בזק בודקת שירות חדש שיאפשר ללקוחותיה להתקשר בחיוג קולי כדי להתחרות בסלולר

חברת בזק בודקת שירות חדש שיאפשר ללקוחות החברה לנהל את כל הכתובות וספרי הטלפונים שלהם דרך אתר באינטרנט ולאחר מכן יוכלו לבצע חיוג קולי לאותם מספרים דרך טלפון של בזק. הרעיון הוצג לבזק ומקורות בחברה אישרו שהוא אכן נבדק. הרעיון שעומד מאחורי השירות הוא להסיט כמה שיותר תנועה מכיוון הסלולר לכיוון השימוש בקו הבזק.

אחת הבעיות של בזק ושאר חברות הטלפוניה הנייחת היא שלקוחות רבים מחייגים באמצעות מכשיר הסלולר שלהם גם כאשר הם בבית. בין אם מדובר בשיקול כלכלי (טלפון מהעבודה) או בשיקולי נוחות של חיוג מהמכשיר הסלולרי שבו רשומים כל המספרים.

באמצעות השירות החדש מקווה בזק להקל על לקוחותיה ולאפשר להם לחייג דרך קוויה באמצעות חיוג קולי. על פי הערכות, הלקוחות שיהיו מעוניינים בשירות עשויים להחליף את מכשיר הטלפון למכשיר יותר מתקדם, ובזק תציע את אותם המכשירים בהנחות דרך ערוצי המכירה שלה.

הכרסום בהיקף השיחות והדקות דרך קווי בזק לטובת הסלולר מאלצים את החברה לנסות ולאמץ דרכים יצירתיות לשמירה על התנועה העוברת דרכה. הירידה בתנועה היא אחת הבעיות הקשות של בזק והיא יוצרת עיוות במבנה התעריפים של החברה, מה שקרוי גירעון הנגישות. משמעותו של גירעון זה היא שהלקוחות ממשיכים לשלם מחיר קבוע נמוך על הנגישות (בדמות התשלום החודשי) ומחיר "גבוה" יחסית על התנועה.

מתחרותיה של בזק מנצלים זאת וככל שהתחרות מתגברת והחברה לא יכולה לייקר את התשלום הקבוע ולהקטין את התשלום עבור התנועה - היא יוצאת מופסדת.