גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

עולם בהפרעה: ה"אסים" של המנהיגות העסקית החדשה

תשכחו ממה שהכרתם לפני הקורונה ● העולם הארגוני החדש ייראה אחרת לגמרי, והעשייה הניהולית תושפע בהתאם ● חשוב שתשחקו נכון עם הקלפים שבידיכם

איור: חן ליבמן
איור: חן ליבמן

המינוח "חזרה לשגרה" שייך לימים שבהם השינוי היה שינוי והוא התנהג יפה, כמו שציפינו ממנו.

בספר הילדים "לקוף יש בעיה" כותבת ג’וליה דונלדסון דיאלוג בין קופיף קטן שהלך לאיבוד לבין פרפר המסייע לו במציאת אמו. כאשר נמצאת האם, שואל הפרפר: "מדוע לא אמרת לי שאמך נראית בדיוק כמוך?". עונה הקופיף: ""הרי זה ברור ומובן מאליו!". "לא", עונה הפרפר, "אין זה מובן מאליו כלל ועיקר, בוא תראה איך נראים הילדים שלי...".

וזוהי תמצית הטרנספורמציה הארגונית בימים אלו. העולם הארגוני החדש לא ייראה כמו העולם שלפני הקורונה, מכיוון שהנחות יסוד רבות השתנו ועלינו לתת עליהן את הדעת בניהול ובהובלה של תהליכי טרנספורמציה. אפשר כבר למנות את הנחות היסוד החדשות, שלהן השפעה מיידית על העשייה הניהולית:

ציר אדם־טכנולוגיה

בשנים האחרונות ניתן היה למצוא בכל דוח מגמות ארגוניות את המתח האינהרנטי בין טכנולוגיה לבין אנשים, כולל חיזיון מפחיד שבו המכונות ישתלטו עלינו. אנחנו ממציאים טכנולוגיה ואז מופתעים שהיא משנה אותנו. אולם הטכנולוגיה אינה אויב ואל לנו לתפוס אותה ככזו. בסופו של דבר, בני אדם הם יצורים רוחניים, רגשיים ותבוניים, וככאלו נזקקים למגע, קִרבה, הכוונה והכלה.

הקורונה והריחוק הכפוי גרמו לנו לעשות שימוש יתר בפלטפורמות תקשורת ועבודה מרחוק, אולם נותרנו עם טעם עמום של חסך. לכן, בטווח הארוך יש מקום לשיח חי ונושם, לישיבה משותפת, פיזית, לשיחות קטנות של בוקר בפינת הקפה, לתהליכי התפתחות מקצועיים ותהליכי למידה מבוססי קרבה ולא מבוססי טכנולוגיה. לא ניתן ולא צריך לעצור את הטכנולוגיה, אולם יש להתייחס אליה כאל חלק משלים. צריך לבדוק עוצמות וחולשות שלה ושלנו וליצור סינרגיה שבה השלם גדול מסכום חלקיו בכל נקודת זמן.

ציר עולם פיזי־עולם וירטואלי

מביא לידי ביטוי לא רק אפקטיביות, אלא גם, ובעיקר, יעילות. עבודה אינה עוד מקום שהולכים אליו, אלא אוסף של מטלות המבוצעות על-ידי צוותים, שאף הם אינם מקובעים במסמרות של הגדרת תפקיד, מבנה ארגוני או מקום בהיררכיה. ניתן לחסוך זמן, עלות שטחי משרד, עלות אחזקת רכב ועלות טיסות ומלונות על-ידי שילוב נכון וחכם של עבודה וירטואלית, אולם יש לזכור את העובדה שאנחנו קרובים במהותנו הרבה יותר לאנשי המערות מאשר לחוצנים שירדו בצלחות מעופפות מהכוכבים.

גם נושא הלמידה נמצא באותה קטגוריה. בחיל האוויר הבינו מזמן כי עלייה על סימולטור חדשני ולא על מטוס חוסכת אינספור שעות טיסה, דלק, כוח אדם ותאונות. ניתן ללמוד גופי ידע רבים באמצעות מציאות מדומה, מרובדת או מתקני בינה מלאכותית, אולם אותנטיות ושיח הם עדיין מטבעות עוברים לסוחר במילון המוטיבציה והמחוברות הארגונית. וכן, גם ליצירת קרקע פורייה לחשיבה "מחוץ לקופסה" וליצירתיות.

ציר מדינה־ארגונים

על כל תסריט אסטרטגי לקחת בחשבון משבר נוסף, גלי משבר והיערכות לימי דין, שלא בעזרת סובסידיות או מימון בנקאי. חשוב להיערך באמצעות פתרונות יצירתיים כגון שיתופי פעולה בין מתחרים, מעבר לעבודה באמצעות מיקור חוץ, עבודה עם חלקי משרות של מומחים, כאשר חלקים אחרים שלהם ממומנים על-ידי ארגון אחר, מעבר לאמצעים טכנולוגיים המוזילים עלויות, ורסטיליות במישורים שקודם היה הס מלהזכיר ועוד. המפתח הוא חשיבה מחוץ לקופסה, הגמשת בסיסי עלות וקווי עסקים מגוונים לפיזור סיכונים - הכול נכון, בהסתמך על הנחת היסוד שלא ניתן לצפות מהממשלה להתערב או מהבנקים לסייע, כי זה פשוט לא יקרה.

ציר טאלנט־ארגון

שווקים שלמים שקרסו, מאות אלפי טאלנטים שבאו מארגונים והפכו לעצמאים, מתחילים לחפש עבודה כשכירים. השכירים נפגעו, אבל פחות. עדיין על כולם לפרנס משפחות. הכוח חזר למגייסים. אנשי המכירות יקבלו בחזרה את התקציבים שלהם, אנשי משאבי אנוש קצת פחות. ארגונים בריאים הם אלה שהחוזה הפסיכולוגי בינם לבין העובדים שלהם מבוסס על כבוד והערכה. הארגון מעונין להשיא את המיטב מהפוטנציאל הגלום בכל עובד ועובדת, הון אנושי מעוניין למצות פוטנציאל לטובת הגשמה עצמית ותחושת ערך. הנחת היסוד הזו לא השתנתה והיא נכונה מתמיד. על ארגונים לגלות בגרות ואחריות ולבחון מחדש מהי הצעת הערך שלהם לעולם ולאנושות, מיהם האנשים שנכון לגייס ולשמר, גם בתקופות קשות.

על הבסיס של אופי ארגוני והצעת הערך לגייס את מה שצריך ונדרש, ללא קשר להיצע בשוק, במנגנונים נכונים לארגון, בסלי תגמולים שהארגון יכול להכיל, עם "שלייקס" לתקופות פחות טובות, ובכל מקרה לגלות כבוד למועמדים, באשר הם, כמו בכל זמן אחר. כמו במכירת סוף עונה, נכון שניתן יהיה "למצוא מציאות" - מועסקים, שמחירם בשוק ירד. ארגון חכם יתנהל נכון וינצל את "שיפור העמדות" במידה ולא בציניות. ערכים ארגוניים המבוססים באמת ובתמים על ראיית הפרט וצרכיו יתרמו לארגון לשגשג לאורך זמן.

ציר ארגון־סביבה

בתואר שני במנהל עסקים מלמדים על האקוסיסטם, חוק הסביבות המשולבות והמערכות המורכבות, על תיאוריית הכאוס ואפקט הפרפר, וכבר בצבא שמענו ש"יחס גורר יחס". הכול נכון. כעת באה הטרנספורמציה קורונה לטלטל אותנו ולהניח מול עינינו את התלות ההדדית: על מנת ליצור כל מוצר או לתת כל שירות, נדרשת שרשרת ידיים ותלות הדדית בין אנשים וגופים שחלקם נמצא בתוך גבולות הארגון, וחלקם הגדול יותר, מחוצה לו.

בארגונים אחראיים קיימת הבנה מערכתית של מערכות מורכבות לאקוסיסטם: ספקים קטנים וגדולים, הקהילה שבתוכה הם פועלים, לקוחות וכל מי שבחר לקשור את גורלם בגורלו, כולל בני משפחתו. ראיית מאקרו זו מסייעת להתנהל נכון הן במישור הפונקציונלי והן במישור האנושי-רגשי, ומקלה על התמודדות בעיתות משבר כמו גם בעיתות פריחה.
אלו יהיו ה"אסים" של מנהיגות, ניהול וארגון בשנים הקרובות, ועתה לא נותר אלא לתפוס את חבילת הקלפים וליהנות מהמשחק.

ניל"י גולדפיין היא משנה למנכ"ל קבוצת נירם גיתן NGG, מומחית למנהיגות וניהול בעולם של הפרעה

ברוכים הבאים למדור הניהול החדש של מגזין G. על המדור הזה עמלנו עוד לפני תקופת הקורונה מתוך מחשבה שהמוסף השבועי של "גלובס" יכול וצריך להוות במה עיתונאית רלוונטית לאוצרות של ידע בתחומי הניהול, ומתוך רצון להציג מגמות עדכניות, כלים חדשניים ומקורות השראה למנהלים בדרגים שונים.

ואז הגיעה הקורונה. ומתוך הכאוס התעסוקתי התחדד עוד יותר הצורך לייצר בית שירכז מגמות ניהוליות שונות ויסייע בקבלת החלטות.

המדור שאותו אתם קוראים כעת הוא הסנונית הראשונה, מעין גרסת בטא שתלך ותתרחב עם הזמן. נשמח לתגובות, הארות והצעות: g@globes.co.il

עוד כתבות

שוטר עם מסיכה מחלק דוח  / צילום: אריאל שליט, AP

כמה כסף סה"כ המדינה הכניסה מ"קנסות קורונה" מאז חודש מרץ?

על פי הנתונים שהגיעו לידי "גלובס", בחודש יוני חולקו קרוב ל-35 אלף קנסות ● אם כל האזרחים ישלמו את הקנסות במועד, צפוי אוצר המדינה לגדול ב-37 מיליון שקלים בגין קנסות הקורונה ● כמעט 99% מהקנסות בחודש יוני חולקו בגין אי חבישת מסכה על הפנים

שר האוצר ישראל כ"ץ ויו"ר  ההסתדרות ארנון בר-דוד / צילום: יניב לוי ויותם בן יצחק, יח"צ

הערכות: ההסתדרות תסכים להקפאת שכר במגזר הציבורי

בהסתדרות מבקשים לחתום על הסכם שכר חדש לעובדי המגזר הצ יבורי לאחר שהסתיים הסכם המסגרת הקודם שנחתם ב-2016 על ידי שר האוצר כחלון ● במסגרת ההסכם הקודם, שחל בשנים 2015-2019 קיבלו עובדי המגזר הציבורי תוספות שכר בהיקף מצטבר של כ-8% לאורך תקופת ההסכם

מחלקת מונשמי קורונה / צילום: ראובן קסטרו, וואלה !NEWS

הגרף היומי: איך "כבשה" ישראל את הצמרת המפוקפקת בטבלת מספרי החולים החדשים

אחרי שנראה שישראל מצליחה להיחלץ מהמשבר הבריאותי, בשבועיים האחרונים מספר החולים היומי הולך ומטפס במהירות, גם ביחס לעולם • לישראל אין מערך יעיל לקטיעת שרשראות הדבקה, אך ישנה עלייה ניכרת במספר הבדיקות והקלה בתנאים, באופן המאפשר לאתר חולים רבים יותר

טראמפ בהר ראשמור בחגיגות יום עצמאות של ארה"ב בשבת / צילום: Tom Brenner, רויטרס

בצל הקורונה והקיטוב הפוליטי והחברתי, אמריקה מציינת יום עצמאות לא שמח

רפובליקאים ודמוקרטים חלוקים בשאלה אם ארה״ב היא ״הארץ הנפלאה ביותר בעולם״ ● הם חלוקים בכל שאלה, טריוויאלית או מעמיקה ● אפילו חבישת מסכות הפכה לשאלה מפלגתית - הסירוב לחייב מסכות גובה עכשיו מחיר כבד ממדינות רפובליקאיות ● הנשיא מוסיף לערוך עצרות בלי מסכות ובלי מרחק בטחון

סניף של דואר ישראל  / צילום: תמר מצפי

דואר ישראל ישווק חבילות סלולר ב-16 שקלים לחודש

החבילות ישווקו תחת הלוגו "פוסט מובייל" על גבי הרשת של גולן טלקום

בנייה בערד / צילום: גיא ליברמן, גלובס

סקר המגמות בעסקים של הלמ"ס: בתעשייה ובבינוי מתאוששים, במלונאות לא

בלמ"ס מציינים כי "נראה שבחודש יוני המנהלים כבר לא בטוחים לגבי המצב העתידי, עם ירידה בצפיות להיקף הייצור" ● ניתן להניח שחוסר הוודאות והגידול במספר הנדבקים משפיע באופן ניכר על הציפיות ● בלמ"ס גם מודיעים כי "בציפיות להיקף התעסוקה חל שיפור, אם כי המאזן עדיין שלילי"

טל גרנות גולדשטיין/ צילום: צילום: רפי דלויה

משרד התקשורת מקל על הוט: תוכל למכור חבילות אינטרנט

הוט התחייבה בתמורה להפחית מחירים בשוק הסיטונאי למפעילים הרוכבים עליה ● החברה תוכל למכור חבילות אינטרנט בחשבונית אחת הכוללת ספק ותשתית ● גם IBC קבלה היתר דומה

ישראל כ"ץ / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

50% מהמשרדים יוסבו למגורים? הפרטים הקטנים מאחורי תוכנית האוצר

הנוסח המעודכן של חוק ההסדרים מבקש לאפשר המרת עד 50% משטחי המשרדים למגורים ● זאת לעומת 35% בהצעה המקורית. אלא שכעת מדובר בהליך שונה מהמקורי, שמימושו יהיה לטווח ארוך

אבי חימי, כנס לשכת עוה"ד / צילום: דרור סיתהכל

חימי: נקיים בחירות לנציג הוועדה לבחירת שופטים מטעם לשכת עוה"ד בעוד 3 שבועות

ראש לשכת עורכי הדין ציין כי אין בכוונתו לקדם מועמד מטעמו לתפקיד ● עם זאת, לדברי בכירים בלשכה, המועמד בעל הסיכויים הגבוהים ביותר בשלב זה הוא ראש מחוז צפון עו"ד מוחמד נעאמנה

ראש המוסד, יוסי כהן  / צילום: יח"צ

ראש הממשלה נתניהו החליט להאריך את כהונת יוסי כהן כראש המוסד

כהן יכהן עד ליוני 2021 ● בהודעה ששלחה לשכת ראש הממשלה נאמר כי הארכת הכהונה נעשית ״בשל האתגרים הביטחוניים העומדים בפני מדינת ישראל

השר צחי הנגבי / צילום: יצחק הררי, דוברות הכנסת

חרטא? שתי דעות על אמירתו של השר צחי הנגבי

בראיון לתוכנית "אופירה וברקו" התייחס השר ללא תיק צחי הנגבי למצב הכלכלי הקשה של הציבור, וטען כי "השטויות האלה שאין לאנשים מה לאכול זה ממש חרטא" ● ענת רוזיליו-אדלר וקרן גולדברג תוהות אם באמת מדובר בשטויות

מגדלי עזריאלי והסביבה  / צילום: גיא ליברמן, גלובס

מסכים אדומים בבורסה: מדד ת"א 35 צנח ב-3.3% בסיום

מחזור המסחר הסתכם בכ-820 מיליון שקל ● מדד הבנקים צנח ב-4.3% ● בנק ישראל יפרסם מחר את הריבית ליולי ואת תחזית מחלקת המחקר; הראל: "בנק ישראל יעדכן מטה את תחזית הצמיחה"

הפגנת העצמאים מול הכנסת / צילום: כדיה לוי, גלובס

הקטסטרופה בדרך? הסיוע לעסקים מדשדש ביחס לעולם, ובממשלה מתכננים רק עוד מאותו דבר

שר האוצר ישראל כ"ץ הכריז חגיגית על גיבוש תוכנית סיוע חדשה למשק • אך תוכניות כאלה כבר גובשו ונזנחו, ועיקר הבעיה מתגלה ביישום בפועל של הבטחות המדינה • בארגוני העצמאים מזהירים: ללא שינוי בגישה הקטסטרופה בדרך

יועז הנדל / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

דרמה בשוק התקשורת: משרדי הממשלה במהלך לביטול הפיצול בין ספק לתשתית אינטרנט

טיוטת חוק ההסדרים קובעת לראשונה שיש לפנות למהלך כזה, ולקבוע תקנות מעבר לשם כך

משה ברקת / צילום: רפי קוץ

ברקת מטרפד מינוי דירקטורים של כלל החזקות בכלל ביטוח

הממונה על שוק ההון: "אני סבור כי קיימת עילת התנגדות סבירה למינוי דירקטורים בכלל ביטוח, אשר מכהנים כדירקטורים במקביל בכלל החזקות, וזאת בשל חשש ממשי לקיומו של ניגוד עניינים..."

גונן אוסישקין  / צילום: סיון פרג'

מנכ"ל אל על לעובדים: "נחוש להגיע למציאת פתרון בהתאם למתווה שייבחר"

"ככל שהימים חולפים ענן אי הוודאות אינו מתפזר, ישראל נמצאת בגל קורונה שני עם החמרה בהגבלות והעדר צפי של ממש לחידוש הטיסות", כותב גונן אוסישקין, מנכ"ל אל על, לעובדים ● אוסישקין מדגיש כי "אל על לא תוכל לחזור לפעילות סדירה ללא קבלת סיוע הנדרש על מנת להניע את הפעילות שלנו"

שי וינינגר ודניאל שרייבר, מייסדי למונייד / צילום: בן קלמר

מניית למונייד זינקה ב-140% ביום המסחר הראשון? זה המודל שדפוק

יכול להיות שלמונייד באמת תעשה מהפכה ותכבוש את השוק ● אבל בינתיים חסרים מידע ונתונים

ח"כ גבי אשכנזי  / צילום: דוברות משרד החוץ

אחרי קיפאון ממושך: משרד החוץ הודיע על מינוי שגרירים חדשים

משרד החוץ הודיע על מינויו של השר גלעד ארדן לשגריר באו"ם והחל מינואר 2021 הוא יכהן גם כשגריר ישראל בוושינגטון ● איסמעיל חלדי יכהן כשגריר באריתריאה והוא הבדואי הראשון שיכהן כשגריר ישראלי ● המינויים כפופים לאישור הממשלה

הראל ויזל, גבי רוטר, רביב ברוקמאייר / צילום: דימה טליאנסקי, ענבל מרמרי

הצבע השחור חוזר: מאחורי המספרים של הרבעון הקשה בשוק האופנה

ההפסדים של החברות הפועלות בענף האופנה הכפילו את עצמם ברבעון הראשון בגלל השפעות הקורונה, וגם העתיד הקרוב לעין לא נראה מזהיר במיוחד - בהתחשב בהנחות הענק שאיתן מנסות הרשתות לפתות את הקונים שחוזרים לשגרה חלקית

בועז טופורובסקי, יש עתיד / צילום: דוברות הכנסת, יח"צ

האם מפלגת יש עתיד היא דמוקרטית? תלוי למה אתם מתכוונים

הוויכוח אם יש עתיד היא מפלגה דמוקרטית שוב מתלהט. להלן העובדות ● "המשרוקית" של גלובס