גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

ותודה לחיסונים: כך עקפה קופת חולים כללית מותגי על נוצצים והפכה לחביבה במיוחד על הצרכנים

משבר הקורונה הציב בחזית את מערכת הבריאות, וההשפעה על מיתוג קופות החולים נראית בבירור ● מבצע החיסונים הפך את קופת כללית להפתעת השנה, אבל גם הקופות המתחרות לא נשארו מאחור ● מדד המותגים

מתחם החיסונים של קופת חולים כללית בהיכל שלמה בתל אביב / צילום: אבי כהן
מתחם החיסונים של קופת חולים כללית בהיכל שלמה בתל אביב / צילום: אבי כהן

שנת 2020 הייתה ללא ספק השנה שבה הבריאות שיחקה תפקיד מכריע בכל מישור - מהלאומי והכלכלי ועד האישי, האינטימי ביותר. המשבר הבריאותי הקשה שפקד את העולם, ובתוך כך את ישראל, הציב בחזית את מערכת הבריאות והידק את האינטראקציה בין שלוחותיה לבין התושבים. בין שמדובר בהתמודדות היומיומית עם גלי הקורונה העולים והיורדים ובין שמדובר במבצע חיסונים מהיר שהפך למופת עולמי, רוב נטל הקורונה הושת על קופות החולים ושלוחותיהן בקהילה.

הקופות נדרשו לטפל ברוב חולי הקורונה בשטח - משלב האבחון עד סיום ההתמודדות עם המחלה. מתוך כ-840 אלף חולים, רק כ-40 אלף פקדו את בתי החולים. אך גולת הכותרת של המפגש בין קופות החולים לאזרח הייתה במבצע החיסונים הנרחב, שהן תפעלו במתחמי ענק.

גם אם לאורך הדרך נמתחה ביקורת נקודתית על שיבושים במערכים שהופעלו כדי להתמודד עם הקורונה, בסופו של דבר, אזרחי ישראל זכו להסתכל על העולם מהצד השני של הקורונה, לאחר שכ-5.6 מיליון מהם חוסנו, והמשק חזר לשגרה כמעט מלאה. לאחר שבמשך שנים האזרחים לקחו כמובן מאליו את ארבע הקופות המבטחות כל אזרח, המפגש הצפוף עמן בשנה האחרונה העלה את קרנן וחשיבותן בעיניי הציבור. לא פלא, אם כן, שהן התמקמו במיקום גבוה במדד המותגים של גלובס, ושקופת החולים הגדולה בישראל, כללית, הגיעה כמעט עד ראש המדד - למקום השני. זאת בחירה תקדימית מבחינת מגזר הבריאות.

כללית מטפלת ב-4.7 מיליון לקוחות. נתח השוק שלה הוא הגדול ביותר בין ארבע הקופות. אחריה קופת חולים מכבי, עם 2.5 מיליון מבוטחים והצמיחה המהירה ביותר מבין הקופות. מטבע הדברים, כללית נדרשה להתמודד עם רוב חולי הקורונה - יותר מ-450 אלף. כמו שאר הקופות, כדי להתמודד עם שצף החולים, הקימה כללית מערכי רפואה מרחוק, שאפשרו ניטור קבוע של התמודדות החולים עם המגפה בביתם. זאת, לצד המשך טיפול קהילתי ב-1,500 מרפאות, מכונים, מעבדות וחברות בנות, וב-14 בתי חולים, שבהם פתחה כללית מחלקות קורונה.

בזמן שהמגפה התפשטה, הקופות הקימו בזריזות מתחמי דרייב אין לבדיקות קורונה, ובהמשך עמדות בדיקת קורונה ניידות וממוגנות. כשמשלוחי החיסונים הרבים נחתו בישראל, עוד לפני שנפוצו בעולם, הקימו הקופות מתחמי חיסונים אחודים מצפון לדרום, וניהלו מבצע חיסונים כלל-ארצי במהירות וביעילות. בזמן שבעולם עדיין ניסו להקים מערכים שיאפשרו לחסן המוני אדם שלמערכת אין מידע מלא לגביהם, קופות החולים הגיעו למשבר עם תשתיות מהמתקדמות מסוגן בעולם, מידע על מטופליהן ויכולת לאתר את המבוטחים במהירות. הן דאגו להתקשר למבוטחים שטרם הזמינו תור לחיסון, ולדחוף אקספוננציאלית את עקומת המחוסנים, כך שתרסק את עקומת החולים החדשים.

לא רק הקורונה חידדה את החשיבות של קופות החולים בחיי האזרחים. המצב המשברי אילץ את כלל הקופות, ובראשן שתי הקופות הגדולות - כללית ומכבי - לשנות תפיסה ולהאיץ את תהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית. כדי לאפשר שגרת חיים תקינה כמה שניתן תחת שיבושי הקורונה, החלו הקופות לספק שירותי רפואה מרחוק, שכללו שיחות טלפון ווידאו עם רופאים. לפתע גילו גם המטופלים, שישנם מצבים רפואיים שאין צורך להגיע בגללם לרופא פיזית, וניתן להסתפק בשיחת טלפון. כך טופלו לא רק אוכלוסיות הנמצאות בסיכון, שנדרשו להימנע מיציאה למרחב הציבורי, אלא כלל המבוטחים. השירות הזה ימשיך ללוות את פעילותן של הקופות גם הלאה. כל זה הביא לכך שגם קופת חולים קטנה יותר כמאוחדת נכנסה למדד והתמקמה בתחתית הקטגוריה המכובדת כשלעצמה.

השנה נבדקה במדד גם חברת התרופות פייזר, עד לאחרונה חברה שקופה למדי לרוב האזרחים.

פייזר הייתה הראשונה שהצליחה לדחוף לשווקים את החיסון שלה לקורונה, שהתגלה כיעיל מאוד בניסויים. בזמן שהחברה התקשתה לחלק מנות באופן יעיל בעולם, שהביקוש בו עלה בהרבה על ההיצע, את ישראל היא הפכה ל"מדינת הדגמה" לחיסוניה - בשל גודלה וחוזק קופות החולים, שיכלו לתפעל בזריזות וביעילות מבצע חיסונים.

המוניטין של פייזר בישראל חיובי מאוד, וייתכן שראש הממשלה לשעבר, שהרבה להציג את מנכ"ל פייזר כ"ידידי אלברט בורלא", לצד ההחלטה להשתמש בבלעדיות בחיסוני פייזר לאורך השנה האחרונה, הובילו לחיזוק המותג בזירה המקומית - מה שמיקם אותו במקום הלפני אחרון בקטגוריה.

עוד כתבות

רפאל שטרן, מכון ויצמן / צילום: איל יצהר

"גדלתי בפחד מההתחממות של כדור הארץ"

רפאל שטרן, בן 33, לקראת סיום דוקטורט במעבדה של פרופ' דני יקיר במחלקה למדעי כדור הארץ, מכון ויצמן ● חוקר את ההשפעה של פאנלים סולאריים על האקלים ● פרויקט מיוחד

שלט רחוב וול סטריט, והכניסה לבורסת NYSE בניו יורק / צילום: עוזי בלומר

נעילה מעורבת בוול סטריט; מניית מודרנה עלתה בכ-1%

המסחר באירופה ננעל בעליות ● ירידות נרשמו באסיה ● מניית מודרנה עולה לאחר שפרסמה נתונים טובים על החיסון השלישי ● אתמול, ערב יום הכיפורים, ננעל המסחר בארה"ב בעליות

התחדשות עירונית בקליין 1, המושבה הגרמנית, ירושלים / הדמיה: avi ben chamo

"התהליך כולו נמשך כבר כ-12 שנים. אני לא מבינה למה זה ככה. זה צריך לקחת חודשים"

הבניין ברחוב קליין 1 במושבה הגרמנית בירושלים עובר חיזוק ושיפוץ. רוב הדיירים עזבו על חשבונם, ומחכים לחזור לדירה המחודשת. "מאוד רצינו חניה אבל לא היתה אפשרות"

מנכ''ל Airbnb בריאן צ'סקי / צילום: Reuters, Mike Hutchings

מנכ"ל Airbnb מודה לראשונה: הקורונה הצילה אותנו ממשבר

רגע אחרי ההנפקה Airbnb לא היתה רחוקה ממשבר קיומי: על פניו היא היתה חברת ענק בשווי 100 מיליארד דולר, אבל היא גם דיממה מיליארדים ● תחקיר פאסט קומפני מביא את מאחורי הקלעים של הטלטלה שעברה על החברה שעיצבה מחדש את התיירות העולמית | מיטב הסיפורים מהעולם

משגר פאלקון 9 של SpaceX / צילום: Associated Press, John Raoux

חברת SpaceX של אלון מאסק רוצה לקבוע אבן דרך נוספת בשיגור המתוכנן

בטיסה הקרובה של החברה אמורים שלושה אסטרונאוטים אזרחיים להקיף את כדור הארץ מגובה של כ־580 קילומטר במשך שלושה ימים

מפעל כתר כרמיאל / צילום: יח''צ

כתר תנסה לגייס מאות מיליוני דולרים בהנפקה בניו יורק

החברה הגישה טיוטת תשקיף ראשונית לרשות לניירות ערך בארה"ב ● החברה תנסה לגייס לפי שווי של 2-2.5 מיליארד דולר ● החתמים בהנפקה יהיו, בין השאר, גולדמן זאקס, ג'פריס, ג'יי.פי מורגן ובנק אוף אמריקה

וינה בכריסמס / צילום: גילי מצא

חכו ל"אחרי החגים": מחירי הטיסות והחופשות צפויים לצנוח

המחירים של טיסות לאירופה אחרי החגים נמוכים משמעותית מאלה שעכשיו, גם עד כדי חצי מחיר

יהב יולזרי, גל קרובינ, אביטל פרדו - בעלי פאגאיה / צילום: רועי פרי

מכשול בדרך למיזוג פאגאיה? האשמות בדילול יתר של מניות ה-SPAC

שני משרדי עורכי דין הוציאו מכתבים לבעלי המניות שהם פותחים בחקירה על טענות ל"דילול יתר של המניות" ● עסקת הספאק מגלמת שווי חברה של 8.5 מיליארד דולר, ובמסגרתה צפויים בעלי המניות הקיימים ב-SPAC להחזיק פחות מ-6% מהחברה לאחר המיזוג

גנב הספרים / צילום: Shutterstock

מי גונב כתבי יד לפני פרסומם? התחקיר שמטלטל את עולם הספרות

זאת נשמעת כמו עלילה מושלמת למותחן פשע: עבריין מסתורי מחליף זהויות וכתובות מייל כדי לגנוב כתבי יד מהוצאות לאור, ממו"לים ומהסופרים הגדולים בעולם במשך שנים מבלי שיש לאיש קצה חוט ● אבל זה סיפור אמיתי לגמרי ● שני עיתונאים יצאו למסע בעקבות השד של עולם הספרות: "חשבנו שזאת חקירה שאנשים שמכרו אינספור ספרי ריגול יהיו יכולים לפתור בעצמם" | מיטב הסיפורים מהעולם

מתחם הבניינים במהלך ההריסה. עמדו נטושים במשך שנים וניזוקו / צילום: מתוך יוטיוב

סין מציגה: כך הורסים 15 בניינים ב-45 שניות בלבד

שכונה שלמה בעיר קונמינג בסין נהרסה בשבוע שעבר באמצעות חומרי נפץ ● הבניינים בני פחות מעשר שנים אולם מעולם לא הושלמו

שופטי בית משפט עליון / צילום: יוסי זמיר

הגיעה העת להחזיר את השימוש בכלי הסליחה לדיון המשפטי

אשה דתייה תבעה פיצויים של חמישה מיליון שקל מבעלה, לאחר שגילתה שהסתיר ממנה את היותו הומוסקסואל וחילוני • שופטי העליון הבינו את כאבה של האשה, אך דחו את התביעה בפסק דין שממחיש את הפער בין החוק היבש לבין המוסר והכפרה: "הדין האזרחי לא נועד לרפא לב שבור"

רונאל פישר / צילום: יונתן בלום

הסאגה שלא נגמרת כבר 6.5 שנים, והיד עוד נטויה: מה קורה במשפטו של רונאל פישר?

בדיקת גלובס מעלה כי ההליך בתיק פישר, שנמשך שנים רבות וסבל מליקויים ועיכובים, ממשיך להתנהל באיטיות - בין היתר בשל עיכוב בהחלטות מצד השופט משה סובל, לצד עיכוב שנבע מהחלפת ייצוג הנאשמים בתחילת 2021

פתיחת דיוני חוק ההסדרים בוועדת הכספים / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

אנשי האוצר גרמו לחברי הממשלה להתגעגע לריבים והצעקות עם האופוזיציה

העתירה בבג"ץ מתנהלת בעצלתיים, במשכן עדיין רחוקים מלהגיע להסכמות והחרם של האופוזיציה על ועדות הכנסת נמשך כבר שבועות ● האבסורד מתחדד עם דיוני התקציב: מאחורי הקלעים חברי קואליציה מודים שיש לא מעט תיקונים נחוצים בחוק ההסדרים שהם לא יוכלו לעשות בלי האופוזיציה

חוף הים בראשון לציון. חניוני ענק עד הים / צילום: Shutterstock

השכפול, הזלזול, ההזנחה: כל חטאי התכנון של ישראל

אין צל, אין תכנון שמתאים לקנה מידה אנושי, אין חן לבניינים וכולם נראים אותו דבר ● גלובס פנה לאנשי התכנון העירוני הבכירים בארץ בבקשה שיצביעו על הכשלים, ויציעו פתרונות

יהב יולזרי, גל קרובינ, אביטל פרדו - בעלי פאגאיה / צילום: רועי פרי

לפי שווי של 8.5 מיליארד דולר: חברת התשלומים פאגאיה תמוזג לספאק

חברת הפינטק חתמה על הסכם מיזוג עם ספאק לפי שווי של 8.5 מיליארד דולר ● במסגרת העסקה צפויים בעלי המניות הקיימים בחברה לשמור על כ-94% ממנה בבעלותם

שר המשפטים גדעון סער / צילום: תמר מצפי

נסיגה לתפארת: הנסיגה של סער מיוזמת פיצול תפקיד היועמ"ש מדאיגה במיוחד

הדיווחים בתקשורת על כך ששר המשפטים גדעון סער לא מתכוון להוציא לפועל את היוזמה המשמעותית ביותר שהיה אמור להוביל כשר משפטים - פיצול תפקיד היועמ"ש - צריכה להדאיג כל אזרח שהדמוקרטיה חשובה לו

הסבירות להירשם לריצת מרתון בגיל שנגמר בספרה 9 (29, 39, 49, 59) גבוהה ב-48% ביחס לשאר הגילים / צילום: Shutterstock, Pavel1964

זמן למוטיבציה: אחרי החגים ואפקט ההתחלה החדשה

מדוע אנשים נרשמים למרתון לראשונה בחייהם דווקא בפתח העשור הבא לחייהם ואיך אפשר ליצור סמני זמן מלאכותיים כדי להתניע פרויקט שנתקע

הפגנת תמיכה באסירים הביטחוניים בנצרת / צילום: Reuters, Ammar Awad

בריחת האסירים הוכיחה שוב: החברה הערבית תמיד חשודה במשהו במדינת ישראל

מפלגת רע"ם ניצלה השבוע את זכות השתיקה שלה, בעוד הרשימה המשותפת הפכה לקולנית במיוחד והכל בגלל שאלה אחת - האם כל האסירים הביטחוניים צריכים לשלם על ההימלטות מכלא גלבוע? ● וגם: כך השתנו דף המסרים של המשטרה ויחסה של התקשורת לחברה הערבית בבת אחת

ניל צור, האוני' העברית / צילום: יוסי זמיר

"בעקבות ההרצאה 'המתמטיקה של המלחמה' הבנתי שאפשר לשלב יחסים בינלאומיים ופיזיקה"

ניל צור, בן 34, דוקטורנט במחלקה ליחסים בינלאומיים ומכון דיוויס ליחסים בינלאומיים באוניברסיטה העברית ● חוקר תופעות של סינכרון חברתי, השייכות לתחום הפיזיקה של מערכות מורכבות ● פרויקט מיוחד

סדרות מומלצות

הדרמה הבלתי נסבלת שתגרום לכם להתמכר והסדרה של מארוול שתעביר לכם את הסופ"ש: המלצות טלוויזיה

הסדרה הצפויה שתדביק אתכם למסך, המשפחה שבנתה לעצמה טירה - ותיעדה הכול, סיפור האונס שכמעט כולם מכחישים ועונה שלישית לקופה ראשית ● מה שכדאי לראות בטלוויזיה עכשיו