באי הכנס / צילום: תמר מצפי/כדיה לוי
כנס השירות של גלובס, שנערך זו השנה השנייה, התמקד במתח שבין בין שימוש בטכנולוגיה ובבינה המלאכותית לבין שמירה על אנושיות, אמפתיות ויחס אישי בעולמות השירות. בכנס, שהתקיים היום (ד') בסטוקו בתל אביב, לקחו חלק מאות משתתפים. לצד הפאנלים, ההרצאות והראיונות עם השף חיים כהן ועם דובר צה"ל לשעבר רן כוכב, הוכרזו באירוע זוכי מדד השירות של גלובס בשבע קטגוריות.
● איך נראה מאחורי הקלעים של שירות הלקוחות בוולט?
● ליאת שטראוס: "ה-AI יכול לנתח מידע, אבל הלקוח צריך מישהו שאפשר לסמוך עליו"
● רן כוכב: "המצב הבינלאומי שלנו קשה מאוד, שלא לומר אנוש"
לאורחים הוגש יין מיקב בן זמרה, ממושב בן זמרה השוכן בגליל העליון, וכן חולק שוקולד המיוצר על פי מתכוניו המקוריים של השוקולטייר דביר קרפ ז"ל, שנרצח ב־7 באוקטובר בביתו שבקיבוץ רעים. עוד חולקו פירות יבשים שנרכשו מ"עידן הפרי", השייך לחקלאים יצרנים ממושב בצת שבגליל המערבי.
ביציאה חולקו סוקולנטים שנרכשו בחווה החקלאית סוֹקָה, הפועלת בשיתוף עמותות לקידום נוער בסיכון ושילוב מתמודדי נפש בקהילה; וכן מגנט זר פרחים יבשים שנרכש מפרויקט "באהבה מהעוטף", המציע תוצרת ייחודית מעוטף עזה.
***גילוי מלא: הכנס בשיתוף בנק מזרחי טפחות, בחסות בזק, כאל וכלל ובהשתתפות חברת החשמל