בנק אוצר החייל מסתער על שוק משקי הבית: מציע ללקוחות הלוואה ללא ריבית וללא הצמדה

לדברי מנכ"ל הבנק, מתי טל, מטרת הבנק היא לגייס כ-10 אלף לקוחות עד סוף שנת 2004. כיום יש לאוצר החייל כ-200 אלף לקוחות, מתוכם 140 אלף המנהלים את חשבונם העיקרי בבנק.

לדברי טל, "אחת הבעיות העיקריות של הבנק היא שהוא נתפס כבנק סקטוריאלי: 43% מהאוכלוסייה תופסים אותו כבנק המיועד רק לאנשי הקבע ואנשי שירות הביטחון. המשימה שלנו היא לשנות את התפיסה הזו ולהעלות את המודעות לבנק בקרב כל הצרכנים, כאלטרנטיבה בולטת".

בנוסף להלוואה מציע הבנק הטבות, כגון פטור מדמי ניהול שוטפים; פטור מדמי רישום פעולה בחשבון; 12 פנקסי צ'קים חינם לשנה; מסגרת אשראי בגובה של עד שלוש משכורות; פטור מעמלת חליפין ברכישת מט"ח לנסיעה לחו"ל; 50% הנחה בעמלות ניירות ערך ועוד.

התמקדות הבנק במוצר ההלוואה עד גובה של שלוש משכורות נועד לתת מענה לבעיית האוברדראפט של רבים מהלקוחות. על-פי בדיקה שערך הבנק, כ-20% מבעלי השכר הממוצע ומעלה נמצאים ביתרת חובה בגובה השכר שלהם, ו-20% נמצאים ביתרת חובה גבוהה אף יותר.

מחקרים שערך הבנק מעלים, כי שביעות הרצון של לקוחות שחשבונותיהם נמצאים בזכות גבוהה יותר משל אלה שחשבונם נמצא בחובה. 77% ממשקי הבית שנמצאו ביתרת חובה באפריל ציינו, כי הם מוטרדים מהמינוס, לעומת 23% שהשיבו שאינם מוטרדים. 88% ממשקי הבית ציינו, כי הם היו מעוניינים לסגור את האוברדראפט.

מסקרים שערך הבנק עולה עוד, כי 47.5% ממשקי הבית היו באפריל ביתרת חובה, בחלק מהחודש או בכולו. הנתונים מצביעים ש-27% מהלקוחות נמצאים ביתרה שלילית של יותר מ-10 אלף שקל, ו-7% ביתרה של 10-7.5 אלף שקל.

בנק אוצר החייל נמצא בשליטת בנק הפועלים (66%), חבר משרתי הקבע והגימלאים (24%) וקופת התגמולים של עובדי התעשייה האווירית (8%). הוא מתמחה בשירות לקוחות ממערכת הביטחון, וחלק מ-43 מסניפיו נמצא בבסיסי הצבא. ברבעון הראשון של 2004 הרוויח הבנק 10.8 מיליון שקל, ובשנת 2003 כולה הרוויח 52.1 מיליון שקל.