הארד דיסק זה לא הכול

כמעט קשה להאמין שפעם טלוויזיה לא הייתה פריט עיצובי, שטלפון סלולרי לא היה מגיע בשלל צבעי הקשת ומונח על השולחן בבית הקפה בגאווה כמעיד על בעליו ושלא ניתן היה לשפוט על מצבו הכלכלי של אדם לפי האוזניות הסטריאופוניות התחובות באוזניו. עכשיו נראה שלא רק הטלפונים הסלולריים, נגני ה-mp3 והטלוויזיות הדקות הן סמלי סטטוס ופריטי אופנה לכל דבר - ושגם הלפטופ, שהצליח לשמור כמה שנים טובות על תדמיתו ככלי עבודה טכני, הופך לאביזר אופנה הנשלף כלאחר יד בבית הקפה השכונתי, ומעיד יותר מכל על האדם היושב מאחוריו. מן הסתם לא ה-CPU או ה-RAM עושים את ההבדל - אלא עיצובו של הלפטופ, שהופך לאט לאט לאחד הקריטריונים המרכזיים בבחירת מחשב נייד.

"עולם הלפטופים נכנס עכשיו ל'עידן הסטייל', ויהיה שם לפחות עד 2012", מסביר ג'יי.פי גאונדר, אנליסט בכיר בחברת המחקר 'פורסטר' האמריקנית במסיבת עיתונאים שערכה 'טושיבה' בפריז, על מנת להכריז שגם היא חורתת מעתה והלאה את העיצוב על דגלה. "אם פעם היצרן היה משחק עם מעבד וזיכרון, עכשיו כבר עומדים לרשותו גם חומרים מיוחדים, צבעים ומידות - שמאפשרים ללקוח לבחור את הלפטופ שמתאים לו בדיוק".

העיצוב אמנם אינו הקריטריון המרכזי בבחירת מחשב נייד באוכלוסיה הכללית - ואת הכותרת הזו תופסת איכות המותג, עם 73% חשיבות לפי הסקר של פורסטר, אך הוא מדורג קצת אחריו (ואחרי מערכת ההפעלה המותקנת), עם 54% חשיבות. למעשה הוא חשוב אפילו יותר מאיכות שירות הלקוחות (ה-After-sale), שאותו דירגו 47% מהנשאלים כמרכיב חשוב.

בפורסטר מאמינים ששוק הלפטופים הולך במסלול דומה (אך מזורז) לזה שעברה תעשיית הרכב. לשאלה "מה יותר חשוב לך - המראה או הביצועים?" ענו 45% מהנשאלים שהביצועים והעיצוב חשובים להם באותה מידה בעת רכישת רכב. אמנם רק 23% מהנשאלים ענו את אותה התשובה גם על רכישת לפטופ, אך עדיין מדובר בעלייה משמעותית יחסית ל-12% מהסקר שנערך שנה קודם.

מוכנים לשלם 33% יותר

כמה באמת משפיע עיצובו של הלפטופ על הרכישה הסופית? ראשונה הייתה זו אפל, שכבר שנים מוכרת לפטופים השמים דגש על לייף-סטייל בתנועה ולאו דווקא על ביצועים - ובשנים האחרונות הצטרפו בעקבותיה כמעט כל יצרניות הלפטופים - ובראשן LG, ASUS ו-HP, שהחליפו סדרות שלמות במחשבים השמים דגש מרכזי על עיצובם.

"השוק כבר הגיע למצב שהלפטופ הוא פריט אופנה", גורסת יעל רוט, מנהלת השיווק של ח.י - יבואנית מחשבי LG לישראל. "LG הייתה חלוצה בתחום הזה, ואפשר לראות בשנה האחרונה גם את הלפטופים המעוצבים החדשים של HP ו-Dell. אנשים מסתובבים עם הלפטופ ונראים איתו - ויש בזה הצהרה כשאתה יושב בבית קפה עם לפטופ שנראה טוב משל אחרים", היא מסכמת.

רמז נוסף לעתיד לבוא בשוק המחשבים מגיע מקהל הצרכנים הצעירים יותר - 'דור העתיד'. 48% מהצעירים האמריקנים בגילאי 18 עד 26 ענו כי העיצוב קריטי להם בעת רכישת לפטופ חדש, לעומת 39% בגילאי 27 עד 40 ורק 30% מעל גיל 62. עוד התייחס הסקר האמריקני לפרמיה שהצרכן מוכן לשלם על הלפטופ הבא, והתברר כי הצרכנים השמים דגש על עיצוב מוכנים לשלם מחירים גבוהים ב-33% בשביל מוצר מעוצב יותר.

מחפשים נייד קטן ומעוצב

ומה בנוגע לצרכן הישראלי? "מהרגע שהתחילו להיכנס לחנויות המחשבים של אפל, לצד המחשבים של Asus וה-Vaio המעוצבים של סוני - כבר כמעט לא רואים אנשים שנכנסים וקונים by-the-brand, HP או לנובו ג'נרי", חושף יובל גל, סמנכ"ל השיווק של ביג-בוקס ובסט-ביי. "היום קונים גם לפי העיצוב". גם הגודל, כך מסתבר, הופך להיות פקטור קריטי יותר ויותר: אם פעם תפסו, כך לפי גל, מכירות המחשבים בעלי המסכים הקטנים (עד 13.3 אינטש) רק 5% מהמכירות, היום כבר מדובר בקרוב ל-20%.

* הישראלים מוכנים לשלם יותר בשביל עיצוב?

"היום לקוחות כבר מוכנים לשלם 5,000-6,000 שקל על MacBook רק בגלל העיצוב - כשהם יודעים מראש שהם יתקינו עליו Windows, במקום לקנות ב-3,000-4,000 מחשב של HP. זה אמנם עוד בתחילת הדרך, אבל כבר היום אנשים מוכנים לשלם פרמיה של לעתים מעל 1,000 שקל לעתים בשביל מחשב שהם יהיו גאים לשלוף בבית קפה. גם מכירות האביזרים המעוצבים עולות כל הזמן", הוא מסכם.

בבאג מדברים על לא פחות מ-30% מהלקוחות שמבקשים במיוחד מחשבים ניידים מעוצבים, ומוכנים לשלם על כך. "רוב המחשבים המעוצבים והדקיקים עולים מעל 10,000 שקל", מסביר ניסים חזן, תוך שהוא מסייג כי עדיין הרוב המוחץ של המכירות (כ-70%) מתבסס על לפטופים פשוטים ברמות מחיר של 4,500 עד 5,000 שקלים, ובעיקר מהמותגים טושיבה ו-HP.

בח.י מחלקים את הלקוחות לסוגים: "אם אנחנו מדברים על מחשב לסטודנטים, זה ממש מאופיין בחיפוש אחר המחיר הזול ביותר - וכמעט ואין חשיבות לעיצוב", גורסת יעל רוט, מנהלת השיווק. "אבל כשמדברים כבר על מחשבי הפרימיום, לאנשי עסקים - הם כבר לא מחפשים רק את הכי קל, אלא גם את הכי דק ואלגנטי. הסקרים שלנו מראים שהיום העיצוב והעובי כבר מזדנבים מיד אחרי המעבד והזכרון", היא מסכמת.

קונים בעיניים

שינוי נוסף שמחולל עידן הסטייל הן נקודות המכירה. "פעם לפטופ לא היה מוצר מדף. היית בוחר מקטלוג לפי מפרט ומזמין", מסביר שרון גלזר, סמנכ"ל הסחר של 'מפעיל' - יבואנית מחשבי 'טושיבה' לישראל. "היום הדבר הראשון שאדם עושה כשהוא נכנס לחנות זה למשש, לגעת, לפתוח ולהסתכל - עוד לפני שהוא בכלל רואה את המפרט. הקשר הויזואלי הוא הקשר הראושן עם המחשב, כך שאין ספק בכלל שהיום העיצוב הוא קריטריון מרכזי במכירות". בכל הנוגע לנקודות מכירה ייחודיות, מנסות כיום 'ביג בוקס' ו'אופיס דיפו' לתת את המענה המקסימלי - עם מתחמי לפטופים בהם ניתן למשש את הלפטופים ולראות אותם בפעולה.

את פריצת הדרך האמיתית בתחום הקמעונאות אמורה לתת iDigital עם החנות החדשה שלה שאמורה להיפתח בקרוב בקניון רמת-אביב. בחנויות של אפל בחו"ל מקובל שישנן כמה יחידות מכל דגם פתוחות, מחוברות לאינטרנט ופועלות עם מירב התוכנות - כשכל אדם יכול פשוט להיכנס ולעבוד כמה שיחפוץ על אחת העמדות, כולל גלישה חופשית באינטרנט, כדי לקבל את החוויה המלאה. "אנחנו מאמינים שאנשים לא קונים קופסה -אלא חוויה", מאשר ערן תור, מנכ"ל iDigital, יבואנית אפל לישראל. "יש חווית שימוש שלמה - איך התוכנות עובדות על המחשב, איך זה מתאים לסגנון החיים האישי שלי, איך נראים הסרטים שלי ונשמעת המוסיקה שלי. ההסתכלות שלנו על המוצרים היא לאו דווקא טכנלוגית - ההפרשים היום קטנים, ואם תשאל אדם ברחוב כמה GB או מגה-הרץ יש לו במחשב, סביר להניח שהוא לא ידע לענות. ההבדלים הם בתחושה, ובשביל תחושה צריך לגעת, לנסות ולחוות בעצמך", הוא מסכם.

אפל נחשבת, כאמור, לחלוצה בתחום עיצוב הלפטופים - והפרמיה הגבוהה שמשלמים הצרכנים על העיצוב והמותג 'אפל' בהחלט נתנה אותות חברתיים - כיום, במיוחד בארץ, להסתובב עם מחשב של אפל אומר משהו על המשתמש. "ישבתי לא מזמן בפגישות בבית-קפה בהרצליה", מספר תור, "וראיתי בחורה בת 25 יושבת עם MacBook לבן פתוח מולה. כשסיימתי את הפגישות ניגשתי אליה, וראיתי שהמחשב בכלל כבוי. משיחה קצרה איתה הבנתי שלגמרי במודע היא מניחה מולה את המחשב פתוח - כי זה אומר עליה שהיא קולית וצפונית, כך לדבריה. זה דברים שלא היית רואה בכלל לפני ארבע שנים", הוא מסכם.