הלקוחות הנאמנים ממתינים יותר זמן למוקד הטלפוני, בבנק הם משלמים עמלות גבוהות יותר, וב-HOT וב-yes הם נהנים מפחות הטבות ■ מדוע רוב החברות משקיעות יותר בלקוחות חדשים מאשר בלקוחות הקיימים?
בתביעה, בהיקף של כ-81.5 מיליון שקל, נטען כי החברה העלתה את מרכיב התשלום הקבוע עבור שירותי אינטרנט במקביל לירידת המע"מ מ-17% ל-16.5% - כך שהעלייה קיזזה את ההפחתה במע"מ