קנסות יציאה

פרטנר גבתה מלקוחה שביקשה להתנייד לחברה אחרת 1,800 שקל עבור רמקול שהוענק לה "במתנה" כמה שנים קודם לכן • לטענת הלקוחה, הסכום שגבתה פרטנר עבור אותה "מתנה" גבוה משמעותית ממחירו לצרכן, שלפי הערכת שמאי מסתכם ב-400 שקל

סמדר אשכנזי-רייויט: "יש לנו 35 סניפים ו-30 אלף לקוחות, סך-הכול כרבע מיליון נשים בישראל היו אצלנו. יש לנו 700 עובדות נשים ושני גברים, לא מתוך אידיאולוגיה, אלא בגלל המוצר" ■ פורטפוליו

חלק מהלקוחות הקיימים של גולן טלקום חשים נפגעים מהמהלך ■ גולן טלקום מכחישה טענות לפיהן היא תקנוס לקוחות שינטשו בטרם יעברו 6 חודשי המבצע

כשהם חוששים מקנסות יציאה וחתומים על הסכמים של חיוב-זיכוי, צרכנים רבים תוהים מה עליהם לעשות כדי לעבור לחברת סלולר אחרת ■ בעזרת המועצה לצרכנות, "גלובס" מספק תשובות על שאלות נפוצות ומפרט מה מציעה כל חברה

דוח תלונות הציבור של מועצת הכבלים והלוויין לשנת 2011: מספר התלונות הכולל עומד על 4,736 - עלייה של 15% ביחס לשנה שעברה ■ נגד הוט הופנו יותר תלונות

‏החל מהיום, מנויים חדשים או כאלה שהתקשרו עם חברות הסלולר החל מנובמבר האחרון, לא ישלמו קנסות יציאה כאשר יבקשו לעזוב את החברה

ועדת הכלכלה אישרה את הצעתו של היו"ר, ח"כ כרמל שאמה-הכהן ■ המהלך יתרום לתחרות על מחירי המכשירים הסלולריים ויסייע למעבר בין חברות הסלולר

קוראת לחייב את החברות להציג מראש את מחיר המכשיר, מבלי להתנותו בשימושים

אחרי הדוחות החלשים, מתברר כי ברבעון השלישי נטשו את סלקום כ-10,000 מנויים ■ פלאפון גייסה מתחילת השנה כ-21 אלף מנויים ■ עפ"י התחזיות, קצב המעבר בין החברות הסלולריות בישראל רק יגבר ברבעון הרביעי ובשנה הבאה

לקוחות שירצו לעבור לחברה מתחרה ישלמו סכום סמלי עבור הפסקת ההתקשרות ■ שר התקשורת משה כחלון: "תם עידן הקנסות - מהיום הלקוח יזכה ליהנות מתחרות אמיתית"

מכל ארסנל הכלים להגברת תחרות בין חברות הסלולר, זה היה המשמעותי ביותר

האתר של הוט מספק מידע אודות הרפורמה וכולל מחשבון לחישוב קנסות היציאה בשיטה החדשה ■ בנוסף עברו הוט ו-yes למתכונת של מבצעים ללא התחייבות ללקוחות חדשים

ללקוחות קיימים הקנסות הופחתו, ללקוחות חדשים לא יהיו קנסות כלל, וגם לקוח עסקי קטן יהנה

החוק ייכנס לתוקף תוך 3 חודשים עבור מנויים קיימים, ומנויים חדשים יהנו מכך ברגע שהחוק יפורסם ברשומות ■ כחלון: "קנס‏ מטילים על מי שעבר עבירה, לא על לקוח שמבקש לעבור חברה"

לצרכן לא נותר אלא להחזיק אצבעות ולקוות שבשנה הבאה ישראל תהיה במקום טוב יותר

(עדכון) - ועדת הכלכלה קבעה כי קנסות היציאה בענף התקשורת יופחתו ללקוחות קיימים ויבוטלו ללקוחות חדשים ■ כחלון: "מקווה שלא נידרש יותר לתיקונים צרכניים, והם יבואו מהחברות עצמן"