גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

השטויות של בנק לאומי

החבר'ה שם לא למדו שום דבר מפרשת הסיליקון של תנובה?

ההתנהלות של ראשי בנק לאומי - ההנהלה הבכירה, בעלי המניות ובעיקר של צוות הדוברות, של אנשי יחסי הציבור, של אמני התדמית, של אשפי המדיה, של מי שאמונים על הרשתות החברתיות בארגון - היא כישלון מפואר. מופתי. קולוסאלי. כזה שעוד יילמד בשנה א' בבתי-הספר לפרסום ולדוברות.

רווחיו של לאומי בשנת 2012 הסתכמו ב-931 מיליון שקל, קרוב למיליארד שקל. אמנם הייתה זו ירידה חדה לעומת השנה שלפני כן (הרבעון הרביעי אשתקד היה קטסטרופלי במיוחד), אבל עדיין מדובר בגוף כלכלי חזק ויציב שיכול להרשות לעצמו למחוק אפילו 150 מיליון שקל לאיל-ההון נוחי דנקנר.

כשהעניין נחשף, כשהכותרת הדהדה, כשהאדמה רעדה, אנשי לאומי היו יכולים להרשות לעצמם להזעיק צוות מיומן לניהול משברים. לקחת את הטובים ביותר שיש בשוק, ולשלם להם כמה שירצו. רק שיבואו.

אבל הבעיה של ראשי בנק לאומי היא שהם לא חשבו שיש להם בעיה. נראה כי בלאומי עוד לא התעוררו מתנומת החורף, לא שמו לב שהעולם סביבם השתנה, ועוד לא הפנימו את הכוח האמיתי של מהפכת התקשורת: המיידיות.

תוך שעות ספורות ספגה תדמית הבנק, הרעועה ממילא, מהלומה ציבורית כבדה. בתקשורת, בפייסבוק, בפינות הקפה, הדעה הייתה אחידה: הגזמתם. נסחפתם. שלא לומר יצאתם מדעתכם.

אך בלאומי עדיין חשבו שאין להם בעיה. המנכ"לית רקפת רוסק-עמינח לא כינסה מסיבת עיתונאים בהולה, וגם מעולם לא הופיעה הודעה לתקשורת, מנוסחת לתלפיות ומהוקצעת לעילא. שום התנצלות או הרהורי חרטה, ואף לא שמץ של היסוס.

בלאומי חשבו כנראה שהשיירה תעבור. כי בעבר היא תמיד עברה. הרי הם עושים מה שהם רוצים. הכוח הרי אצלם.

אז מתברר שלא. לא בדיוק.

מדהים לגלות שבבנק לאומי לא למדו דבר מהעבר ולא הפנימו, למשל, את "פרשת הסיליקון" של תנובה. גם שם הארגון העצום הזה הפקיר את השטח, בזבז זמן יקר, הפגין חובבנות תקשורתית מרהיבה - ושילם על כך ביוקר רב.

גם "מחאת הקוטג'" תפסה את תנובה, אותה תנובה הגדולה, עם המכנסיים למטה. ואת התוצאות ראו שם היטב במאזן הרווח וההפסד. תשאלו את היו"רית המתפטרת זהבית כהן מה קורה לכוח כשהוא פוגש בהמון זועם.

אז הציבור לא כל-כך מטומטם, והציבור לא תמיד מוכן לשלם. ואפילו לא נבהל מאיומים, צעקות, זעקות שבר ומהתבכיינות. הציבור טיאטא ללא סנטימנטים את היחצ"ן רני רהב ואכל בלי מלח את איל הנדל"ן ומבעלי לאומי (4.5%) אלפרד אקירוב, שהופעתו התמוהה במוצאי-שבת, ב"פגוש את העיתונות" עם דנה ויס, הוכיחה למי שעוד לא האמין שבבנק לאומי, הכביר והאדיר, יד ימין לא יודעת מיד שמאל.

איך, למען השם, נתנו לאקירוב להופיע בערוץ 2 ללא הכנה מוקדמת? כיצד לא התאמן לקראת הריאיון? מדוע לא שינן מסרים? מה הוא חשב לעצמו, שהמראיינת דנה ויס היא פראיירית? שהיא השטיח שעליו יפסע מעדנות?

בישראל 2013, מדינה תזזיתית, שנונה, משכילה וחסרת פחד, גם הגדולים, החזקים והעשירים אינם חפים מטעויות. גם הם עלולים לשלם מחיר כבד על שגיאותיהם. גם הם זקוקים לאימון, לתרגול, ללמידה ובעיקר לעבודה עצמית על סילוק התכונות המעכבות, המטרידות והמרחיקות, שלא מאפשרות להם, ממרומי מגדל השן (או מגדלי יו), להבין מה מתרחש שם למטה.

חובבנות, אטימות, יהירות או אדישות אינם החומרים שמהם יכול ארגון להיבנות. זו בדיוק ההתנהלות הלוקה שעלולה להוביל לקריסתו.

על ראשי בנק לאומי להתעשת, לרדת אל העם, לדבר אלינו בשפת בני אדם. כי בתגובה לשאלת שר האוצר יאיר לפיד, "איפה הכסף," אפשר לענות רהוט וחד - אצלנו.

עוד כתבות

בנימינה גבעת עדה / צילום: דוברות המועצה

מועצת בנימינה־גבעת עדה מזהירה: "תוכנית המתאר תייצר גירעון מצטבר של עשרות מיליונים"

התוכנית מגיעה לסבב שמיעת ההתנגדויות השני - עם יותר מ־1,400 התנגדויות שהוגשו לה, ובראשן זו של המועצה: "התוכנית מכפילה את יעד האוכלוסייה, בלי מנגנון כלכלי תומך" ראש המועצה: "לא מתנגדים לצמיחה, אלא לצמיחה לא מאוזנת"

נתנאל גבעתי / צילום: סימן טוב סרוסי

המגורים אצל ההורים, השיפוץ שהסתבך וההשקעה ב-13 דירות

נתנאל גבעתי רק בן 37 ומאחוריו כבר שורה ארוכה של עסקאות, בהן 13 בארצות הברית ● בראיון לגלובס הוא מספר על טעויות שעשה בדרך ואיך קנה שלוש דירות באינדיאנה בלי לבקר שם

וול סטריט / צילום: ap, Mary Altaffer

מכסי טראמפ מכים בשווקים: צפי לירידות בוול סטריט, הביטקוין נופל

ירידות גם באירופה ● ברקע הירידות - חוסר הוודאות כתוצאה מתוכנית המכסים של טראמפ שהודיע על מכס גלובלי בגובה 15% ● הביטקוין מתחת ל-65 אלף דולר לאחר ירידה של 47% מהשיא שנרשם באוקטובר ● עליות באסיה

נשיא ארה''ב דונלד טראמפ והמנהיג העליון של איראן עלי חמינאי / צילום: ap, Alex Brandon, khamenei.ir

"לחסל את חמינאי עכשיו": המסרים מבית המלוכה הסעודי

ההזדמנות האחרונה לאיראן: "כדי שזה יקרה - רוצים מהם טיוטה בתוך 48 שעות" ● מחאות מצומצמות יותר, אך העולם נושא עיניים: גל ההפגנות החדש באיראן ● הסנאטור גרהאם: בסביבת טראמפ מייעצים לו שלא לתקוף באיראן ● שגריר ארה"ב בישראל נשאל אם לישראל זכות על שטחי מדינות ערב: "הם יכולים לקחת את הכול" ● דיווח: משמרות המהפכה מקדמים כוחות לגבול עיראק ● עדכונים שוטפים

יגאל דמרי / צילום: אייל פישר

דמרי קונה מקבוצת ריאליטי שטח בעסקת ענק: המספרים ומי השותף

מדובר בקרקע בתל אביב שבה זכתה ריאליטי רק לפני כשלושה חודשים במכרז רמ"י וכעת מוכרת אותה ב-450 מיליון שקל - כ־100 מיליון שקל יותר • על הקרקע נמצאות עדיין כ־100 משפחות המתנגדות לפינוי המתוכנן

קלוד קוד / צילום: Shutterstock

כוננות שיא בסייבר הישראלי: האם הכלי החדש של קלוד יטרוף את הקלפים בענף

השקת כלי איתור החולשות של אנתרופיק טלטלה את השווקים והפילה את מניות הסייבר הגדולות בוול סטריט ● בזמן שהמשקיעים חוששים מאיום קיומי, בתעשייה המקומית טוענים כי הבהלה מוקדמת: "חברות הסייבר לא מוכרות לארגונים רק טכנולוגיה, הן מוכרות אחריות ואמון"

סאלח דבאח / צילום: שלומי יוסף

"עד עכשיו נלחמנו על הבית. הגיע הזמן לדבאח מעבר לים"

המלחמה שרוקנה את הצפון והקשתה על העובדים להישאר, הסערה ברשת שהביאה אותו לבית המשפט, הקושי להתפתח בנדל"ן אל מול המתחרות והתוכניות להתרחב למדינות המפרץ ● סאלח דבאח, מנכ"ל רשת הקמעונאות המשפחתית שמגלגלת יותר ממיליארד שקל בשנה, בראיון מיוחד

האם הקריפטו צפוי לנפילה חדה דווקא כעת? / צילום: Shutterstock

הדקו חגורות: מדוע הירידות בביטקוין עלולות להפוך לצניחה חופשית?

המטבע הדיגיטלי המוביל כבר נכנס למיינסטרים, אך המנועים שדחפו אותו לשיא הפכו כיוון ודוחפים כעת מטה ● האכזבה מממשל טראמפ, בריחת הכסף המוסדי והלחץ שיוצרות חברות האוצר, מקשים על מציאת תחתית ● אז לאן עוד עלול הביטקוין ליפול בקרוב, ואת מי יגרור איתו

אייפון 17 פרו מקס / צילום: יחצ

כך תאריכו את חיי הסוללה באייפון שלכם

עדכוני גרסה באייפונים מובילים לעתים לכך שהסוללה דווקא מתרוקנת מהר יותר, ובעוד באפל מבהירים שמדובר במצב זמני - יש כמה שיטות להתגבר על כך ● מבהירות המסך דרך שימוש ב–wifi ועד הטענה של פחות מ–80%

מערכת הלייזר ''אור איתן'' / צילום: דובר צה''ל

המדינה שהציגה מערכת לייזר חדשה, חלשה בהרבה מזו של ישראל

אלביט מתמודדת על חוזה אסטרטגי של צבא ארה"ב לבניית מערכות ארטילריה מתקדמות, בהיקף שיכול להגיע למיליארדי דולרים ● במקביל, סין מנסה לחזק את השפעתה במפרץ עם מערכות לייזר ● ובריטניה משקיעה ברחפנים כבדים, בעוד וושינגטון מאיצה את פיתוח שוברות הקרח האמריקאיות בהתאם למדיניות טראמפ ● השבוע בתעשיות הביטחוניות

ירקות אורגניים של חברת אגרסקו / צילום: יח''צ

15 שנה אחרי קריסת אגרסקו: נדחתה תביעת הענק נגד רואי החשבון

ביהמ"ש דחה את התביעה בגובה 150 מיליון שקל שהגישו המפרקים של החברה ליצוא חקלאי שקרסה ב-2011 נגד פירמת EY ● השופט אלטוביה: "מקור ההפסדים בהתנהלותה העסקית של אגרסקו, לא באופן הרישום החשבונאי של פריט זה או אחר" ● עורך הדין המייצג את מפרקי אגרקסקו: "כשנקבע במפורש כי הדוחות הכספיים לא היו תקינים במשך שנים, הקשר הסיבתי נראה מובן מאליו"

ויקטור וקרט, מנכ''ל לאומי פרטנרס / צילום: הגר בדר

מסע הרכש נמשך: לאומי פרטנרס משקיעה ברייק נדל"ן לפי שווי של 525 מיליון שקל

זרוע ההשקעות של בנק לאומי תרכוש 16% ממניות חברת ההתחדשות העירונית שבשליטת אספן ויוסי רייק ● ההשקעה מגיעה כשלב מקדים להנפקה ראשונית שתבוצע בשלוש השנים הקרובות

אמיר ירון, נגיד בנק ישראל / צילום: דני שם טוב, עיבוד: טלי בוגדנובסקי

הדילמה של בנק ישראל עם הריבית והסיבה שהאנליסטים עשו סיבוב פרסה

האינפלציה באמצע טווח היעד והשקל התחזק, אך רוחות המלחמה מול איראן טרפו את הקלפים, וגרמו לשוק לשנות כיוון ● בעוד שנתוני הצמיחה המפתיעים מעניקים לנגיד "מרחב נשימה", רוב האנליסטים מעריכים כעת: בנק ישראל יבחר בשמרנות וישאיר את הריבית על כנה

נתן שירות למוכרים וגם לקונים. האם המתווך זכאי לדמי תיווך?

בית המשפט קבע: פסיכולוגית תחויב ב־40 אלף שקל פיצוי לאחר שסיפקה הערכה שלילית על תובע מבלי לפגוש אותו ● השכנים טענו לירידת ערך בשל חריגות בנייה - אך ביהמ"ש קבע כי דווקא הם השתלטו על רכוש משותף, וחייב אותם בפיצוי ● מתווך שניהל ייצוג כפול לקונה ולמוכר ללא גילוי נשלל מזכאותו לדמי תיווך וחויב בהוצאות משפט ● 3 פסקי דין בשבוע

כנס שמים את הצפון במרכז בסיור כלכלי / צילום: שלומי יוסף

תושב הצפון שמגלה: מדוע לכפר גלעדי חזרו כל התושבים בעוד שלקריית שמונה חזרו רק מחצית

במסגרת הסיור הכלכלי לבאי כנס שמים את הצפון במרכז של גלובס הוצגו מתחם סטארט־אפים חדש, מרכז קולינרי בהשקעה של 100 מיליון שקל והתרחבות אקדמית - בניסיון  לעצור את בריחת החברות והתושבים מהאזור

צילום: Shutterstock, Pixels Hunter

עם שווי של פי 3 מטבע: המניה שתעשה היום היסטוריה בבורסה בת"א

המשקיעים ימשיכו לעקוב אחר המתיחות הגוברת בין ארה"ב לאיראן ● השווקים מתמחרים הורדת ריבית של בנק ישראל בהסתברות של כ-50%, גם הכלכלנים חלוקים ● פאלו אלטו תצטרף היום לבורסה בת"א ● וגם: אלכס זבז'ינסקי ממיטב מעריך - "שוק המניות בישראל התייקר מדי לפי כל פרמטר" ● כל מה שכדאי לדעת לקראת פתיחת שבוע המסחר

אילוסטרציה: איל יצהר

כתב תביעה נגד ויז'ן אנד ביונד: "פעלו תחת דפוס פעולה שיטתי של הטעיה מתמשכת והסתרת מידע מהותי"

החברה המשקיעה בנדל"ן בארה"ב, נתבעה על ידי 126 משקיעים על סכום של כ-29 מיליון שקל ● בכתב התביעה עולה טענה "לדפוס פעולה שיטתי של הטעיה מתמשכת, רשלנות והסתרת מידע מהותי" ● עוה"ד המייצג את החברה מסר כי:"טרם התקבל כתב התביעה וכאשר הוא יתקבל נוכל להתייחס, ככל שנדרש"

יקי דוניץ / צילום: ויקיפדיה

"פגיעה במפעל חיים ובמוניטין": יקי דוניץ תובע 100 מיליון שקל מקרן JTLV

חודש וחצי אחרי שחיסלה את החזקתה ביזמית הנדל"ן דוניץ, קרן ההשקעות נתבעת בידי היו"ר לשעבר, שטוען כי עמדה לו זכות סירוב ראשונה, וכי המכירה הסבה לו נזק כבד ● JTLV :"הקרן תדרוש לפצותה בגין הנזקים שייגרמו לה כתוצאה מתביעת סרק זו"

אסף טוכמאיר וברק רוזן, מבעלי ישראל קנדה / צילום: אלדד רפאלי

עשרת הימים שיכריעו: האם רוזן וטוכמאייר הימרו נכון

העסקה לרכישתה של חברת הנדל"ן אקרו בידי ישראל קנדה תייצר חברת ענק בשווי של 10 מיליארד שקל ● אם החברה הממוזגת הייתה מתחילה להיסחר היום, היא לא הייתה מצליחה להיכנס למדד הדגל של הבורסה ● הכניסה של פאלו אלטו לבורסה אף הופכת את הסיכויים לקשים יותר ● בכמה תצטרך המניה לזנק?

פרטיות באינטרנט / אילוסטרציה: Shutterstock

ייצוגית נגד מימון ישיר בגין הפרת פרטיות: "הכול מהכול חשוף לטיקטוק"

לפי הבקשה לתביעה הייצוגית, קוד פיקסל שחברת מימון ישיר הטמיעה באתר שלה אוסף מידע של גולשים ומעבירו לטיקטוק - וזאת ללא ידיעתם וללא הסכמתם להעברת המידע ● ההערכה היא שזו הסנונית הראשונה בגל התביעות שצפוי לאחר כניסתו לתוקף של תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות