מטוס אל על / צילום: יח''צ אל על
טיסות החילוץ של עשרות אלפי הישראלים שתקועים בחו"ל מתקרבות. בתדרוך שקיים היום (ב') משרד התחבורה, אמרה השרה מירי רגב כי "אמרנו שייקח זמן ושזה לא יהיה מהיום למחר, אבל נתנו את האוקיי, ובעצם אנחנו מתחילים עם מבצע 'חזרה בטוחה' של הישראלים הביתה של משרד התחבורה, יחד עם הגורמים הרלוונטיים". השרה הוסיפה כי "אנחנו נערכים להחזיר את האזרחים הביתה החל מהיום. היציאה היא לאותם המוקדים שידענו שיש בהם ישראלים: תאילנד, לרנקה, אתונה, איטליה וארה"ב, ומשם יהיו ההחזרות הראשונות".
● מחיר החזרה הביתה: 4,000 אירו, עד 22 שעות בים - והמדינה מחוץ לתמונה
● מירי רגב: הישראלים הראשונים יחזרו מחו"ל דרך המדינות האלה
● דרך ירדן ומצרים: השגרירויות הזרות מתחילות לפנות אזרחים מישראל
לאחר מכן, הודיעה חברת אל על על שהיא נערכת להפעלת טיסות החילוץ על פי מתווה מוגבל ומדורג. כך זה יעבוד.
אם הזמנתי טיסה מאל על והיא בוטלה. מה עושים כעת?
על פי הודעת החברה, אל על פותחת את הרישום לטיסות חילוץ עבור לקוחות שטיסתם בוטלה בימים האחרונים. בחברה מדגישים כי אין חשיבות לסדר הרישום באתר. "בשעות אלה, אל על מגבשת את רשימת היעדים ואת היקף הטיסות שיתאפשר להפעיל במתווה זה. נמשיך לעדכן באתר אל על ובעמודי החברה ברשתות החברתיות", נכתב.
ומה לגבי לקוחות שטסו עם חברות אחרות?
בשלב זה, אל על פותחת את הרישום לטיסות עבור לקוחות אל על וסאן דור, שטיסתם לארץ בוטלה. בחברה מסבירים כי "מטרת הרישום היא למפות את מיקום לקוחותינו בעולם, ובהתאם לבנות לוח טיסות. נדגיש כי אין חשיבות לסדר הרישום באתר. קדימות הלקוחות תיקבע תוך תיעדוף, על פי מועד טיסתם המקורית".
מי יזכה לעדיפות?
בחברה אומרים כי "תינתן עדיפות למקרים הומניטריים חריגים, בכפוף להצגת אישורים מתאימים ולאישור צוות רפואי מטעם חברת אל על, ולצרכים מדיניים וביטחוניים - בכפוף לאישורי גורמי מדינה רלוונטיים".
איך נרשמים?
ההרשמה היא רק באמצעות לינק שיופיע באתר אל על, ולא תתאפשר דרך המוקדים הטלפוניים. "לאחר הרישום, יישלח מייל אישור לקבלת הטופס, בטווח של עד שלוש שעות. יודגש כי אין מדובר במייל אישור לשיבוץ לטיסה", מסבירים באל על. לאחר הרישום, ובכפוף לאישור המדינה להפעלת טיסות, בחברה יעדכנו פרטנית את לקוחותיהם, באמצעות מייל והודעות סמס.
ואם הזמנתי דרך סוכן נסיעות?
גם במקרה זה, יש להירשם דרך אתר החברה.