עלויות המחשוב של הבנקים בשנת 2011 הסתכמו בכ-3 מיליארד שקל, בדומה לשנת 2010. כך עולה מעיבוד הדוחות השנתיים של הבנקים שנערך על-ידי "גלובס". הבנקים מדווחים על הוצאה של 968 מיליון שקל, כשליש מתוך העלויות. היתרה, בעוד 2 מיליארד שקל מוגדרים כהשקעה. הוצאות ה-IT (טכנולוגיית מידע) הן סעיף ההוצאות השני בגובהו במערכת הבנקאית, אחרי שכר העובדים ובמרבית הבנקים מנהל ה-IT הוא חבר הנהלה בכיר במעמד ראש חטיבה.
עלות ה-IT הגבוהה ביותר נרשמה בבנק לאומי והסתכמה ב-869 מיליון שקל, עלייה של 3.2% בהשוואה לשנת 2010. לאומי רשם כהשקעה סכום של 647 מיליון שקל, כשההוצאה על מחשוב עמדה על 222 מיליון שקל. לאומי מדווח כי 48 מיליון שקל מההוצאה נבעו ממתן מענה לדרישות רגולטוריות. בראש חטיבת תפעול ומחשוב בלאומי עומד המשנה למנכ"ל יצחק מלאך.
במהלך שנת 2011 השלים לאומי פרויקט לשדרוג עמדות הקהל הפנימיות בסניפים. פרויקטים מרכזיים שמבצע הבנק הם: פרויקט חדר עסקאות להחלפת ליבת המערכות העסקיות במט"ח, פרויקט "כוכב" לשדרוג מערך האינטרנט, שדרוג ושיפור מערכת ניהול התכנים ושדרוג מערכת המסחר "לאומי טרייד". הבנק עוסק בנוסף בפיתוח אפליקציות לבנקאות סלולרית ול"ארנק לאומי", שיאפשרו קבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות במכשירי דור 3.
עלות ה-IT של בנק הפועלים עמדה בשנת 2010 על 730 מיליון שקל, ירידה של 9.5% בהשוואה לשנת 2010. הפועלים מדווח כי השקיע 429 מיליון שקל בחומרה ותוכנה (לרבות עלויות שכר שהוונו), ירידה של 19%. ההוצאה הישירה על מחשוב למעט משכורות, היוון ופחת, עמדה על 301 מיליון שקל, עלייה של 10% בהשוואה לשנה קודמת. ראש חטיבת הטכנולוגיה הוא צבי נגן, שהגיע מאמדוקס ונכנס לתפקידו במהלך 2011.
בשנת 2011 ביצע הבנק פרויקטים כמו "יהלום" למדידת חובות פגומים, "פנמ"ה" להשלמת התממשקות מערכות הבנק למערכת הפיקדונות החדשה תל"ם והשקת מערכת BI לבנקאות הפרטית הבינלאומית. פרויקט נוסף הוא שדרוג מערכות המסחר בניירות ערך שעלותו 45 מיליון שקל ואמור להסתיים בסוף 2012. בנוסף שם הפועלים דגש על פיתוח אפליקציות סלולריות ואפליקציה לאייפד.
קבוצת הבינלאומי במקום השלישי
במקום השלישי בהוצאות המחשוב נמצאת קבוצת הבינלאומי. עלויות המחשוב של הבינלאומי הסתכמו ב-520 מיליון שקל, ירידה של 4.5% בהשוואה לשנה קודמת. בבנק מעריכים כי הוצאות המחשוב יקטנו בהדרגה בשנים הקרובות לאחר השלמת פרויקט שילוב מערכות המחשב באוצר החייל ומסד. הבינלאומי מדווח כי השקיע 391 מיליון שקל בתוכנה. מעבר לכך עמדה ההוצאה הישירה על מחשוב על 129 מיליון שקל, ירידה של 23% בהשוואה לשנה קודמת.
בנק דיסקונט מדווח על עלות IT בהיקף של 445 מיליון שקל, בדומה לשנה קודמת. 303 מיליון שקל מוגדרים כהשקעה, בעיקר בפיתוח מערכות מידע. 142 מיליון שקל הן הוצאה ישירה, עלייה של 9% בהשוואה לשנת 2010. דיסקונט יקטין משמעותית את תקציב ההשקעות שלו בפרויקטי מחשוב בשנת 2012 ותיקצב אותו ב-234 מיליון שקל, ירידה של 23%.
הפרויקטים של בנק דיסקונט
דיסקונט פועל כעת בארבעה פרויקטים עיקריים - החלפת מערכת ייעוץ ההשקעות; שדרוג אתר האינטרנט של הבנק והתאמתו גם ללקוחות עסקיים; "מהלך שוק ההון" פרויקט שמטרתו להגדיל את פעילות הבנק בשוק ההון תוך קיצור זמני התגובה לשוק; MIS הקמת מערכת מידע ניהולי למקבלי ההחלטות בבנק. בכוונת דיסקונט לקלוט בשנת 2012 בתוך הבנק, 300 עובדי מיקור חוץ בתחום המחשוב במעמד של עובדים ארעיים.
עלויות המחשוב של בנק מזרחי טפחות עמדו בשנת 2011 על 227 מיליון שקל, עלייה של 24%. ההוצאה הישירה עמדה על 77 מיליון שקל בדומה לאשתקד. מזרחי טפחות פעל בשנת 2011 להרחבת אתר הגיבוי של הבנק ולהחלפת מערכת התפעול בחדר העסקאות. בשנת 2012 ישלים הבנק את העברת העובדים במרכז המידע של הבנק לקריית מחשוב חדשה שהוקמה בלוד.
הפועלים מוכר שירותים ליהב
הבנקים הגדולים גם מוכרים שירותי מחשוב לבנקים אחרים. כך למשל הפועלים מוכר שירותים לבנק יהב שהיה בבעלותו בעבר (כיום בבעלות מזרחי טפחות), כאשר ההסכם יסתיים בסוף 2015. בנק לאומי מוכר שירותי מחשוב לבנק אגוד תמורת 45 מיליון שקל בשנה כאשר ההסכם הנוכחי יסתיים בסוף 2016. סך עלויות ה-IT של בנק אגוד עמדו על 152 מיליון שקל, עלייה של 17%, שמתוכם 83 מיליון שקל הוגדרו כהוצאה.
בנק ירושלים הכפיל בשנת 2011 את ההוצאה למחשוב ונמצא בשדרוג מואץ של תשתיות המחשוב שלו. השדרוג כולל הקמת מערכת CRM, שדרוג אתר האינטרנט, הקמת מערכת דיוור והפצה ללקוחות, שדרוג והרחבת המוקד הטלפוני, הקמת מערך כספומטים בפריסה ארצית והרחבת מערכת BI (בינה עסקית).
ההשקעה במחשוב קפצה מ-9.7 מיליון שקל בשנת 2010 ל-31.1 מיליון שקל. בשנת 2012 צפויה ההשקעה בתוכנה וחומרה לעלות בעוד 20% ולהגיע ל-37 מיליון שקל. ההוצאה הישירה עמדה בשנת 2011 על 14.4 מיליון שקל, עלייה של 12%.