משא ומתן/צילום Shutterstock: א.ס.א.פ קרייטיב
אנו מקדישים זמן רב למאמץ לשלוט ברגשות שלנו, לחזק את אלה החיוביים ולהפחית את אלה השליליים, כמו עצב או רוגז. אבל כעס, הרגש שמתעורר עם התחושה שמתרחש משהו לא צודק וניתן לשינוי, עשוי להיות מקור מעולה למוטיבציה בנסיבות מסוימות. הוא עשוי להמריץ אותנו לנקוט פעולה ואפילו לסייע לאנשים אחרים. לפיכך, טוענים פסיכולוגים, לפעמים יש תועלת בליבוי הכעס, אבל יש לעשות זאת בזהירות.
בארבעה מחקרים שתוצאותיהם עדיין לא התפרסמו, בדקו חוקרים בבית הספר וורטון של אוניברסיטת פנסילבניה את תפקיד הכעס במשא ומתן ובתחרות. הם גילו שלעתים קרובות מנסים אנשים ללבות את רגש הכעס שלהם כדי להגביר את סיכויי הניצחון שלהם.
בשלושה מהמחקרים נאמר למחצית מהמשתתפים שהם לקראת מו"מ, ולמחצית השנייה שהם יפטפטו עם אדם אחר. במחקר הרביעי נאמר למחציתם שהם ישחקו משחק וידיאו נגד יריב, ולנותרים שהם ישחקו משחק מחשב פיננסי עם שותף או עם חבר לצוות. לאחר מכן התבקשו כולם לבחור בין שני סרטונים: מופע סטנד-אפ של רובין ויליאמס או סצנה מ"העד" שבה דמותו של הריסון פורד נחשפת להצקה.
המשתתפים שחשבו שהם עומדים להשתתף במו"מ בחרו יותר מהאחרים לצפות בסרטון המטריד."אנשים בחרו באופן אינטואיטיבי ללבות את הכעס של עצמם", אומר מוריס שוויצר, פרופסור בוורטון. "הם האמינו שזה יהפוך אותם למתחרים אפקטיביים יותר". והם צדקו. הכעס הוא מה שפסיכולוגים מכנים רגש "גישה". הוא גורם לנו לנוע לקראת דבר מסוים או לתקוף אותו. למשל כעס פוליטי מגייס לקידום סוגיה מסוימת. ליבוי הכעס לפני מו"מ, תחרות או אירוע ספורט יכול להמריץ אותנו. זו הסיבה שמאמני קבוצות ספורט נוהגים להשמיץ את הקבוצה היריבה.
אך הכעס עלול גם להיות מסוכן. הוא עלול לפגוע במערכות יחסים, להסיח את הדעת או לכלות את משאבינו הרגשיים. במצבים מסוימים, הוא פשוט אינו מועיל. אף שהוא עשוי להגביר את ההתמדה - חישבו על טריאתלון שבו משתתף גם יריבכם הגדול ביותר - הוא עלול לשבש את הקואורדינציה ואת היצירתיות שלכם.
הכל תלוי בציפיות
מאיה תמיר, פרופ' לפסיכולוגיה באוניברסיטה העברית בירושלים, חוקרת זה יותר מעשור את האופן שבו מלבים אנשים את רגשות הכעס שלהם. המחקר האחרון שלה מראה שיש השפעה גם לציפיות שלנו ביחס לתוצאות שהכעס יניב. בשני מחקרים, התבקשו המשתתפים להאזין למוזיקת מטאל כבדה או למוזיקה אינסטרומנטלית מרגיעה. לחלק מהמשתתפים נאמר שהכעס יסייע להם לרשום ביצועים טובים יותר של מטלה שהם עומדים להתחיל בעוד שלאחרים נאמר שהכעס יפגע בביצועיהם. לאחר מכן התבקשו המשתתפים במחקר הראשון לנהל מו"מ עם אדם אחר על כסף, והמשתתפים במחקר השני התבקשו לשחק משחק מחשב אגרסיבי. תוצאות שני המחקרים דומות: המשתתפים הכועסים שהאזינו למוזיקת מטאל כבדה רשמו ביצועים טובים יותר. "ציפיותינו גורמות לנו להתנהג בדרכים שבסופו של דבר משפיעות על התוצאה. זה כמו נבואה שמגשימה את עצמה", אומרת תמיר.
איך להפוך את הכעס לכוח שפועל לטובתכם
1. הישארו בשליטה. אל תשכחו שמדובר בכעס מדוד ומנוסח היטב. צריחות, שמות גנאי, קללות והאשמות לא יזכו לקבלת פנים יפה
2. עומדים לנהל מו"מ או להשתתף בתחרות? הכי טוב ללבות את הכעס ממש לפני האירוע ואף במהלכו. ליבוי הכעס מוקדם מדי יסיח את דעתכם ויכלה את משאביכם הרגשיים
3. הכירו את הקהל שלכם. מחקרים הראו שהבעת כעס במו"מ יעילה יותר אם אתם בעמדה בכירה או שווה לצד השני. כמו כן, הכעס עלול להפחיד אנשים מסוימים ולשתק אותם. אחרים עלולים להשיב מלחמה שערה
4. התמקדו ביעד. תחליטו מה יכול לשפר את המצב והשתמש בכעס ככלי עזר להשגת המטרה
5. האמינו שזה יעבוד. מחקרים הראו שיש חשיבות לציפיות
6. התמקדו בכל מה שאינו הוגן, והאשימו מישהו. אלה שני מרכיבי המפתח של הכעס. רוצים העלאת שכר? תכעסו שמשלמים לכם פחות מאשר לקולגה שיושב לידכם ועושה אותה עבודה, ותאשימו את הבוס שלכם. אתם לא צריכים לומר את זה, אבל השתמשו בזה כדלק
7. תטחנו את הדברים במחשבות שלכם. זו דרך טובה ללבות את הכעס. ותקשיבו למוזיקה אגרסיבית. חוקרים משתמשים במוזיקת מטאל כבדה כשהם רוצים להעלות את מפלס הכעס של המשתתפים במחקר
8. הימנעו מכעס אם ברצונכם להיות יצירתיים, כי "הוא אינו מאפשר לנו להשתמש בשכל שלנו באופן חופשי ולחשוב באופן גמיש"
9. פעלו בגישת "צעד אחר צעד". רוצים להתעמת עם קולגה על שגיאות? שלחו לו אימייל כדי לקבוע זמן לשיחה, ואחר כך כתבו לעצמכם את החששות שלכם והטמינו את הנייר במגירה. לפני הפגישה, קראו שוב את מה שכתבתם כדי לרתום את רגשות הכעס שלכם להשגת היעד