גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

רן כוכב: "המצב הבינלאומי שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש"

בכנס השירות של גלובס, הציע תא"ל רן כוכב דובר צה"ל לשעבר, להקים רשות לאומית להסברה, שתהיה אזרחית, א-פוליטית וכפופה למשרד ראש הממשלה ● "אחרי מחדל ה-7 באוקטובר, הגיעו ההצלחות הצבאיות והמבצעיות, אבל לא הצלחנו לתרגם זאת להצלחה אמיתית, הצלחה מדינית", אמר

תא''ל במיל רן כוכב, לשעבר דובר צה''ל / צילום: כדיה לוי
תא''ל במיל רן כוכב, לשעבר דובר צה''ל / צילום: כדיה לוי

בכנס השירות של גלובס בשיתוף בנק מזרחי טפחות שהתקיים היום (ד'), הציע תא"ל רן כוכב, דובר צה"ל לשעבר, להקים רשות לאומית להסברה, שתהיה אזרחית, א-פוליטית וכפופה למשרד ראש הממשלה. לגבי התנהלותו של שר ביטחון הפנים איתמר בן גביר מול עצורי המשט לעזה, הוא אמר: "הוא שר מרכזי בממשלת ישראל כבר ארבע שנים. או שתפטרו אותו, או שזה אתם".

כנס השירות של ישראל | במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"
כנס השירות של ישראל | משנה למנכ"ל כאל: "10% מהשיחות כבר מטופלות על ידי נציגת AI באופן מלא"
כנס השירות של גלובס | מנכ"ל מזרחי טפחות: "עצמאות בנק ישראל חשובה לאיזון מוניטרי ופיסקלי"

"אחרי מחדל ה-7 באוקטובר, הגיעו ההצלחות הצבאיות והמבצעיות, אבל לא הצלחנו לתרגם זאת להצלחה אמיתית, הצלחה מדינית. בתחום ההסברה, אנחנו בשפל חסר תקדים. הצלחנו לרסק את הלגיטימציה הגדולה שניתנה לנו אחרי ההתקפות, לגיטימציה שקיבלנו ממנהיגי כל העולם להגן על עצמנו. הצלחנו לרסק אותה במו ידינו".

את הדברים הנחרצים הללו אמר היום תא"ל רן כוכב, בשיחה עם כתב גלובס תומר שמאי. כוכב המשיך בדברים חמורים נוספים: "גרמניה, המדינה האירופאית שהכי תומכת בנו, שמעריכה את היכולות שלנו, מתחילה לשאול שאלות. בארה"ב אנחנו בבעיה מול הדמוקרטים וגם אל מול הרפובליקאים, אפילו מול האוונגליסטים הנוצרים ואפילו מול הקהילות היהודיות מכל הסוגים. המצב שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש".

הוא נותן כדוגמה קונקרטית את המשט האחרון לעזה. "בעולם מוכנים לקבל, במידה מסוימת של צביעות, אבל מוכנים לקבל פעולה נגד משט שהפר מצור לגיטימי שהטלנו לפי כל הכללים הבינלאומיים, ובתנאי שהוא מבוצע בשקיפות, בפתיחות, באמון ובאופן מידתי. שייטת 13 וחיל הים עשו השתלטות שקטה וטובה, מבצעית ונכונה והצליחו מאוד. לא אהבתי את השמעת השיר מהארוויזיון, כי אני לא רואה מקום להומור במצבים כאלה, אבל בסך הכל הפעולה הייתה טובה.

"ואז שר מרכזי במדינת ישראל, השר בן גביר, עושה פיגוע אדיר בצילום האלים שלו מול עצורי המשט. וכל ההישג המבצעי נמחק. כך במקרה הנקודתי הזה, כך גם בכל המלחמה. ההישגים המצוינים הולכים לפח על ידי מנהיגי ישראל.

"אפשר להגיד זה לא המדינה, זה לא הממשלה, זה לא האזרחים - אבל הוא שר מרכזי בממשלת ישראל כבר ארבע שנים. או שתפטרו אותו, או שזה אתם".

התחושה היא שאין גם מי שמדבר עם הציבור עצמו.
"הציבור הישראלי ולא רק הישראלי, זכאי לקבל מהמדינה שירות שנקרא מידע, ידע ולפני זה ביטחון. כמו שהוא זכאי לקבל תשתית ובריאות, חינוך ורווחה וכלכלה - אחרת, בשביל מה יש מדינה?

"בישראל המצב מעט שונה. הציבור בישראל הוא גם הלקוח של המדינה, וגם הבעלים של המדינה. אנחנו משלמים מסים, אנחנו משרתים בצבא. רמת הקשר בין הלקוח, האזרח, לבין הספק, המדינה, הוא ברמת מעורבות מוחלטת. ורמת השירות שהמדינה נותנת לאזרחיה בהקשרי ביטחון לאומי, היא מחפירה.

"על פי דוח מבקר המדינה, רמת המידע בשירותים הדיגיטליים שמוענקת על ידי המדינה, היא מהנמוכים ב-OECD. למשל כמה עלתה לנו סגירת נתב"ג? סגירת נמל אילת? מי הדובר הלאומי שנעמד פה ואומר - אלה השיקולים, זו ההחלטה, זה המוסמך להחליט, וזה המחיר. מי עומד ונותן דין וחשבון לציבור".

הרשות הלאומית להסברה

וכאן מגיע כוכב לנקודה העיקרית שלו: "הדובר הצבאי לא צריך להיות הדובר הלאומי. הוא הדובר של צה"ל. תחשבו על הדובר החות'י. רואים אותו בתקשורת העולמית מדי פעם. עולה בנאדם עם מדים לא מזוהים, מדבר אנגלית עם מבטא שאני לא מבין. כנראה שדובר צה"ל גם נראה מצחיק למדינות אחרות, למרות שהדוברים שלנו מצויינים, כי דובר צבאי לא צריך לדברר מדיניות. בזירה הבינלאומית צריך לעמוד דובר עם חליפה ועניבה ולדבר בכל השפות ולתת את דברה של המדינה. בעברית, הוא יכול להיות בג'ינס.

"אני מציע מודל של דובר לאומי שעומד בראש מטה הסברה שבנוי כרשות עצמאית כפופה לממשלה, מתואמת עם המל"ל ובראש כל אחד מהם יעמוד אדם לא פוליטי שימונה לחמש שנים, כדי לשמור על עצמאות. אם ממנים את צחי הנגבי במל"ל או את ציפי חוטובלי כראש מערך ההסברה, לא משנה מה הם יגידו, זה תמיד יראה פוליטי.

"אני מדבר על גורם עם תקציב, עם טכנולוגיה, שיודע לעשות בוטים וכל מיני קונץ פטנטים' ולרתום את הקהילה היהודית. אפשר לעשות דברים נהדרים ברשתות. מה זה משנה שהם רבים מאיתנו - זו תבוסתנות לחשוב שאי אפשר לנצח גם בזירה הזו. אפשר. ודווקא נתניהו מבין את החשיבות של דעת הקהל, יש לו ניסיון בזה, יש לו אנגלית מושלמת, ולמרות זאת אנחנו מאוד לא מצליחים".

מהעולם הגדול אנחנו יכולים ללמוד לא להכפיף את ההסברה לצבא, וכך לא את כלל החיים בארץ. "אחרי שעזבתי את המטה הכללי, 8-7 חודשים לפני ה-7 באוקטור, הצטרפתי כעמית מחקר למכון הממלכתי לביטחון לאומי בבריטניה, שיושב מול דאונינג 10. בארץ, מה זה ביטחון לאומי? זה M16. גם בעיניי הדבר הכי חשוב בביטחון לאומי. ובכן, לפי גודל החדר שנתנו לי, הבנתי מה הם חושבים על הצבא, על גנרלים, וגם על ישראל. צבא אצלם, זו רק אחת האופציות, וביטחון לאומי זה בכלל מים, חקלאות, חברה, דמוגרפיה, וגם צבא".

כוכב שימש כדובר צה"ל בין אמצע 2021 למרץ 2023. הוא מביא דוגמה מתקופתו להצלחה בהסברה, דווקא על רקע אתגר משמעותי. "שש וחצי בבוקר, אני מסיים להתגלח ואשתי מראה לי הודעה שקיבלתי מאחד הכתבים הצבאיים: סרטון בו שירין אבו עאקלה, עיתונאית פלסטינית-אמריקאית מאוד מוכרת ומוערכת, נורית במצחה במהלך חילופי אש בין כוחות שלנו לחמושים בג'נין. סרטון מזעזע. "ואני דופק במצחי ומבין שיש לנו בעיה. ובינתיים הסרטון כבר מופץ בכל העולם. ריכזנו את הדוברים מהצבא, מערך ההסברה, המשטרה, השב"כ ובחרנו מי יהיה הדובר המוביל שכולם יעזרו לו. זה חלק מאוד חשוב בתהליך, ובמקרה הזה הוחלט שזה יהיה דובר צה"ל, אני.

"בינתיים אני מדבר עם אלוף פיקוד מרכז והוא אומר לי - נראה לנו שהם הרגו אותה, אבל אנחנו לא בטוחים. בינתיים כל הערוצים הבינלאומיים כבר אומרים - רצח בדם קר. ואני צריך לעמוד מול זה עם 'כנראה שזה לא אנחנו אבל אנחנו לא בטוחים'.

"אז אנחנו אומרים להם - כנראה שזה לא אנחנו. אם כן, זה לא היה בכוונה, ובואו נעשה חקירה משותפת. כמה כעסו עלי על החקירה המשותפת הזו. אמרו לי 'בינאום הסכסוך'. מאז היה גם קו צהוב והפסקת אש כפויה בלבנון ובסיס אמריקאי בקריית גת. בכל מקרה אמרתי - תביאו את הכדור, נראה מי ירה. ולא הביאו את הכדור. וניתחנו את הגופה, ובסוף התהליך עדיין לא היינו בטוחים מי ירה בה, אבל אמרנו - אם זה אנחנו, אז אנחנו מתנצלים. שינינו את הנרטיב, מרצח בדם קר, לאולי הריגה לא מכוונת. מזכיר ההגנה האמריקאי הוציא הודעה בנושא יחד עם דובר צה"ל, עניין נדיר מאוד. "ואני לא גאה בכך שנהרגה מישהי שלא הייתה צריכה למות, אבל מצד שני - גברת, את בקו האש הראשון. זה מסוכן".

אתה מגיע לחיל האוויר, ולאחרונה נראה שמול איום הרחפנים, הוא נתפס לא מוכן.
"חיל האוויר עוסק בטמ"ר: טילים, מעופפים ורקטות. בשנים האחרונות, רקטות הן האיום הגדול ביותר, ואנחנו מטפלים בהם בשיעורי יירוט פנומנליים. המעופפים עברו לעדיפות שלישית. יש לי בן בלבנון ולא צריך להסביר לי כמה זה חשוב, אבל הנזק שיכול רחפן ליצור לעומת טיל כמו זה שפגע בסורוקה או בזן, הוא קטן יותר. ומאידך יש אתגר - קשה לגלות אותם במכ"מ, קשה לכוון אליהם מענה. ובכל זאת - חייבים לתת מענה. התוצאות לא קבילות ויש כאן כישלון מקצועי".

ואולי האמירה המצמררת ביותר של כוכב בשיחה, ניתנה כדרך אגב, בהקדמה, כשהמנחה שציין כי עברו כמעט שלוש שנים מאז ה-7 באוקטובר "עוד אין לנו שלוש שנים לאירוע", תיקן אותו כוכב. "עוד יקרו פה הרבה דברים עד שנציין שלוש שנים".

*** גילוי מלא: הכנס בשיתוף בנק מזרחי טפחות, בחסות בזק, כאל וכלל ובהשתתפות חברת החשמל

עוד כתבות

ליסה סו, הוק טאן, ג'נסן הואנג, סנג'אי מהרוטרה / צילומים: Shutterstock, רויטרס, AP, Evan Vucci

עבור המניות האלו, זו כנראה התקופה הטובה בהיסטוריה

הראלי הנוכחי של מניות השבבים הולך ומתהווה בתור אחת התקופות הטובות בהיסטוריה של הסקטור ● המדד הענפי קפץ ביותר מ־80% בחודשיים האחרונים ושתי מניות התחום חצו השבוע את רף השווי של טריליון דולר ● מה מניע את הזינוק, איך הוא משפיע גם על ישראל, ומה צריך לדעת כל משקיע שבבים מתחיל?

אלונה בר און, מו''ל גלובס, בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי

מו"ל גלובס אלונה בר און: "השירות שלנו הוא לשים את הקורא במרכז"

מו"ל גלובס אלונה בר און פתחה את כנס השירות של גלובס וציינה כי לשיטתה שירות נוגע לכל חלקי הארגון: משיווק ומכירות, דרך המחלקה המשפטית ועד משאבי אנוש ● ומה השירות שגלובס מספקים? "לתת נתונים ועובדות במקום פוליטיקה. לשים את הקורא במרכז"

חברות ביטוח / צילום: יח''צ, איל יצהר, שרון פאר

בעלי ביטוח מנהלים? פיצוי של עשרות אלפי שקלים בדרך אליכם

בית המשפט המחוזי קבע כי 7 חברות ביטוח ישלמו למבוטחים בהקדם האפשרי סכום שנע בין 600 מיליון למיליארד שקל ● אלו חברות יצטרכו לשלם, מי זכאי לכסף והאם לנתבעות יש מה לעשות כעת?

ליאת שטראוס, משנה למנכ״ל מנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול, כלל / צילום: כדיה לוי

ליאת שטראוס: "ה-AI יכול לנתח מידע, אבל הלקוח צריך מישהו שאפשר לסמוך עליו"

בכנס השירות של גלובס, ליאת שטראוס, המשנה למנכ"ל מנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול בחברת הביטוח כלל, סיפרה על האופן שבו הם בוחנים כיצד הלקוח מרגיש: "חייבים לרדת לרמת הפרטים, זה לא יכול להישאר בגרף או רק כמספר" ● וגם: למה היא חושבת שבעולם הביטוח ה-AI לא יכול להחליף את המגע האנושי?

טראמפ וחמינאי / צילומים: רויטרס, AP-Alex Brandon

באיראן חוששים: טראמפ עשוי להכריז על הסכם באופן חד-צדדי

דיווחים באיראן: "בידינו הטיוטה הראשונית של הסכם המסגרת עם ארה"ב". בבית הלבן מכחישים ● צה"ל הרחיב את פעילותו אל מעבר לקו הצהוב בלבנון ● הצי של משמרות המהפכה: המעבר במצר הורמוז של ספינות של מדינות "עוינות" עדיין אסור ● יועצו של המנהיג העליון של איראן: "הערובה האמיתית לשרידותו של ההסכם היא מצר הורמוז • עדכונים שוטפים

יו''ר ועדת הכלכלה דוד ביטן. שבע תשע, 103FM, 25.05.26 / צילום: איל יצהר

האם הפלת המשטר באיראן מעולם לא הייתה חלק ממטרות המלחמה?

יו"ר ועדת הכלכלה דוד ביטן טען כי "הנושא של הפלת המשטר לא היה אף פעם יעד (של המלחמה באיראן) ● קשה לדעת כשאין פרסום של המטרות המלחמה ב"שאגת הארי", אך יצאנו לבדוק ● המשרוקית של גלובס

ד''ר זאב פרבמן - מנכ''ל לייטריקס / צילום: איל יצהר

לייטריקס הירושלמית נערכת לסבב פיטורים

לגלובס נודע כי לייטריקס, המוכרת בעיקר כמפתחת אפליקציית Facetune, צפויה לבצע צמצומים כחלק משינוי רחב בפעילותה ● לפי שעה טרם ברור מה יהיה היקף הפיטורים ● באוקטובר אשתקד הודיעה לייטריקס על פיטורי כ־85 עובדים במקביל לגיוס של כ־30 עובדים חדשים לתפקידי בינה מלאכותית. השבוע נחשף בגלובס כי וויקס תפטר עד 1,000 עובדים

שקל - דולר / צילום: Shutterstock

הקריסה נמשכת: הדולר מתחת ל-2.83 שקלים. אלו הסיבות

אפילו הורדת הריבית לא עצרה את התחזקות השקל, ושינוי כיוון לא נראה באופק ● בנק ישראל לא צפוי להתערב ● דיסקונט: למרות התרחבות פערי הריביות, הורדת הריבית לא תשנה את מדיניות החשיפה של המשקיעים המוסדיים

כותרות העיתונים בעולם

זאת הסיבה שבטהרן עדיין נשארים סביב שולחן המו"מ

גלובס מגיש מדי יום סקירה קצרה של ידיעות מעניינות מהתקשורת העולמית על ישראל • והפעם: סומלילנד בדרך לשגרירות בירושלים והעולם חושש מבסיס ישראלי מול החות’ים, איראן חותרת להסכם שיביא לה הקלה כלכלית, וכך הפך האבטיח לסמל החדש של האנטישמיות ● כותרות העיתונים בעולם

דרור רוסמן, מור חלוץ וליאת מנשה, בפאנל משותף / צילום: כדיה לוי

"נדע לפני הלקוח מה תהיה הפנייה שלו”: העתיד של מוקדי השירות בעידן ה-AI

בפאנל "שירות כמנוע צמיחה" בכנס השירות של גלובס שוחחו מור חלוץ, סמנכ”לית השירות בחברת החשמל; דרור רוסמן, סמנכ”ל החטיבה הפרטית בבזק; וליאת מנשה, מנהלת אגף השירות בשטראוס מים, על השפעת הבינה המלאכותית על עולם השירות ועל מקומם של הנציגים האנושיים בעידן הדיגיטלי • המשתתפים סיפרו כיצד הנציגים הדיגיטליים כבר מטפלים בחלק משמעותי מפניות הלקוחות וזוכים ליחס אישי ומפתיע

שליח וולט / צילום: Shutterstock

הסתיימה התקלה בוולט: שירות המשלוחים חזר לסדרו

בעקבות תקלה גלובלית, שירות המשלוחים של וולט נסגר בשעות הצהריים - בפעם השלישית החודש - אך בהמשך התקלה תוקנה ● עפ"י גורמים בחברה, מקור התקלה היה באפליקציית השליחים, שלא אפשרה להם לסמן שמסרו את המשלוח

משה לארי, מנכ''ל בנק מזרחי טפחות, בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי

משה לארי, מנכ"ל מזרחי טפחות: "היקף המשכנתאות צפוי להיות אחד הגבוהים ב-5 השנים האחרונות"

משה לארי, מנכ"ל בנק מזרחי טפחות, התייחס בכנס השירות לאתגרים בשוק הנדל"ן ולהחלטת הריבית האחרונה ● "היקף המשכנתאות הצפוי ב-2026 יעמוד להערכתי בין 120-110 מיליארד שקל" ● עוד לדבריו: "עצמאות בנק ישראל חשובה לאיזון מוניטרי ופיסקלי"

אסדת לווייתן / צילום: Reuters, Ari Rabinovitch

לוויתן עקף את התחזיות: יכולת ההפקה גדלה הרבה מעבר לתכנון

יכולת ההפקה של מאגר לוויתן עלתה ל־15.8 מיליארד מ"ק גז בשנה, לעומת יעד של 14 BCM בלבד לאחר הנחת הצינור השלישי ● השדרוג צפוי להגדיל את הכנסות השותפות ניו מד, שברון ורציו, ועשוי לסייע באספקת גז למשק המקומי, להרחבת היצוא ולחתימה על עסקאות חדשות מול תחנות כוח

ליטל וקסלר, משנה למנכ''ל וראש חט' משאבים וחווית לקוח, כאל / צילום: כדיה לוי

המשנה למנכ"ל כאל: "10% מהשיחות כבר מטופלות ע"י נציגת AI באופן מלא"

בכנס השירות של גלובס הציגה ליטל וקסלר, המשנה למנכ"ל וראש חטיבת משאבים וחוויית לקוח בכאל, את נציגת הבינה המלאכותית של החברה ואת האופן בו היא מייעלת תהליכים: "זה מקצר לנו את העבודה, וגם ללקוח יותר קל" ● וגם: התגובה המפתיעה של אחת הלקוחות

 

סיאול, דרום קוריאה / צילום: Shutterstock

מברטיסלבה ועד הו צ'י מין סיטי: היעדים החמים לקיץ של הישראלים

החזרה ההדרגתית של חברות התעופה, הקווים החדשים והחברות מאמירויות גרמו לישראלים לטוס רחוק, כשזינוק דרמטי נרשם בביקושים למזרח הרחוק ● במקביל מסתמנים כמה יעדים חמים מפתיעים לקיץ במזרח אירופה - למי שמחפשים "חופשות קרובות שמרגישות רחוק"

יוני חנציס, דוראל / צילום: תמר מצפי

דוראל הציגה זינוק של מעל 50% בהכנסות - והמניה קפצה בחדות

הכנסות דוראל זינקו ב-55% ל-140 מיליון שקל, אך השורה התחתונה נותרה הפסדית ● למרות זאת, המניה קפצה בחדות, בעוד השוק מתמחר את צנרת הפרויקטים ואת הצמא לחשמל מצד חוות שרתי ה-AI

מייסדי Airis Labs: מימין רותם אבלס, עמוס להב, נועם פרידמן / צילום: Eclipse media

החברה שפיתחה מערכת שסייעה לאיתור החטופים, גייסה עד היום 60 מיליון דולר

אייריס לאבס, המפתחת תשתית בינה מלאכותית לניתוח מידע חזותי, נחשפת היום ומודיעה כי גייסה עד כה 60 מיליון דולר מאז הקמתה, מתוכם 31 מיליון דולר בסבב B האחרון

מסעדת ''קיסו'' / צילום: יואב גורין

רשת מסעדות ראשונה מגיעה לבורסה, והמספרים נחשפים

רשת המסעדות האסייתיות קיסו, שבשליטת רותם טחן ונועם גבאי, הגישה תשקיף לקראת הנפקה ראשונית לפי שווי של כ-400 מיליון שקל (לפני הכסף) ● הרשת תקצה כ-25% ממניותיה לציבור תמורת כ-88 מיליון שקל

אילוסטרציה: Shutterstock

מיליון שקל על מחסן: פיצוי חריג לדייר סרבן

המפקחת על רישום המקרקעין קבעה כי היחידה רשומה בפנקסי המקרקעין, ורשומים לה חלקים יחסיים ברכוש המשותף, ואף אם איננה קיימת בפועל או אם אין לה זכות קיום, יש להכיר בערכם הכלכלי של זכויות בנייה הצמודות לה

משה לארי, מנכ''ל בנק מזרחי טפחות בשיחה עם תרי ישכיל, סמנכ''ל מנהלת חט' שיווק, פרסום ופיתוח עסקים, בנק מזרחי טפחות / צילום: תמר מצפי

תרי ישכיל ממזרחי טפחות: "באופן כמעט פרדוקסלי, הטכנולוגיה תעזור לנו להיות אפילו עוד יותר אנושיים"

בכנס השירות של גלובס שוחחו מנכ"ל מזרחי טפחות משה לארי ותרי ישכיל, סמנכ"לית ומנהלת חטיבת השיווק, הפרסום ופיתוח העסקים, על השילוב בין בינה מלאכותית לשירות אישי בעולם הבנקאות ● "כשמדברים על כסף יש חרדה של כולנו, שם אנחנו צריכים אנשים", אמר לארי, בעוד שישכיל הדגישה כי "יש צרכן חדש, אך האדם לא השתנה"