גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

נמשכת הירידה במספר התלונות המוגשות מדי שנה למפקח על הביטוח

מנתונים שהגיעו לידי גלובס עולה כי הציבור מגיש פחות ופחות תלונות למפקח על הביטוח מדי שנה ● עוד חושפים הנתונים כי כ-26% מהתלונות שהוגשו בשנת 2020 ובמחצית הראשונה של שנת 2021 נמצאו מוצדקות ● עו"ד חיה מנע המתמחה בתביעות נזיקין: "הציבור מוותר מראש על הקרב מול חברות הביטוח האימתניות"

ד"ר משה ברקת, הממונה על רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון / צילום: יוסי זמיר
ד"ר משה ברקת, הממונה על רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון / צילום: יוסי זמיר

כ-26% מהתלונות שהוגשו למפקח על הביטוח נגד חברות הביטוח בשנת 2020 ושהטיפול בהן הסתיים נמצאו מוצדקות - כך עולה מנתונים עדכניים ורשמיים של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון שהגיעו לידינו וטרם פורסמו לציבור.

עוד עולה מהנתונים כי כ-33% מהתלונות שהוגשו בשנת 2020 למפקח על הביטוח הסתיימו בקביעה כי המתלונן למעשה כלל לא חלק על עמדת החברה, וכ-17% נסגרו לאחר שנמצא כי אין מקום להתערבות הרשות או עקב מחלוקת עובדתית או משום שלא ניתן היה להכריע בעניין. 20% נוספים מהתלונות שהוגשו לממונה על הביטוח נסגרו סגירה "מנהלית"/טכנית, הועברו לטיפולם של גורמים אחרים ברשות או טופלו במישור העקרוני/פיקוחי בלבד. בסה"כ סגר הממונה על הביטוח בשנת 2020 4,788 מהתלונות שהוגשו לו.

גם במחצית הראשונה של שנת 2021 לא חל שינוי מגמה ניכר בתלונות בהן טיפל הממונה על הביטוח, עם 26% מתלונות שנמצא כי יש בהן ממש, וכ-35% מהתלונות שלגביהן נקבע שהמתלונן לא חלק על עמדת החברה.

עו"ד חיה מנע / צילום: אילן בשור

לדברי עו"ד חיה מנע המתמחה בדיני נזיקין, "מנתונים אלה עולה כי שיעור התלונות המוצדקות וכן שיעור התלונות שנמצאו ככאלה שאין מקום להתערב בעניינם בשנת 2020, כמעט וזהים לנתונים שראינו בשנים קודמות בדו"חות השנתיים של הרשות. חשוב לשים לב לכך, שכן בניגוד לרושם שמנסים ליצור ברשות חדשות לבקרים, זה מראה כי מידת הציות של חברות הביטוח לרגולטור נותרה סטטית במהלך השנים האחרונות, ולאו דווקא השתפרה".

לצד זאת, הנתונים חושפים ירידה משמעותית במספר התלונות שנסגרו בשנת 2020 בתחום הביטוח ביחס לשנים הקודמות. כך, בעוד שבשנת 2020 נסגרו 4,788 תלונות, בשנת 2019 נסגרו 7,494 תלונות כאלה ובשנת 2018 10,049: נתונים המשקפים ירידה של 36% במספר התלונות שנסגרו בשנת 2020 לעומת מספרן בשנה שקדמה לה, ושל 52% לעומת שנת 2018.

לדברי עו"ד מנע, "אפשר להעריך כי שנת הקורונה הקשתה על המפקח על הביטוח לטפל בכל התלונות שהוגשו בפניו, ולייחס את הירידה במספר התלונות שנסגרו גם לעובדה זו. עם זאת, לא ניתן להתעלם מהמגמה המדאיגה של הקיטון הדרמטי במספר התלונות שנסגרות מדי שנה, נתון המשקף בצורה מדויקת את הירידה העקבית במספר התלונות שבכלל מוגשות למפקח על הביטוח מדי שנה. ברשות אולי יבקשו לראות בכך הוכחה ליעילות האכיפה שלהם ולהתיישרות של חברות הביטוח, אבל האמת היא שיותר מכל הנתונים האלה משקפים אובדן אמון וייאוש הולך וגובר של ציבור המבוטחים ביחס ליכולתם לעמוד איתנים מול חברות הביטוח המאיימות, וחבל שכך. מבחינת רבים, חברות הביטוח האימתניות הן גוף שאין שום סיכוי להילחם בו, ולכן הם מוותרים מראש גם במקרה שנעשה להם עוול".

עוד כתבות

מי יכול להיות הייטקיסט

חולמים על משרה בהייטק? אלה חמשת המכשולים שתצטרכו לדלג מעליהם

אם נדמה לכם שכולם פתאום עוברים להייטק, אתם כנראה טועים ● לרבים הדרך למשרה מאתגרת בשכר דמיוני רצופה משוכות שצריך לדלג מעליהן: מחוסר ניסיון ועד קושי לדבר באנגלית ● בדקנו עם מגייסים ומנהלים מה הם באמת מחפשים ומה צריך לעשות כדי להכניס רגל בדלת של התעשייה

טייוואן / צילום: Shutterstock, Sean Pavone

סין לא מוותרת לאף אחד ודואגת שכולם יכתבו "טיוואן" כפי שהיא רוצה – כולל תיכון בקולורדו

אף ארגון אינו קטן מדי או נידח מדי לחמוק מעיניהם הבולשות של בירוקרטים סינים הבודקים בקשות של עמותות להיות נוכחים באירועים של האו"ם

ההחלטה של פורד להפסיק את הייצור הפתיעה את המומחים המקומיים / צילום: Associated Press, David Zalubowski

פורד מפסיקה את הייצור שלה בהודו עם הפסדים של 2 מיליארד דולר

שוק הרכב ההודי אינו מבטיח כפי שנדמה: ענקית הרכב פורד מסיימת את היצור שם עם הפסדים תפעוליים של שני מיליארד דולר בתוך 10 שנים ● תורה של פורד מגיע אחרי ג'נרל מוטורס, שעשתה צעד דומה ב-2017 ● המומחים מסבירים: "חברות הרכב האמריקאיות לא מבינות את הנפש ההודית"

נשיא צרפת עמנואל מקרון. תגובה חריפה / צילום: מארק ישראל סלם - הג'רוזלם פוסט

פרשת הצוללות שמסעירה את המעצמות: צרפת מאיימת על עתיד נאט"ו

למרות שראש ממשלת אוסטרליה אמר כי ממשלתו הביעה בפני צרפת הסתייגויות מעסקת הצוללות מבעוד מועד, צרפת ממשיכה את הקו הנוקשה נגד ביטול רכש הצוללות ממנה ● שר החוץ הצרפתי הודיע כי במדינתנו  "זקוקים להבהרות נוספות, הרי יש חוזים קיימים", ואף איים כי למשבר "תהיה השפעה על עתיד נאט"ו"

אביגדור ליברמן, שר האוצר / צילום: איל יצהר

האוצר מקדם חוק: סרבתם להתחסן ופוטרתם? לא תהיו זכאים לדמי אבטלה במשך 90 יום

רגע לפני כניסת חג סוכות, הפיץ משרד האוצר תזכיר חוק, שקובע כי עובד אשר פוטר או התפטר עקב סירובו להתחסן או להיבדק יהיה זכאי לדמי אבטלה רק לאחר 90 יום בדומה למי שהתפטר ● התזכיר פתוח להערות הציבור עד ליום שלישי הבא בלבד

נתב''ג / צילום: מיכל רז חיימוביץ

גם ארה"ב רוצה להחזיר את התיירות. מתי ישראל תתעורר?

אי אפשר להתווכח עם הרצון לשמור על הבריאות של האזרחים, אך אפשר כבר להבין שהקורונה אינה עניין זמני וחולף וצריך להסתכל על מדינות אחרות, בהן התחלואה נמוכה מזו שלנו, שכבר פתחו שעריהן לתיירות ומתנהלות לצד הקורונה

ליאור שילת / צילום: דור פזואלו

אחיו של מנכ"ל מ' האנרגיה שימש עד לאחרונה בתפקיד בכיר בשברון

ליאור שילת הוא מועמדה של שרת האנרגיה, קארין אלהרר לתפקיד מנכ"ל משרד האנרגיה, כאשר אחיו, יניב שוינקלשטיין שימש עד לאחרונה בתפקיד בכיר בחברת שברון ישראל (נובל אנרג'י לשעבר) ● במאמר שפרסם שילת בעצמו בעבר הוא דחף לעידוד תחום הגז

ניצן לונברג / צילום: תמונה פרטית

"תרבות הדייטינג בארץ מושפעת מדיסני, אבל עדיין מחפשת את הנורמות שלה"

ניצן לונברג, בת 32 ● דוקטורנטית במחלקה לסוציולוגיה באוניברסיטת אדינבורו, סקוטלנד ● חוקרת את הממשק בין חילוניות לחיפוש אהבה בישראל ● פרויקט מיוחד

מבקר המדינה בביקור בבניין שקרס בחולון

לישון במתנ"ס, להתקלח בקאנטרי: מה יקרה למי שיאבד את הדירה ברעידת אדמה?

קריסת הבניין בחולון היא רק הקדמה לאסון גדול שיקרה אם תתרחש פה רעידת אדמה ● האם קיים נוהל לטיפול באנשים שאיבדו את ביתם, על מי האחריות לספק להם קורת גג ומזון והאם המדינה ערוכה לכך?

פרויקט של אוורגרנד בבנייה בסין / צילום: Reuters, Carlos Garcia Rawlins

הממשלה תתערב? חברת הנדל"ן הסינית הקורסת מנסה לצאת מהבוץ

יו"ר חברת הנדל"ן הסינית אוורגרנד, שהכניסה את שווקי העולם לסחרור, שיגר מכתב לעובדים בו הוא מוסר כי החברה בטוחה ש"היא תצא מהרגע הכי חשוך שלה" ללא פירוט בנוגע למהלכיה בעתיד הקרוב ● בינתיים עיני המשקיעים נשואות לממשלת סין בתקווה לחילוץ

כמעט שנתיים לאחר נסיון ההנפקה: WeWork תמוזג לספאק באוקטובר

חברת החללים המשותפים הודיעה רשמית כי תמוזג לספאק בבורסת ניו יורק סביב 21 באוקטובר ● WeWork תכננה להנפיק ב-2019, אך חזרה בה לאחר ביקורת על הערכת יתר

עיר הנמל הצרפתית ברסט / צילום: Shutterstock, Christian Musat

האירופים מצאו לאן לברוח ממשבר האקלים וזה יצר בום נדל"ני

שוק הנדל"ן למגורים באזורים הכפריים באירופה, במיוחד אלה הקרובים לים, מתפוצץ בזכות נהירה מהערים הגדולות ומחירי הבתים מטפסים ● הצפיפות, מיעוט השטחים הפתוחים וגלי החום של השנים האחרונות מבריחים את האירופים לכפר לא פחות ממגבלות הקורונה על הערים הגדולות

סמדר שאול, אונ' ת''א / צילום: כדיה לוי

"דרך ספרי זיכרונות לומדים שתהליך הרדיקליזציה באפגניסטן החל עוד לפני הטליבאן"

סמדר שאול, בת 37, דוקטורנטית בבית הספר להיסטוריה באוניברסיטת תל אביב ● חוקרת את תהליך הרדיקליזציה בקרב מתנדבים מוסלמים שסייעו לאפגנים במאבק נגד הסובייטים, ואת ההשפעה של הרשתות החברתיות הווירטואליות על קונפליקטים אלימים וטרור ● פרויקט מיוחד

מפעל כתר בצפון / צילום: רחפן באדיבות כתר

לאחר הפסדים של כמעט מיליארד אירו: כתר תנפיק בניו יורק בעיקר לצורך החזר חוב

יצרנית רהיטי הפלסטיק הוותיקה שעברה ב-2016 לשליטת קרן BC Partners, מבקשת להנפיק לפי שווי של 2.5 מיליארד דולר, כדי להחזיר הלוואה יקרה ששימשה לרכישתה ● שיפרה משמעותית את תוצאותיה על רקע משבר הקורונה, אך עדיין מתקשה להרוויח - לאחר הפסדי עתק בשנים 2020-2018

מכשיר Portal Go של פייסבוק / צילום: פייסבוק

מצלמה של 12 מגה פיקסל ותמיכה בספוטיפיי: פייסבוק חשפה מוצרים חדשים לשיחות וידיאו

פייסבוק השיקה הערב את הדור השלישי של מכשירי הווידיאו שלה ● המכשירים, שנקראים "Portal", מתחרים באקו של אמזון ובנסט של גוגל ● החברה גם השיקה שירות חדש לעסקים, שיאפשר להם להפיץ את המוצרים שלה לעובדים שלהם

טסלה בעמדת טעינה פרטית בתל אביב / צילום: בר לביא

מהחום של המזרח התיכון ועד בעיות תשתית: מסלול המכשולים של המכונית החשמלית בישראל

במשרד האנרגיה מקווים כי תוך עשור יימכרו בישראל רק מכוניות חשמליות, אבל המציאות בשטח רחוקה מהיעדים הממשלתיים ● בדרך אל ההמונים ממתינות לרכבים החשמליים כמה משוכות מקומיות ייחודיות, ממזג האוויר ועד תשתית החשמל שכבר נערכת לגבות את המחיר

הבורסה בפרנקפורט, גרמניה / צילום: Shutterstock

העליות בוול סטריט מתמתנות; אוטונומו נופלת ב-6.2%

מדד דאקס הוסיף 1.4%, פוטסי עלה ב-1.1% וקאק התחזק ב-1.5% ● בגזרת הקריפטו, הביטקוין נחלש ב-2.6% ואת'ריום מאבד 3.7% ● החוזים העתידיים על זהב עולים ב-0.9% והחוזים על כסף מוסיפים 1.4%

נמל גואנגג'ואו בסין / צילום: Shutterstock, GuoZhongHua

ההישענות על השקעות סיניות: הנזק רב על התועלת

מן הראוי כי אותם אלה שסוברים שהגדלת הסחר וההשקעות של סין בישראל תניב לנו יתרונות חוץ, ישקלו זאת היטב מחדש ● אם סין צריכה לבחור בין השקעותיה בישראל לבין גישה לנפט ולנמלים ערבים, הבחירה ברורה

שדה תעופה בן גוריון / צילום: מיכל רז חיימוביץ

טורקיה נשארת אדומה, מקסיקו יוצאת מהרשימה: משרד הבריאות מעדכן את סיווג המדינות

משרד הבריאות פרסם את המלצת סיווג המדינות שתכנס לתוקף ב-27 בספטמבר ●  אוקראינה היא שיאנית שיעור התחלואה בחודש האחרון (לאחר הביקור ההמוני באומן) עם כ-5.5% שיעור הדבקה עד 10 ימים לאחר הנחיתה

משרדי הוט / צילום: מץ 76

הוט מתנצלת ומציעה חבילות גלישה חינם לדיירים שנאלצים להתפנות

בעקבות הביקורת על כך שהוט דרשה להחזיר לה ציוד שהשכירה לדיירים שנאלצים להתפנות מבניינים בסכנת קריסה בחולון ובמקומות נוספים, החברה מיהרה לקחת אחריות