מאת רן דגוני, וושינגטון
ביל גייטס נכווה קשות מדואר אלקטרוני. חוקרי משרד המשפטים האמריקני החרימו רבבות מסרים אלקטרוניים ממערכות המחשבים של מייקרוסופט, ותוכנם של חלק מהם נחשף בפומבי במהלך המשפט שמנהלת מחלקת ההגבלים העיסקיים של משרד המשפטים נגד החברה. ובכל זאת, דבקותו של גייטס בדואר אלקטרוני לא התמוססה. מבחינתו, דואר אלקטרוני מוסיף להיות כלי נשק חשוב ביותר בזירה העיסקית.
בספר חדש מפרי עטו, "BUSINESS @ THE SPEED OF THOUGHT", שקטעים ממנו מתפרסמים היום (ב') בראשונה בשבועון "טיים", מונה גייטס את 12 הדיברות להצלחת חברה בעידן הדיגיטלי. הדיבר הראשון: שלב דואר אלקטרוני לתוך האירגון שלך, כדי שתוכל להגיב על התפתחויות במהירות כמו-רפלקסיבית.
הדיברות האחרים של גייטס הם:
- השתמש במכשירים דיגיטליים כדי להפיץ מידע לכל אחד בתוך האירגון, לנתח נתונים עיסקיים חשובים וכדי לחלוק מידע ופרשנות.
- הכנס מטלות שגרתיות למסלול אוטומציה, כדי שלעובדים יהיה פנאי לחשוב.
- השתמש בטכנולוגיה כדי ליצור צוותים וירטואליים.
- החלף טפסי נייר בטפסים אלקטרוניים מקוונים.
- השתמש בטכנולוגיה כדי להמיר משרות חד-משימתיות במשרות שיוצרות ערך מוסף.
- צור מערכת היזון חוזר כדי לעקוב אחר ביצועי המוצרים שלך ולשפר איכויות במהירות.
- הגדר מחדש את תחומי העסק.
- הטכנולוגיה (באירגון) חייבת לחולל שינויים וליצור סוגים חדשים של שירותים ללקוחות.
- מהירות היא נשק ואיום; כל תהליך עיסקי, פיזי או רוחני, חייב להתבצע בזמן נתון, ולא מאוחר יותר.
- חסל את הצורך באיש ביניים ונהל מגעים ישירים עם לקוחותיך. אם אתה איש ביניים, השתמש בטכנולוגיה כדי ליצור ערך מוסף.
- עזור ללקוחותיך לפתור את בעיותיהם תוך שימוש בטכנולוגיות חדשות.
"כאשר לקוחות שואלים מה הדבר הראשון שהם יכולים לעשות כדי להפיק ערך מוסף ממערכת המידע שלהם ולהגביר את שיתוף הפעולה בתוך החברות שלהם, אני תמיד עונה - דואר אלקטרוני", כותב גייטס.
הוא מאמין, שדואר אלקטרוני חייב למסור חדשות טובות וחדשות רעות. "מערכת טובה של דואר אלקטרוני מבטיחה שחדשות רעות מגיעות ליעדן במהירות, אך העובדים שלך צריכים להיות מוכנים לשלוח לך חדשות רעות. אתה חייב להיות פתוח לקבלת חדשות רעות באופן עקבי, ואתה חייב להגיב עליהן בנקיטת פעולה. לפעמים אני סבור, שהתפקיד החשוב ביותר שלי כמנכ"ל הוא לקבל חדשות רעות. אם אינך נוקט פעולה בעקבות חדשות רעות, העובדים שלך יחדלו בסופו של דבר למסור לך חדשות רעות, וזו תחילת הסוף.
נושא מרכזי אחר בספר הוא אצילת סמכויות לעובדים, החל בעובדים נמוכי דרג, שעשויים להשתמש במידע שיסופק להם להשבחת אופי עבודתם ואיכותה, וכלה במנכ"ל, שעשוי לנצל מידע טוב יותר כדי למצוא כיוון אסטרטגי נכון לחברה. גייטס מאמין, שמידע נחוץ לכל עובד בחברה, לא רק למנהלים רמי דרג. "חברות צריכות לבזבז פחות זמן על מאמצים למנוע הסתננות מידע פיננסי לידי העובדים ויותר זמן על מתן חינוך לעובדים כיצד לנתח את המידע הפיננסי וכיצד לקבל החלטות על סמך הניתוח", הוא כותב.
על הצורך להיפטר מנייר במשרד כותב גייטס: "הנבואות על משרדים נטולי נייר היו נכונות - הן רק הקדימו את זמנן בכמה עשורים". על סמך דפוסי השימוש בנייר במייקרוסופט כותב גייטס, כי צריכת נייר היא סימפטום של בעיה גדולה יותר: "הליכים שהיו סבוכים מדי ודרשו זמן רב"
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
