גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

סמנכ"לית HR במימון ישיר: "יש עובדים שלא אצליח לשמר. אני חיה עם זה בשלום"

ליאת שמואלי, סמנכ"לית משאבי אנוש במימון ישיר, מדברת על התחרות בענף הפיננסים, הדרך לשימור עובדים ושיח ההטבות שעושה נזק לארגונים

ליאת שמואלי, סמנכ''לית משאבי אנוש במימון ישיר / צילום: איל יצהר
ליאת שמואלי, סמנכ''לית משאבי אנוש במימון ישיר / צילום: איל יצהר

גיל: 47 ● השכלה: תואר ראשון בסוציולוגיה וחינוך מאוניברסיטת תל אביב, תואר שני בניהול משאבי אנוש מאוניברסיטת תל אביב, בתוכנית מנהלים ● מספר עובדים במימון ישיר, חברת האשראי החוץ-בנקאי: 650

מסלול הקריירה שלי. "תמיד הייתי בעולמות ההדרכה, עוד בתנועת הנוער וכקצינת חינוך בצבא. התפקיד הראשון שלי היה במוקדי השירות בברק 013 ולאחר כמן עבדתי בתחום ההדרכה במרכז לאימונים בעסקים. התחנה הבאה הייתה בדפי זהב כמנהלת הדרכה, ואחרי שלוש שנים מוניתי למנהלת משאבי אנוש חטיבתית של חטיבת המכירות. למימון ישיר הגעתי לאחר לידת הבן שלי, לפני 14 שנה. הגעתי לקדנציה ומצאתי בית ומשמעות. אני נמצאת פה כמעט מהקמת החברה, ותמיד כששואלים אותי אם לא מיציתי, אני אומרת שעבדתי בשלוש חברות: התחלנו כסטארט-אפ, עברנו לחברה בינונית ועכשיו אנחנו חברה של 650 עובדים. התפקיד והחברה מציבים לי אתגרים שונים וחדשים שגורמים לי להרגיש כאילו אני בתחילת התפקיד".

מחסור בעובדים. "60% מהעובדים הם במוקדים, שיש בהם המון תחרות. אנחנו נמצאים בפתח תקווה, שבה התחרות גדולה מאוד. רק אצלנו בבניין יושבים ביטוח ישיר, שטראוס, פלאפון, כלל. מצד אחד יש האתגרים של החבר'ה הצעירים ומצד שני האתגרים של חבר'ה אקדמאים עם ניסיון וידע בעולם הפיננסי, ושם יש תחרות קשה על הטאלנטים. אנחנו עובדים על שיפור הנראות ברשתות החברתיות. מעטפת השכר היא מאוד הוגנת אבל השוק קצת משתולל ויש מקומות שעשינו התאמות. הוספנו גם מענקי התמדה".

חבר מביא חבר. "50% מהגיוסים הם דרך חבר מביא חבר: על משרה טכנולוגית אנחנו משלמים בין 4,000 שקל ל-8,000 שקל, והממוצע הוא סביב 2,500 שקל".

משמעות בעבודה. "יש לנו מיזם של תחנת רדיו אמיתית שמשדרת 24/7. היא הוקמה ביוזמה של מנהלים ומנוהלת על ידי עובדים מהחברה. כל אחד יכול יום בשבוע לשדר תוכנית מקצועית - הרבה מוזיקה טובה, תכנים אישיים ותכנים של החברה. פעם בשבוע יש תוכנית 'ישיר שלנו' שבה עובדת ממליצה על דברים לעשות בסוף השבוע או הורים שלמדו הורות או הנחיית קבוצות מגישים פינה, או לחלופין עובדת שהקליטה פודקאסט על עולם העבודה העתידי. אנחנו מאפשרים לעובדים שלנו להגשים את עצמם הרבה דרך הקהילה. יש לנו שיתופי פעולה בעבודה עם ניצולי שואה, לדוגמה עשינו לקראת פסח ארוחה ושירה בציבור לעמותת 'עמך'. יש לנו שיתוף פעולה עם עמותת make a wish להגשמת חלומות של ילדים חולים. אם אני עובד בתפעול ואני מנהל פרויקט להגשמת חלום של ילד חולה ובסוף אני מגשים את המשאלה שלו, תחושת הערך שלי עולה. אנחנו מוציאים בכל שנה מסע לפולין ולעובד שמתנדב עם ניצולי שואה מסבסדים את המסע. לשאר העובדים מסבסדים את ימי העבודה".

מו"מ על שכר. "יש בקשות שכר שלא רלוונטיות לניסיון. לעתים אנשים מנהלים איתך מו"מ ואתה מבין שזה קלף מיקוח למקום העבודה הנוכחי. היום הם ממש באים עם החוזה למעסיק הקיים ואומרים לו תראה מה קיבלתי. אנחנו לומדים לאט לאט לזהות את זה, לפי המוכנות של המועמד להתאמץ. מי שלא מתכוון לעזוב לא ישקיע זמן בלהגיע לעוד ראיון ועוד ראיון. אם אתה מבין שהתנאים זה הדבר הרלוונטי היחיד, אתה מבין שהוא יצא לסיור שווקים. אנחנו מחפשים אנשים שרוצים לרוץ אצלנו בטווח הארוך".

מבחנים וראיונות. "את הראיונות הראשונים אנחנו עושים בזום כדי לא להריץ את המועמדים וגם יש מבחנים שאפשר לעשות מהבית. אנחנו משתדלים לאפשר למועמדים להגיע פעם אחת לכמה ראיונות במקום שיגיעו כמה פעמים, ומשתדלים לסגור במקום ולחתום על חוזה, או לפחות להוציא את המועמד עם חוזה הביתה".

מחוברות. "אנחנו רואים את התפקיד שלנו לטפל בכל האספקטים בחיים. ישנו צוות סיוע כלכלי, ייעוץ פסיכולוגי או עובדת סוציאלית וליווי מלגות לעובדים. ותמיד עובדים יחזירו דרך התנדבות בקהילה על חשבון שעות העבודה. למרות היותנו 650 עובדים, אני פוגשת לשיחת היכרות כל עובד שנכנס לחברה. המנכ"ל ערן וולף ואני עושים כל חודשיים שולחנות עגולים עם מנהלים ועובדים ויש לנו אחת לרבעון כנס של כל החברה, שנערך שלוש פעמים כדי שערן יוכל לראות את כל העובדים".

עבודה היברידית. "אנחנו עובדים בין יום ליומיים מהבית. עבודה של יום בשבוע לא פוגעת במחוברות של העובדים אבל שלושה ימים כן".

שימור עובדים. "תמיד יש עובדים שלא בהכרח נצליח לשמר. לפעמים מצליחים דרך שכר, לפעמים דרך קורס מקצועי. עולם ההסמכות וההכשרות מאוד מהותי בתחום הטכנולוגי. יש לנו דיון שכר שנתי ועובדים יודעים שיש להם למה לחכות.

"עם זאת, יש כאלה שלא אצליח לשמר ואני חיה עם זה בשלום. מי שמחפש להיות בארגון של מוצר או להגיע לעבודה עם קורקינט, אני לא מתחרה עליו. אבל מי שמחפש טכנולוגיה בעולם הפיננסי, אנחנו עומדים בקדמת הטכנולוגיה. אני אמנם לא יכולה להתמודד עם גוגל ופייסבוק, אבל יכולה לתת קריירה מצוינת. גם התחום הפיננסי משחק תפקיד. העובדים מגיעים אלינו בין היתר בגלל הרצון לדעת יותר והם לומדים מה זה הלוואה וריביות וקרן ולוח שפיצר. הם מקבלים את זה אצלנו והולכים לענף הבנקאות".

להוציא מהלקסיקון. "כל הסיפור סביב ההייטקס וההחצנה של עולם ההטבות עושים נזק לארגונים. צריך להתעסק במהות של מה הארגון עושה, לא רק אם הבאתי את נינט טייב, זה יעזור להכניס את השפיות לתוך עולם העבודה. גם אני מספרת לעובד שאני מוציאה אותו לנופש, אבל זה לא השיח המרכזי שלי איתו".

על השולחן: "יש מאחוריי שידה עם הרבה תמונות של הילדים ויש פה הרבה תעודות הוקרה שקיבלנו על עבודה בקהילה".

עוד כתבות

ג'נט ילן, מזכירת מחלקת האוצר של ארצות הברית / צילום: Associated Press, Janet Yellen

הונגריה והקונגרס האמריקאי מציבים מכשולים להסכם מס החברות הגלובלי

פקידים אמריקאים ומהאיחוד האירופי מנסים להחדיר מומנטום חדש למאמץ לקבוע מס חברות מינימלי כלל עולמי

וול סטריט / צילום: Shutterstock, Lucky-photographer

נעילה אדומה בוול סטריט: נאסד"ק נחתך ב-3%, קוגנייט נפלה ב-29%

מדד S&P 500 נסוג 2% ומדד דאו ג'ונס נחלש 1.6%. ● נפט ברנט עלה 2.5% ● נעילה באירופה: מדד דאקס התקדם 0.3%, פוטסי 100 עלה 1% וקאק 40 התחזק 0.6% ● סרגון זינקה 20% לאחר ניסיון השתלטות על החברה

עדיקה. בדרך להפוך לחברה פרטית / צילום: ערן סלם יח''צ

המניה צנחה, עשרות מיליונים נמחקו ורגע לפני שהכסף נגמר: עדיקה מגיעה לסוף דרכה העצמאית

כארבע שנים לאחר שהונפקה כהבטחת אופנה מקוונת, במהלכן רשמה הפסד של עשרות מיליוני שקלים והמניה קרסה ב-85%, מגיעה עדיקה לסוף דרכה העצמאית ● בחברה מעריכים מעריכה כי בהעדר גיוס הון משמעותי בתקופה הקרובה היא לא תוכל לעמוד בהתחייבויותיה

תוכנית דירה. לתת לקבלנים נגישות למגרשים קטנים פנויים / צילום: Shutterstock

לא להסתכל רק על הגדלת היצע הדירות, אלא גם על פילוח הביקושים

להשגת תכנון מיטיב בישראל יש רק אפשרות אחת: גיבוש מדיניות דיור לאומית לישראל • מדיניות כזו צריכה להתייחס לצרכים האמיתיים של התושבים: גיל, גודל משק הבית, מצב כלכלי, צרכים מיוחדים ועוד • הרפורמה יכולה לצאת לדרך גם בלי חקיקה

דיסני פלוס. המשא ומתן על הסליקה יכול לקחת עד שנה / צילום: Shutterstock, DANIEL CONSTANTE

דיסני פלוס ו-yes הודיעו שהן מוותרות על הסכם הבלעדיות

בעקבות ההודעה הודיעה רשות התחרות כי היא מפסיקה את הבדיקה בעניין ● הסכם הבלעדיות לא חייב את דיסני פלוס לשווק את שירותיה רק דרך yes, אלא העניק ל-yes את הזכות לסלוק אותה בבלעדיות לתקופה של 3 שנים

חנות לגו / צילום: LEGO

זה תאריך הפתיחה של החנות הראשונה של לגו בישראל

במקביל לפתיחת החנות הפיזית בדיזנגוף סנטר בתל אביב, יושק באותו היום גם אתר האינטרנט הרשמי של LEGO בישראל ● החנות תציע מגוון של מוצרים, ביניהן כאלה שניתן למצוא רק בחנויות הרשמיות

שרת הפנים איילת שקד / צילום: מארק ישראל סלם - הארץ

הטבות המס נתקעו: אלפי דירות תמ"א 38 עלולות להתעכב

ההטבות שניתנו במסגרת חוק ההסדרים פקעו כבר לפני חצי שנה, אך בממשלה לא טרחו לחדש אותן עד היום ● בכיר באוצר: "דחו את הנושא, וכעת לא ברור מה יהיה איתו"

אבנר צדוק, בעל חברת 'פלגים בריכות שחייה' / צילום: שבי קדם

החלים מסרטן והמציא עצמו מחדש בענף הבריכות: "עליות המחירים לא פוסחות עלינו. נאלצים לספוג אלפי שקלים"

אבנר צדוק, תושב כפר האורנים, בן 52 ● נשוי פלוס 3 ● בעל חברת 'פלגים בריכות שחייה' ● "הפער בין התמחור שנסגר בזמנו לבין העלויות בפועל הוא גדול" ● גלובס שם את הסיוע לעסקים קטנים ולעצמאים במרכז   

נשיא טורקיה, ארדואן / צילום: Shutterstock, Mr. Claret Red

הסכם עם טורקיה סולל את הדרך להצטרפות פינלנד ושבדיה לנאט"ו

לפי הדיווחים, שרי החוץ של טורקיה, פינלנד ושבדיה חתמו הערב על מזכר הבנות שמנטרל את ההתנגדות של אנקרה למהלך

סצנה מתוך קמפיין מודיבודי / צילום: צילום מסך

מה אפשר ללמוד מהקמפיין לתחתוני מחזור שהסעיר את צופי הטלוויזיה

בשבוע שבו בית המשפט בארה"ב שינה את הפסיקה בנוגע להפלות, בישראל הושק קמפיין שמסמן עוד צעד בשחרור הנשי, ומציג לראשונה דם בזמן מחזור ● איך השתנה הייצוג של נשים בקמפיינים, עד כמה מותגי המיינסטרים הם גם חלק מהמהפכה, ומתי מה שנתפס כעת כפרובוקציה יהפוך לחלק מהתרבות הפופולרית

שרת התחבורה מרב מיכאלי. מחפשת הישג לרשום על שמה? / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

כך הפך חוק המטרו לכלי משחק פוליטי ומה הקשר לתחנה ברעננה

חוק המטרו חשוב וצריך להעבירו עכשיו, אבל גם אם לא יעבור בכנסת הנוכחית, הפרויקט לא ייעצר והכסף שהושקע בו עדיין לא נזרק לפח ● מה הנזק הצפוי מאי אישורו בכנסת הנוכחית, והאם עוד ניתן להצילו? ● כך הפך הפרויקט החשוב לכלי ניגוח פוליטי וכיצד מתנגד מרעננה מטריף את המערכת

שר האוצר, אביגדור ליברמן / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות

הוזלה נוספת מתעכבת, ומחיר הדלק צפוי לעלות לכ-8 שקלים השבוע

שר האוצר ליברמן הכריז לפני שבוע על הורדה נוספת של מס הבלו על הדלק שתימשך עד סוף אוקטובר, אך ספק אם יצליח להוציא לפועל את המהלך ● משרד האנרגיה צפוי לפרסם מחר את המחיר המעודכן לליטר בנזין. לפי ההערכות, התעריף יטפס לכ-8 שקלים לליטר

ג'וני סרוג'י, סגן נשיא לפיתוח שבבים באפל, ובשאר אל מסרי, מייסד רוואבי / צילום: אפל

אפל חושפת: מפעילה מרכז מחקר ופיתוח ברשות הפלסטינית

במפגש של ג'וני סרוג'י, הישראלי הבכיר באפל, ונשיא המדינה יצחק הרצוג נחשף כי מאז שנת 2018 מפעילה ענקית המחשוב מרכז מחקר ופיתוח בעיר הפלסטינית רוואבי שבשומרון ● במרכז עובדים בשיתוף עם מרכזי הפיתוח בהרצליה ובחיפה על פרויקטי חומרה גלובליים ● אפל מתכוונת להרחיב את פעילותה ברשות הפלסטינית בשנים הקרובות

אימון של חיילי נאט''ו במקדוניה, בחודש שעבר / צילום: Associated Press, Boris Grdanoski

השינוי הגדול ביותר מאז המלחמה הקרה: נאט"ו תציב 300 אלף חיילים להגנת מזרח אירופה

בכך יכפיל הארגון את מספר חייליו במזרח אירופה ובמדינות הבלטיות פי 7.5 ממספרם כיום ● זאת בתגובה לפלישה הרוסית לאוקראינה ולהתגברות האיומים כלפי המדינות הבלטיות ופולין

מדד התחבורה הציבורית / צילום: תמר מצפי

עוד לפני גל ההשבתות: מאות אוטובוסים סבלו מירידה חדה בתדירות

בחודש מאי 45% מהאוטובוסים העירוניים איחרו לתחנת האמצע, כך עולה ממדד התחבורה הציבורית של גלובס ו־Moovit ● בעקבות עיד אל פיטר, שהחריף את המחסור הקיים בנהגי אוטובוס, השירות צומצם ב–30% בממוצע והתדירות של קווים רבים ירדה משמעותית

מרב מיכאלי ויאיר לפיד, בהצבעה על פיזור הכנסת / צילום: יוסי זמיר

בורות ופופוליזם בדרך לפיזור: כך נראים הימים האחרונים של הכנסת ה-24

רגע לפני פיזור הכנסת הקואליציה מנסה לקדם חוק להסדרת עתיד המיזם התחבורתי הגדול בתולדות המדינה ● האופוזיציה מתנגדת ללא נימוק ענייני, בעיקר כדי למנוע מהממשלה את ההישג ● שרת התחבורה מאיימת שבלי החוק הפרויקט ייתקע, למרות שבשלב זה ניתן לקדם את המטרו גם בלעדיו ● ואיפה האינטרס הציבורי? גלובס עושה סדר בסערה סביב המיזם שנועד לחלץ אותנו מהפקק

מימין: דקל פרסי, ד''ר שירה ברזיס, חיים זילברשץ, גיא וולטש, ד''ר גיא נבון, נפתלי גיא, גיא ימין, עו''ד רז טפר, סא''ל מיל. זיוה שבתאי / צילום: נוי דקל

בוגרי מערך המבצעים המיוחדים של צה"ל משיקים מועדון יזמות ועסקים

מועדון היזמות והעסקים של בוגרי מערך המבצעים המיוחדים (מ"מ), מהיחידות המסווגות ביותר בצה"ל, הושק. בין החברים בו: מייסדי חברות הייטק, מנכ"לים ומשקיעים בקרנות הון סיכון ● וגם: עו"ד ארז קמיניץ, לשעבר המשנה ליועץ המשפטי לממשלה, עשוי לחזור בקרוב לתפקיד ציבורי ● אירועים ומינויים

איסטנבול / צילום: Shutterstock

אזהרת המסע לאיסטנבול חוזרת לדרגה 3. ההזמנות לאנטליה מזנקות

האגף ללוחמה בטרור במל"ל החליט להחזיר את רמת אזהרת המסע לאיסטנבול בחזרה לרמה 3 (איום בינוני) ● ההמלצות לנוסעים לטורקיה הן להימנע מפרסום פרטי הנסיעה ברשתות חברתיות, לשמור על ערנות ולא להחצין סממנים ישראליים ● אורן כהן מגורי, סמנכ"ל השטיח המעופף: "המוקד שלנו מוצף בפניות של ישראלים שביטלו חופשתם כשאזהרת המסע הייתה תקפה וכעת הם מבקשים להחזיר את הזמנתם"

שכונת פסגת זאב בירושלים / צילום: Shutterstock

מתל השומר ועד פסגת זאב: אלו השכונות הצפויות להיכלל בהגרלת "דירה בהנחה"

שכונת חבצלת בנתניה, המבואות הדרומיים בחיפה ופסגת רמות בבאר שבע אמורות להיכלל בהגרלה הקרובה של משרד הבינוי והשיכון, שתיפתח בשבוע הבא ● ברוב הפרויקטים טרם הוגשה בקשה להיתר בנייה ● מאז אפריל נוספו 23,047 איש לרשימת הזכאים להשתתף בהגרלות

קנצלר גרמניה אולף שולץ נואם בפסגת G7 / צילום: Associated Press, Martin Meissner

בלי החלטות מהותיות, צעדים חדשים נגד פוטין או פתרון למשבר המזון: פסגת G7 הסתיימה בקול ענות חלושה

פורום הכלכלות המובילות בעולם מתקשה לגבות מחיר כלכלי נוסף מרוסיה, ומסתפק בהבטחות "להמשיך ולעבוד" על סנקציות נוספות ● בינתיים, הוא גם מכשיר את ההשקעה בגז טבעי, למרות שהבטיח בעבר לעצור השקעות בדלקי מאובנים "בגלל הנסיבות החריגות ובאופן זמני"