גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"ערס מגדיל ראש בסבבה"

מהי שפת המנהלים - ואיך היא קשורה להצלחה בראיון עבודה?

קריירה  / צילום: thinkstock
קריירה / צילום: thinkstock

השבוע התפרסם כי בהשוואה למדינות ה-OECD ישראל נמצאת מתחת לממוצע במיומנויות שפה. כושר הביטוי של התלמיד הישראלי נמצא בנסיגה מתמדת, השפה שלו דלה, הוא מרבה להשתמש בסלנג ומתקשה לנסח טיעון. ומה קורה כשהוא מתבגר? עושה רושם שזה לא ממש משתפר, גם כשהוא הופך מנהל.

גבוה ולא אמין

איכשהו גם בגיל 30 פלוס מנהלים רבים בטוחים שסבבה זו מילת המפתח להצלחה בראיון עבודה, שהגדלת-ראש זו תכונה ניהולית מהמעלה העליונה, וכי "מנהל ערס" הוא ביטוי נרדף למנהל סמכותי. אני נתקלת לא אחת במנהלים צעירים בעלי תואר אקדמי אחד לפחות, המתקשים להציג את תפקידם ולהסביר בבהירות מהם תחומי האחריות שלהם בעבודה, כל זאת תוך שימוש בשפה דלה משופעת בסלנג. ולא שאני דוגלת בשפה גבוהה, להיפך, אני מתנגדת לה נחרצות. בראיון עבודה צריך לדבר 'כמו שמדברים' ולא 'כמו שכותבים' ("הנני אמון על כלל דיווחי החברה לרשויות המס" זו לא אופציה), אבל משם ועד שימוש בסלנג הכי נמוך ויומיומי המרחק גדול.

סגנון הדיבור, אף יותר מסגנון הלבוש בראיון, הוא קריטי לרושם שאדם יוצר, ויש לו משמעות גדולה מעבר למסרים שהוא מעביר. כשהשפה נמוכה מדי הרושם שאדם משאיר הוא של חוסר מקצועיות ורדידות וניהולית, וכשהשפה גבוהה מדי נוצר רושם לא אמין, סוג של דקלום שאדם הכין מבעוד מועד לכבוד הראיון. קל לזהות זאת כי אנשים ששפתם אינה גבוהה אך הם בחרו להשתמש בה בראיון עבודה לא יצליחו להתמיד בה לכל אורכו. הם ישתמשו בה דווקא במקומות בהם הם חשים חוסר בטחון (למשל במענה לשאלה "ספר לי על עצמך") ויעברו לשפה רגילה כשיחושו יותר בנוח עם התשובות. חוסר האחידות הוא שיוצר אי אמינות לכן רצוי מאד להימנע משפה גבוהה יותר מהאופן בו אתם מתנסחים ביום-יום.

אז מה יעשו אלה שסגנון הדיבור שלהם ביום-יום הוא נמוך מדי ושפתם משופעת בסלנג נחות. האם הניסיון לדבר בשפה גבוהה יותר לא יפגע באותנטיות שלהם? לכאורה לא, שכן רוב הסיכויים שמה שעבור המרואיין נחשב גבוה, זו שפה רגילה עבור המראיין, אבל עדין קיים החשש לחוסר אחידות. יתרה מכך, האנרגיה שתושקע בבחירת מילים ומשפטים נאותים יותר תפגע בזרימת המסרים, שכן שימוש בסגנון הדיבור הרגיל מבטיח שאדם יצליח לבטא עצמו בצורה הקולחת ביותר.

שפת המספרים

איך פותרים את זה? הדרך הכי טובה היא לדבר בשפת המספרים. במקום להסתכן בשפה נמוכה שמשדרת רדידות מקצועית וניהולית, עוברים לשפה ניהולית כמותית ששמה דגש על תפוקות ולא על תשומות, ומבהירים במספרים (אחוזי התייעלות/חסכון/גידול במדדים רלוונטיים וכו') איזה תועלות הבאתם למעסיקים קודמים. שפת המספרים זו השפה המומלצת בכל מקרה, במיוחד כשמדובר במנהלים צעירים הנוטים יותר מאחרים לתאר תיאור גנרי ורדוד של מה הם עושים בעבודה, זאת במקום לדבר על תוצאותיה. אם להשתמש בדימוי פיזי הממשיל את התפקדי לחדר שלתוכו אפשר לצפות מהחלון או מהגג, נקודת המבט שלהם היא מהחלון - תיאור העבודה היומיומית בפרטי פרטים, במקום מהגג - מנקודת המבט של הבוס שלהם. מסרים כמותיים ימצבו אותם כמנהלים רציניים, שמבינים את הצרכים של הארגון - ויחפו על הרבה מאד חולשות אחרות שיתכן והם סובלים מהן, ובכללן שפה רדודה.

האם המסקנה היא שאסור להשתמש בסלנג בראיון עבודה? כמובן שמותר, אבל בקטנה. כשהשפה של המרואיין עשירה, לא יקרה כלום אם "סבבה" אחת או שתיים תמצאנה את דרכן לשיחה, אבל לא יתכן שלשאלה "מה הבוס שלך היה אומר עליך?", יענה מנהל ש"אני מגדיל ראש". התשובה הזאת לא תעשה את העבודה, גם אם מתראיינים לסטארט-אפ שהגיל הממוצע בו 32. בהצלחה.

■ הכותבת היא מומחית לשוק העבודה. לתגובות: orna@rudi-cm.com

עוד כתבות

רון פאינרו - מנכ"ל לאומי קארד, צילום: איל יצהר

ועד העובדים בלאומי קארד הכריז על סכסוך עבודה

הרקע לסכסוך: פערים גדולים במשא-ומתן להסכם הקיבוצי

שי ניצן / צילום: שלומי יוסף

השאלות הקשות על הסכמי עדי המדינה בתיק ישראל ביתנו

הפרקליטות הגיעה להסכמים חסרים או בעייתיים, לעתים כשקיים נתק בין המשטרה לבין הפרקליטות בכל הנוגע למו"מ ולסיכומים עם עדי המדינה ● פרשנות

טראמפ ופוטין מפגישתם אמש / צילום: קווין לאמרק, רויטרס

טראמפ מודה: הרוסים התערבו בבחירות לנשיאות בארה"ב

אחרי שטראמפ ופוטין הציגו אמש חברות חדשה, נבחרי ציבור אמריקאים מכל קצוות הקשת הפוליטית החלו לשקול צעדים בכדי להבהיר את העמדה האמריקאית - לפיה ההתערבות של הרוסים בבחירות הייתה בוטה ● היום נראה כי טראמפ מכיר בבעייתיות שבהתנהלות רוסיה כתגובה לנבחרי הציבור

זהבית כהן / צילום: רמי זרנגר

אייפקס תנסה למכור את זאפ בשווי הגבוה פי 4 ממחיר הרכישה

תנסה לבצע הצעת מכר של מניות חברת האינטרנט לפי שווי של 650-700 מיליון שקל, לאחר שרכשה אותה ב-2015 לפי שווי של 145 מיליון שקל "בלבד"

קניון מלחה / צילום: יח"צ

הקניון המצליח בישראל בדרך להתרחב לרחוב

הוועדה המחוזית הורתה לקבוצת עזריאלי, המחזיקה בבעלות על קניון מלחה בירושלים, לעשות שינויים מהותיים בתוכנית ההרחבה ● התוכנית תכלול טיילת שלאורכה ניתן יהיה להקים אלפי מ"ר של שטחי מסחר, ובנוסף מגדל משרדים בן 21 קומות שייבנה מעל הקניון ● מדובר בחלק ממגמה לצמצום שטחי המסחר בקניונים

פועלים באתר בניה / צילום: שאטרסטוק, א.ס.א.פ קריאייטיב

אושרו תקנות האוסרות על העסקת בני נוער באתרי בנייה

זאת לאור היקף התאונות של פועלי בניין ובהוראת שר העבודה והרווחה חיים כץ ● עד כה נאסר על בני נוער מתחת לגיל 18 לעבוד בגובה באתרי בנייה, אולם האיסור לא נאכף

אהוד ברק / צילום: תמר מצפי

ברק: "אני מזהיר: קומץ זעיר מתמרן מנהיג חלש, לחוץ ולחיץ"

אהוד ברק, ראש הממשלה לשעבר, נשא דברים היום (ג') כאורח כבוד באירוע "תמונת מצב 2018" ● ברק התייחס בנאומו למצב הפוליטי במדינה ואף רמז על חזרה לפעילות פוליטית

נתחי סלמון על קרח בשוק ברגן, נורבגיה / צילום: Shutterstock

דגי סלמון - אחת ההשקעות הטובות ביותר בעולם השנה

מדד מוצרי הצריכה הבסיסיים של נורבגיה, שמורכב כולו ממניות של חברות עיבוד בשר סלמון, עלה מתחילת השנה ב-20% – יותר מרוב ההשקעות האחרות סביב העולם

דואר ישראל, בנק הדואר / צלם: אריאל ירוזולימסקי

האם בנק הדואר ימשיך להיות חברתי גם לאחר הפרטת הדואר?

מכיוון שמדובר בחברה ממשלתית ולא בבנק רגיל, בנק הדואר מעניק כיום שירותים מסובסדים ובפריסה ארצית שאינה בהכרח כלכלית ● לאחר הפרטת חברת דואר ישראל יצטרך הבנק להיפרד ככל הנראה משמו ועולה השאלה אם גם יוכל להמשיך למלא את תפקידו החברתי

אייל וולדמן, מנכ"ל ומייסד מלאנוקס טכנולוגיות / צילום: באדיבות מלאנוקס טכנולוגיות

מלאנוקס עקפה התחזיות ברבעון ומעלה שוב התחזית השנתית

מפרסמת תחזיות לכל שנת 2018, הצופה הכנסות של בין 1,065 מיליון דולר ל-1,085 מיליון דולר ● איל וולדמן: ""במחצית הראשונה של 2018 הצמיחה בהכנסות שלנו הוכיחה את הערך של ההשקעות שלנו ואנו מצפים להמשיך את המומנטום במחצית השנייה של השנה"

גנרל עבד אל פתאח סעיד חוסיין ח'ליל א- סיסי - נשיא מצרים / צילום: יחצ

מצרים נגד חופש הדיבור: חוק חדש יפקח גם על המדיה חברתית

החוק יעניק לממשלה המצרית סמכויות פיקוח גורפות על התקשורת המסורתית אך גם על המדיה החברתית ● לפי החוק, הרשויות יוכלו להעניש אמצעי תקשורת על הפצת מה שהממשלה המצרית מגדירה כחדשות כוזבות, גם חשבונות מדיה חברתית בעלי יותר מ-5,000 עוקבים יחשבו כגוף תקשורת

קיה סטוניק / צילום: יחצ

איך ולמה משתלטות הקוריאניות על שוק הרכב בישראל

נתוני מכירות הרכב בישראל במחצית הראשונה של השנה מצביעים על יציבות, אולם מתחת לפני השטח השינוי בטעם הלקוחות משפיע על התמונה התחרותית ומעורר מספר שאלות: האם הקוריאנים יעצרו בנתח של 30%, כיצד תשפיע מלחמת הסחר על השוק ומדוע הדרמה של המיסוי הירוק היא שולי

משרדי טקסס אינסטרומנטס / צילום: רויטרס, מייק בלייק

מנכ"ל Texas Instruments התפטר בשל הפרת קוד התנהגות

מנכ"ל אחת מיצרניות השבבים הגדולות בעולם, Texas Instruments, בריאן קרטצ'ר התפטר אחרי פחות מחודשיים בתפקידו, זאת בעקבות הפרת קוד ההתנהגות של החברה

יוחנן לוקר ואשר גרינבאום / צילומים: רפי דלויה ואיל יצהר

כיל מבקשת להעניק בונוסים לאשר גרינבאום וליוחנן לוקר 

לגרינבאום, שכיהן כמ"מ מנכ"ל ופרש באחרונה, מבקשת החברה להעניק בונוס כולל של כ-3 מיליון שקל ● וגם: רון לאודר מגדיל החזקותיו בפלואנס

מהדורת החדשות הראשונה של תאגיד השידור עם גאולה אבן / צילום: : רפי דלויה

היום שאחרי המונדיאל: עכשיו מגיע המשחק המרכזי

הצופים שהתרגלו לחודש שלם של שידורי כדורגל נשארו גם אתמול, וראשי תאגיד השידור הציבורי המתחדש יכלו לחייך היום לאור נתוני הרייטינג המרשימים שעקפו גם את המתחרה הישיר - ערוץ 10 - בשעת הפריים-טיים ● אבל ניסיון העבר לא מנבא טובות, ובשני המונדיאלים הקודמים חווה הערוץ התרסקות דרמטית ברייטינג בחודש שאחרי המונדיאל ● האם הפעם הוא יצליח לשנות את המצב?

נועז בר ניר / איור: גיל ג'יבלי

מנכ"ל כללית התפטר: "אי אפשר לתת לאזרח את מה שמגיע לו"

נועז בר ניר עוזב במפתיע לאחר שנה בלבד בתפקיד: "לא הגיוני שתושב ת"א יקבל סבסוד ממשלתי עבור שירותי בתי החולים שלו, בעוד תושב ב"ש לא יקבל"

משה כחלון / צילום: רונן זבולון, רויטרס

האחראי על הלחם: מחיר למשתכן היא סימן לשוק חולה

אחרי 3 שנים של מכרזים, בכירי משרד האוצר מרגיעים ואומרים שמחיר למשתכן יישאר פה הרבה אחריהם, עם מנגנון ממשלתי שדורש פיקוח על המחירים, על מועדי האכלוס וכמובן על איכות הבנייה  ● אך שוק קפיטליסטי אמור לדעות לעשות את זה בעצמו  ● פרשנות

גוגל / צילום: שאטרסטוק

דיווח: האיחוד האירופי יקנוס את גוגל ב-5 מיליארד דולר

בנימוק שאפליקציות מערכת ההפעלה אנדרואיד של החברה הפרו את חוקי ההגבלים העסקיים, כך לפי בלומברג

מטוס בואינג 787 דרימליינר של אל על / צילום: יח"צ

הבלגן נמשך: טיסה של אל-על שוב בוטלה ברגע האחרון

טיסת החברה למומבאי בהודו בוטלה, היות שלא נמצא טייס להציב בטיסה זו ● מדובר בטיסה שנכללה בטיסות שהלו"ז אליהן נותר פתוח ונתון למעשה להקפצת טייסים, מה שהבוקר לא צלח

ח"כ אמיר אוחנה / צילום: דוברות הכנסת

לילה של דיונים בכנסת: אוחנה עם הסתייגות לחוק הפונדקאות

ח"כ אמיר אוחנה הגיש הסתייגות לתיקון שהוצע לחוק הפונדקאות כך שיחול גם על גברים ● בנוסף, אושר במליאה חוק לפיו בהחלטה שלא להעמיד לדין לא תצוין עילת סגירת התיק ● בשעה זו הוועדה המשותפת לחוק הלאום מתכנסת כדי לאשרו עד סוף היום