מה יש לכם מהגיקים?

מצד אחד אפל מכרה כמעט פי עשרה מכשירים מגוגל בחודש ההשקה הראשון. מצד שני גוגל דאגה שלכול הגיקים של העולם יהיה ביד סלולרי שלה ערב השקת iPad.

הרבה השוואות בין ההשקה של iPhone של אפל להשקה של Nexus One של גוגל נפוצו לאחרונה ברשת. התמצית היא בערך כזו: שתי אימפריות של חדשנות משיקות מוצר. המאמצים הראשונים כבר לא יכולים לחכות. אפל מוכרת 600 אלף יחידות בחודש ההשקה, וגוגל מוכרת, לפי כל מיני מקורות, 80 אלף.

אפשר להגיד על אפל שהיא פורצת דרך סדרתית, והתופעה המקבילה למהירות בה הגיעו הגיקים לחנויות באמריקה אצלנו, היא הקצב שבו ייבאו לעצמם הגיקים הישראלים אייפונים "פתוחים" הרבה לפני שהמוצר נחת על אדמתנו.

אבל גם על גוגל אפשר וצריך להגיד שהיא מנפיקת חידושים בלתי נלאית, ויעיד הסימן הקטן של ה"בטא" על כל מיני מוצרים והשקות חצי סגורות ל"מבינים", כמו שהיה בג'ימייל. כנראה שהבעיה, אם יש, היא לא במערכת ההפעלה המצוינת. ה"אח" של נקסוס, "דרואיד" של מוטורולה, מכשיר מאוד דומה, מבוסס אנדרואיד, שנראה אפילו קצת פחות אופנתי מהנקסוס, הושק בארה"ב ומכר כמעט באותו קצב של ה-iPhone.

אז למה דווקא גוגל, שהשיקה מוצר תחרותי מאוד, לא מצליחה לשגר מאות אלפי חובבי חידושים אל החנויות? לגוגל יש הסברים, אפילו די מתקבלים על הדעת, על שיטות חדשות לשיווק מכשירים ניידים בשיטת קנו-באינטרנט-אין-לנו-חנות-זה-העתיד וכו', אבל מבט מעמיק יותר, מחבר בין ההשקה של נקסוס לעוד הרבה השקות והחדרות של מוצרים חדשניים. המשותף לכולן: הולכים על ה-Early Adopters.

אגב גוגל והשפעתה על "המאמצים הראשונים" שמשפיעים על השאר, יש גם דוגמה הפוכה. כנס DLD, שעליו בוודאי קראתם, מרכז כל שנה, במינכן, גרמניה, ממש לפני כנס דאבוס, חבורה מאוד רצינית של יותר מ-1,000 האנשים אולי הכי משפיעים בעולם הדיגיטלי. מייסדי חברות המותגים הגדולים בתחום ומנהליהן, הממציאים הכי יצירתיים, היזמים הכי זריזים, העיתונאים הכי משפיעים וכו'. הייתי שם, ראיתי, חוויתי. הכנס האחרון הסתיים ממש ערב לפני ההצגה המתוקשרת של iPad ע"י סטיב ג'ובס. גוגל, במהלך שיווקי שאני לא יכול להימנע מלקרוא לו חכם, העניקה לכל 1,000 ומשהו באי הכנס החשובים והמשפיעים מכשיר Nexus One ממש לפני הכרזת iPad - שיתנסו נא ויחוו את דעתם הכל-כך חשובה לעולם (וכנראה שזה לא נגמר רק שם). נחשו על מה דיברו המגה-גיקים האלה בערב שלפני הכרזת הבייבי החדש של אפל? ניחשתם נכון.

אותם "מאמצים ראשונים", יודעי-דבר, המבינים שמוכנים לנסות ולהתנסות בגרסאות ראשוניות שממוספרות בשבר עשרוני, הם קהל חשוב ואפילו קריטי למוצרים חדשים מהסוג של הנייד של גוגל או ה-iPad של אפל (הנה לינק דוגמה לאחד כזה). הם אלה שמתחילים שרשרת תהליכים שמעבירה את החדשנות לחבריהם, המהוססים או השקולים יותר, עד שנוצר אותו מפץ שיווקי שמכונה "נקודת המפנה", בדרך לכיבוש השוק ולמספרים הגדולים באמת.

למי שמחפש את הנקודה המקומית, קחו לדוגמה את רצף ההודעות וההכרזות על אפליקציות iPhone של הבנקים. ראינו כמה פרסומות יפות עם שחקנים יפים שממש אוהבים לעשות פעולות בנקאיות באייפון שלהם, וכנראה, בינינו, לא מרבים להפעיל כזה במציאות הפרטית שלהם. אבל מי יהיה הבנק שיגיע ראשון אל חובבי החידושים, יצליח לגרום להם להשתמש באמת, והרבה, יצית בעזרתם את השימוש האמיתי ויגרום להם להראות לחברים שלהם איך הם לא יוצאים מהטלפון כדי לבקר בסניף?

כל הנ"ל שימש השראה למחקרון שהועלה לרשת על-ידי האדווטייזינג אייג' (אגב, עם כמה ציטוטים של הטרנדולוגית הישראלית, ד"ר טלי וייס) וצריך לשבת בראש של כל מי שמתכנן מוצר שיש בו איזה חידוש אבל גם איזה קושי מסוים של הבנה והתרגלות לחידוש. והנה עוד לינק, שמכתיר את ה"מוגולים" של המדיה החברתית ומסמן את הדרך שיוצאת מהם אל "כל השאר".

בקיצור, רוצים לשגע את השוק עם משהו שעוד לא היה כזה? לכו לשכנע את הקבוצה המצומצמת הזו ששווה לכם זהב. הם כבר יעבירו את זה הלאה.