גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"ל-Reddit לא אכפת שלאנשים יש חשבונות בשמות אחרים"

סטיב הפמן, ממייסדי אתר המדיה החברתית החדשותי Reddit, חזר לנהל אותו בשנה האחרונה לאחר שהאתר נקלע למשבר ■ עכשיו הוא מסכם שנה, שבמהלכה החברה השיקה אפליקציית מובייל, החלה להשקיע בכלי פרסום טובים יותר - וגם ניסתה לחנך קצת את הגולשים

סטיב הפמן / צילום: בלומברג
סטיב הפמן / צילום: בלומברג

כשסטיב הפמן שב לנהל את רדיט (Reddit) ב-2015, הוא שב לחברה במשבר. אתר המדיה החברתית החדשותי שהקים עם בוגר קולג' אחר לפני קרוב ל-10 שנים, הפך לאחד מאתרי האינטרנט הפופולריים ביותר, אך נקלע למצב קשה בגלל תחושת המרמור בקרב העובדים, התקוממות מצד המשתמשים ועזיבתה הפתאומית של המנכ"לית הזמנית.

ברדיט, שמתאר את עצמו כ"עמוד הראשון של האינטרנט", יש 40 אלף פורומים של משתמשים, שבהם ניתן לדון ולהצביע בשלל סוגיות: מדיווחי חדשות פורצות ועד צילומי חתולים וסיפורים אישיים על גירושים. אך פתיחותו של רדיט לתכנים הססגוניים האלה אפשרה גם העלאת הודעות גזעניות, צילומי עירום של מפורסמים והתנהגות פוגענית בפינות החשוכות של האתר.

ניהול רדיט הפך למשימה מורכבת במיוחד בגלל המספר האדיר של מנהלי קבוצות הדיון בהתנדבות. בעקבות פיטוריו של עובד רדיט פופולרי ביולי אשתקד, התמרדו מנהלי הקבוצות וסגרו זמנית מאות דפים. התקרית הובילה להתפטרותה הלא-צפויה של המנכ"לית, אלן פאו.

לאחר 5 שנים מחוץ לרדיט, הפמן - שפרש מתפקידו כמנכ"ל ב-2009 כדי להקים את הסטארט-אפ השני שלו - רצה לשוב ולסייע לחברה לצמוח.

באפריל השיקה סוף-סוף החברה את האפליקציה הראשונה שלה. החברה גם החלה להשקיע בכלי פרסום טובים יותר, ולספק לתעשיית הפרסום מידע על האתר. מותגים גדולים כמו קוקה-קולה ונטפליקס החלו לפרסם ברדיט, ו-70% מהמפרסמים הם לקוחות חוזרים - בהשוואה ל-30% אשתקד.

"הפוגענות נמצאת במגמת ירידה"

רדיט דיווחה כי ביולי היו לה 240 מיליון משתמשים חודשיים פעילים - זינוק של 23% לעומת החודש המקביל אשתקד. אך הפמן רוצה מיליארדי משתמשים. כדי שזה יקרה, הוא יודע שהאתר צריך להיות ידידותי יותר למשתמשים חדשים וקל יותר לניווט.

- אמרת בעבר שאתה לא רוצה להיות חייב לאחרים וש"כסף משמעותו חופש". אתה חושב כך גם היום?

"רווח זה הצעד הראשון. הנפקה ראשונית לציבור זה לא הסוף. זה משהו שאנחנו באמת חושבים עליו. מבחינתנו, זו עצמאות אמיתית".

- איך אתה מוכר את רדיט למפרסמים?

"מה שאנחנו מוכרים זו הזדמנות לקשר בין חברות ומותגים לאנשים שבאמת רוצים לשמוע מהם. רדיט היא המקום היחיד שבו המשתמשים שלנו יכולים לבטא כל היבט של הפרסונה שלהם. אתה לא יכול להיכנס לפלטפורמות אחרות ולדבר על הגירושים שלך. קרוב לוודאי שאתה לא מדבר על יציאה מהארון בפעם הראשונה. אלה חוויות אמיתיות שאנשים חווים ברדיט".

- עד כמה יש לכם נכונות לכפות פרסומות על אנשים?

"אנחנו תמיד בודקים את הדברים האלה כדי לוודא שאנחנו לא פוגעים במעורבות הגולשים באתר. ההכנסה חשובה לנו, אבל העדיפות הראשונה שלנו היא המעורבות, אז אנחנו רוצים לוודא שאנחנו לא מקריבים זאת".

- אתם משיקים תקנות לטיפול בתכנים והתנהגות מטרידים ברדיט. כיצד תימנעו מהכעסת המשתמשים הקיימים?

"מה שאכפת לי זה שכשמשתמשים באים לרדיט - משתמשים חדשים וותיקים - תהיה להם חוויה טובה, שהם יחושו בנוח להביע עצמם. זו הסיבה שהקדשנו המון זמן כדי לגבש תקנות תוכן עקביות יותר, להגדיל את צוותי הקהילה שלנו במטרה לאכוף את התקנות האלה, לחנך את המשתמשים בכל הנוגע להתנהגות קבילה, ולבנות כלים, כמו כלי חסימה.

"הפוגענות המדווחת נמצאת במגמת ירידה, לדעתי, 30% בשני הרבעונים האחרונים. האם אני מכעיס לפעמים משתמשים קיימים? כן, אבל זה למען מטרה שמאוד אכפת לי ממנה".

- עמדתך באשר לחופש הביטוי השתנתה?

"אחד הלקחים החשובים שלמדתי היה שחשבתי שנוכל למתוח קו ברור לגבי מה אנחנו מרשים ומה לא. זה בלתי אפשרי. הקו מאוד דק. הוא מאוד ארוך ומאוד אפור. כל פעם שאנחנו מותחים את הקו הזה, המשתמשים ניגשים אליו ודוחפים את האף שלהם מעבר לו, ומנסים לשגע אותנו ולשגע אחרים. יש מעט תקנות: דבר לא חוקי. אני כבר לא מקדיש המון אנרגיה מנטלית בחיפוש אחר הפתרון המושלם".

- יש לדעתך הצדקה לביטול האנונימיות ברדיט?

"לא. אנחנו לא קוראים לזה אנונימיות, אנחנו קוראים לזה 'זהות בדויה'. ברדיט יש לך שם משתמש. לשם המשתמש שלך יש מוניטין שקשור אליו, וזה חשוב. אנונימיות אמיתית, לדעתי, אינה מוציאה את המיטב מאנשים, וראינו את זה קורה במקומות אחרים באינטרנט. אבל להתיר לאנשים לנתק את עצמם משמם ומזהותם בעולם האמיתי - זה מאוד חשוב. כשאני ברדיט כ-Spez, כעצמי, אני צריך לברור את מילותיי בזהירות רבה מאוד, וזה בסדר. אני יכול לעשות את זה בתפקיד הזה. אבל לאישיות שלי יש היבטים אחרים שבאמצעותם אני יכול להיות אני-עצמי".

- יש לך חשבונות בשמות בדויים ברדיט?

"הרבה. כמובן. הסיבה שלרדיט לא אכפת שלאנשים יהיו חשבונות תחת שמות אחרים, היא שלי יש הרבה חשבונות כאלה".

- איך אתה מתמודד עם טרולים?

"אני מטריל אותם חזרה".

עוד כתבות

מחלקת מונשמי קורונה / צילום: ראובן קסטרו, וואלה !NEWS

דוח חדש מגלה: מאז פרצה הקורונה בישראל נוספו רק 20 מיטות לבתי החולים

כך לפי דוח של מרכז המידע והמחקר של הכנסת ● משרד הבריאות: מדובר בנתונים שגויים שלא ברור מה מקורם וכיצד חושבו

חדלות פרעון / צילום:  Shutterstock/ א.ס.א.פ קרייטיב

שוק סגור: הרעה החולה של תחום חדלות הפירעון

סוגיית היעדר הגיוון במינויים של בעלי תפקיד מטרידה כבר תקופה ארוכה את כונס הנכסים הרשמי (הכנ"ר), את בתי המשפט, את נציב התלונות וכמובן את עורכי הדין העוסקים בתחום

אלפים בהפגנת העצמאים בתל אביב / צילום: שלומי יוסף, גלובס

"בהשקעה בתשתיות, משדרוג האינטרנט עד ערים חדשות, המדינה לא יכולה לטעות"

להקים שתי ערים בפאתי המרכז, למסות קרנות השתלמות, להחיל חובת דיווח כללית ולהוריד את יוקר המחיה ● "גלובס" מארח פאנל מומחים יומי בניסיון לסגור את הוואקום ולסייע במציאת פתרונות יצירתיים לקורונה הכלכלית ● סוגרים את הוואקום 

תור משתרך מחוץ לשירות התעסוקה ביוטה / צילום: Rick Bowmer, AP

הגרף היומי: מענק לכל אזרח יצא לדרך, על מה בזבזו אותו בארה"ב?

העברת כסף ישירות לאזרחים היא לא המצאה ישראלית - כחלק מחבילת הסיוע בארה"ב לפני מספר חודשים, חולקו צ'קים ליותר ממאה מיליון אזרחים אמריקאים ● על מה הם הוציאו את הכסף?

עמוס לוזון/ צילום: יוסי כהן

הנאמנים של דורי בניה: "בעלת השליטה, קבוצת לוזון, עוינת לחלוטין את הליך חדלות הפירעון"

הנאמנים שמינה ביהמ"ש לחברת הבניה שקרסה, מפנים אצבע מאשימה כלפי בעלת השליטה, קבוצת לוזון, שבבעלות עמוס לוזון: "בסגנונה המיוחד היא מקשה ללא הרף, מעלה לדיון ומחלוקת כל עניין – קטן כגדול"

המוסד לביטוח לאומי צילום איל יצהר

מבקר המדינה על ביטוח לאומי: פרויקט המחשוב השאפתני מתעכב, ובינתיים התקציב התנפח במאות מיליוני שקלים

הפרויקט שאמור היה להסתיים השנה בתום כעשור של פיתוח, צפוי להימשך עד 2028 בעלות של כ-1.4 מיליארד שקל ● המבקר ממליץ לביטוח לאומי לשתף פעולה עם "רשות התקשוב הממשלתי", ולבחון את הצטרפות הביטוח הלאומי לאתר gov.il המאגד את כלל השירותים והמידע הממשלתיים לאזרח

מתוך "מנאייכ", הסדרה החדשה של כאן 11   / צילום: צילום מסך, כאן11

סערה סביב הסדרה החדשה של כאן: "מנאייכ הוא שם הזוי ומזעזע"

ישראלים רבים זועמים על השם שנבחר לסדרת המשטרה החדשה של תאגיד השידור: "בערבית מדובר במילת גנאי ותיאור זוועתי – קללה מדוברת הקשורה לעולם הזנות והבוגדנות"

אצילי (מימין) ומיכה / צילום: לירון מולדובן, וואלה! ספורט

פרשת הכדורגלנים: שיטת מצליח היא לא דרך לנהל משבר תקשורתי

גיבוש תמונת מציאות מהימנה הוא הצעד הבסיסי ביותר בניהול משבר ● שמירה על הקלפים קרובים לחזה ומשחק פוקר עם המציאות תוביל לניהול שגוי שמשלמים עליו מחיר כבד ● מה לא הבינו הכדורגלנים לאחר שזכו לתמיכת אוהדי הקבוצה שלהם?

חיים כץ / צילום: רפי קוץ, גלובס

הצעת חוק: דוח הבדלי שכר בין נשים לגברים בכל חברה עם מעל ל-100 עובדים

ועדת העבודה, הרווחה והבריאות אישרה לקריאה ראשונה הצעת חוק שתחייב חברות המעסיקות מעל ל-100 עובדים לפרסם דוח שנתי על הבדלי השכר בארגון בין גברים לנשים ● התאגדות התעשיינים מתנגדת למהלך

בורסת וול סטריט / צילום: Associated Press

מתחזקות העליות באירופה; הזהב מתייצב, הנפט בירידה

בסין פרסמה היום חברת המחקר Caixin/Markit כי מדד מנהלי הרכש לתחום התעשייה עמד ברמה של 52.8 נק' ביולי ● בנק HSBC דיווח על ירידה של 65% ברווח לפני מס בחצי הראשון של השנה

מימין: מארק צוקרברג, טים קוק וסאטיה נדלה / צילום: shtterstock, Reuters

הנדל"ן של אפל: ענקיות הטק רוצות לפתור את מצוקת הדיור בחוף המערבי של ארה"ב

ענקיות טק רבות התחייבו בשנה שעברה לפרויקטים רב-שנתיים שקשורים בדיור ● ההתחייבויות הללו באות אחרי שנים של התייקרות בעלויות הדיור בעמק הסיליקון ובסיאטל, כאשר הגידול בתעסוקה גבוה יותר מהיקף הבנייה החדשה ותושבים ותיקים נאלצו לעזוב

שר האוצר ישראל כ"ץ / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

"נכנע לסינים": משרד האוצר מוותר על לפחות 9 מיליארד שקל לעידוד תעשייה מקומית

חברות ענק מחו"ל שישתתפו במכרזי תשתיות גדולים לא יחוייבו להישען על ספקים מקומיים ולבצע רכש גומלין בישראל ● במשרד הכלכלה ובהתאחדות התעשיינים מתריעים "האוצר נכנע לסינים"

ג'רום פאוול, יו"ר הפדרל ריזרב / צילום: Jacquelyn Martin, Associated Press

אחרי שלושה עשורים: הפד מתכונן להפסיק עם העלאות הריבית כדי למנוע אינפלציה

הבנק בוחן את הרעיון של נטישת האסטרטגיה ארוכת השנים כדרך לומר לשווקים שהריביות יישארו נמוכות זמן רב מאוד ● יו"ר הפד רמז על השינוי במסיבת עיתונאים

האסטרונאוטים בוב בנקן ודאג הרלי, Spacex / צילום: AP Photo, AP

"ברוכים הבאים לכדור הארץ ותודה שטסתם ב-SpaceX"

החללית של SpaceX נחתה אמש בשלום מול חופי פלורידה ● זו הפעם הראשונה שבה חללית מסחרית נשאה והחזירה אנשים מתחנת החלל הבינלאומית שמקיפה את כדור הארץ ● בואינג תבצע ניסוי גם היא מאוחר יותר השנה

זאב רוטשטיין. תומך בהגדלה מסיבית של הבדיקות  / צילום: ליאור מזרחי

זאב רוטשטיין: הנזק הכלכלי לבי"ח הדסה בעקבות הקורונה - כ-200 מיליון שקל

בדיון בוועדה לביקורת המדינה בעניין העומס בבתי החולים התריע רוטשטיין על המצב, ואמר כי בשל כך הוצאו לחל"ת 250 עובדים ● "לצערנו אנו נכשלים במתן שירות לחולי קורונה ולשאר החולים"

פרופ' רוני גמזו צילום: איל יצהר

פרופ' גמזו מציג: כך נכניס לישראל 17 אלף תלמידי ישיבות וסטודנטים

הגעת תלמידי הישיבות והסטודנטים תתבצע בפיזור שנתי תלוי תוכנית ולא באופן מיידי ● כניסתם לארץ של תלמידי ישיבות וסטודנטים תאושר אך ורק למוסדות שאושרו על ידי משרד הבריאות ושמתחייבים לעמוד בתנאי בידוד של שבועיים בקפסולות של עד שישה בני אדם

נפגעי הקורקינטים והאופניים החשמליים - 2 באוגוסט 2020

אתמול באיכילוב: 13 פצועים בתאונות קורקינט ואופניים חשמליים

"גלובס" ובית החולים איכילוב חוזרים לדווח על מספר הנפגעים מתאונות שבהן מעורבים כלי רכב חשמליים: אופניים וקורקינטים

עופר נמרודי, מנכ"ל הכשרת הישוב / צילום: ורדי כהנא

לאחר הנפילה מתחילת השנה: עופר נמרודי קנה מניות של הכשרת היישוב

לאחר התרסקות של 44% במניה מתחילת השנה, בחברת החיתום מעריכים את שווי מניית הכשרה ב-37% מעל מחיר השוק ● על מגדל המשרדים שייבנה על חורבות "בית מעריב": "הודות למיקום האטרקטיבי ולתזמון הנוח של הפרויקט קיים בו עודף שווי משמעותי"

המחלקה לחקירות שוטרים / צילום: רפי קוץ

ביקורת על מח"ש שלא מיצתה חקירה בעניינו של קצין משטרה שהורה לשקר ולכתוב כזבים בדוח פעולה משטרתי

הפרשה נגעה לעניינו של קצין משטרה, שלכאורה הורה לשקר בדוח פעולה משטרתי, וכתוצאה מרישום זה נאלצה התביעה המשטרתית לחזור בה מכתב אישום ולשחרר ממעצר חשודים בעבירות פליליות

נור זועבי, בודקת תוכנה בסיילספורס / צילום: ויקטור (ויקי) לוי

"לא משנה באיזה שלב בחיים, כשלא מתאים תעשו שינוי"

נור זועבי, בת 33, בודקת תוכנה בסיילספורס ● טווח שכר: 26-21 אלף שקל