חפצים שנשכחו ברכבת / צילום: רכבת ישראל
משקפיים, טלפונים סלולריים, מחשבים ניידים, קביים, מזוודות, שקיות קניות (בעיקר מהדיוטי פרי), סקייטבורד, גיטרות, ארנקים, דרכונים, ציוד צבאי, כובעים, קסדות, תכשיטים ומה לא: הנוסעים ברכבת ישראל ממהרים לרדת בתחנה ומשאירים מאחור ציוד, והרבה, חיוני יותר או פחות. לאור הצטברות של פריטים רבים שנשכחו, ברכבת ישראל יוצאים במבצע להשבת האבידות לבעליהן.
יותר מ-250 אלף נסיעות מבוצעות מדי יום ברכבת, ובחודשי הקיץ תמהיל הנוסעים מורכב גם מנוסעים מזדמנים, חלקם תיירים, וחלקם בדרך לחופשה בחו"ל. אלה משאירים מזוודות, שקיות מהדיוטי פרי, דרכונים ועוד.
בכל יום נאספים כ-600 פריטים שנשכחו ברכבת. עם זאת, מספר הפונים ביום למחלקת אבידות ומציאות של הרכבת עומד על כ-100 איש ביום בלבד - מכאן שרבים מתייאשים מראש, וחבל.
עד ל-23 באוגוסט תתוגבר מחלקת האבידות של הרכבת בכוח-אדם ובשעות פעילות (מ-07:30 עד 20:30). אבידות שלא יהיה להן דורש עד לסוף השבוע ואשר ממתינות במחסני הרכבת שלושה חודשים ויותר - ייתרמו לעמותות.
מחלקת האבידות של רכבת ישראל ממוקמת בתחנת הרכבת תל-אביב סבידור-מרכז. נוסעים שאיבדו חפצים ברכבת, מוזמנים תחילה ליצור תחילה קשר עם מוקד שירות הלקוחות במספר 5770* ולוודא כי האבידה אותרה.
