פריחת האאוטסורסינג

שלוחה ישראלית של חברת ענק בינלאומית קיבלה לאחרונה הנחיה להקפיא את כל גיוסי העובדים בחברה. המנהלים בישראל לא ממש הוכו בהלם מההנחיה החדשה, לאור המשבר העולמי ולאור הירידות בהכנסות שכבר מורגשות בחודשיים האחרונים, אולם הם לא ידעו מה לעשות עם המחלקה החדשה שרק הקימו לאחרונה בהשקעה אדירה, שמצריכה כעת גיוס עובדים.

מהר מאוד הם נזכרו בטריק שתמיד עבד כשנגמרו התקנים: פונים לחברת אאוטסורסינג שתגייס בעצמה את העובדים ותנהל אותם לפחות "על הנייר". ויותר חשוב - עובדים אלה לא יופיעו בסעיף כוח האדם בדוחות הכספיים, אלא אי שם בתוך סעיפי התפעול תחת הכותרת העלומה "פרויקט". האנליסטים ידווחו על "יעילות", "גמישות", ועוד נפלאות - גם במקרים בהם האאוטסורסינג עולה בסוף יותר.

משבר עולמי? צונאמי כלכלי? לא עבור חברות האאוטסורסינג. זו דווקא שעתן היפה ביותר, זמן לצמיחה ולגיוסי עובדים.

מתי פיירמן, למשל, מנכ"ל חברת מיקור החוץ של קבוצת מנפאואר, טוען לגידול של 30% בשלושת החודשים האחרונים במספר הפניות מצד עסקים המעוניינים להקטין את ההוצאות הקבועות של החברה, ולהוציא חלק מהפעילות למיקור חוץ. "אנו מקבלים פניות מצד בנקים, חברות היי-טק וארגונים שונים שרוצים שאנחנו ננהל להם את התפעול, את הייצור או מערך כזה ואחר. הם יודעים שאנחנו יכולים להתאים את עצמנו בין גאות לשפל. במקום לפטר, למשל, אנחנו יכולים לנייד עובדים למקום אחר. אנחנו יכולים גם לעבוד לפי תפוקות ולקבל תמורה כספית לפי תפוקות", מסביר פיירמן.

"סינדרום הניצולים"

מי שזיהו לאחרונה את הפוטנציאל שטמון במשבר הן החברות "פילת", המתמחה באבחון תעסוקתי ובייעוץ ניהולי, וחברת HR Manage, המתמחה במיקור חוץ בתחום משאבי האנוש. "כבר באוגוסט התחלנו לדבר על שיתוף פעולה ואני טענתי שאם המצב יידרדר לכדי משבר, זו יכולה להיות דווקא הזדמנות", מספרת איריס סולנצ'יק כהן, מייסדת ומנהלת HR Manage.

שתי החברות הקימו כעת מיזם משותף שמציע לעסקים קטנים ובינוניים מגוון פתרונות בתחום משאבי האנוש, לרבות הוצאת כל מחלקת משאבי האנוש לאאוטסורסינג. "יש מעסיקים שמספרים לנו כי הם לא רוצים שעובדים יציקו להם כל כמה דקות בעניין תלוש השכר או בענייני רווחה כאלה ואחרים, אז הם מצפים מאתנו לספק להם שירותי משאבי אנוש לחמש או עשר שעות בשבוע בלבד", מסבירה כהן.

לדבריה, גם מעסיקים שמתכוונים לבצע בקרוב מהלך משמעותי של פיטורי עובדים בעקבות המשבר יכולים להיעזר בשירותי האאוטסורסינג. "אפשר לסייע לארגון בשלב גיבוש הקריטריונים לפיטורים, או לסייע למפוטרים עצמם באמצעות ייעוץ והכוונה, כי זה נוח יותר כשמדובר בחברה חיצונית כשאין כבר יחסי עובד-מעביד. גם לעובדים שנשארו בחברה ושרדו את הפיטורים אפשר לסייע, משום שהם נמצאים בתקופה שאותה אני מגדירה 'סינדרום הניצולים'", מתארת כהן.

תנאים טובים יותר

הצורך הזה בגמישות, במיוחד בזמן של אי ודאות כלכלית, עולה תמיד במחיר של פיטורי עובדים - שכן עיקר המהות של מיקור חוץ הוא ניתוק יחסי עובד ומעביד, לצד התמקדות הארגון במה שמכונה "ליבת העסק". אחת ההשלכות של מגמה כזאת הוא גידול במספר העובדים המועסקים בעבודות זמניות אצל אותן חברות למיקור חוץ - עובדים שעשויים להתקשות בעתיד במציאת עבודה מעל גיל 45. פיירמן מרגיע ומציין כי דווקא בחברות למיקור חוץ תמיד אפשר למצוא עבודה, ולראייה הוא מצביע על הבחירות הקרובות לכנסת, שכבר מספקות פרויקטים שונים בתחום הלוגיסטיקה והתקשורת.

פיירמן מציין גם שהתנאים בחברת אאוטסורסינג טובים יותר מן התנאים בחברת כוח אדם: "אם ראש צוות שלי הופנה לפרויקט בחברת היי-טק שבה ראשי צוותים מקבלים רכב צמוד, גם אני אדאג לתת לו רכב צמוד".

אחרים פשוט טוענים כי עדיפים הפיטורים לטובת מיקור החוץ, מאשר פיטורים לטובת מעבר מערך שלם לסין - כפי שעשתה השבוע חברת "קודאק" בישראל.

ממש ברגעים אלה עושים מנהלי חברות האאוטסורסינג מאמצי שכנוע בקרב ראשי חברות במשק, כדי שאלה יעבירו חלקים מפעילותם העסקית למיקור חוץ. והנה עוד דרך להסתכל על זה: ממש ברגעים אלה, יש מי שמעודד פיטורים נוספים, עוד שורה של עובדים שילכו הביתה בשם ההתייעלות. *