להשמיע קול או לעזוב: התיאוריה שמחברת בין מחאה, התפטרות שקטה ועזיבת בנק
הספר המכונן Exit, Voice and Loyalty, שיצא לאור בשנות ה־70 של המאה הקודמת, הציע מודל לניבוי התנהגות אנשים במפגש עם מערכת מאכזבת: האם הם יבחרו לעזוב, להשמיע קול או להישאר נאמנים? • חוקרים חוזרים למודל הזה בניסיון להבין תופעות בעולם העבודה וברמת המדינה • מה השתנה בו לאורך השנים והאם הוא כלי ניבוי טוב?