גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

החזר כספי

עוד כתבות

מטוס של אל על / צילום: יח"צ

בשעה שאל על מתקדמת עם תשקיף לקראת הנפקה, נקבעה פגישה בין רוזנברג לדירקטוריון אל על

הרוכש הפוטנציאלי והצעיר מינה שורה של אנשי מקצוע לסייע במלאכת הרכישה של החברה הקורסת • המצטרפים החדשים לשורותיו של רוזנברג: פרופ' גבריאלה שלו, הכלכלן דורון כהן והאלוף (במיל') רוני נומה ששימש מפקד פיקוד מרכז לשעבר

מטוס ממריא בנמל תעופה / צילום: shutterstock

הנוסעים ימשיכו לחכות: ההחזר הכספי מחברות התעופה יידחה שוב

הנוסח החדש של חוק התעופה קובע כי חברות יוכלו לדחות את החזרת הכספים לנוסעים עד ה-1 באוקוטבר אם יוכיחו שהתרחשה ירידה של 70% במחזור שלהם • השינוי דורש את אישור הכנסת, שצפויה לתמוך בו

טיסת מטען של אל על  / צילום: יח"צ

חיכיתם לקבל החזר כספי על טיסה שבוטלה? תחכו עוד. מועד ההחזר צפוי להידחות לאוקטובר

אחרי שהמדינה עצמה חוקקה את חוק התעופה מחדש בכדי לבוא לקראת חברות התעופה ובמסגרתו קבעה כי המועד האחרון להחזר הכספים לנוסעים יהיה ה-14 באוגוסט כעת הממשלה פועלת לדחות את הדד ליין לסתיו • בשורה התחתונה: הצרכנים יצטרכו להמתין עוד כדי לקבל את כספם חזרה

מטוס של אל על ממריא משדה תעופה בן גוריון / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

הסבלנות נגמרה, ותביעה ייצוגית הוגשה נגד אל על – מה הסיכוי שהלקוחות יקבלו החזר כספי?

הסכום שהתובעים דורשים מהחברה עומד על 400 מיליון דולר - זהה לסיוע שהחברה אמורה לקבל מהמדינה • הטענה: אל על, בדומה לחברות אחרות, מפרה את חוק התעופה בכך שהיא אינה מחזירה כספים לנוסעים שטיסתם בוטלה

אייר אירופה / צילום: REUTERS/Lindsey Wasson

בקשה לייצוגית נגד אייר אירופה: לא משיבה כספים על טיסות שבוטלו

לטענת התובעת, החברה מפרה את חוק שירותי תעופה בכך שאינה משיבה כספים לצרכנים על טיסות שבוטלו, "הפרה שהיא תוצאה של מדיניות מכוונת, המנצלת את התפרצות נגיף הקורונה בישראל ובעולם בכדי להחזיק כספים לא לה בהיקפים עצומים"

מטוסי אל על מושבתים בשדה התעופה / צילום: Oded Balilty, Associated Press

הטיסה בוטלה, אבל מה עם ההחזר? זה מה שמציעים באליס ללקוחות

מנוע חיפוש הטיסות אליס הציע לצרכנים שרכשו כרטיסים דרך האתר 3 אופציות להזדכות על כרטיסי טיסה שבוטלו: זיכוי מיידי של 80%, קופון לאתר - או לחכות לפיצוי מלא מחברת התעופה שעלול לקחת זמן רב • לקוחות רבים בחרו בפיצוי חלקי

נתב"ג בימי קורונה / צילום: מתן פורטנוי, גלובס

השינוי בחוק התעופה עבר להצבעה ראשונה: החזר כספי על טיסה שבוטלה תוך 90 יום ולא 21

הממשלה אישרה תיקון לחוק התעופה שיהיה תקף עד סוף מאי • כל חברות התעופה שפועלות בישראל יהיו מחויבות להחזיר כספים במקרה של ביטול טיסות, אך הנוסעים לא יהיו זכאים לפיצוי נוסף • החוק חל רטרואקטיבית מ-1 במרץ

דרור שטרום. / צילום: איל יצהר

"לפני שחברות התעופה יקבלו סיוע, עליהן להשיב לצרכנים את כספם"

כך אומר עו"ד דרור שטרום, המלווה את התאחדות סוכני הנסיעות במשבר מול ארגון התעופה יאט"א • ביאט"א מעריכים כי בכל העולם חברות התעופה מחזיקות ב-35 מיליארד דולר כספי צרכנים על טיסות שבוטלו

TAP אייר פורטוגל / שאטרסטוק

גל תביעות ייצוגיות נגד חברות התעופה: לא משיבות כספי צרכנים על טיסות שבוטלו

לביהמ"ש הוגשו שתי בקשות נוספות - האחת נגד חברת התעופה הפורטוגלית TAP והשנייה נגד טראנסאוויה, חברת הלואו קוסט מקבוצת אייר פראנס-KLM • וגם: האם האוצר יתנה את הסיוע לחברות הישראליות בהשבת כספים הצרכנים קודם לכן?

יונייטד איירליינס /   צילום: יח"צ

ייצוגית: הטיסות בוטלו? על חברות התעופה להשיב לצרכנים את כספם

המועצה לצרכנות הגישה בקשה להכיר בתביעה כייצוגית נגד חברות תעופה זרות הפועלות בישראל, אשר לטענתה לא משיבות כספים לצרכנים על טיסות שבוטלו • במקום החזר כספי החברות מציעות שובר למימוש עתידי, ובכך, טוענת המועצה, הן פועלות בניגוד לחוק התעופה

נמל התעופה בסולט לייק סיטי בארה"ב כמעט ריק לחלוטין / צילום: Rick Bowmer, AP

בארה"ב מחייבים את חברות התעופה להחזיר כסף על טיסות שבוטלו. ומה בישראל?

משרד התחבורה האמריקאי הודיע לכל חברות התעופה המסחריות כי עליהן להחזיר את מלוא העלות ששילמו נוסעים על טיסות שבוטלו בעקבות משבר הקורונה • ובינתיים, בישראל מקדמים תיקון חקיקה שיפגע ברוכשי הכרטיסים

נמל ריק, ואלפים שממתינים להחזר / צילום: Ariel Schalit, Associated Press

שילמתם על כרטיס והטיסה בוטלה? כל השיטות של חברות התעופה לא לעזור לכם

חוק התעופה הישראלי מעגן את הזכות להחזר כספי של עלות כרטיס הטיסה בבירור • אולם תלונות רבות שהגיעו לידי "גלובס" מספרות כי החברות עושות ככל שביכולתן על-מנת לעקוף את החוק, תוך שימוש באמצעים פסולים • אז מה בכל זאת ניתן לעשות? לא בטוח שהרבה

מטוס ממריא / צילום אילוסטרציה: שאטרסטוק, א.ס.א.פ קריאייטיב

הצעת חוק: לשנות זמנית את חוק שירותי התעופה - זיכוי ולא החזר

ההצעה מבקשת לשנות את החוק זמנית עד לסוף חודש אפריל לפחות, כך שעל טיסה שעוכבה ב-5-12 שעות יינתן זיכוי עתידי – ולא החזר כספי • הצעת החוק הזמנית תאפשר קבלת החזר רק במקרה של ביטול טיסה – ללא פיצוי מעבר לכך

נתב"ג / צילום: שאטרסטוק

"חברות תעופה זרות שלא יחזירו כסף על טיסות שבוטלו מפרות את החוק"

הרשות להגנת הצרכן פונה לחברות התעופה הזרות הפועלות בישראל בדרישה להחזיר לצרכנים את עלויות הכרטיסים לטיסות שבוטלו • מנכ"ל אתר ALICE: "לא נוותר לאף חברת תעופה ונדאג שכל הכסף יחזור ללקוחות"

צביקה וילנאי /  צילום יח"צ

בעקבות קריסת מגה: עמיתי מועדון הוט יקבלו החזר של 100 אלף שקל

מדובר בכספים שהעמיתים שילמו לפני שנים עבור רכישת תווי קנייה לרשת מגה ("התו החכם") • ההחזר מגיע גם ל-1,300 שקל לעמית וגם לשקלים בודדים – בהתאם ליתרה שנשארה בתווים שלא מומשו

אביחי מנדלבליט / צילום: שלומי יוסף

היועמ"ש מתנגד לפשרה בייצוגית נגד פלאפון: החזר כספי עדיף על שובר

לדברי היועץ, החזר כספי הוא הראשון במעלה בתובענות ייצוגית, ורק במקרה שאין אפשרות להחזיר כסף לצרכנים שנמנים עם הקבוצה הרלוונטית, ניתן להציע במקום זאת הטבה

שולחן נפתח מדגם GLIVARP/  צילום אתר החברה

שוב ריקול באיקאה - הפעם לשולחן נפתח מדגם GLIVARP

הסיבה לריקול: סיכון לנפילת יחידת ההארכה ממסילת השולחן • באיקאה מבקשים מהלקוחות שרכשו את השולחן להחזירו לאחת מחנויות הרשת, שם יקבלו עליו החזר כספי מלא

דרכון ישראלי / צילום: אריאל ירוזולימסקי

שילמתם מחיר מופקע על דרכון שהנפקתם בנתב"ג? קבלו החזר

שר הפנים אריה דרעי החליט להשיב כסף לאזרחים שנאלצו להנפיק דרכונים זמניים עקב תורים ממושכים • חלק מהאזרחים יקבלו את הכסף ישירות לחשבון, וחלק ימלאו טופס בקשה

פשרה: פלאפון תשלם 3 מיליון שקל על החזרים חלקיים ללקוחות

הפיצוי נפסק ללקוחות פלאפון שנגבו מהם סכומי כסף ביתר, וקיבלו החזר בגובה הקרן בלבד, ללא הפרשי הצמדה וריבית כדין

מלחמת התשה / צילום: רויטרס - Yuriko Nakao

כל השיטות שנועדו לגרום לכם לוותר על זכויות שמגיעות לכם

טפסים לא ברורים, ממשקים מיושנים, הסתרת מידע וזמני המתנה ארוכים ■ העיצוב ההתנהגותי הפך לסמל של יעילות, אבל יש מקומות שמשתמשים בו כדי לעשות בדיוק את ההפך