מנהל השקעות צריך להתאפיין בעוצמה וביכולת להרגיע את הלקוח במצבי קיצון, לפשט לו את התמונה, למנוע ממנו להחליט מתוך פניקה ולהניע אותו למקומות הנכונים • היכולות הללו עומדות כיום לתחרות מול מערכת רובוטית, הפועלת באפס רגש - וזאת על רקע פלטפורמת ניהול התיקים הדיגיטלית שמקים בנק לאומי, שמחדדת עוד יותר את השאלה היכן עובר הקו האקטיבי בניהול התיק