גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מנכ"ל זום מכה על חטא: "ממש פישלתי בעניין האבטחה. אוי לנו אם נפשל שוב"

יחד עם היקף החשיפה הגדול והפתאומי של חברת שיחות הווידאו זום בקרב המגזר העסקי, החלו להגיע גם תלונות על בעיות של פרטיות בפלטפורמה שלה, כולל אזהרה של ה-FBI מפני "חטיפות" של ועידות וידאו

אריק יואן מנכ"ל זום /  REUTERS/Carlo Allegri
אריק יואן מנכ"ל זום / REUTERS/Carlo Allegri

לראשי עסקים רבים, הקורונה הוא מאבק הישרדות. לאריק יואן, מנכ"ל זום תקשורת וידאו, האתגר הפוך - איך לנהל צמיחה מסחררת. בזמן האחרון יש לו קשיים. בתוך חודש, ספקית שיחות הווידאו מעמק הסיליקון, שהוא הקים לפני תשע שנים, הפכה מספקית אלמונית של שיחות וידאו לעסקים, לשם מוכר במשקי בית רבים בכל העולם. אלא שיחד עם היקף החשיפה הגדול, החלו להגיע גם תלונות על בעיות של פרטיות בפלטפורמה שלה, כולל אזהרה של ה-FBI, ובעקבותיהן נרשמה ירידה בכוח המשיכה של החברה.

"אני ממש פישלתי. אני חושב שאני מאכזב את הלקוחות שלנו ואני מרגיש מחויבות לזכות מחדש באמון המשתמשים", אמר יואן לוול סטריט ג'ורנל בשיחת ועידה, עם רקע וירטואלי של גשר הזהב. "אוי לנו אם נפשל שוב. חשבתי על זה הרבה בלילה שעבר", הוא אומר אחרי שהוא עבר, לדבריו, לילה לבן ולא ישן יותר מארבע שעות בלילה כבר למעלה מחודש. יואן עסוק עכשיו בניסיון לפייס את המשתמשים הנרגזים ולנסות להבין מה קרה - תוך מחשבה מחודשת על התרבות העסקית שהתמקדה בקלות השימוש במשך כמעט עשור.

אחד מאמצעי הבטיחות שיואן מבטיח כעת הוא אופציה להצפנה ממשתמש קצה למשתמש קצה כדי להגן על השיחות. זום פרסמה בעבר אופציה כזו, אך מומחים גילו שהטכנולוגיה הבסיסית מספקת פחות הגנה על נתונים. האופציה של הצפנה מלאה תהיה מוכנה רק בעוד כמה חודשים, אמר יואן.

החברה הודיעה כי החל מהיום, 5 באפריל, התוכנה תדרוש סיסמאות אם משתמשים ינסו להיכנס לשיחות רק בעזרת מספר זיהוי השיחה, ולא באמצעות קישור הזמנה ישיר לפגישה. זום הודיעה גם כי תפעיל חדרי המתנה וירטואליים כברירת מחדל, כך שמארח השיחה ייאלץ לאשר משתתפים חדשים באופן ידני.

חורים במפרטי הבטיחות

הוא רגיל להתגבר על קשיים. בקשותיו הראשונות לעבור לארה"ב מסין נדחו, לפני שהוא יכול היה להגר סוף סוף ב-1997. הוא עבד בחברת שיחות וידאו (ועידות וידאו, ליתר דיוק) שנרכשה ב-2007 על ידי סיסקו סיסטמז, ועזב ב-2011 כדי להקים את זום (Zoom) בסאן חוזה, קליפורניה. העדיפות שלו היתה חוויית משתמש חלקה ללקוחות עסקיים, אבל זה השאיר חורים במפרטי הבטיחות.

השימוש בזום זינק כשהקורונה אילץ אנשים להישאר בבית. אם בעבר הטכנולוגיה שימשה חברות לשיחות עם לקוחות או לסמינרים מקוונים להשכרת אנשים, כעת היא גם ערוץ לשיחות קוקטייל של אחרי העבודה, חוגי זומבה ומסיבות יום הולדת של ילדים. היא הפכה ליישום החינמי עם שיא ההורדות בחנות היישומים של אפל, כשהיא מדלגת מעל שמות גדולים כמו טיקטוק, דורדאש ודיסני פלוס.

מספר משתתפי הפגישות באמצעו שירותי זום בחינם ובתשלום ביום לה מכ-10 מיליון בסוף 2019 ל-200 מיליון כעת, אומרת החברה. רובם משתמשים השירות החינמי.

ההנפקה לציבור של זום לפני ממעט שנה היה אחת המוצלחות של 2019, והפכה את יואן למיליארדר. כאשר שוק המניות קרס בחודש האחרון, מניית זום עלתה.

אבל הפופולריות של הפלטפורמה משכה טרולים (משגרי הודעות בעייתיות) ופצחנים, וגם תשומת לב של שוחרי פרטיות. הנוהג של "הפצצות זום" - כשאנשים משיגים גישה ללא רשות לפגישות וידאו ומעלים אליה נאומי שנאה או פורנוגרפיה - נכנסה לעגה היומיומית כמעט בן לילה. מומחי בטיחות הדגישו בעיקר חששות מפני ניצול לרעה של נתוני ילדים באתר.

ה-FBI הזהיר מפני חדירה לפרטיות

ה- FBI פרסם ביום שני שעבר אזהרה מפני "חטיפות" של ועידות וידאו, בין היתר בעקבות מקרים של "הפצצות זום". 27 תובעים מקומיים ברחבי ארה"ב העלו שאלות בנושאי פרטיות, מסרה זום, שמשתפת פעולה עם הרשויות.

ב-1 באפריל פרסם יואן בלוג ארוך באתר זום שבו הוא התחייב להפעיל את כל המהנדסים שלו לפתרון בעיות בטיחות, הפרטיות האמון של השימוש בזום.

במידה מסוימת הוא משלם מחיר על כוונות טובות שהיו לו בתחילת משבר הקורונה. כשהמגיפה פרצה בסין, הוא מיהר להנגיש את זום לאנשי רפואה ואחרים כדי שיהיו בקשר. כשאנליסטים פיננסיים שאלו אותו במארס איך זום תרוויח מהפופולריות שלה, שהיתה אז בעיקר מחוץ לארה"ב, הוא השיב: "תמיכה אחד בשני חשובה יותר מהכנסות".

עוד כתבות

משה ברקת / צילום: רפי קוץ

העימות בין ברקת לדירקטוריון כלל החזקות מסלים והרגולטור מאיים לקחת את היתר השליטה

לאחר שדירקטוריון כלל החזקות ביטוח הציבורית דחה ביקורת של הממונה על רשות שוק ההון משה ברקת ביחס לאי הזרמת כספי הנפקת המניות מאשתקד, כותב הרגולטור: "התנהלות זו יש בה כדי להשליך על מצבם של בעלי המניות של כלל החזקות באופן מהותי"

מתחם סולארי אשלים / צילום: איל יצהר

במקום אנרגיות מזהמות: ישראל צפויה להכניס מתקני אגירה למשק החשמל

רשות החשמל מודיעה על סיום מכרז להקמת מתקני אנרגיה מחודשת משולבי אגירה, שיאפשרו לצמצם את השימוש באנרגיות מזהמות ● התעריף שנקבע במכרז זול יותר מתעריף חברת החשמל

רוכב אופניים על רקע זיהום בתל אביב / צילום: שלומי יוסף, גלובס

זיהום אוויר מגביר את התחלואה מקורונה, אז למה ישראל מתעלמת

מחקרים חדשים מראים כי חשיפה גבוהה וארוכת טווח לחלקיקי זיהום אוויר מעלה את הסיכוי להידבקות בקורונה ואשפוז בכ-10%, ולמקרי מוות מהמחלה ב-15% ● שירותי הבריאות בעולם לא נותרו אדישים לנתונים, אך נראה כי בישראל הנושא נזנח

זירת המסחר בוול סטריט / צילום: Lucas Jackson , רויטרס

ירוק בוול סטריט: הדאו קפץ 2.1%; עליות קלות בנפט

הזהב ננעל ביציבות ● ג'י.פי מורגן וסיטיגרופ עקפו את התחזיות המוקדמות של האנליסטים בשוק ● וולס פארגו הפסיד 2.4 מיליארד דולר ברבעון והמניה צונחת ● מדד המחירים לצרכן בארה"ב התאושש לאחר שלושה חודשי ירידות ● מדד דאקס איבד 0.9%, מדד פוטסי 100 עלה ב-0.1% ומדד קאק 40 נחלש ב-1%

ישראל כ"ץ / צילום: אמיל סלמן-הארץ

משרד האוצר: הזוגות הצעירים חשבו שהקורונה הסתיימה והתנפלו על שוק הדירות בחודש מאי

כך עולה מנתוני הכלכלנית הראשית באוצר על שוק המגורים ● בחודש מאי בוצעו 6,500 עסקאות, רובן מצד זוגות צעירים ● ואולם רק רבע מהרכישות שלהם בוצעו במסגרת מחיר למשתכן ● חמישית מכלל הקבלנים פנו לקרן להלוואות בערבויות מדינה, בבקשת סיוע

יו"ר ההסתדרות ארנון בר-דוד / צילום: אגף הדוברות בהסתדרות

העליון דחה את ערעור פורום קהלת לביטול דמי החבר בהסתדרות

פורום קהלת ערער על דחיית בקשה לתביעה ייצוגית נגד ההסתדרות בסך 4.7 מיליארד שקל ● בפורום טענו כי ההסתדרות גבוה דמי חבר העולים על דמי החבר המרביים שרשאית אגודה עותמאנית לגבות מחבריה

לוי הלוי, אייל רביד, איציק אברכהן / צילום: שלומי יוסף, איל יצהר  ויח"צ

אפקט הקורונה: רשתות המזון והגופים הפיננסיים מהדקים יחסים

כבר שנים רשתות המזון והגופים הפיננסיים מחפשים חיבור ● עכשיו זה קורה: שופרסל וכאל מוציאות לדרך מיזם הלוואות ● ויקטורי תוקפת עם פתרון משלה

יעקב ליצמן / צילום: אמיל סלמן

שר השיכון: "יש בפריפריה המון דירות ריקות - ניתן מענק לדירות יד שנייה בשווי של עד 700 אלף שקל"

ליצמן אמר בוועדת הכספים של הכנסת כי משרדו במגעים עם משרד האוצר על מנת לקדם את המהלך, אך לא ציין את גובה המענק והקריטריונים השונים לקבלתו ● עוד אמר השר: "אני לא עומד להזניח אף מגזר. יש גם תוכנית למגזר הערבי"

אייל בן סימון, מנכ"ל הפניקס - צלם פאביאן קולדורף / צילום: פאביאן קולדורף

הפניקס מעמידה רף שכר של 10 מיליון שקל למנכ"ל חברה הנסחרת בבורסת ת"א בלבד

עוד קובע הנוהל הפנימי החדש של הפניקס כי החברה תתנגד למנגנונים של "גלולת רעל" שיעכבו או ימנעו החלפת שליטה בחברות, וכי "יש לבחון את כדאיותו הכלכלית של ההסדר ביחס לחלופות אפשריות, לרבות פירוק החברה"

הפגנת העצמאים על מתווה הסיוע הממשלתי  / צילום: שלומי יוסף, גלובס

דמי אבטלה לעצמאים בדרך לחקיקה, השאלה היא למי יילך הקרדיט

להצלחה הזאת יש הרבה אבות: ראש הממשלה נתניהו, השרים כ"ץ, פרץ ושמולי ואפילו ההסתדרות שבקושי מייצגת עצמאים מעורבת ● בינתיים מתרבים הסימנים שהפעם המהלך באמת יקרה

שלב הניסויים בבני אדם של אוניברסיטת אוקספורד, לקראת פיתוח חיסון לוירוס הקורונה  / צילום: אוניברסיטת אוקספורד

הגרף היומי: כמה אנחנו באמת קרובים לחיסון לקורונה?

יש יותר מ-160 מועמדים בדרך לחיסון יעיל ובטוח לקורונה, רובם המוחלט נמצאים בשלבים ראשונים ● יש מי שסבור שיכול להיות שנראה חיסון מוכן ליצור מסחרי כבר בסוף השנה, אף שגם בשלבים המתקדמים ההצלחה אינה מובטחת והסיכויים לא גבוהים

מטוס של אל על / צילום: יח"צ

הרוכש הפוטנציאלי של אל על מחמם מנועים – שכר משרד יחסי ציבור

וגם: יש קונצנזוס להשקעה בביומד וגם חדשות טובות גם בימי קורונה

מטוסי אל על מושבתים בשדה התעופה / צילום: Oded Balilty, Associated Press

חוק התעופה המותאם לימי קורונה אושר סופית. מה צריך לדעת עליו?

מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את הנוסח המעודכן בהוראת שעה לחוק שאמור להיטיב עם חברות התעופה על חשבון הצרכנים ● החוק עדיין מחייב את החברות להחזיר לצרכנים את כספם על טיסות שבוטלו, סעיף שהחברות שאפו שיבוטל (ויאפשר להן להעניק זיכוי בלבד)

מגדלי עזריאלי והסביבה  / צילום: גיא ליברמן, גלובס

נעילה אדומה בתל אביב: מדד ת"א 35 ירד ב-1.3%

מדד ת"א 125 איבד 1.2% ומדד ת"א 90 ירד ב-0.5% ● מדד הבנקים איבד 1.8%, מניית דיסקונט ירדה ב-2.9%, פועלים נסוגה ב-2%

לצעירים נגמרים מקומות העבודה בעקבות המשבר הכלכלי והאבטלה מזנקת / צילום: כדיה לוי, גלובס

התחום שלכם מושבת? בעולם מעודדים הסבה מקצועית, ישראל חותכת בדמי האבטלה למשתתפים בהכשרות

במדינות רבות מתמרצים את העובדים בתחומים שהושבתו לעבור הכשרות להחלפת מקצוע, אבל בישראל מי שפונה להכשרה מקצועית מאבד 30% מדמי האבטלה • המומחים מסכימים: כדי לעצור את הדימום בשוק התעסוקה, צריך לשלב ידיים עם המעסיקים, לממן את ההכשרות ולתגמל את העובדים

עובדי אל על מפגינים מול משרד האוצר / צילום: Ronen Zvulun, רויטרס

היום הגורלי של אל על: האם תחתום על הסכם עם הטייסים או שתלך להגנה מפני נושים?

מתווה הסיוע הממשלתי שאל על בחרה דורש חתימה עם ועדי העובדים על תוכנית התייעלות שתשקף חיסכון שנתי של 350 מיליון דולר ● ההנהלה הגיעה להסכמה עם שלושה ועדים, אך הפערים מול הטייסים ממשיכים להיות גדולים מאוד ומחר ינסו לגשר עליהם בפגישת מו"מ רשמית

מסעדה סגורה בתל אביב / צילום: כדיה לוי, גלובס

מאז אתמול ועד היום בבוקר: 3,986 דורשי עבודה חדשים

בשירות התעסוקה רשומים 851,945 דורשי עבודה, מהם 574,549 בחל"ת ● מהדיווח האחרון אתמול ועד היום ב-7:00, התקבלו דיווחים על 1,789 עובדים שחזרו לעבוד

רה"מ בריטניה בוריס ג'ונסון / צילום: בן סטנסל, AP

הקורונה באירופה: אוסטריה סוגרת גבולות חלקית ובריטניה מטילה חובת מסכה

ממשלת בריטניה החליטה לחייב את תושבי הממלכה ללבוש מסכות הגנה במקומות סגורים, ומאיימת בקנסות בשווי 100 ליש"ט למי שלא ימלא אחר ההוראה ● בספרד עוד ועוד מחוזות מחזירים את חובת לבישת המסכה, למרות הפגיעה האפשרית בתדמית המדינה, בעקבות יותר מ-100 מוקדי הדבקה

דן שולמן, מנכ"ל פייפאל / צילום: רויטרס

פייפאל חושפת: החברה "מפתחת יכולות" בתחום מטבעות הקריפטו

ענקית הפינטק האמריקאית הציגה לראשונה את פעילותה בתחום במכתב ששלחה לנציבות האירופית ● בחודש שעבר דווח כי פייפאל עשויה לאפשר קנייה ומכירה של מטבעות דיגיטליים ליותר מ-300 מיליון משתמשי השירותים שלה בעולם

ישראל טוויטו, מנכ"ל חדשות 13 / צילום: סיון פרג'

אחרי הפיטורים: חובת ההוכחה עוברת ל"חדשות 13". אבל יש גם כוכבית

הציוץ של עורך "המגזין" ניר בכר המאשים את המנכ"ל ישראל טויטו ב"בלפוריזציה" מספר הרבה על "חדשות 13", אבל לא פחות על חולשת העיתונאים ●  קשה שלא לתהות: אם לא היה מפוטר, האם הציבור עדיין היה זוכה לשמוע את הדברים