גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

רן כוכב: "המצב הבינלאומי שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש"

בכנס השירות של גלובס, הציע תא"ל רן כוכב דובר צה"ל לשעבר, להקים רשות לאומית להסברה, שתהיה אזרחית, א-פוליטית וכפופה למשרד ראש הממשלה ● "אחרי מחדל ה-7 באוקטובר, הגיעו ההצלחות הצבאיות והמבצעיות, אבל לא הצלחנו לתרגם זאת להצלחה אמיתית, הצלחה מדינית", אמר

תא''ל במיל רן כוכב, לשעבר דובר צה''ל / צילום: כדיה לוי
תא''ל במיל רן כוכב, לשעבר דובר צה''ל / צילום: כדיה לוי

בכנס השירות של גלובס בשיתוף בנק מזרחי טפחות שהתקיים היום (ד'), הציע תא"ל רן כוכב, דובר צה"ל לשעבר, להקים רשות לאומית להסברה, שתהיה אזרחית, א-פוליטית וכפופה למשרד ראש הממשלה. לגבי התנהלותו של שר ביטחון הפנים איתמר בן גביר מול עצורי המשט לעזה, הוא אמר: "הוא שר מרכזי בממשלת ישראל כבר ארבע שנים. או שתפטרו אותו, או שזה אתם".

כנס השירות של ישראל | במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"
כנס השירות של ישראל | משנה למנכ"ל כאל: "10% מהשיחות כבר מטופלות על ידי נציגת AI באופן מלא"
כנס השירות של גלובס | מנכ"ל מזרחי טפחות: "עצמאות בנק ישראל חשובה לאיזון מוניטרי ופיסקלי"

"אחרי מחדל ה-7 באוקטובר, הגיעו ההצלחות הצבאיות והמבצעיות, אבל לא הצלחנו לתרגם זאת להצלחה אמיתית, הצלחה מדינית. בתחום ההסברה, אנחנו בשפל חסר תקדים. הצלחנו לרסק את הלגיטימציה הגדולה שניתנה לנו אחרי ההתקפות, לגיטימציה שקיבלנו ממנהיגי כל העולם להגן על עצמנו. הצלחנו לרסק אותה במו ידינו".

את הדברים הנחרצים הללו אמר היום תא"ל רן כוכב, בשיחה עם כתב גלובס תומר שמאי. כוכב המשיך בדברים חמורים נוספים: "גרמניה, המדינה האירופאית שהכי תומכת בנו, שמעריכה את היכולות שלנו, מתחילה לשאול שאלות. בארה"ב אנחנו בבעיה מול הדמוקרטים וגם אל מול הרפובליקאים, אפילו מול האוונגליסטים הנוצרים ואפילו מול הקהילות היהודיות מכל הסוגים. המצב שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש".

הוא נותן כדוגמה קונקרטית את המשט האחרון לעזה. "בעולם מוכנים לקבל, במידה מסוימת של צביעות, אבל מוכנים לקבל פעולה נגד משט שהפר מצור לגיטימי שהטלנו לפי כל הכללים הבינלאומיים, ובתנאי שהוא מבוצע בשקיפות, בפתיחות, באמון ובאופן מידתי. שייטת 13 וחיל הים עשו השתלטות שקטה וטובה, מבצעית ונכונה והצליחו מאוד. לא אהבתי את השמעת השיר מהארוויזיון, כי אני לא רואה מקום להומור במצבים כאלה, אבל בסך הכל הפעולה הייתה טובה.

"ואז שר מרכזי במדינת ישראל, השר בן גביר, עושה פיגוע אדיר בצילום האלים שלו מול עצורי המשט. וכל ההישג המבצעי נמחק. כך במקרה הנקודתי הזה, כך גם בכל המלחמה. ההישגים המצוינים הולכים לפח על ידי מנהיגי ישראל.

"אפשר להגיד זה לא המדינה, זה לא הממשלה, זה לא האזרחים - אבל הוא שר מרכזי בממשלת ישראל כבר ארבע שנים. או שתפטרו אותו, או שזה אתם".

התחושה היא שאין גם מי שמדבר עם הציבור עצמו.
"הציבור הישראלי ולא רק הישראלי, זכאי לקבל מהמדינה שירות שנקרא מידע, ידע ולפני זה ביטחון. כמו שהוא זכאי לקבל תשתית ובריאות, חינוך ורווחה וכלכלה - אחרת, בשביל מה יש מדינה?

"בישראל המצב מעט שונה. הציבור בישראל הוא גם הלקוח של המדינה, וגם הבעלים של המדינה. אנחנו משלמים מסים, אנחנו משרתים בצבא. רמת הקשר בין הלקוח, האזרח, לבין הספק, המדינה, הוא ברמת מעורבות מוחלטת. ורמת השירות שהמדינה נותנת לאזרחיה בהקשרי ביטחון לאומי, היא מחפירה.

"על פי דוח מבקר המדינה, רמת המידע בשירותים הדיגיטליים שמוענקת על ידי המדינה, היא מהנמוכים ב-OECD. למשל כמה עלתה לנו סגירת נתב"ג? סגירת נמל אילת? מי הדובר הלאומי שנעמד פה ואומר - אלה השיקולים, זו ההחלטה, זה המוסמך להחליט, וזה המחיר. מי עומד ונותן דין וחשבון לציבור".

הרשות הלאומית להסברה

וכאן מגיע כוכב לנקודה העיקרית שלו: "הדובר הצבאי לא צריך להיות הדובר הלאומי. הוא הדובר של צה"ל. תחשבו על הדובר החות'י. רואים אותו בתקשורת העולמית מדי פעם. עולה בנאדם עם מדים לא מזוהים, מדבר אנגלית עם מבטא שאני לא מבין. כנראה שדובר צה"ל גם נראה מצחיק למדינות אחרות, למרות שהדוברים שלנו מצויינים, כי דובר צבאי לא צריך לדברר מדיניות. בזירה הבינלאומית צריך לעמוד דובר עם חליפה ועניבה ולדבר בכל השפות ולתת את דברה של המדינה. בעברית, הוא יכול להיות בג'ינס.

"אני מציע מודל של דובר לאומי שעומד בראש מטה הסברה שבנוי כרשות עצמאית כפופה לממשלה, מתואמת עם המל"ל ובראש כל אחד מהם יעמוד אדם לא פוליטי שימונה לחמש שנים, כדי לשמור על עצמאות. אם ממנים את צחי הנגבי במל"ל או את ציפי חוטובלי כראש מערך ההסברה, לא משנה מה הם יגידו, זה תמיד יראה פוליטי.

"אני מדבר על גורם עם תקציב, עם טכנולוגיה, שיודע לעשות בוטים וכל מיני קונץ פטנטים' ולרתום את הקהילה היהודית. אפשר לעשות דברים נהדרים ברשתות. מה זה משנה שהם רבים מאיתנו - זו תבוסתנות לחשוב שאי אפשר לנצח גם בזירה הזו. אפשר. ודווקא נתניהו מבין את החשיבות של דעת הקהל, יש לו ניסיון בזה, יש לו אנגלית מושלמת, ולמרות זאת אנחנו מאוד לא מצליחים".

מהעולם הגדול אנחנו יכולים ללמוד לא להכפיף את ההסברה לצבא, וכך לא את כלל החיים בארץ. "אחרי שעזבתי את המטה הכללי, 8-7 חודשים לפני ה-7 באוקטור, הצטרפתי כעמית מחקר למכון הממלכתי לביטחון לאומי בבריטניה, שיושב מול דאונינג 10. בארץ, מה זה ביטחון לאומי? זה M16. גם בעיניי הדבר הכי חשוב בביטחון לאומי. ובכן, לפי גודל החדר שנתנו לי, הבנתי מה הם חושבים על הצבא, על גנרלים, וגם על ישראל. צבא אצלם, זו רק אחת האופציות, וביטחון לאומי זה בכלל מים, חקלאות, חברה, דמוגרפיה, וגם צבא".

כוכב שימש כדובר צה"ל בין אמצע 2021 למרץ 2023. הוא מביא דוגמה מתקופתו להצלחה בהסברה, דווקא על רקע אתגר משמעותי. "שש וחצי בבוקר, אני מסיים להתגלח ואשתי מראה לי הודעה שקיבלתי מאחד הכתבים הצבאיים: סרטון בו שירין אבו עאקלה, עיתונאית פלסטינית-אמריקאית מאוד מוכרת ומוערכת, נורית במצחה במהלך חילופי אש בין כוחות שלנו לחמושים בג'נין. סרטון מזעזע. "ואני דופק במצחי ומבין שיש לנו בעיה. ובינתיים הסרטון כבר מופץ בכל העולם. ריכזנו את הדוברים מהצבא, מערך ההסברה, המשטרה, השב"כ ובחרנו מי יהיה הדובר המוביל שכולם יעזרו לו. זה חלק מאוד חשוב בתהליך, ובמקרה הזה הוחלט שזה יהיה דובר צה"ל, אני.

"בינתיים אני מדבר עם אלוף פיקוד מרכז והוא אומר לי - נראה לנו שהם הרגו אותה, אבל אנחנו לא בטוחים. בינתיים כל הערוצים הבינלאומיים כבר אומרים - רצח בדם קר. ואני צריך לעמוד מול זה עם 'כנראה שזה לא אנחנו אבל אנחנו לא בטוחים'.

"אז אנחנו אומרים להם - כנראה שזה לא אנחנו. אם כן, זה לא היה בכוונה, ובואו נעשה חקירה משותפת. כמה כעסו עלי על החקירה המשותפת הזו. אמרו לי 'בינאום הסכסוך'. מאז היה גם קו צהוב והפסקת אש כפויה בלבנון ובסיס אמריקאי בקריית גת. בכל מקרה אמרתי - תביאו את הכדור, נראה מי ירה. ולא הביאו את הכדור. וניתחנו את הגופה, ובסוף התהליך עדיין לא היינו בטוחים מי ירה בה, אבל אמרנו - אם זה אנחנו, אז אנחנו מתנצלים. שינינו את הנרטיב, מרצח בדם קר, לאולי הריגה לא מכוונת. מזכיר ההגנה האמריקאי הוציא הודעה בנושא יחד עם דובר צה"ל, עניין נדיר מאוד. "ואני לא גאה בכך שנהרגה מישהי שלא הייתה צריכה למות, אבל מצד שני - גברת, את בקו האש הראשון. זה מסוכן".

אתה מגיע לחיל האוויר, ולאחרונה נראה שמול איום הרחפנים, הוא נתפס לא מוכן.
"חיל האוויר עוסק בטמ"ר: טילים, מעופפים ורקטות. בשנים האחרונות, רקטות הן האיום הגדול ביותר, ואנחנו מטפלים בהם בשיעורי יירוט פנומנליים. המעופפים עברו לעדיפות שלישית. יש לי בן בלבנון ולא צריך להסביר לי כמה זה חשוב, אבל הנזק שיכול רחפן ליצור לעומת טיל כמו זה שפגע בסורוקה או בזן, הוא קטן יותר. ומאידך יש אתגר - קשה לגלות אותם במכ"מ, קשה לכוון אליהם מענה. ובכל זאת - חייבים לתת מענה. התוצאות לא קבילות ויש כאן כישלון מקצועי".

ואולי האמירה המצמררת ביותר של כוכב בשיחה, ניתנה כדרך אגב, בהקדמה, כשהמנחה שציין כי עברו כמעט שלוש שנים מאז ה-7 באוקטובר "עוד אין לנו שלוש שנים לאירוע", תיקן אותו כוכב. "עוד יקרו פה הרבה דברים עד שנציין שלוש שנים".

*** גילוי מלא: הכנס בשיתוף בנק מזרחי טפחות, בחסות בזק, כאל וכלל ובהשתתפות חברת החשמל

עוד כתבות

כוכבית ארנון, אימאד תלחמי, אליק אלמוג ועומר פרץ, בפאנל משותף / צילום: כדיה לוי

במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"

בפאנל בכנס השירות של גלובס, שעסק בחוויית הלקוח בעידן ה-AI, דיברו בכירי ענף השירות על הצורך לאזן בין אנשים לביצועים ועל השינויים החלים במוקדי השירות ● וגם: כיצד נעזרים בטכנולוגיה כדי להתאים אותה לנותני שירות אנושיים

אילן רביב מנכ''ל מיטב / צילום: רמי זרנגר

מקבע את מעמדו כבית ההשקעות המוביל: קפיצה בהכנסות ורווחי מיטב

הכנסות בית ההשקעות, בניהולו של אילן רביב, גדלו ברבעון ב־32% והסתכמו בכ־598 מיליון שקל ● הנכסים המנוהלים בשיא של כ-448 מיליארד שקל

משה לארי, מנכ''ל בנק מזרחי טפחות בשיחה עם תרי ישכיל, סמנכ''ל מנהלת חט' שיווק, פרסום ופיתוח עסקים, בנק מזרחי טפחות / צילום: תמר מצפי

תרי ישכיל ממזרחי טפחות: "באופן כמעט פרדוקסלי, הטכנולוגיה תעזור לנו להיות אפילו עוד יותר אנושיים"

בכנס השירות של גלובס שוחחו מנכ"ל מזרחי טפחות משה לארי ותרי ישכיל, סמנכ"לית ומנהלת חטיבת השיווק, הפרסום ופיתוח העסקים, על השילוב בין בינה מלאכותית לשירות אישי בעולם הבנקאות ● "כשמדברים על כסף יש חרדה של כולנו, שם אנחנו צריכים אנשים", אמר לארי, בעוד שישכיל הדגישה כי "יש צרכן חדש, אך האדם לא השתנה"

כותרות העיתונים בעולם

זאת הסיבה שבטהרן עדיין נשארים סביב שולחן המו"מ

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל • והפעם: סומלילנד בדרך לשגרירות בירושלים והעולם חושש מבסיס ישראלי מול החות’ים, איראן חותרת להסכם שיביא לה הקלה כלכלית, וכך הפך האבטיח לסמל החדש של האנטישמיות ● כותרות העיתונים בעולם

מעבר על תיקים וסיכומם יארך שניות בלבד / צילום: עינת לברון

היום זה מתחיל: איך תשפיע מערכת ה-AI החדשה על בתי המשפט?

אחרי פיילוט שהוגדר כהצלחה מסחררת, תיכנס היום לתוקף מערכת הבינה המלאכותית החדשה, ותגיע ללשכותיהם של כלל השופטים והעוזרים המשפטיים ● המטרה: הקלה בעבודה השיפוטית וחיסכון בזמן ● מהו עתיד המתמחים בעידן "צ'אט המשפט", ואיך נמנעים מטעויות שעשויות לחרוץ גורלות?

אוזמפיק / צילום: Shutterstock

"קשה להתעלם מהמספרים": תופעת הלוואי המפתיעה של תרופות ההרזיה

מחקרים חדשים מצביעים על כך שתרופות כמו אוזמפיק וזפבאונד עשויות להאט את התקדמות הגידולים הסרטניים ולשפר את שיעורי ההישרדות, אך דרוש מחקר נוסף כדי לבסס את הממצאים הללו

אילוסטרציה: Shutterstock

סקר גלובס חושף: החברות המובילות בשירות בישראל

בשבוע החולף עסקנו כאן במגמות בתחום השירות, ואירחנו שורה של בכירים וחברות שפיצחו את השיטה ● הפעם אנו מציגים את סקר שביעות הרצון של הישראלים מהשירות הניתן להם בשבע קטגוריות: שירותים ממשלתיים, קופות חולים, רשתות מזון, חברות תקשורת, אפליקציות, אתרי קניות ואמצעי תחבורה

אלונה בר און, מו''ל גלובס, בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי

מו"ל גלובס אלונה בר און: "השירות שלנו הוא לשים את הקורא במרכז"

מו"ל גלובס אלונה בר און פתחה את כנס השירות של גלובס וציינה כי לשיטתה שירות נוגע לכל חלקי הארגון: משיווק ומכירות, דרך המחלקה המשפטית ועד משאבי אנוש ● ומה השירות שגלובס מספקים? "לתת נתונים ועובדות במקום פוליטיקה. לשים את הקורא במרכז"

טרכטנברג והאחים יונתן ויובל רואש / צילום: עומר פרידמן

המצטרפת החדשה לדירקטוריון זירת הקריפטו bits of gold

ד"ר נדין בודו-טרכטנברג, לשעבר המשנה לנגידת בנק ישראל וכיום המשנה ליו"ר דירקטוריון הבנק הדיגיטלי ESH, מצטרפת לדירקטוריון bits of gold ● איש העסקים אלי להב חוזר חוזר לצפון ● ושת"פ בין מקדונלד'ס למותג אופנת הרחוב Bootleg Studios ● אירועים ומינויים

אילוסטרציה: Shutterstock

מיליון שקל על מחסן: פיצוי חריג לדייר סרבן

המפקחת על רישום המקרקעין קבעה כי היחידה רשומה בפנקסי המקרקעין, ורשומים לה חלקים יחסיים ברכוש המשותף, ואף אם איננה קיימת בפועל או אם אין לה זכות קיום, יש להכיר בערכם הכלכלי של זכויות בנייה הצמודות לה

וול סטריט / צילום: ap, Mary Altaffer

נאסד"ק ו-500 S&P ננעלו בשיא; המצטרפת החדשה למועדון הטריליון

נעילה מעורבת באירופה ● UBS מכפילה את מחיר היעד של מניית מיקרון ● מניית מדיסון סקוור גארדן ספורטס בשיא לאחר שהניו יורק ניקס עלו לגמר ה-NBA ● ירידה בתשואות האג"ח ● ירידה קלה במדד אמון הצרכנים בארה"ב בחודש מאי

החברות שפיצחו את השיטה: כנס השירות של ישראל 2026

כנס השירות של ישראל, שנערך בשיתוף בנק מזרחי טפחות, עוסק במגמות ובמחקרים העדכניים בתחום השירות ● בכנס יפרסמו תוצאות של סקר חדשני, הנערך בידי גלובס, שיחשוף את החברות הטובות ביותר בשירות

טקס החתימה על הסכמי אברהם בוושינגטון בספטמבר 20' / צילום: ap, Alex Brandon

טראמפ דוחק במדינות המפרץ להצטרף להסכמי אברהם. בנתיים הן לא ממהרות

לטראמפ נותר עד סוף הקדנציה ב־2029 לרשום הישג גיאו־פוליטי היסטורי ● כעת נראה שהוא מנסה, דרך הפסקת האש עם איראן, לצרף את מדינות ערב להסכמי אברהם ● אבל מומחים מסבירים: בלב הסירוב שלהן להצטרף עומדת סוגיה, שהסכם עם איראן לא יפתור

יואב זייף, מנכ''ל סטרטסיס / צילום: סטרטסיס

סטרטסיס קונה מננו דיימנשן חברה שנרכשה אשתקד בפי 3

לפני כשנה, ננו דיימנשן רכשה את חברת MarkForged ב-116 מיליון דולר, סטרטסיס רוכשת אותה ב-42.5 מיליון דולר

ליטל וקסלר, משנה למנכ''ל וראש חט' משאבים וחווית לקוח, כאל / צילום: כדיה לוי

המשנה למנכ"ל כאל: "10% מהשיחות כבר מטופלות ע"י נציגת AI באופן מלא"

בכנס השירות של גלובס הציגה ליטל וקסלר, המשנה למנכ"ל וראש חטיבת משאבים וחוויית לקוח בכאל, את נציגת הבינה המלאכותית של החברה ואת האופן בו היא מייעלת תהליכים: "זה מקצר לנו את העבודה, וגם ללקוח יותר קל" ● וגם: התגובה המפתיעה של אחת הלקוחות

 

יפית חיון סמנכ״לית שירות לקוחות, וולט / צילום: כדיה לוי

איך נראה מאחורי הקלעים של שירות הלקוחות בוולט?

יפית חיון, סמנכ"לית שירות לקוחות בחברת וולט, סיפרה בכנס השירות של גלובס כיצד מתמודדת החברה עם משולש הערך שלהם, הכולל לקוחות, בתי עסק ושליחים ● "ברגע ההזמנה הכול מתנקז לרגע אחד, ואנחנו צריכים לראות את הלקוח, ויש לכך חשיבות"

הבורסה בתל אביב / צילום: Shutterstock

תנודתיות בבורסת ת"א; נופר אנרגיה מזנקת ב-14%, מניית פוקס מתאוששת

המסחר בת"א מתנהל לאור העליות בבורסות בעולם והאופטימיות לגבי המו"מ בין ארה"ב לאיראן ● מדדי הבנקים והביטוח מעיבים על המסחר ● דיסקונט: הפחתת הריבית לא תעצור את השקל, למרות התרחבות פער הריביות

יו''ר ועדת הכלכלה דוד ביטן. שבע תשע, 103FM, 25.05.26 / צילום: איל יצהר

האם הפלת המשטר באיראן מעולם לא הייתה חלק ממטרות המלחמה?

יו"ר ועדת הכלכלה דוד ביטן טען כי "הנושא של הפלת המשטר לא היה אף פעם יעד (של המלחמה באיראן) ● קשה לדעת כשאין פרסום של המטרות המלחמה ב"שאגת הארי", אך יצאנו לבדוק ● המשרוקית של גלובס

סיאול, דרום קוריאה / צילום: Shutterstock

מברטיסלבה ועד הו צ'י מין סיטי: היעדים החמים לקיץ של הישראלים

החזרה ההדרגתית של חברות התעופה, הקווים החדשים והחברות מאמירויות גרמו לישראלים לטוס רחוק, כשזינוק דרמטי נרשם בביקושים למזרח הרחוק ● במקביל מסתמנים כמה יעדים חמים מפתיעים לקיץ במזרח אירופה - למי שמחפשים "חופשות קרובות שמרגישות רחוק"

אבישי אברהמי, מייסד ומנכ''ל וויקס / צילום: אלן צצקין

מה יעלה בגורל הבניין בגלילות? כך נראית ההיערכות לפיטורי הענק בוויקס

לאחר חשיפת גלובס על מהלך הפיטורים הנרחב בוויקס, המנכ"ל אבישי אברהמי הוציא מייל לעובדים וניסה להרגיע את הרוחות ● בחברה נערכים לטלטלה, בעוד פעילות Base44 תוחרג כנראה ● בשוק תוהים לגבי נחיצות המשרדים והשטחים המסחריים ששוכרת החברה