לא מחשבים את הקץ לאחור

הכול התחיל כשאחותו של דחוביץ' פנתה אליו בבקשה שיעזור לה לתקן את המחשב שלה שנתקע."הייתה לה בעיה במחשב והיא ביקשה את עזרתי. מצאתי את עצמי מתקן ידנית, אבל הבעיה היא שלצד התוכנות והיישומים המתוחכמים, אין דרך יעילה ואוטומטית לבדוק אותם או לתקנם.

"למעשה, התיקון עצמו אינו הבעיה. המשימה הקשה יותר היא איתור התקלה. מה שטכנאי המחשבים עושה זה לחפש במשך שעות את הבעיה ואז התיקון כבר לוקח דקות ספורות בלבד. כך נולד הרעיון להקים את החברה שתמכן את עולם תיקוני המחשב".

ואכן, שנה וחצי לאחר מכן, ראימג' פיתחה תוכנת שירות (Software as a Service) שמתקנת מחשבים, כאשר היא מתקנת את התוכנות והיישומים, לא את החומרה עצמה. התוכנה מסוגלת כרגע לטפל במהירות בבעיות הנגרמות ממערכת ההפעלה במערכות XP ומיקרוסופט מדיה סנטר, על שלל התוכנות שלהן.

דחוביץ' מציין שכל מי שיש לו מחשב חווה לפחות פעם אחת טראומה כשהמחשב האישי נתקע, מקרטע או גרוע מזה - לא מגיב בכלל. דחוביץ': "זה כמעט תמיד יקרה בשעה שאינה נוחה, טכנאי מחשב הם אנשים עסוקים, וגרוע יותר, תמיד נראה שהם לא יודעים מה הם עושים. הטיפול במחשב לוקח הרבה זמן וכמובן הרבה כסף.

"ברוב המקרים, בהיעדר מציאת הבעיה הספציפית, הדיאגנוזה של הטכנאי תהיה הכואבת מכל: צריך לפרמט, הוא יקבע. המשמעות של אבחנה זו היא אובדן של מידע מהמחשב כמו תמונות או קבצים - אלא אם כן נעשה גיבוי. ובינינו, מי עושה גיבוי? אנחנו מציעים פתרון זול ומהיר יותר".

ראימג' מבקשת לפתור את הבעיה הכואבת של מערכות מקרטעות בעזרת טכנולוגיה שפיתחה, אשר הנחת היסוד שלה היא שהתוכנות נתקעות, כי משהו השתבש כתוצאה ממחסור ברכיבים או מעודף רכיבים. באופן ציורי, מה שהתוכנה עושה זה לבחון את המערכת ולסדר את התוכנות, כלומר להעיף את הרכיבים העודפים ולהחזיר את החסרים. על-פי דחוביץ', התהליך אצל ראימג' אורך בממוצע 20 דקות ואז המחשב חוזר לעבודה תקינה, ללא הפירמוט הכואב.

*לאיזה שוק אתם פונים?

דחוביץ': "לשוק טכנאי המחשבים. זה נשמע אולי לא סקסי, אבל יש בעולם 2 מיליון טכנאי מחשבים שמרוויחים בממוצע 50 אלף דולר בשנה. המטרה שלהם היא לתקן מחשבים במינימום זמן ובמקסימום איכות. אנחנו מציעים להם כלי שיסייע לעשות את זה.

"מדובר בשוק של 16 מיליארד דולר בשנה, שמתנהל היום באופן ידני, על-ידי אנשים שלא עוברים הכשרה, בעיקר כי אין כזו. בנוסף, בתחום אין שום חברה שמציעה תוכנות תיקון. הבעיה שלנו היא הדיסוננס הקוגניטיבי: אנשים ש-20 שנה התרגלו לעבוד עם הראש בקיר, מתקשים לשנות הרגלים".

דחוביץ' הוא יזם בעל עבר טכנולוגי ויזמי. הוא התחיל את דרכו בעולם התוכנה כבר בגיל 15, כיצרן של וירוסים. במסגרת שירותו הצבאי, הוא הקים את היחידה לחקירת פשעי מחשב בצה"ל, ועסק בפיתוח מערכות שעוסקות באיסוף מודיעין על רשתות אינטרנט. לאחר מכן הוא הקים חברה שעסקה בפיתוח בתחום הווירטואליזציה, SecureOL שמה.

לדברי דחוביץ', "בשלב הניסוי של המוצר (שלב בטא), התוכנה של ראימג' תיקנה 4,200 מחשבים, ומאז בכל יום אנחנו מתקנים 100 מחשבים ביום. אנחנו פונים אל חברות התיקון הגדולות ומציעים להן לשפר את הביצועים פי 4 או פי 6. זה קוסם להן, כי הן רואות את הקו התחתון. למכור את התוכנה שלנו למשתמשים אישיים זה יותר קשה מבחינתנו".

על-פי דחוביץ', לחברה כבר יש מוצר עובד ולקוחות שמשלמים. ראימג' הצליחה לחדור אל השוק עם בחירת התוכנה על-ידי ארגון הטכנאים גדול, Computer Troubleshooters כתוכנה המומלצת מבחינתו לטכנאים שעובדים עבורו, ועל-ידי חברות דומות בישראל, ארה"ב, קנדה וכמה ממדינות אירופה.

עד היום החברה התקיימה מ-2.6 מיליון דולר שהושקעו על-ידי קרן ההון סיכון האמריקנית Crossbar Capital, ובימים אלו היא מצויה בעיצומו של סבב גיוס הון ראשון במטרה לקחת את החברה צעד אחד קדימה, כפי שמגדיר אותו דחוביץ': "לחתום על עוד חוזים ולהמשיך בפיתוח". *