יותר מ-2 מיליון לקוחות יוכלו ליהנות מהרפורמה שתחייב את הבנקים לנתב אותם למסלול עמלות העו"ש הזול ביותר • חלק גדול מהלקוחות לא משלם כבר היום עמלות עו"ש, ובמרבית הבנקים זהו אינו מקור הרווח הגדול בשורת העמלות • מי הבנק שצפוי להיפגע יותר מהרפורמה?
עפ"י הסקר של גיאוקרטוגרפיה, רוב הישראלים סבורים כי רפורמת הבנקים פועלת בעיקר לטובת הבנקים ■ כמחצית מהנשאלים עדיין לא לגמרי מבינים את דוחות העמלות שהם מקבלים מהבנק
לבנק הבינלאומי יש שורה של נימוקים ■ בהסבר הקולע ביותר - לפיו העמלות פשוט מעניינות את הפוליטיקאים והתקשורת הרבה יותר מאשר את הלקוחות - הוא פשוט לא משתמש
אחרי 14 שנים כיו"ר בנק לאומי רף האמין שכבר ראה הכול - ואז הגיע המשבר הכלכלי ■ הוא מתגאה "לא נגררנו לתאוות הבצע" טוען שאינו בקיא בפרטי הסכסוך בין בנק ישראל לבנק פועלים, אך ומעיר, אפרופו סלוגנים, ש"יותר משחשוב 'מי ראשון' חשובה רווחיות עקבית" ■ ראיון חג בלעדי ל-G
למרות שהצרכנים הישראלים התרגלו לצפות למעט - חברות רבות הצליחו השנה לאכזב אותם, ובחלק מהמקרים אף לגרום להם נזק קבלו את החברות שהבטיחו ולא קיימו, שפגעו באמון הצרכנים ושהחליטו החלטות מקוממות