דוח אמון
2019
הנקראות ביותר

הוט ו-yes בהנחות נמוכות בלבד למי שמאיים בנטישה

נציגי השירות של הוט ו-yes חוזרים על משפט שכנראה תודרכו היטב לומר: "התוכן בסלקום לא מקיף כמו שלנו" ■ הצרכנים עדיין ממתינים למהפכת המחירים שמעבר לפינה, עד אז הם ייאלצו להמשיך לשלם מאות שקלים בחודש

לפני כחצי שנה השיקה סלקום את שירות הטלוויזיה שלה - סלקום TV. למרות השליטה של שתי שחקניות גדולות בענף והזלזול מצד המתחרים, סלקום הצליחה לעבור את רף 30 אלף הלקוחות ולצבור לה קהל מרוצה.

עוד חברה שצפויה להצטרף בחודשים הקרובים לתחרות היא מפעילת הסלולר גולן טלקום, שהודיעה כי תשיק טריפל בשם GolanBox, הכולל שירותי טלוויזיה, אינטרנט וטלפון קווי. שירותי הטלוויזיה יכללו ערוצים לינאריים וגם VOD. ככל הנראה, גולן תספק ללקוחותיה ממיר מבוסס מערכת ההפעלה אנדרואיד.

הצלחתה של סלקום וכניסת השחקנים החדשים לשוק הייתה אמורה לגרום להוט ו-yes להציע הנחות, לפחות ללקוחות המאיימים לעבור לחברה מתחרה. אלא שבשיחות ש"גלובס" ערך בימים האחרונים עם מוקדי שירות הלקוחות, נראה כי בשלב זה יכולים לקוחות שמתקשרים להתמקח לקבל הנחות קלות בלבד ו/או הנחה על שירותי ה-VOD.

הנציגים מצדם חוזרים על משפט שכנראה תודרכו היטב לומר: "התוכן בסלקום לא מקיף כמו זה הקיים בהוט/yes. ניתן להוריד מחיר באמצעות חבילות עם תוכן מצומצם יותר".

כך למשל א', לקוח ותיק של yes, ביקש להוזל את החבילה שלו, הכוללת ממיר מקליט בודד, ממיר רגיל נוסף ואת כל הערוצים. המחיר שהוא משלם כולל VOD הוא 255 שקל בחודש. לאחר שאיים לעבור לסלקום וביקש להוזיל את החבילה, ההצעה היחידה שקיבל היא הנחה של 50% לחודשיים על ה-VOD.

לקוח אחר שפנה להוט בניסיון להוריד את המחיר עבור חבילת הטריפל שלו, זכה גם הוא להנחה צנועה: המחיר היה 330 שקל לכל הערוצים, אינטרנט במהירות 10 מגה (תשתית) וטלפון קווי ללא הגבלה. לאחר השיחה קיבל הנחה של 20 שקל ו-VOD במשך חצי שנה חינם.

מה כולל הטריפל בסלקום?

סלקום מציעה חבילת טריפל ב-160 שקל, הכוללת קו טלפון ביתי, תשתית וספק אינטרנט במהירות 40 מגה, חבילת טלוויזיה, ממיר בודד וראוטר. ממיר נוסף יעלה 30 שקל, כך שדי מהר מגיעים ל-190 שקל.

חשוב לזכור כי מהשנה השנייה סלקום גובה 20 שקל נוספים עבור הטריפל. צרכנים המחזיקים טלוויזיות חכמות של LG המבוססות על מערכת ההפעלה webOS (משנת 2014) יכולים לקבל מנוי רק לשירותי הטלוויזיה בעלות של 40 שקל לחודש עבור 5 מכשירים שונים (טלוויזיות, טאבלטים וסמארטפונים).

מלבד סלקום TV, בחודשים האחרונים הצטרפה לתחרות חברת Take, שמציעה ממיר בתשלום חד-פעמי של 550 שקל. בניגוד לסלקום, היא אינה מציעה אלטרנטיבה ראויה להוט ו-yes, משום הממיר מבוסס על אנדרואיד ומיועד לצריכת תוכן חופשי מהאינטרנט. הוא לא כולל כרגע שירות VOD או ערוצים ליניאריים עם תוכן ש-Take רוכשת עבור לקוחותיה. בשלב זה, הממיר גם סובל מתקלות.

 

המבצעים האחרונים

לקוחות שרוצים להצטרף היום להוט, יכולים לקבל דרך אתר האינטרנט של החברה טריפל בשםiTop Premium במחיר של 360 שקל. בהוט כותבים כי ברכישה דרך האתר מקבלים חודש ראשון חינם וגם התקנה ללא עלות. הטריפל כולל חבילה עם 160 ערוצים, ממיר מג'יק HD (ממיר מקליט) וגם ממיר HD רגיל, אבל הוא לא כולל את הממיר המשוכלל יותר של החברה (פייבר בוקס). בנוסף מקבלים תשתית אינטרנט במהירות 100 מגה (ללא ספק) וטלפון קווי ללא הגבלה. הוט גובה עוד 30 שקל לחודש עבור שירות ה-VOD שלה, כך שהמחיר הסופי 390 שקל לחודש.

בחברת הלוויין yes ניתן לקבל חבילה בשם Top Total 2HD ב-235 שקל. כאן מקבלים את כל הערוצים, ממיר יס מקס טוטאל ועוד שני ממירי HD. דמי ההתקנה עולים עוד 100 שקל, וגם צריך לשלם 25 שקל בחודש עבור ה-VOD. המחיר הסופי 260 שקל לחודש. כמובן שעבור שירותי אינטרנט וטלפון הלקוח צריך לשלם בנפרד לחברות אחרות.

המסקנה העגומה שעולה ממצב השוק היא שאמנם הטריפל של סלקום אטרקטיבי, אבל היצע התוכן שלו מצומצם לעומת זה הקיים אצל המתחרים. מי שרוצה לקבל חבילה של תוכן עשיר מאוד ואת שאר שירותי תשתית התקשורת בבית שלו, יצטרך לשלם מאות שקלים בחודש.

בשורה התחתונה - הצרכנים ממתינים עדיין לכך שמהפכת מחירים משמעותית תתרחש בעולם הטלוויזיה בישראל, אבל נראה שהיא מעבר לפינה.

המבצעים הנוכחיים בענף הטלוויזיה
 המבצעים הנוכחיים בענף הטלוויזיה

רוצה להשאר מעודכן/ת בנושא הסיפורים הגדולים של השבוע?
נושאים נוספים בהם תוכל/י להתעדכן
הסיפורים הגדולים של היום
נדל"ן
גלובס טק
נתוני מסחר
שוק ההון
נתח שוק
דין וחשבון
מטבעות דיגיטליים
✓ הרישום בוצע בהצלחה!
עקבו אחרינו ברשתות