גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

בקשה לאישור תובענה ייצוגית בכ-50 מ' ש' נגד סלקום: שידלה דיירים להדליף פרטי התקשרות של כל הבניין שלהם

לפי הבקשה, הדייר אותו משדלת סלקום להדליף את פרטי ההתקשרות מקבל בתמורה הטבה בסכום של כ-1,000 שקלים ● בשיחה שהוקלטה וצורפה כתמליל אמרה מנהלת המכירות כי "זה משהו שאנחנו עושים בכל הארץ"

מנכ"ל סלקום, אבי גבאי / צילום: כדיה לוי
מנכ"ל סלקום, אבי גבאי / צילום: כדיה לוי

בקשה לאישור תובענה ייצוגית בסכום מוערך של 50 מיליון שקלים הוגשה לביהמ"ש המחוזי בתל אביב נגד חברת סלקום בטענה כי החברה נקטה בפרקטיקה פסולה לכאורה של שידול של דיירים בבניינים רבי קומות להדליף פרטי התקשרות של כל דיירי הבניין. לפי הנטען, סלקום עשתה זאת כדי לשלוח לכל דיירי הבניין הצעות להתחבר לסיבים האופטיים של חברת סלקום. לפי הבקשה, הדייר אותו משדלת סלקום להדליף את פרטי ההתקשרות מקבל בתמורה הטבה בסכום של כ-1,000 שקלים.

על פי הבקשה, שהוגשה באמצעות עו"ד צביקה מצקין, בבניינים רבים בישראל נפרסה תשתית של סיבים אופטיים באמצעות מסופק חיבור לשירותי אינטרנט מהיר. בפועל, נפרסה תשתית על ידי מספר חברות במקביל, דבר שגורם לתחרות בין החברות על הספקת השירותים לדיירי הבניין.

לטענת עו"ד מצקין, "תחרות זו בין החברות הניבה טקטיקות שיווק ומכירה פסולות, הן במישור המשפטי והן במישור המוסרי-ערכי, תוך רמיסת פרטיותם של דיירי אותם בניינים, באמצעות פיתוי של מי מדיירי הבניין ושידולו להדליף לסלקום את מספרי הטלפון של דיירי הבניין, תמורת הטבה כספית הניתנת לדייר הנבחר", וכך "משכנעות המשיבות ומפתות את אותו דייר לבגוד באמונם של שכניו ולמסור לידיה את פרטי ההתקשרות של דיירי הבניין".

לטענת מצקין, מדובר ב"שוחד" של ממש הניתן על ידי סלקום לאחד מבין דיירי הבניין על מנת לקנות מידיו מידע פרטי מוגן של אזרחים תמימים. "כל זאת עושה סלקום על מנת שזו תוכל להטריד את השכנים והשכנות בהודעות ושיחות שיווקיות מבלי שהם נתנו את הסכמתם החופשית והמודעת למסירת פרטיהם האישיים לגורמים מסחריים כמו סלקום, וכל שכן שלא הסכימו כי מידע פרטי זה יודלף על מנת שגורמים מסחריים יוכלו להטריד את מנוחתם בהצעות טורדניות להצטרף לשירות".

"באותה השעה ממש, באופן מתוזמר, בליץ של הודעות שיווקיות"

לבקשת האישור צורפו תמלילי שיחות של דיירים עם נציגי חברת סלקום המוכיחים את הנטען בתובענה.

"בפרויקט מגדלי גינדי TLV בו מתגורר בני (בני איזקס התובע הייצוגי, א"ג) קיימת קבוצת וואטסאפ של בעלי הדירות. ביום 12.8.2020 קיבל בני, כמו מרבית שכניו ושכנותיו בבניין החברים בקבוצת הוואטסאפ, באותה השעה ממש, באופן מתוזמר, בליץ של הודעות שיווקיות גנריות ואחידות, שהטרידו את מנוחתם ושלוותם של השכנים והשכנות".

לפי הבקשה, בהודעות נכתב "היי זו מאי מסלקום, שוחחנו בעבר לגבי הצטרפות לאינטרנט בסיבים אופטיים. זה רלוונטי עדיין? מעוניין שנתקשר?". בקבוצת הוואטסאפ של הבניין התלוננו הדיירים על מתקפת הספאם שכללה הודעות, שיחות טלפון ואף דפיקה של דלתותיהם.

מגדלי גינדי TLV./ צילום: באדיבות גינדי

בעקבות כך מנכ"ל חברת גינדי אבי זמיר שלח מכתב התראה למנכ"ל סלקום אבי גבאי ובו הוא ציין את ההתנהלות הפסולה של סלקום, והדגיש את סימני השאלה שהתעוררו בדבר אופן השגת פרטיהם האישיים של דיירי מגדלי גינדי TLV.

"אני סמוך ובטוח כי פנייתי אליך, כעומד בראש חברה מהמובילות במשק, תוביל הן להפסקה של הפעילות המשווק מול הדיירים והן לביצוע בירור פנימי ומעמיק אצלכם ואצל המשווק שמטרתו להבין כיצד פרטיהם האישיים של כ-800 דיירים הגיעו לידכם".

לפי הבקשה, בעקבות פניית מנכ"ל גינדי התנצלה סלקום על הטעות כביכול, והודיעה כי הנהלים יחודדו והתחייבה שלא להמשיך בפעולות השיווק למגדלי גינדי TLV וכן התחייבה לחדול ממשלוח הודעות ספאם. אלא שסלקום המשיכה בפעולות השיווק האגרסיביות. בעקבות כך, מנהל ממחלקת השיווק של סלקום שב והתנצל. "לאחר בדיקה ותחקיר שבוצעו, אני יכול להבין את הכעס של הדיירים ושוב להתנצל בשמי ובשם סלקום. הנחיה חוזרת ירדה לכלל העובדים בנושא זה".

"כל מה שאני צריכה כדי להביא לך את ההטבה הזו, זה הכי פשוט בעולם. בסך הכל צילומי מסך של הטלפונים של האנשים בקבוצה"

אלא שלפי הנטען בבקשה, מדובר בטיוח שיטה של ממש. "כעולה משיחותיו של ניר עם סלקום, התנצלותה של סלקום שווה כמו בפעם הראשונה, כך גם בפעם השניה, כקליפת השום, שכן טקטיקה פסולה זו של סלקום להשגת מידע אישי של דיירים באופן בלתי חוקי, באמצעות שידולו של דייר בבניין לצלם את מספרי הטלפון של הדיירים החברים בקבוצת הוואטסאפ, המשיכה להתקיים באופן נרחב אף לאחר התנצלות זו, לגבי בניינים אחרים רבים ברחבי מדינת ישראל".

המבקשים טוענים כי חשיפת השיטה של הדלפה מבפנים התגלתה לאחר שהתברר לדיירים כי דיירים שאינם חברים בקבוצת הוואטסאפ של הבניין אינם מקבלים את הודעות הספאם. כאשר התובע הייצוגי התקשר לסלקום וביקש לדעת כיצד קיבלה החברה את כלל המספרים ושלחה את כל ההודעות בדיוק באותו זמן, השיבה הנציגה כי מדובר במידע שנמצא אצל מחלקת תשתיות של סלקום וכן שמדובר במידע במצוי במערכת המידע של סלקום.

לפי הנטען, גם לאחר דרישה חוזרת ונשנית לחשוף כיצד התקבלו המספרים, השיבה הנציגה כי "אני אומרת עוד פעם, המידע שיש לנו זה מערכת מידע של סלקום. זה לא משהו שאני יכולה להגיד לך מאיפה, אני בעצמי לא יודעת".

כחודש לאחר משלוח הודעות הספאם, פנתה מנהלת מכירות בסלקום בשם רות שמעונוב, והציעה לו הנחה בחיבור לאינטרנט תמורת הדלפת מספרי הטלפון של הדיירים. "תראה, אני יכולה לעשות איתך עסקה. היא תהיה מאוד מאוד משתלמת לך, והיא גם עוזרת לי. וההצעה שאני יכולה להציע לדייר אחד בבניין... בעיקרון אני יכולה לתת לך הטבה סופר שווה, זו הטבה של 119 ₪ למשך שנה... קוראים לזה הטבת ועד. בדרך כלל אנחנו מציעים את זה לועד של הבניין. אני לא מכירה את הועד שלכם... עכשיו תראה כל מה שאני צריכה כדי להביא לך את ההטבה הזו, זה הכי פשוט בעולם. בסך הכל צילומי מסך של הטלפונים של האנשים בקבוצה. ולמה? אני בעצם יוצרת איתם קשר".

מנהלת המכירות הוסיפה ואמרה כי היא "כמובן לא אומרת להם מאיפה קיבלתי את המספרים. זה דאטות של סלקום מבחינתם", והוסיפה כי "ככה זה עובד".

"זה פרקטיקה שמאוד נהוגה במיוחד בכל מה שקשור לפריסה של הסיבים"

בשיחה שהוקלטה וצורפה כתמליל לתובענה הייצוגית, אמרה מנהלת המכירות שמעונוב כי "זה משהו שאנחנו עושים בכל הארץ. כל יום אני מדברת עם אנשים, שולחים לי, אני מראה לך את הגלריה שלי מלאה בצילומי מסך... זה פרקטיקה שמאוד נהוגה במיוחד בכל מה שקשור לפריסה של הסיבים", והוסיפה כי זה נהוג בחברה ואף בחברות אחרות. "מלא, מלא, בערימות".

לדברי שמעונוב בשיחה נוספת "יש מחלקה שלמה שמטפלת בזיכויים של ועד, יש אפילו חוזה של הטבות ועד, חוזה של סלקום. זה משהו שעושים את זה כולם. כל מי שעובד בסלקום בסיבים האופטיים.

כאשר הדייר שאל אם לא מדובר בפרקטיקה בעייתית, השיבה מנהלת המכירות "לא, לא, לא. אין בזה שום בעיה. שום, שום, שום בעיה. אם היה בזה משהו בעייתי, אתה יודע, חברה גדולה כמו סלקום לא הייתה מכניסה את עצמה למקום שיכול לעשות צרות בסופו של יום".

הפרו את חוק הפרטיות

עו"ד מצקין טוען בבקשה לאישור התביעה כייצוגית כי במעשיהן חברת סלקום וכן חברת ריל טיים הפועלת כמשווקת עבור סלקום, הפרו את חוק הגנת הפרטיות, זאת כיוון שמספרו האישי של אדם הוא מידע פרטי מוגן. לטענת מצקין, יש לחייבן גם בגין פעולות השידול לאור חוק השליחות וסעיף 12 לפקודת הנזיקין. עוד נטען כי התנהלותן של סלקום וריל טיים מפרה אף את האיסור הקבוע בסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן האוסר הטעיית הצרכן במהלך ניהול משא ומתן להספקת שירות או מוצר. זאת בכך שהן מסתירות מהלקוחות הפוטנציאליים כי שכנם הוא שהדליף להן את מספרי הטלפון של דיירי הבניין.

התובענה הייצוגית מבקשת גם לתבוע בשם קבוצת "הדיירים הסוררים" שהדליפו את מספרי הטלפונים של שכניהם לבניינים. "סלקום ושלוחיה יצרו חזות של הסכם לגיטימי בינה לבין הדייר המדליף". על פי הנטען, נציגי סלקום משדלים את הדיירים להדליף תוך יצירת מצג שווא כי מדובר בפרקטיקה תקינה לאחר היוועצות בעורך דין, וכי אין בכך כל בעיה.

בסופו של דבר, מתבקש בית המשפט המחוזי בתל אביב לקבוע כי שיטת השידול והפיתוי איננה חוקית; שצילומי המסך המודלפים מפרים את דיני הפרטיות; לאסור על התחקות ובילוש אחר מספרי הטלפון וכן להשמיד את כל צילומי המסך ולמחוק פרטים אישיים אלו מכל מאגר מידע. זאת לצד בקשה לחייב את סלקום וריל טיים בפיצוי של 50 מיליון שקלים לחברי הקבוצה.

מסלקום נמסר כי: "התביעה טרם התקבלה בסלקום". (57922-09-20).

עוד כתבות

מסעדת טוטו / צילום: שני מוזס, גלובס

משבר הקורונה משתק את ענף המסעדות: כך נראית הבוקר מסעדת היוקרה טוטו בת"א

טוטו נחשבה למסעדת יוקרה וותיקה אשר פעלה בשטח רחב ידיים, בכניסת למגדל המוזיאון בתל אביב ● המסעדה תועדה הבוקר כשהיא מפורקת וריקה לחלוטין ● ירון שלו, בעלי המסעדה: "לא נכון לי כרגע להגיב. כל המסעדות סגורות כרגע"

ליאור חורב. צילום: איל יצהר

תביעת לשון הרע נגד ליאור חורב על ציוץ ה"בוטים"

התובע, שמחה קבלה, טוען כי הציוץ של חורב פגע בפרנסתו ובמוניטין שלו ● בתשובתו לבית משפט טוען חורב כי מדובר בתביעת השתקה שכל תכליתה להצר את חופש הביטוי

אילוסטרציה / צילום: ריחי רחמן

התחזקות הדולר היכתה באדמה: ירידה של 50% ברווח הרבעוני

הסיבה העיקרית לפגיעה החריפה בחברת האגרוכימיה - אי-הצלחתה להעלות את מחירי המכירה של מוצריה במונחי מטבע מקומי

גיל גירון ורמי נוסבאום, מנכ"ל ויו"ר אשטרום / צילום: ישראל הדרי, יח"צ

ההצעה המשופרת של אשטרום צלחה: תמחק את החברה הבת מהמסחר בת"א

קבוצת אשטרום תרכוש את מלוא מניות החברה הבת אשטרום נכסים בהצעת רכש חליפין במניות ● פחות מ-5% מבעלי מניות אשטרום נכסים התנגדו להצעה ● ההיענות הגבוהה תאפשר לה לבצע רכישה כפויה גם למניות שבעליהן לא נתנו את הסכמתם למהלך

מארק צוקרברג / צילום: shutterstock, שאטרסטוק

פייסבוק עקפה את התחזיות בעקבות מעבר של פרסום לאונליין

מספר המשתמשים היומיים והחודשיים של פייסבוק בארה"ב ובקנדה ירד מעט בהשוואה לרבעון השני, אז הוא הגיע לרמה גבוהה בשל משבר הקורונה ● בחברה צופים אי ודאות משמעותית לגבי הפעילות ב-2021

חקלאות / צילום: איל יצהר

התחזקות הדולר פגעה באדמה: ירידה של 50% ברווח ברבעון השלישי

בתשעת החודשים הראשונים של השנה רשמה אדמה רווח נקי מתואם של 95 מיליון דולר, המשקף ירידה של 45% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד

גלעד אלטשולר / צילום: איל יצהר

גם רבעון חזק לא הציל את התשואות השנה בגמל ובהשתלמות

למרות התאוששות ברבעון השלישי, מציגים שוקי הגמל וקרנות ההשתלמות תשואה ממוצעת שלילית בשלושת הרבעונים הראשונים של השנה ● מובילים בתשואות: אלטשולר שחם ומור בית השקעות

מבצעים ברשתות אופנה ומזון / צילום: שני מוזס, גלובס

העליון שם סוף לשיטת המבצעים הפופולרית: הפסיקה שמסעירה את ענף המזון והאופנה

ביהמ"ש העליון אשרר את החלטת המחוזי בת"א לפיה גם במקרה של מבצעים קצרי מועד יש לציין על המוצר או על שלט את המחיר הסופי לאחר ההנחה, ולא ניתן יותר להסתפק רק בהצגת אחוז ההנחה ● עו"ד סיטון-זלקינד המייצגת קמעונאיות בתחום האופנה והמזון: "נטל כבד ביותר על הקמעונאים שעלול להביא להימנעות ממבצעים קצרי טווח"

נתב"ג בימי קורונה / צילום: כדיה לוי, גלובס

משרד הבריאות: סרביה תהפוך למדינה האדומה הבאה

החל מה-8 בנובמבר הנכנסים מסרביה יחויבו ב-14 ימי בידוד ● מדינות נוספות שייכנסו לרשימת המדינות האדומות הן איטליה, גרמניה, לטביה וליטא

פסל "הילדה חסרת הפחד" מול הבורסה לניירות ערך בוול סטריט, ניו יורק / צילום: Mark Lennihan, Associated Press

וול סטריט ננעלה בירוק בהמתנה לדוחות ענקיות הטכנולוגיה

יום המסחר התאפיין בדריכות לקראת פרסום דוחותיהן של ענקיות הטכנולוגיה ● כלכלת ארה"ב התרחבה ב-33.1% ברבעון השלישי ● הנפט צונח ב-3% בצל ההגבלות שהושתו בחלק מהמדינות בצל התפשטות הקורונה

שוטרים מאבטחים את זירת הפיגוע בניס / צילום: Eric Gaillard, רויטרס

צרפת: שלושה נרצחו בכנסיה בניס; "כל הסימנים שמדובר בטרור"

לפי הדיווחים, בין הקורבנות יש שתי נשים וראשה של אחת נערף ● המשטרה עצרה את התוקף במקום ● הוא נלקח לבית חולים באזור ● צרפת כולה נמצאת בדריכות, ובמיוחד יחסה עם האיסלאם הקיצוני, בעקבות רצח המורה הצרפתי סמואל פאטי החודש על ידי מהגר צ'צ'ני

תיירים על חופי אבו דבי, איחוד האמירויות / צילום: Kamran Jebreili, AP

הסכם עם איחוד האמירויות יאפשר לישראל לייצא תוצרת חקלאית טרייה

הכלכלה האמריטית, המונה כ-10 מיליון תושבים מתבססת בעיקר על יבוא עם בהיקף כספי שמסתכם ב-10 מיליארד דולר ● על פי נתוני משרד החקלאות, ארצות המפרץ, הנמצאות בקרבה גיאוגרפית ונוחה מבחינת האפשרויות הלוגיסטיות לשינוע תוצרת, זולות לאין שיעור

בניין הבימה בתל אביב / צילום: Shutterstock

"לעת הזו, ההצגה נמשכת": אושר הסדר הנושים לתיאטרון הבימה

לפי ההסדר, התיאטרון יופעל על ידי עיריית תל אביב באמצעות תאגיד עירוני חדש ● מידי שנה יועבר לטובת הנושים סכום בשיעור של 1.5% ממחזור פעילותה השנתי הכולל המוערך בכמיליון שקל לשנה וזאת לתקופה של 10 שנים

איל ההון קינס רקישב / צילום: Baz Ratner , רויטרס

קשרי השותף מקזחסטן של משה חוגג עלולים לסבך את ג'ו ביידן בארה"ב

על פי פרסום בעיתון הבריטי "דיילי מייל", בזמן שביידן, המועמד כיום לנשיאות ארה"ב, כיהן כסגן נשיא, סיפק בנו השני, האנטר, שירותים עסקיים לאיל ההון קינס רקישב, שהיה מקורב לנשיא קזחסטן באותה תקופה ● רקישב וחוגג, בעלי בית"ר ירושלים, ייסדו יחד את קרן סינגולריטים

חיים כצמן, מבעלי גזית גלוב ועמוס לוזון, בעלי קבוצת א.דורי  / צילומים: תמר מצפי

עוד הטבה מכצמן: גזית גלוב תממן ללוזון רכישת מניות בכ-30 מיליון שקל

כחמש שנים לאחר שמכרה לו את מניות השליטה בקבוצת לוזון (לשעבר א. דורי)  בתמורה סמלית, תעמיד גזית גלוב לעמוס לוזון הלוואה לרכישת יתרת החזקותיה

ג'ו יורגנסן / צילום: Alicia Devine, רויטרס

לא רק ביידן וטראמפ: מי עוד מועמדים לנשיאות ארה"ב

המערכת הפוליטית האמריקאית היא דו-מפלגתית הנשלטת על ידי המפלגה הדמוקרטית והמפלגה הרפובליקאית ● אך הן לא לבד. מלבדן יש עוד מפלגות רבות ● חלקן מעמידות לבחירה גם מועמדים לנשיאות ארצות הברית

ישראל כ"ץ / צילום: אוהד צויגנברג-ידיעות אחרונות

הפור נפל: זה מה שהחליט האוצר במאבק על צמצום המסגרות לכרטיסי אשראי בבנקים הגדולים

על פי טיוטת הצו שפרסם האוצר צמצום המסגרות לכרטיסי אשראי ישונה כך שבשלב הראשון המסגרת המינימלית תעמוד על 7,500 שקל לעומת 5,000 שקל בחוק המקורי ● בנוסף הופחתה ההוראה לצמצום המסגרת הכללית בבנקים, ביחס להיקפן בסוף 2015

נמל חיפה / צילום: איל יצהר, גלובס

מבלווטניק ועד אונגר: אלו הקבוצות שניגשו למכרז לרכישת נמל חיפה. בולטים בהיעדרם - הסינים

הסתיים שלב הרישום של המתעניינים בהפעלת הנמל ●  בין המתעניינים - מספנות ישראל, אנשי העסקים דני אונגר ולן בלווטניק וקרנות כמו אלייד, ג'נריישן ועוד ● בין החברות הזרות - מפעילי נמלים גדולים מארה"ב, בלגיה וטורקיה ● בלטו בהיעדרן - החברות הסיניות שבעבר גילו עניין בהפרטה

סונדאר פיצ'אי מעיד בועדת השיפוט של הקונגרס האמריקאי בנושא שימוש בנתוני משתמשים בגוגל / צילום: Jim Young, רויטרס

גוגל ריסקה את התחזיות לרבעון: מציגה צמיחה של 14% - הרבה מעל לצפי

הרווח הנקי למניה עמד על 16.4 דולר – יותר מחמישה דולרים מעל התחזיות ● הרווח הנקי הסתכם ב-11.3 מיליארד דולר - זינוק של 61% לעומת הרבעון המקביל אשתקד

דונלד טראמפ בבית הלבן אחרי ששוחרר מביה"ח / צילום: Alex Brandon, AP

לא רק לנשיא ארה"ב :הנוגדנים של ריג'נרון הוכחו כיעילים לטיפול רפואי בחולי קורונה

החברה שמייצרת את התרופה שניתנה לנשיא ארה"ב לאחר שחלה בקורונה, פרסמה את התוצאות מניסוי שלב 2 ו-3 שערכה ולפיהן הנוגדנים שפיחתה יעילים כאשר הם ניתנים בשלב מוקדם של המחלה ● הבשורות הרעות: כרגע יש רק 50 אלף מנות של התרופה והיצור שלה יקר ומורכב