גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מיוון העתיקה ועד למרצדס ולגוגל: מה אפשר ללמוד מארגונים גדולים על אסטרטגיה

כמעט כל חברה מצויה בתחרות על לקוחות, עובדים ומשאבים, וחייבת לגבש אסטרטגיה כדי להוביל בענף ● במרצדס למשל, ההנהלה שמה דגש על פיתוח מוצרים ושירות לקוחות. בגוגל, לעומת זאת, על שכר ותנאי עבודה ● 3 מסקנות על גיבוש אסטרטגיה לארגון

מה אפשר ללמוד מארגונים גדולים על אסטרטגיה / צילום: Unsplash, spencer davis
מה אפשר ללמוד מארגונים גדולים על אסטרטגיה / צילום: Unsplash, spencer davis

 

 

במהלך השנים העברתי סדנאות רבות על תכנון אסטרטגי לעסקים, ארגונים ממשלתיים וארגונים ללא מטרות רווח. כמנכ"ל חברת הייעוץ Strategic Factors, אני משקף לארגונים את השינויים האחרונים ומגמות עתידיות, ובוחן כיצד ניתן להוביל אותם למחוזות ההצלחה.

עם זאת, לפני שאני מתחיל כל סדנה, רבים מהמשתתפים משוכנעים שמדובר בבזבוז זמן עבורם. "התכנון", הם אומרים, "יהפוך לחזות הכל, ופשוט נסיים עם עוד מאותו הדבר".

אבל תכנון אסטרטגי לא חייב להצטמצם לתוכנית פעולה. ההפך, הוא אפילו לא צריך. כדי לתכנן באופן אסטרטגי, צריך לזכור בבירור מה אסטרטגי ומה לא עבור הארגון.

לשם מה נועד תכנון אסטרטגי?

מקור המילה "אסטרטגיה" הוא מהמילה היוונית "סטרטגוס" (Strategos), שפירושה מפקד צבא ביוון העתיקה. אבל מהו תכנון אסטרטגי? מדובר בעיצוב מערכת לפיה בעלי העניין המרכזיים של הארגונים השונים מקיימים אינטראקציה שמסייעת להם להשיג יתרון מול מתחריהם. מנהל שיבין זאת, יציב את הארגון שלו על המסלול המהיר להצלחה.

אסטרטגיה עוסקת במיצוב ארגון, בין אם זה עסק, ממשלה או גוף ללא מטרות רווח, ביחס למתחריו. הרשו לי לחדד את דבריי: לכל הארגונים יש מתחרים - על לקוחות, על צוות, על כספים ועל משאבים.

למשל, בכירי מרצדס־בנץ ממצבים את הארגון מול מתחריו כמו פורד, ב.מ.וו וג'נרל מוטורס. כיצד הם עושים את זה? באמצעות מתן דגש אסטרטגי על העדפות של הלקוח, כגון מגוון מוצרים, עיצוב מוצרים, מחיר, שירות לקוחות, מותג וכן הלאה.

אבל ארגונים גם ממצבים את עצמם כדי למשוך בעלי עניין מרכזיים אחרים, כמו עובדים או ספקים. גוגל, למשל, ידועה כחברה סלקטיבית מאוד לגבי גיוס עובדים. מנהלי החברה שמים דגש אסטרטגי על משיכת העובדים הטובים ביותר באמצעות שכר, קידום, תנאי עבודה, תרבות ארגונית וכדומה.

לא רק חברות פרטיות עוסקות בתכנון אסטרטגי. גם למשרדי ממשלה ולארגונים לא ממשלתיים יש מתחרים על חלוקת תקציב המדינה, בעוד שבארגונים לא ממשלתיים נאבקים על מענקים. הם גם מתחרים על עובדים עם גופים ממשלתיים אחרים וארגונים לא ממשלתיים, וגם על אספקה ומשאבים - מתחבורה ועד טכנולוגיה.

ההתעמקות ביחסים עם בעלי עניין היא חשובה, אבל זה רק חלק אחד בתכנון אסטרטגי. לדוגמה, תנאים טובים לעובדים לא רק מעודדים תחרות במשיכת הצוות הטוב ביותר, אלא הם גם מפתים לקוחות בזכות שיפור ביצועי העובדים.

להלן מספר עצות שיעזרו להפוך את פגישת התכנון הבאה שלכם לאסטרטגית.

 

להבחין בין תפעולי לאסטרטגי

הטיעון שתוכניות אסטרטגיות בהכרח אינן "אסטרטגיות", כפי שרבים טוענים בהרצאותיי, הוא לא נכון. המבקרים מערבבים בין תוכניות אסטרטגיות לתוכניות תפעוליות, לתוכניות טקטיות, ואז כביכולמראים כיצד תוכניות אסטרטגיות אינן בפועל כאלו. זה נכון, תוכניות תפעוליות אינן אסטרטגיות.

תוכנית אסטרטגית נועדה לייצר תחרות, שינויים והזדמנויות כדי להשיג יתרון בשוק. לעומת זאת, תוכנית תפעוליות נועדו לשם התייעלות, ולרוב מי שעוסק בהן הם אנשי משאבי אנוש, טכנולוגיית מידע, שיווק וייצור, ולא ההנהלה עצמה.

בטויוטה, למשל, ההנהלה עסקה בשאלה האם להוסיף כלי רכב חשמליים למגוון המוצרים של החברה. לעומת זאת, את היישום יבצעו המתכנתים ועובדי הייצור במפעלים. כלומר, התוכנית הראשונה היא אסטרטגית, השנייה היא תפעולית.

האסטרטגיה אינה קבועה

תוכניות מעטות מבוצעות בפועל כפי שהן נוסחו במקור. לפני כשנתיים, כשפרץ משבר הקורונה ברחבי העולם, ארגונים רבים נאלצו לשנות את האסטרטגיה שלהם כדי לשרוד במציאות החדשה והמשתנה.

הם יכלו ללמוד מראשי הצבא ביוון ההעתיקה. אותם מפקדים לא חשבו שתוכנית ההתקפה האסטרטגית שלהם תשאיר קבועה לאחר מגע עם האויב. באופי טבעי, הם שינו עמדות ופעלו אחרת כדי לנצח במערכה.

לכוון לתובנה בכל מחיר

זו המשימה הקשה מכולן. לא פעם יצאתי מפגישות עם הרגשה שלא הצלחתי. לא שהלקוחות לא היו מרוצים, הם היו. אני זה שהרגשתי שהשארתי משהו לא פתור. הבנתי שהאכזבה שלי, אם אוכל לקרוא לזה כך, הייתה העובדה שלא הצלחתי להגיע לתובנה מסוימת.

למה אני מתכוון בזה? לרגע שבו אני זועק "אהה!", ומזהה משהו יוצא דופן וחשוב. התובנה יכולה לבוא לידי ביטוי בהמון דרכים: זיהוי פלח השוק הכי טוב להתמקד בו, ההבנה איזה מוצר חדש יספק את צרכי הלקוחות , או זיהוי רצונותיו של דור העובדים החדש וכך להגביר את המוטיבציה שלהם.

אז במפגש האסטרטגי הבא שאתם מקיימים, אני מציע לכם להתאמץ ולהתאמץ עד שיופיע הניצוץ הזה. מציאת נושא שחשוב לבעלי העניין העיקריים, בין אם הם לקוחות, עובדים או ספקים, עשוי לבדל את הארגון מהשאר - ולגרום להצלחה אמיתית. זה אולי ייקח זמן, אבל זה שווה את המאמץ.

לסיכום, אסטרטגיה כוללת תוכנית, כתובה או לא, שתוביל ליתרון בשוק. או במילים אחרות, תוכנית ליצור ערך עבור בעלי עניין מרכזיים, אשר מייצרת יתרון תחרותי.

עוד כתבות

צילום: Shutterstock

מדד ה-S&P 500 הציג "צלב מוזהב" לראשונה מאז 2023 - אלו המשמעויות

בזמן שמדד ה-S&P 500 נסחר ברמות שיא, ביום שלישי האחרון, הממוצע הנע של המדד ל-50 יום חצה את הממוצע הנע שלו ל-200 יום כלפי מעלה - מה שיצר חיתוך המכונה "צלב מוזהב" ● ניתוח היסטורי שבוצע במרקטוואץ' העלה כי ברוב המקרים, בשנה שבאה לאחר "צלב מוזהב", התשואה גדולה יותר מאשר בתקופות אחרות

חדשות ההייטק / צילום: ap, Michael Perez

החברה הישראלית שתספק נחילי רחפנים חמושים לארה"ב

המדור של גלובס מציג מדי שבוע את כל החדשות המעניינות בענף ההייטק • והפעם: Base44 של היזם מאור שלמה נמכרה לוויקס ב-80 מיליון דולר בעסקה יוצאת דופן, ענקית המחשוב שמאמינה בחברת הקוונטום הישראלית, חברת הרחפנים הישראלית, אקסטנד, זכתה במכרז לאספקת נחילי רחפנים חמושים משוטטים שפרסם משרד ההגנה האמריקאי בהיקף של 10 מיליון דולר, וגם סערה סביב מתכנת הודי שמואשם בהונאה סדרתית ● חדשות ההייטק

בורסת תל אביב / צילום: Shutterstock, MagioreStock

נעילה חיובית בבורסת ת"א בהובלת מניות השבבים; השקל בשיא חדש

מדד ת"א 35 עולה ב-0.7% ● השקל לא עוצר: הדולר עומד על 3.36 שקלים ● לומברד אודייר: ממליצים על חשיפה עודפת לאג"ח בדירוג גבוה בארה"ב ● "צלב מוזהב" ב־S&P 500: האם זה סימן לתשואה גבוהה יותר בעתיד? ● היום יתקיים מסחר מקוצר בוול סטריט - עד השעה 20:00 שעון ישראל ● וגם: המשקיעים מחכים לדוח התעסוקה בארה"ב שישפוך אור על כיוון הריבית

קרן מור בקמפיין קופת חולים לאומית / צילום: צילום מסך יוטיוב

זו קופה, לא חופה: כוכבה שולחת את קופ"ח לאומית למקום הראשון באהדה

המקום השני באהדה שייך למתחרה, קופת חולים מאוחדת, כך עולה מדירוג הפרסומות הזכורות והאהובות של גלובס וגיאוקרטוגרפיה ● הפרסומת הזכורה ביותר שייכת למותג המזגנים טורנדו, שגם אחראי להשקעה הגבוהה ביותר השבוע, לפי נתוני יפעת בקרת פרסום

חזית המדע. מיפוי האקספוזום / צילום: Shutterstock

400 חוקרים השיקו את אחד הפרויקטים השאפתניים של המדע: מיפוי האקספוזום

הפרויקט, שהוכרז במאי השנה באירוע גדול של אוניברסיטת ג'ונס הופקינס, נועד למפות את כל הגורמים שאנחנו נחשפים אליהם לאורך החיים ומשפיעים על הבריאות שלנו - מחיבוק ועד חומרי הדברה ● האם טכנולוגיות חדשות יאפשרו להשלים את המשימה? שלוש חוקרות של התחום מסבירות למה הפרויקט מלהיב כל כך ומספרות על ההישגים שכבר הגענו אליהם

דונלד טראמפ, נשיא ארה''ב / צילום: ap, Evan Vucci

נעילה אדומה באירופה; טראמפ: מדינות יתחילו לשלם מכסים ב-1 באוגוסט

טראמפ הודיע כי 10 עד 12 מדינות יקבלו הודעה היום בנוגע לשיעור המכס שיוטל עליהן, וכי מכסים בטווח שנע בין 10% ל-70% ייכנסו לתוקף בתחילת אוגוסט ● דאקס מאבד 0.7%, קאק נסוג ב-0.9% והפוטסי נחלש ב-0.2% ● הביטקוין ירד ביממה האחרונה ב-0.6%, וכעת ערכו של מטבע אחד עומד על כ-108,870 דולר ● היום יום העצמאות בארה"ב - לא יערך מסחר בוול סטריט

שמואל דונרשטיין / צילום: אייל טואג

אחרי תשע שנים, פועלים אקוויטי נפרד מהחזקותיו ברב בריח: מיהם המוסדיים שרכשו?

בית ההשקעות מור ולצידו סדרה של קרנות גידור רכשו מניות רב בריח בסכום של 55 מיליון שקלים ● המכירה התבצעה בדיסקאונט של כ-10% ממחיר השוק, אך עדיין גבוה ב-57% ביחס לשער מניית רב בריח מלפני כשנה

יירוט טיל מעזה / צילום: ap, Tsafrir Abayov

תבעו את הקבלן על איחור במסירת דירה, ובית המשפט קבע: מלחמת "חרבות ברזל" היא כוח עליון

בית המשפט המחוזי דחה ערעור של רוכשי דירה על איחור במסירה, וקבע כי הנחיות פיקוד העורף והשלכות המלחמה מהוות נסיבות בלתי צפויות, שמצדיקות את הדחייה בקיום החוזה

הריסות ברצועת עזה, ארכיון / צילום: ap, Ariel Schalit

דיווח סעודי: "חמאס החל ליידע גורמים שבכוונתו להשיב הלילה באופן חיובי לעסקה"

מחצית מהחטופים, ב-5 פעימות: זו העסקה שנרקמת ● ארה"ב במגעים לחידוש המו"מ עם איראן - כבר בשבוע הבא ● כתב אישום הוגש נגד שני חשודים נוספים בריגול למען איראן ● מקורות מקורבים לחמאס: ארגון הטרור ימסור את תשובתו למתווכות לפני יום שישי ● הפנטגון: התקיפות על מתקני הגרעין האיראניים החזירו לאחור את תוכנית הגרעין בין שנה לשנתיים ● 50 חטופים - 636 ימים בשבי • עדכונים שוטפים 

קובי זריהן בשיחה עם עו''ד רונית סיטון זלקינד / צילום: שיר הלוי

הממונה על הגנת הצרכן: "יש לי רק 8 מפקחים על 650 אלף עסקים"

קובי זריהן הסביר באירוע של משרד עוה"ד פירון מדוע הרשות לא פרסמה הקלות לקמעונאיות המזון במהלך המערכה נגד איראן ● יאיר אבידן, המפקח על הבנקים לשעבר, וד"ר שלומית וגמן-רטנר, ראש רשות איסור הלבנת הון ומימון טרור לשעבר, מצטרפים למרכז הפינטק הישראלי ● אירועים ומינויים

ג'אקו 7 / צילום: יח''צ

מהפך: זה הרכב הנמכר ביותר בישראל מתחילת השנה

הדגם הנמכר ביותר ביותר במחצית החולפת היה הקרוס־אובר ג'אקו 7 עם מנועי בנזין ופלאג־אין, כאשר הדגמים הנמכרים ביותר אחריו היו שייכים למותגים יונדאי וטויוטה ● X7, הקרוס־אובר פרימיום החדש של זיקר, נחת בישראל ● ובמדיה האיראנית מדווחים כי ישראל תקפה מפעל רכב באיראן, במהלך מבצע "עם כלביא" ● השבוע בענף הרכב

נתב''ג. הישראלים חזרו להזמין חופשות / צילום: ap, Matias Delacroix

רוב החברות הזרות לא יחזרו לנתב"ג בקיץ. לאן בכל זאת תמצאו טיסה בפחות מ-200 דולר

על אף המספר המצומצם של חברות התעופה שפועלות כיום מנתב"ג, עדיין ניתן למצוא כרטיסי טיסה ברגע האחרון במחירים יחסית זולים, בעיקר ליעדים קרובים כמו קפריסין ויוון ● ייתכן שפתיחתו מחדש של טרמינל 1 באוגוסט יזרז את חזרתן של חברות הלואו קוסט, מה שיגדיל את היצע הטיסות

טלי גוטליב, מהרן פרוזנפר / צילום: אלכס קולומויסקי-ידיעות אחרונות, תמר מצפי

סמוטריץ' רוצה מישהו מבחוץ לאגף התקציבים. איך יגיבו העובדים?

סמוטריץ' רוצה מישהו מבחוץ לאגף התקציבים ● הדיון בבג"ץ שלא היה אמור להתקיים ● ומחיר ההתחייבויות שמשרד החינוך שכח ● זרקור על כמה עניינים שעל הפרק

ספגטי ארבייטה / צילום: בנצי ארבל

הטברנה שמגישה אוכל איטלקי קלאסי, פשוט ושמח

ב"טברנה רומאנה" אף אחד לא בא להמציא את הגלגל, רק להציע אוכל טעים ומספק שלפעמים אף עולה על הציפיות ● המחירים הם חלק מהפאן

הסכם ממון / אילוסטרציה: Shutterstock, Elnur

האם ניתן להגיש תביעת נזיקין נגד בן או בת זוג שבגדו?

בני זוג רשאים לערוך ביניהם הסכם ממון הכולל ענישה כלכלית על בגידה ● בדרך-כלל הסכם זה מתווסף על רקע ניסיון עגום קודם שבו נחשף חוסר הנאמנות הזוגי של מי מהם ● כמסקנה מפסקי דין בנושא מהעבר, חשוב להגדיר מה ייחשב בעיני בני הזוג "כבגידה" המצדיקה את הפעלת הסנקציה הכלכלית

הזדמנות לבנות מחדש / צילום: ap, Bernat Armangue

"אין כוח בעולם שיעצור עכשיו פרויקט תמ"א": בוועדות התכנון משנים גישה במתן היתרי בנייה

ההרס הרב שגרמו הטילים מאיראן העלה את הצורך בפתרונות מיגון מיידיים ● משיחות עם גורמים ובעלי תפקידים ברשויות ניכר כי לנגד עיניהם עומד הצורך בהפחתת הבירוקרטיה בוועדות, לצד פתרונות כמו היתרים מהירים להריסה, או מכירת דירות שנפגעו למדינה ● כמו כן, מורגשת ירידה בסרבנות לפרויקטים מצד דיירים ● הזדמנות לבנות מחדש, פרויקט מיוחד 

נווה אביב כפר שמריהו של ישראל קנדה / צילום: אלדד רפאלי

הריזורטים החדשים: כך הפך הדיור המוגן היוקרתי לשוק תחרותי במיוחד

ענף הדיור המוגן נחשב יציב, צומח ומבוסס דיירים "שבויים" לאורך שנים, מה שמוביל עוד ועוד שחקנים להיכנס אליו - מחברות נדל"ן ועד גופים מוסדיים ● בסגמנט היוקרה מדובר במוצר שממותג, ממוצב, משווק ומפורסם באופן חווייתי ומציע משירותי ספא ועד מסעדות גורמה

תיקון והתנצלות

מצלמות לרחפנים של נקסט ויז'ן / צילום: יח''צ

המצלמה שהפכה את האלוף במילואים, ולא רק אותו, למיליונר כבד

המניה שזינקה ב־2000% בארבע שנים, המימושים שהניבו לבכיריה 800 מיליון שקל והאלוף במיל' עמירם לוין שרשם אקזיט עצום ● איך הפכה חברה ביטחונית קטנה מרעננה לאחד מסיפורי ההצלחה הגדולים של שוק ההון, והאם יש סדקים בחלום של נקסט ויז'ן?

מוצרים בסופרמרקט / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי

פרשת תיאום המחירים במזון: כתב אישום נגד סמנכ"ל מכירות בשסטוביץ

רשות התחרות הגישה כתב אישום נגד משה גוזלי, סמנכ"ל מכירות בשסטוביץ, בגין השמדת ראיות ושיבוש מהלכי משפט ● בחודש פברואר האחרון הגישה רשות התחרות כתב אישום ראשון בפרשה נגד רשתות הקמעונאות ויקטורי, יוחננוף, סופר ברקת ומנהליהן ● עורך דינו של גוזלי: "טוב היה לו כתב האישום הזה לא היה בא לעולם"