זו הייתה שנה של קמפיינים סוערים בהובלת שני בנקים במיוחד - לאומי ומזרחי טפחות, הייתה שם חדשנות, אמירה והרבה מיליונים. שני הבנקים שמו במוקד את נושא השירות ובנוסף קידמו מהלכים אקטואלים נוספים. מי שהובילו את הקרב הסוער הן הסמנכ"ליות הדומיננטיות.
מיטל שירן הראל, סמנכ"לית השיווק של בנק לאומי
מיטל שירן הראל הובילה בשנה האחרונה מספר מהלכים שיווקיים בולטים עם מטרה אחת: למצב את בנק לאומי בתודעה כבנק המוביל בשורה של תחומים. התוצאה - שורה של מהלכים בולטים ומקוריים, ו"אקשן" פרסומי משמעותי.
הנושא הבולט שבלאומי, בראשות חנן פרידמן, שמים עליו את הדגש הוא שירות ברמה גבוהה. שירן הראל הובילה מספר מהלכים פורצי דרך בנושא זה, כמו פתיחת מוקדי השירות הטלפוניים ל־24 שעות ביממה, כולל במוצ"ש, ופרסום מספרי הטלפון של מנהלי הסניפים. לכל מהלך כזה צוות גם קמפיין זכור בהובלת הפרזנטור הקבוע גל תורן, שלעתים הוצמד אליו הזמר עומר אדם.
בנוסף, הבנק גילה יצירתיות וגמישות גם אל מול אירועים אקטואליים. כך, למשל, במהלך מבצע "עם כלביא" ביוני האחרון הוציא לאומי ספינה להחזרת אלפי ישראלים שנתקעו בחו"ל, במהלך "שאגת הארי" הוחלט להתמקד במבוגרים בני 80 פלוס - עם מהלכים כמו "מקום בטוח" (שבוע במלונות פתאל) ושירות בנקאי עד הבית.
על כך סיפרה שירן הראל לגלובס כי "מיד עם פרוץ המלחמה, פתחנו חמ"ל חשיבה כדי לגבש יוזמות עם אימפקט משמעותי לציבור. ההתלבטות הייתה באיזו אוכלוסייה להתמקד, ואז הבנו שבני הגיל השלישי הכי זקוקים לנו כעת. לא מובן מאליו להרים פרויקט כזה בזמן קצר כל כך, אבל זו תוצאה של הניסיון שכבר צברנו במבצעים קודמים".
למה השנה? הובילה מהלכי שיווק בפרופיל גבוה, שהשפיעו על השוק כולו וכן מהלכים עם אימפקט ציבורי שהפגינו יצירתיות ברמה גבוהה.
תרי ישכיל, סמנכ"לית ומנהלת חטיבת שיווק, פרסום ופיתוח עסקים בבנק מזרחי טפחות
תרי ישכיל הצעידה את מזרחי טפחות לחזית העשייה עם שורה של מהלכים יצירתיים, המחברים בין הדגשים העסקיים של הבנק בהובלת משה לארי למהלכים שיווקיים מדוברים ולערכים.
השירות לצרכן הושם במרכז, עם קמפיין מדובר בהובלת נסרין קדרי שכולל מסר לפיו "בני אדם לפני הכל", ומהלכים יצירתיים כמו וואטסאפ לבנקאי אישי.
אבל לא רק השירות במוקד: בתחילת מלחמת חרבות ברזל הוקם המיזם החברתי־כלכלי "כתום. ישראל" לתמיכה בעסקים קטנים, ובשנה החולפת הוא הורחב לשורת צעדים והטבות, שתוקשרו במגוון קמפיינים בהובלת ישכיל, המתאפיינים בשפה פרסומית עקבית. גם בזמן "שאגת הארי", עלה קמפיין לתמיכה בעסקי הצפון ובעסקים של מילואימניקים.
הבנק רשם נוכחות גבוהה בטלוויזיה ובדיגיטל, עם דגש על בידול ערכי. בעיקר בלטה ההחלטה על הקמפיין הלא טריוויאלי עם שורד השבי שגיא דקל חן. במסגרת המהלך ילדים שנולדו אחרי 7 באוקטובר 2023 קיבלו 1,000 שקל מענק שהופקדו עבורם בפיקדון, והופעתו של דקל חן עוררה דיון ברשתות החברתיות.
"בקמפיין הזה אין ציניות אלא תקומה ותקווה", הסבירה ישכיל בראיון לגלובס. "לראות שורד שבי זו התרגשות גדולה. שגיא שר מקסים, והוא נמצא במקום שנוח לו - אין בזה ציניות או השפלה וגם לא ניצול לרעה. מדובר בהכי גיבור שיש, שקיבל החלטה להשתתף לא בגלל הכסף אלא בגלל המוצר".
למה השנה? הובילה מהלכי שיווק בעלי אימפקט משמעותי בתקופת מלחמה, לצד קמפיין לא שגרתי בשילוב שורד שבי.
