עלויות המחשוב של הבנקים בשנת 2010 הסתכמו ב-2.95 מיליארד שקל, ירידה של 3% בהשוואה לשנת 2009 - כך עולה מעיבוד הדוחות השנתיים של הבנקים שנערך על-ידי "גלובס". על כשליש מתוך העלות, 940 מיליון שקל, הבנקים מדווחים כהוצאה והיתרה, כ-2 מיליארד שקל, מוגדרת כהשקעה.
הוצאות ה-IT הן סעיף ההוצאות השני בגובהו במערכת הבנקאית אחרי שכר העובדים, ובמרבית הבנקים מנהל ה-IT הוא חבר הנהלה בכיר. הבנקים מפעילים אתרי אינטרנט מתקדמים המאפשרים ביצוע פעולות רבות - ממסחר בניירות ערך ועד לניהול חשבון עו"ש.
במקביל, כל הנחייה רגולטורית חדשה מחייבת את הבנקים להיערך מבחינת מערכות המחשב. בשנים האחרונות היו בבנקים פרויקטים מהותיים רבים כמו מעבר לבאזל 2 (לחיזוק ניהול הסיכונים בבנקים והממשל התאגידי); שיטת חובות מסופקים חדשה; פרויקטים של CRM; ייעוץ פנסיוני; בנקאות רזה (Lean Banking); יצירת מרכזי תפעול בנקאיים (בק-אופיס) ושדרוג אתרי האינטרנט.
הנתונים העולים מדוחות הבנקים מהווים הפתעה. על-פי חברת המחקר STKI, היקף שוק המחשוב הישראלי ב-2010 היה 4.9 מיליארד דולר, עלייה של 20% בהשוואה ל-2009. אך מתברר כי המגזר הפיננסי, שמהווה 22% מהוצאה זו, ובראשו הבנקים הגדולים, לא השתתף בחגיגה במלואה.
הנתונים העולים מדוחות הבנקים מעידים שהטראומה מהמשבר הפיננסי לא באה לידי ביטוי רק ב-2009, אלא זלגה עמוק ל-2010 כשהבנקים ביצעו צמצומים דרסטיים, גם בכוח האדם.
השיאן: בנק לאומי
כמעט חמישה חודשים חלפו מאז תחילת 2011 ועדיין יש לגביה סימני שאלה בכל הקשור לרמת ההשקעות והוצאות המחשוב שיבצעו הבנקים. בהמשך למגמת הירידה הקלה ב-2010, לא צפויה צמיחה משמעותית. עלות ה-IT הגבוהה ביותר לשנת 2010 נרשמה בבנק לאומי - 842 מיליון שקל, עלייה של 2.5% בהשוואה ל-2009. בראש מערך תפעול ומינהלה בבנק עומד המשנה למנכ"לית, יצחק מלאך.
לאומי רשם כהשקעה סכום של 624 מיליון שקל, בדומה לשנת 2009. ההוצאה של הבנק על מחשוב הייתה 218 מיליון שקל, עליה של 11%. לאומי מדווח כי 51 מיליון שקל מההוצאה נבעו ממתן מענה לדרישות רגולטוריות.
במהלך 2010 השלים לאומי פרויקט לשדרוג רשת התקשורת הבינלאומית של הבנק עם שלוחותיו בארה"ב ובאירופה. פרויקטים מרכזיים אחרים שמבצע הבנק הם "כוכב" לשדרוג מערך האינטרנט, שיפור מערכת ניהול התכנים והחלפת ליבת המערכת העסקית בחדר עסקאות מט"ח.
אחריו בדירוג בנק הפועלים, שעלות ה-IT שלו אשתקד הייתה 805 מיליון שקל, בדומה ל-2009. הפועלים השקיע 531 מיליון שקל בחומרה ובתוכנה, לרבות עלויות שכר שהוונו. ההוצאה הישירה על מחשוב - למעט משכורות, היוון ופחת - הייתה 274 מיליון שקל, עליה של 3.3% בהשוואה לשנה קודמת.
ראש חטיבת הטכנולוגיה והמחשוב של הפועלים, דוד לוזון, פרש בחודש שעבר לאחר 11 שנים בתפקיד. מחליפו הוא צבי נגן, בעבר מנהל חטיבה באמדוקס.
ב-2010 הקים הפועלים אתר גיבוי מיידי למערכות הקריטיות של ישראכרט. אתר גיבוי למערכות המחשוב של חברת כרטיסי האשראי מוקם כעת בנתניה ע"י IBM, פרויקט הצפוי להסתיים ביוני 2011. פרויקטים נוספים שמבצע הבנק הם "יהלום" למדידת חובות פגומים, שדרוג מערכות המסחר בניירות ערך ומרכז תפעולי בנקאי.
הבנקים הגדולים גם מוכרים שירותי מחשוב לבנקים אחרים. כך, היו לבנק הפועלים בשנת 2010 הכנסות של 91 מיליון שקל ממכירת שירותי מחשב לבנקים שהיו בבעלותו בעבר כמו אוצר החייל ומסד (כיום בבעלות הבינלאומי) ובנק יהב (כיום בבעלות מזרחי טפחות). בנק לאומי מעניק שירותי מחשוב לבנק אגוד תמורת כ-40 מיליון שקל בשנה.
הבינלאומי: ההוצאות יקטנו בעתיד הקרוב
במקום השלישי בהוצאות המחשוב נמצאת קבוצת הבינלאומי. עלויות המחשוב של הבינלאומי הסתכמו ב-545 מיליון שקל, סכום גבוה יחסית לגודלו של הבנק, שנובע ישירות מהסבות מערכות המחשב של בנק אוצר החייל ובנק מסד שהסתיימו בשנת 2010. בבנק מעריכים כי הוצאות המחשוב יקטנו בהדרגה בשנים הקרובות.
הבינלאומי דיווח עוד כי השקיע 377 מיליון שקל בתוכנה, ו-118 מיליון שקל מתוכם יוחסו לעלויות פיתוח עצמי. ההוצאה הישירה על מחשוב של הבנק הייתה 168 מיליון שקל ב-2010, ירידה של 29% בהשוואה לשנה הקודמת.
בנק דיסקונט, שדורג במקום הרביעי בהיקף ההשקעה שלו, דיווח על עלות IT בהיקף של 439 מיליון שקל. 309 מיליון שקל מכך הוגדרו כהשקעה בעיקר בפיתוח מערכות מידע ו-130 מיליון שקל יוחסו להוצאה ישירה, סכום שמגלם ירידה של 13% בהשוואה לשנת 2009.
בראש חטיבת הטכנולוגיה של דיסקונט עומד שי ורדי. הבנק פועל כעת להסב את מערכות המחשב של בנק דיסקונט למשכנתאות. ההסבה הייתה אמורה להסתיים בחודש שעבר, אך נדחתה למאי 2012.
בשנה הקרובה הבנק מתקדם עם שני פרויקטים מרכזיים: שדרוג אתר האינטרנט ופרויקט "מהלך שוק ההון", שמטרתו להגדיל את פעילות הבנק בשוק ההון תוך קיצור זמני התגובה לשוק.
עלויות המחשוב של מזרחי טפחות עמדו ב-2010 על 184 מיליון שקל, ירידה של 24%. ההוצאה הישירה הייתה 66 מיליון שקל - בדומה ל-2009. באגוד, שמדורג אחריו, הסתכמו עלויות ה-IT ב-130 מיליון שקל, עלייה של 22%. מתוכם, 71 מיליון שקל הוגדרו כהוצאה.
אחרון ברשימה הוא בנק ירושלים, שההוצאה שלו למחשוב הייתה 13 מיליון שקל בשנת 2010. הבנק אינו מפרסם נתון לגבי ההשקעה במחשוב אך מציין כי הוא בוחן את שדרוג מערכות המחשוב שלו בפרויקט שיימשך שלוש שנים ועלותו תהיה "עשרות מיליוני שקלים". שדרוג זה כולל את חיזוק מערכות הליבה, שדרוג אתר האינטרנט והוספת מרכז טלפוני ומערכות CRM.