כזה שלא יבואו אליו בכלל, מאשר יגיעו אנשים עם מוגבלות ויתלוננו. הבעיה מתחילה כאשר מדברים על תיירות של קבוצות ובישראל אנחנו רואים שני צווארי בקבוק: אין היצע מספיק של חדרי מלון ואין היצע של אוטובוסים עם מעלון. במלונות הגדולים יש אולי חמישה חדרים נגישים; צריך כפול. צריך להבחין בין חדרים נגישים לבין חדרים ידידותיים שעבור רבים מהאנשים עם מוגבלות הם מספקים. אני מצפה שיבינו את פוטנציאל הרווח, שלא יגידו שהם מנגישים כי יש חוק, שלא יתייחסו לזה כאל הוצאות מחויבות כמו כשרות, שיבדקו את המספרים ויבינו שזו השקעה לא הוצאה".

האם טיול מונגש יהיה יקר יותר?ֿ

"ככל שהמוגבלות קשה יותר הנסיעה תתייקר בהתאם - למשל בהשכרת רכב גדול, עם מעלון או בבחירה של מלון שיהיה יותר נוח. אפילו בתחום של אייר בי אנד בי רק אחרי לחץ הם התחילו להציג דירות מונגשות. ועדיין יש גידול בביקוש והצדקה להגביר את הנגישות. משרד התיירות בישראל מבין את הנושא ואף הקים מחלקה לשם כך. מדברים בעולם על פוטנציאל של מיליארד תיירים עם מוגבלות. אנחנו יכולים להסתפק באחוזים בודדים מכך - ולא במאמץ גדול מדי. צריך לדאוג להגברת פרסום הנגישות בשפות, להוספת חדרים בבתי מלון ולאוטובוסים מותאמים ואז נוכל לראות פה לא רק תיירות להט"בית או טבעונית".

עוד כתבות

שרת התחבורה מירי רגב / צילום: עמית שאבי - ידיעות אחרונות

רגב הורתה להחרים את הדיונים על הקמת שדה תעופה בעמק יזרעאל

שרת התחבורה הורתה שלא לקדם את הקמתו של השדה הצפוני עד להצגת חלופות לשדה הדרומי לראש הממשלה ● בכך מצטרפת רגב לקריאתו של ח"כ אלמוג כהן שלא לקדם בינתיים את השדה

ראש ממשלת בריטניה קיר סטארמר ושרת האוצר רייצ'ל ריבס / צילום: ap, POOL

הטבות המס מהמאה ה־18 בוטלו, והעשירים נוהרים החוצה מבריטניה

כ־16 אלף מיליונרים זרים עזבו את בריטניה מאז תחילת השנה, בעקבות ביטול הטבת המס בת 200 שנה שפטרה אותם מתשלום על הכנסות מחוץ למדינה ● כעת שרת האוצר רייצ'ל ריבס שוקלת לצמצם את הרפורמה - שהייתה הבטחת בחירות מרכזית של מפלגת הלייבור

מכונות הדפוס של לנדא דיגיטל פרינטינג / צילום: באדיבות לנדא דיגיטל פרינטינג

הצרות בחברת הדפוס של בני לנדא מגיעות לחברת הנדל"ן המניב

חברת ויתניה דיווחה היום כי חברת לנדא דיגיטל פרינטינג שוכרת משרדים בשלב א' בפרויקט שהיא מקימה בנס ציונה ואמור להתאכלס בשנה הבאה ● דמי השכירות שאמורים היו להיות משולמים מוערכים בכ-48 מיליון שקל בשנה

המשרוקית מארחת. חברה ממשלתית / צילום: Shutterstock

להפריט או לא? זה המושג שעומד בלב המחלוקת המתמשכת

בממשלה נאבקים על השליטה בהן, והוויכוחים אודותן נמשכים כבר עשורים • מה עומד מאחורי "החברות הממשלתיות"? ● המשרוקית של גלובס מציגה: המוניטור מבאר מושגים

יצחק מירילשוילי, בעלי רוטשטיין וערוץ 14 / צילום: wikimedia ,RONENGOLDMAN.COM

קבלת פנים צוננת: המניה שנפלה ביומה הראשון במסחר

אנשי העיר, חברת הנדל"ן שבשליטת רוטשטיין, ירדה בחדות בבורסה בתל אביב, לאחר שהשלימה הנפקה ראשונית לפי שווי של רבע מיליארד שקל

ועדת הכספים / צילום: נועם מושקוביץ/דוברות הכנסת

בעקבות חשיפת גלובס: דרישה לדיון בוועדת הכספים בנושא מצוקת השוכרים והמשכירים

חברי הכנסת נאור שירי וולדימיר בליאק מבקשים דיון דחוף בנושא הסדרת הפיצויים לשוכרים ולמשכירים עקב הטילים מאיראן ● בבקשה נכתב כי "בעלי הדירות נמצאים במצב בעייתי, הם נותרים עם נכס שאינו ראוי למגורים ושאינו מניב הכנסה"

''הזמן הכי טוב לקנות''. פוסט על OST בקבוצת הנוכלים בוואטסאפ / צילום: צילום מסך

ההונאה הושלמה: מטא גררה רגליים, המניה הסינית קרסה - והמתחזים ברחו עם הכסף

קבוצות וואטסאפ "אקסקלוסיביות", הבטחות לתשואות חלומיות והתחזות לדמויות מפתח בשוק ההון: כך פעלה התרמית סביב מניית OST הסינית - שהתרסקה והשאירה אלפי משקיעים בעולם עם הפסדים כבדים ● איך תגנו על עצמכם בזמן שמטא מתקשה לבלום את התופעה?

זהבית כהן יוסף / צילום: רמי זרנגר

מצטרפת למימושים: קרן אייפקס מוכרת מניות מקס סטוק ב-120 מיליון שקל

לאחר שמניית מקס סטוק זינקה ב-34% בחודש האחרון, מצטרפת בעלת המניות הגדולה בה, אייפקס, למגמת המימושים בבורסה ● החברה מכרה 5.5% מניות מקס סטוק ב-15.4 שקל למניה - הנחה של 5% על מחיר השוק

המנצחים והמפסידים מהתחזקות השקל / איור: גיל ג'יבלי

היבואנים ירוויחו, אל על צפויה להוציא מיליונים: המנצחים והמפסידים הגדולים מהתחזקות השקל

המלחמה מול איראן דחפה את השקל לשיאים חדשים מול הדולר והפכה אותו לאחד החזקים בעולם ● התחזקות המטבע המקומי תגדיל את רווחי היבואנים, אבל תפגע בחברות שכיכבו השנה כמו אל על ואלביט ● גם בעלי נכסים בחו"ל כמו נתן חץ וחיים כצמן צפויים להפסיד מהתפנית במט"ח ● וגם: S&P 500 בשיא כל הזמנים, אבל החוסכים בארץ רושמים הפסדים

הוספת מיגון ליצירת ''חדר מוגן''. הביקוש עלה מאוד בשבועות האחרונים / צילום: אורטק

איך למגן חדר קיים במקרה שאי אפשר להוסיף ממ"ד

בעקבות מתקפת הטילים מאיראן ושיעורם הנמוך של דירות ובניינים ממוגנים, ישראלים רבים נמצאים בחיפוש אחר מרחב מוגן תקני ● חברות שונות מציעות פתרונות מיגון מעבר לממ"דים ולמקלטים, אולם פיקוד העורף אישר רק חלק מהשיטות ● גלובס עושה סדר

היזם בני לנדא / צילום: איל יצהר

בזו אחר זו, החברות בקבוצת לנדא נקלעו לקשיים: מה עובר על הקבוצה של יזם העל?

בני לנדא נחשב לאחד מהיזמים הבולטים בישראל, בין היתר, בזכות האקזיט המדהים של אינדיגו ואלף פטנטים שרשם ● אך לפחות ארבע חברות המקושרות אליו נקלעו לקשיים - בשל פיתוחים יקרים, קצב חדירה איטי לשוק, תלות במשקיעים אירופים והשלכות המלחמה ● האם מדובר בצירוף מקרים מצער, או בכשל מובנה במודל?

צילומים: ענת לברון, איל יצהר, שלומי יוסף, תמר מצפי, טלי בוגדנובסקי

פי 3 בשנה: מאחורי התשואה הפנטסטית של מניות הביטוח בת"א

מדד ת"א ביטוח קפץ היום ביותר מ-5% בבורסת ת"א בהובלת מניית מגדל ● בין הסיבות לזינוק: החברות לא צפויות להיפגע מהמלחמה עם איראן, הדוחות הטובים מהרבעון הראשון ורוח גבית מהביצועים החזקים של הבורסה המקומית ● ואיזו חברה מובילה בתשואה בשנה האחרונה?

השקל מתחזק, אבל מחירי המזון לא יורדים / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי

השקל מתחזק ומחירי הסחורות בירידה, אז למה ההוזלות לא מגיעות לצרכנים?

הדולר נחלש, מחירי הסחורות בירידה - אבל המחירים בסופר לא צפויים לזוז בקרוב ● בכירים בתעשייה מסבירים כי היבואנים והיצרנים לא ממהרים להוזיל בשל התנודתיות הרבה של השקל, התחייבויות עבר וקשיים לוגיסטיים ● ירידות מחירים, אם יגיעו, לא צפויות לפני 2026

בינה מלאכותית ציבורית בסין / צילום: Shutterstock

מודל AI חדש הושק היום. מה תהיה ההשפעה שלו על התחום החם בוול סטריט?

חברת באידו הסינית הכריזה על הפיכת מודל השפה של לקוד פתוח, שניתן להשתמש בו באופן עצמאי ובחינם ● מדובר על בשורה מרעישה בתחום הבינה המלאכותית, אך יש מי שלא ממהר להתרגש: "קוד פתוח אינו בהכרח שקול לשקיפות מלאה", מסבירים אנליסטים

פאנלים סולאריים על גג בית מגורים / צילום: Shutterstock

המדינה תחייב התקנת גגות סולאריים בבתים פרטיים - מי ישלם את החשבון?

החל מדצמבר קבלת טופס 4 תותנה בהתקנת גג סולארי במגוון סוגי מבנים ● במשרד האנרגיה מדגישים את התרומה לביזור רשת החשמל ולהפחתת זיהום - אלא שמומחים מזהירים: הדבר יעלה את מחירי הדיור, יפגע בזכות הקניין והציבור יסבסד את המהלך דרך חשבון החשמל

גילעד אלטשולר ויוסי לוי / צילום: איל יצהר, יח''צ

אלטשולר שחם מאבד לקוחות, והשווי נחתך. ומי בית ההשקעות הצומח שמככב?

עד לא מזמן אף אחד לא דמיין שזה יקרה: שווי חברת הגמל של מור עקף את זה של אלטשולר שחם ● ברקע: הנטישה ההמונית של לקוחות אלטשולר, שמצטברת ליותר מ־100 מיליארד שקל, והצטמקות רווחיו ● במקביל, מור מככב בטבלת התשואות וצומח מהר בהכנסות וברווחים

מנכ''ל הכללית אלי כהן / צילום: באדיבות קופ''ח כללית

מנכ"ל בית חולים גדול בעבר ובהווה: בורסת השמות למנכ"ל קופת חולים כללית

על אף שהליך האיתור הוקפא, בסביבת קופת חולים כללית נוקבים בשמות של מועמדים אפשריים לתפקיד המנכ"ל ● ביניהם: מנכ"ל סורוקה שלומי קודש, יו"ר מגדל רוני גמזו וד"ר אורלי וינשטיין שמובילה את הקמת שיבא נגב ● ומה הסיכוי שהמנכ"ל הנוכחי אלי כהן בכל זאת לא סיים את תפקידו?

נגיד בנק ישראל, פרופ' אמיר ירון / צילום: עודד קרני

לידר מעריכים: הריבית עשויה לרדת כבר בשבוע הבא

לפני פריצת המערכה מול איראן, השוק בישראל העריך כי הבנק המרכזי יוריד את הריבית במשק בהחלטת הריבית בספטמבר ● כעת יש מי שמעריכים בהסתברות של 50% כי הפחתת הריבית תוקדם כבר לחודש אוגוסט

בני לנדא / צילום: Miguel Gutierrez

המשקיעים שוויתרו והמשמעות לעובדים: מאחורי ההתרסקות של חברת הדפוס של בני לנדא

לנדא דיגיטל פרינטינג הגישה אתמול בקשה לעיכוב הליכים בשל החלטת המשקיעים האירופאים להפסיק להזרים לה הון ולחדול מהענקת הלוואות ● מה הביא להתרסקות החברה המבטיחה, ובמה שונה הקריסה של לנדא דיגיטל פרינטינג מקריסת לוסיקס, חברת היהלומים הסינתטיים של בני לנדא?

בורסת תל אביב / צילום: Shutterstock, MagioreStock

נעילה חיובית בת"א לאחר יום מסחר תנודתי; מדד הביומד ירד בכ-2%

מדד ת"א 35 עלה ב-0.4% ● החשב הכללי: "השפעת המלחמה על הגירעון מתונה" ● פרמיית הסיכון של ישראל ממשיכה לרדת ● בעקבות פרישת המנכ"לים בנופר אנרג'י, בקשה לתביעה ייצוגית נגד החברה ● במיטב מצביעים על חולשה של הכלכלה בארה"ב ● למרות שהיא בשיאה, בוול סטריט אופטימיים לגבי אנבידיה: "תגיע לשווי שוק של 6 טריליון דולר"