מטוס אל על / צילום: Shutterstock
לאחר ימים של חוסר ודאות וכ-150 אלף נוסעים ישראלים שנתקעו ברחבי העולם, טיסות החילוץ יצאו לדרך. חברות תעופה ישראליות החלו להפעיל טיסות מיעדים קרובים, במאמץ להשיב את הנוסעים הביתה.
טיסת אל על, הראשונה שנחתה הבוקר (ד') בנתב"ג, החזירה ארצה נוסעים מלרנקה. בהמשך היום ינחתו טיסות נוספות, שתי טיסות מדי שעה.
● אסדות הגז ובית הזיקוק של בזן מושבתים: האתגר החדש של שוק האנרגיה בישראל
● התותחים רועמים והמדפים מתרוקנים: רשתות המזון שוב מזנקות בבורסה בתל אביב
מאיזה יעדים יתבצעו טיסות החילוץ הראשונות?
אל על תפעיל טיסות חילוץ מלרנקה, אתונה, רומא, מילאנו ופריז. ישראייר מלרנקה, אתונה וורנה. ארקיע מקרפטוס, לרנקה, וטיווט, ואייר חיפה מלרנקה. בהר משך, ובהתאם להערכת המצב יתווספו טיסות ליעדים נוספים ברחבי העולם, בהם ניו יורק ובנגקוק.
כיצד ניתן להירשם לטיסות החילוץ של החברות הישראליות?
כרגע לא ניתן להזמין כרטיסים גם בחברות התעופה הישראליות. החברות פועלות להשיב את נוסעיהן ארצה לפי תעדוף מועד הטיסות בשילוב עם שיקול־דעת מקרים הומניטריים.
נוסעי אל על התבקשו להירשם בלינק ייעודי על בסיסו בוצע מיפוי של יעדי אל על מהם יופעלו טיסות החילוץ. נוסעים שמחזיקים בכרטיס טיסה תקף של אל על או של סאן דור לישראל, וטיסתם בוטלה, זכאים לטיסת חילוץ ללא עלות נוספת.
בישראייר, שהחלה עם טיסות חילוץ ללקוחותיה בקבוצות מאורגנות, מודיעים כי עם התייצבות המצב, ייפתחו טיסות נוספות למכירה דרך אתר האינטרנט. מהחברה נמסר: ״אנו ממליצים לעקוב אחר פרסומים שוטפים באתר וברשתות החברתיות לצורך עדכונים שוטפים לגבי מועדי הטיסות והיעדים השונים״.
בארקיע, שהחלה גם היא בטיסות חילוץ לקבוצות מאורגנות, רכישת כרטיסים לטיסות חילוץ תתאפשר דרך אתר ארקיע בלבד ותהיה פתוחה עבור כולם, עם פתיחת מכירה מדי יום לטיסות של היום שלאחר מכן. נוסעים שמחזיקים בשובר ביטול בעקבות המצב יוכלו לממש אותו בזמן ההזמנה.
באייר חיפה בשלב הראשון, יוקצו הטיסות לנוסעי החברה הזקוקים לחילוץ והם יקבלו הודעה אישית עם פרטי טיסת החילוץ אליה שובצו.
הזמנתי טיסה בחברה זרה שביטלה טיסות, מה אפשר לעשות?
כמו נוסעים שטסו לחו״ל עם חברות תעופה ישראליות, גם לנוסעים בחברות זרות מומלץ להיערך לאפשרות של שהות ממושכת בחו"ל. חשוב לשמור קבלות על כל הוצאה משמעותית, למקרה שתהיה אפשרות לבקש החזר או פיצוי בהמשך. כמו כן, המרחב הימי נותר פתוח, ניתן לבדוק אפשרויות לשוב ארצה באמצעות הפלגות. ניתן לשוב לישראל דרך מעברי הגבול היבשתיים בירדן ובמצרים, אולם חלה אזהרת מסע בדרגה 4 על מדינות אלו ולכן הפתרון אינו מומלץ.
כיצד חברות התעופה מתעדפות את הנוסעים על טיסות החילוץ?
חברות התעופה הישראליות פועלות לפי סדרי תיעדוף פנימיים שנקבעים בשיתוף עם גורמי ביטחון ומשרדי ממשלה. באל על, תיעדוף השיבוץ לטיסות החילוץ מתבצע לפי מועד ביטול הטיסה המקורית ולפי מקרים רפואיים או הומניטריים חריגים. ישראייר מתמקדת בשלב הראשון בהחזרת קבוצות מאורגנות של מטיילים שנותרו בחו"ל, ותעדיף מקרים דחופים בהתאם לשיקול־דעתה ובהתאם להנחיות הרשויות. ארקיע מחזירה תחילה קבוצות מאורגנות של לקוחות שטיסותיהם בוטלו עם תחילת הלחימה, על פי תיעדוף פנימי שנקבע מראש. באייר חיפה, הנוסעים הזקוקים לחילוץ מקבלים הודעה אישית עם פרטי הטיסה, ורק לאחר מכן נפתחת המכירה באתר לשאר הציבור.
כמו כן, לצורך מתן מענה ממוקד למצבים דחופים, הוחלט על הקמת צוות בין משרדי חדש שירכז את הטיפול במקרי חירום בתחום התחבורה האווירית. בצוות ישתתפו נציגים ממשרד התחבורה, משרד החוץ, פיקוד העורף ורשות החירום הלאומית. בקרוב יופעל גם מוקד טלפוני ייעודי לטובת הציבור, שפרטיו יפורסמו. מטרת הצוות היא לטפל במקרים שבהם חברות התעופה אינן מסוגלות לספק פתרון, ולסייע בהכוונה ובתיעדוף.
עליתי על טיסת חילוץ, מה כדאי לדעת לקראת נחיתה?
רשות שדות התעופה תגברה את העובדים בנתב"ג במטרה לפנות את הנוסעים מהשדה במהירות האפשרית. לשם כך יתבצע הליך מזורז של כניסה לישראל ואיסוף מזוודות.
השארתי את הרכב בנתב״ג, מה צריך לדעת?
רשות שדות התעופה תיגברה את מערך השאטלים מהטרמינל לחניונים הסמוכים. כמו כן, התשלום עבור החניון הינו עד לתאריך 13.06.2025 (כולל). לאחר תאריך זה לא ייגבה תשלום בגין החניה, עד להודעה חדשה בנושא.
כיצד נוסעים שלא השאירו את רכבם בנתב״ג יוכלו לשוב הביתה?
ברש"ת מדגישים כי לנוכח המצב הביטחוני, קיימת חשיבות עליונה לצמצום משך השהייה בנמל התעופה למינימום ההכרחי. בהתאם לכך, הציבור מתבקש להימנע מלהגיע לנמל התעופה לצורך קבלת פנים לנוסעים וכן לא להזמין מוניות לנמל לצורך איסוף נוסעים.
בנוסף, החוזרים מחו"ל יוכלו לעלות על שאטלים חינמיים שימתינו להם עם היציאה מאולם הנחיתות (קומה G) בנתב"ג. האוטובוסים יופעלו על ידי הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, ויצאו מהשדה כ־40 דקות לאחר שעת הנחיתה. השאטלים יגיעו ליעדים מרכזיים ברחבי הארץ: תל אביב (מסוף סבידור), ירושלים (בנייני האומה), חיפה (מרכזית חוף הכרמל) ובאר שבע (התחנה המרכזית), עם עצירות ביניים בצמתים עיקריים.
בנוסף למערך שאטלים החינמי שהועמד לרשות הנוסעים, במשרד התחבורה הודיעו כי נוסעי טיסות החילוץ הנוחתים בנתב״ג החל מהבוקר יוסעו ליעדם בחינם ברכבת.